1 前言

社會保險是一個國家發(fā)展的重要保障和有效推動力。近年來我國對于社會保險進(jìn)行了不斷的加強(qiáng)和完善，參保人數(shù)也在不斷的增加當(dāng)中，無論是我國的城鎮(zhèn)居民還是農(nóng)村居民都享受到了社會保險帶來的重要改變。雖然目前我國在社會保險的發(fā)展中仍然存在著相應(yīng)的問題，但是做出的成績是不可磨滅的，相信在不就的未來我國的社會保險會越來越完善。

2 我國社會保險經(jīng)辦工作存在的常態(tài)問題分析

2.1 社會保險經(jīng)辦人員素質(zhì)有待提升

社會保險經(jīng)辦人員的素質(zhì)高低將會直接影響到社會保險經(jīng)辦工作的正常進(jìn)行和運(yùn)作。對于社會保險經(jīng)辦工作有著重要的影響。目前我國一些社會保險經(jīng)辦人員首先在思想上對于保險經(jīng)辦工作存在著錯誤的認(rèn)識，對社會保險經(jīng)辦工作缺少正確的認(rèn)識，在實際的工作對于工作缺少一定的責(zé)任心和積極性，對于參保人員的服務(wù)缺少主動性和服務(wù)精神。一些社會保險經(jīng)辦人員的工作能力越來越適應(yīng)不了當(dāng)下社會保險經(jīng)辦工作的要求，所以社會保險經(jīng)辦人員的素質(zhì)能力已經(jīng)成為影響保險經(jīng)辦工作發(fā)展的一個不容忽視的問題。

2.2 社會保險經(jīng)辦人員的數(shù)量不足，導(dǎo)致工作開展困難

近年來隨著我國參保人數(shù)的不斷增長，對于社會保險經(jīng)辦工作的壓力也越來越大，而作為主要工作承擔(dān)者的社會保險經(jīng)辦人員的配備數(shù)量卻呈現(xiàn)出嚴(yán)重不足的問題。由于保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)在保險經(jīng)辦人員的配比上不足，導(dǎo)致目前保險經(jīng)辦工作開展起來很吃力。

3 通過有效措施，保障社會保險經(jīng)辦人員的素質(zhì)

3.1 強(qiáng)化保險經(jīng)辦人員的計算機(jī)水平

隨著信息化的不斷發(fā)展信息化的辦公和操作已經(jīng)成為保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的重要工作形式，而仍然存在很多社會保險經(jīng)辦人員對于信息化的辦公能力不足的情況，針對這一情況必須要有效的提高社會報銷經(jīng)辦人員的信息化水平，尤其是其計算機(jī)的操作水平，隨著參保人數(shù)量的不斷增長社會保險經(jīng)辦人員的工作量變得要比以前大很多，只有通過計算機(jī)的應(yīng)用才能夠高效準(zhǔn)確的做好社會保險經(jīng)辦工作，信息化的社會保險經(jīng)辦工作是未來發(fā)展的趨勢也是工作的客觀需要，所以社會保險經(jīng)辦人員是必須要掌握計算機(jī)的操作能力的，目前一些社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)中有些保險經(jīng)辦人員的年齡偏大，這些人員無論是在計算機(jī)接受方面還是在計算機(jī)操作能力上都存在著不足。所以一定要著重強(qiáng)化這部分社會保險經(jīng)辦人員的計算機(jī)操作能力的有效提升，只有這樣才能夠為其在信息化的工作中做好充足的準(zhǔn)備工作，所以社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要有效的加強(qiáng)保險經(jīng)辦人員的計算機(jī)水平。

3.2 強(qiáng)化對社會保險經(jīng)辦人員的考核管理

想要有效的加強(qiáng)社會保險經(jīng)辦人員的素質(zhì)就必須要通過對社會保險經(jīng)辦人員的考核工作來完成。一般的對于社會保險經(jīng)辦人員的考核都是通過專業(yè)資質(zhì)考核為主，這樣的考核工作不具備說服力和長期有效性，所以為了有效完善社會保險經(jīng)辦人員的考核工作，要實行定期的考核制度才行，只有這樣才能夠不斷的強(qiáng)化社會保險經(jīng)辦人員的素質(zhì)。要對社會保險經(jīng)辦人員在工作能力以及業(yè)務(wù)能力兩方面進(jìn)行全面的考核，讓其明白保險經(jīng)辦工作的重要性和價值。還可以對保險經(jīng)辦人員實行抽查考核等方式來進(jìn)行，這樣做的目的可以有效的保障社會保險經(jīng)辦工作的有效進(jìn)行，也可以充分的檢驗到保險經(jīng)辦人員的真實工作素質(zhì)，比較具有說服力。通過對保險經(jīng)辦人員的考核工作可以有效的提升保險經(jīng)辦人員的素質(zhì)。

3.3 鼓勵群眾為社會保險經(jīng)辦人員實行評分制

為了有效的提升社會保險經(jīng)辦人員的素質(zhì)可以通過實行群眾為社會保險經(jīng)辦人員進(jìn)行評分來完成。并且要將群眾對社會保險經(jīng)辦人員的評分納入到對社會保險經(jīng)辦人員的考核評判當(dāng)中，通過群眾的有效監(jiān)督可以促進(jìn)社會保險經(jīng)辦人員在服務(wù)態(tài)度，工作效率，以及工作積極性等方面素質(zhì)能力的全面提升，要將服務(wù)態(tài)度、工作效率、工作積極性等指標(biāo)納入到群眾對于社會保險經(jīng)辦人員的評分標(biāo)準(zhǔn)中。這樣可以對保險經(jīng)辦人員的素質(zhì)有一個更加全面的評判。

3.4 強(qiáng)化對社會保險經(jīng)辦人員的培訓(xùn)工作

想要有效的提高社會保險經(jīng)辦人員的素質(zhì)能力做好對社會保險經(jīng)辦人員的培訓(xùn)工作是必要的。要對社會保險經(jīng)辦人員在思想和實踐工作兩方面進(jìn)行優(yōu)化和培訓(xùn)，首先要不斷加強(qiáng)保險經(jīng)辦人員對于保險經(jīng)辦工作的學(xué)習(xí)和感悟，以此來提高社會保險經(jīng)辦人員的工作思想認(rèn)識。其次要做好社會保險經(jīng)辦人員的工作能力培訓(xùn)，對于社會保險經(jīng)辦人員在服務(wù)上進(jìn)行有效的提升，不斷強(qiáng)化社會保險經(jīng)辦人員的計算機(jī)操作能力等。

4 結(jié)語

保險經(jīng)辦人員的素質(zhì)關(guān)系到保險經(jīng)辦工作的發(fā)展，也關(guān)系到我國的社會發(fā)展以及社會的穩(wěn)定，因此做好社會保險經(jīng)辦人員的素質(zhì)提升是一件有著深遠(yuǎn)意義的工作。

[1]李薇，趙麗華.社會保障專業(yè)人才供需問題及對策探討[J].勞動保障世界，2012，07：46—47.

[2]李輝.淺論推進(jìn)發(fā)揮社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的作用[J].商場現(xiàn)代化，2012，03：127—128.

[3]寇衛(wèi)東，劉國強(qiáng).如何提高我國社會保險經(jīng)辦人員的素質(zhì)[J].勞動保障世界,2015.