隨著時(shí)代不斷發(fā)展,計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)逐漸普及,并迅速融入到各行各業(yè)中,促使各行各業(yè)創(chuàng)新發(fā)展?;ヂ?lián)網(wǎng)金融模式的發(fā)展,是當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然,靈活利用互聯(lián)網(wǎng)與計(jì)算機(jī)自身的優(yōu)越性能,為金融交易提供良好的平臺,并利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)線上交易,滿足人們的需求,由此,對于傳統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu)銀行產(chǎn)生巨大的沖擊,并帶來挑戰(zhàn)。
與傳統(tǒng)的金融模式相比,互聯(lián)網(wǎng)金融模式具有較多的優(yōu)點(diǎn),具體來說,其特征主要體現(xiàn)在以下幾方面:
具有高效便捷的特點(diǎn),在互聯(lián)網(wǎng)金融中,計(jì)算機(jī)技術(shù)、云計(jì)算以及大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用,改變了傳統(tǒng)的工作方式,將原有的復(fù)雜繁瑣程序進(jìn)行簡化,保證其自身的操作簡單便捷,從根本上提升工作效率,滿足當(dāng)前時(shí)代的需求。
安全程度較高,成本費(fèi)用較低,利用互聯(lián)網(wǎng)金融自身的優(yōu)越性能,在實(shí)際的交易過程中,改變了傳統(tǒng)的交易方式,通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行快捷交易,將傳統(tǒng)的中介服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行去除,從根本上降低了交易成本,提升經(jīng)濟(jì)效益。
以大數(shù)據(jù)為核心,在當(dāng)前的時(shí)代背景下,人們逐漸進(jìn)入到信息爆炸時(shí)代,信息數(shù)量不斷增加,人們在日常工作過程中,需要對海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,并保證信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用,可以高效的對信息技術(shù)進(jìn)行處理,同時(shí)保證信息的安全,滿足人們實(shí)際的需求,促使互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
受當(dāng)前時(shí)代發(fā)展的影響,市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度較快,促使我國各銀行之間的競爭日益激烈,客戶的服務(wù)要求逐漸呈現(xiàn)出多元化,傳統(tǒng)銀行逐漸滿足不了客戶需求,造成用戶流失。尤其是在當(dāng)前背景下,互聯(lián)網(wǎng)金融利用自身的便捷性與優(yōu)勢,為用戶提供良好的服務(wù),吸引客戶逐漸選擇互聯(lián)網(wǎng)金融,加劇了傳統(tǒng)銀行的用戶流失。
互聯(lián)網(wǎng)銀行自身具有良好的靈活性,與傳統(tǒng)的銀行具有明顯的差別,尤其是在投資理財(cái)業(yè)務(wù)中,更為便捷,例如,現(xiàn)階段的支付寶、余額寶等,其自身的投資理財(cái)產(chǎn)品具有明顯的便捷性,與傳統(tǒng)銀行最低幾萬元的產(chǎn)品不同,可以進(jìn)行較少的額度理財(cái),進(jìn)而對傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)生巨大的沖擊。
我國傳統(tǒng)銀行最根本的作用是進(jìn)行存錢與取錢,發(fā)揮著金融媒介的作用,而互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn),促使人們改變了消費(fèi)模式與理念,例如,以當(dāng)前的淘寶為例,人們在購物過程中,改變了傳統(tǒng)的購物方式,人們通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行交易,提升了交易的速度,并減少的中間的環(huán)節(jié),降低交易成本,促使交易更安全,導(dǎo)致傳統(tǒng)銀行的作用被削弱。
良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是吸引客戶的有效方式,進(jìn)而促使客戶再次選擇傳統(tǒng)銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理,進(jìn)而滿足現(xiàn)階段的實(shí)際需求。具體來說,可以從以下幾方面開展:
