文/梁志高

我的朋友朱新月是《細節(jié)決定成敗》一書的總策劃和出版人，曾12次帶國內(nèi)企業(yè)去日本考察，幾乎每次都要去大阪的一家“世界級小公司”參觀。

他說，這家公司在我們看來就是一家街道小廠，現(xiàn)在總?cè)藬?shù)七十余人，是做什么的呢？只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，就是螺母，為什么可以稱它“世界級小公司”呢？因為它就制造一種產(chǎn)品，叫永不松動的螺母。世界上幾乎所有國家的高鐵都用這種螺母，包括中國的高鐵。它的老板若林克彥老先生今年已84歲，每次去他工廠訪問，他都會花兩個小時，講述與螺母的一生緣。他二十七歲開的這家工廠，到今年已經(jīng)做螺母57年了，每天還在兢兢業(yè)業(yè)從早上八點工作到晚上九點。“一生做好一件事，做出對社會有用的好產(chǎn)品”，是他一生的信條。

現(xiàn)在每年六、七百萬國人去日本旅游、學(xué)習(xí)、購物。對日本人的精細，那是充分體會得到的，日本人的重視細節(jié)幾乎到了自虐的地步。在日本，你感覺人基本上都是“傻傻的”“一根筋”，但是在日本上千年的企業(yè)就有7家，200年以上的企業(yè)有3000多家，100年以上的企業(yè)有50000多家。

日本被稱為“匠人之國”，日本人說，他們地少、人多、災(zāi)害頻繁、自然資源匱乏，所以，他們有天生的危機感，所以，做什么產(chǎn)品一定要做到極致，這樣才有回頭客。

日本人天生性格追求完美、嚴謹、執(zhí)著、關(guān)注細節(jié)、精益求精。他們做事注重長遠投資、長久回報，尊重規(guī)則，講究誠信。

跟日本人“工匠精神”不同，我們很多人崇尚的是“互聯(lián)網(wǎng)思維”、“腦筋急轉(zhuǎn)彎”和“厚黑學(xué)”，總是希望走捷徑、抄近道、跨越式；所以，我們做事不踏實、不真實、水份大；總是浮躁地求大求全，不屑于專一地做小而精、小而美，不屑于扎扎實實做精做細基礎(chǔ)工作。

德國只有8000多萬人口，而卻有2300多個世界級名牌，一提起德國貨，那就是質(zhì)量與品質(zhì)的代名詞，這就是德國人做事嚴謹、精益求精帶來的。有人說，日本這幾年不也是有企業(yè)，甚至是大企業(yè)爆出造假丑聞嗎？是的，但是在日本爆出這種丑聞，只有兩個結(jié)果：一個是公司老板以死謝罪，一個是被罰的傾家蕩產(chǎn)。這兩個國家的企業(yè)值得我們學(xué)習(xí)的東西很多。

中國改革開放四十年，經(jīng)濟和社會高歌猛進，積累了巨大財富，同時，我們也正在反思發(fā)展的問題和代價。

因為我們曾經(jīng)落后太多，中國人也窮怕了，所以大家每天總是在急急忙忙的尋找各種機會，總想快速發(fā)財致富，結(jié)果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的品種迅速上去了，做的東西卻很粗糙，商品極大豐富，而勞動生產(chǎn)率并沒有上去，產(chǎn)品的能源消耗比率是日本、歐美國家的幾倍，甚至十幾倍，給我們的社會資源造成了巨大的浪費，所以，政府和全社會現(xiàn)在都在呼吁“提質(zhì)增效”、發(fā)展質(zhì)量型經(jīng)濟。

重質(zhì)量不是要輕數(shù)量，而是要把質(zhì)量放在首位，而質(zhì)量在于產(chǎn)品的細節(jié)上，細節(jié)在于需要我們從“小處”著眼著手。

四十年改革開放的發(fā)展，不論是社會管理，企業(yè)管理，我們都有了一套一套的規(guī)章制度，關(guān)鍵是要每一個企業(yè)遵守規(guī)則，關(guān)注細節(jié)并執(zhí)行到位。

《細節(jié)決定成敗》中有一句話說得很好：“中國決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行。”

海爾創(chuàng)史人張瑞敏說，“把每一件簡單的事做好就是不簡單”，“把每一件平凡的事做好就是不平凡”。