首先,傳統(tǒng)銀行應(yīng)優(yōu)化自身的業(yè)務(wù)員流程,改變傳統(tǒng)的工作模式,在的不斷的發(fā)展過程中,吸引客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理,并保證客戶的業(yè)務(wù)在最短的時(shí)間內(nèi)為完成,為客戶提供良好的服務(wù)體驗(yàn),進(jìn)而再次選擇傳統(tǒng)銀行,避免出現(xiàn)客戶流失情況,促使傳統(tǒng)銀行提升經(jīng)濟(jì)效益,滿足當(dāng)前時(shí)代的需求,穩(wěn)定發(fā)展。
其次,積極進(jìn)行服務(wù)理念創(chuàng)新,提升服務(wù)水平,傳統(tǒng)銀行應(yīng)結(jié)合當(dāng)前時(shí)代發(fā)展的需求,對傳統(tǒng)的服務(wù)理念進(jìn)行合理的創(chuàng)新,定期對現(xiàn)有工作人員進(jìn)行培訓(xùn),從根本上提升工作人員的服務(wù)意識與專業(yè)素養(yǎng),轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)型,變?yōu)榉?wù)型,滿足人們的業(yè)務(wù)需求。
最后,積極進(jìn)行創(chuàng)新,不斷對現(xiàn)有的理財(cái)產(chǎn)品等進(jìn)行開發(fā)與優(yōu)化,滿足消費(fèi)者的理財(cái)需求,鞏固現(xiàn)有的客戶資源,并吸引新客戶積極參與,保證傳統(tǒng)銀行的客戶資源不受互聯(lián)網(wǎng)金融的影響。
在當(dāng)前的時(shí)代背景下,信息產(chǎn)業(yè)迅速崛起,促使我國傳統(tǒng)的交易逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)交易,即提升交易的效率,又保證交易的安全行性能,滿足人們需求。因此,傳統(tǒng)銀行應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營理念,積極進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展,加快網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程,進(jìn)而滿足當(dāng)前時(shí)代的需求。例如,現(xiàn)階段的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電子銀行等,可以從根本上提升工作效率,為客戶帶來便捷的服務(wù),并降低傳統(tǒng)銀行的成本支出,改變差傳統(tǒng)的工作模式,滿足客戶的個(gè)性化需求,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),獲取客戶的認(rèn)可。
相對來說,無論是傳統(tǒng)銀行還是互聯(lián)網(wǎng)金融,其自身都具備大量的特色優(yōu)勢,也是吸引客戶的重要因素,例如,傳統(tǒng)銀行在風(fēng)險(xiǎn)分析與征信過程中,具有明顯的優(yōu)勢,而互聯(lián)網(wǎng)金融則在大數(shù)據(jù)上具有明顯的優(yōu)勢,因此,應(yīng)促使傳統(tǒng)銀行積極與第三方平臺進(jìn)行有效的合作,推進(jìn)自身實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展,在加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)把控的同時(shí),提升對大數(shù)據(jù)的處理效率,實(shí)現(xiàn)共贏。
綜上所述,在當(dāng)前的時(shí)代背景下,傳統(tǒng)銀行在發(fā)展過程中,應(yīng)積極進(jìn)行創(chuàng)新,充分發(fā)揮出自身的優(yōu)勢特點(diǎn),提升服務(wù)水平,轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的經(jīng)營理念,加快網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展,加強(qiáng)與第三方平臺的合作,促使自身實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型,促進(jìn)傳統(tǒng)銀行穩(wěn)定發(fā)展。但在實(shí)際的創(chuàng)新過程中,還存在一些不足,需要工作人員積極發(fā)展學(xué)會取長補(bǔ)短,滿足客戶需求。
[1]陳明榮,竇曉勇,張國亮.顛覆與沖擊——互聯(lián)網(wǎng)金融模式及對傳統(tǒng)銀行業(yè)的影響[J].中小企業(yè)金融管理與科技(上旬刊),2017(10):163-164.