魏 宇，郭遠斌

（哈爾濱金融學院，哈爾濱150030）

一、現有形式

“膠囊艙”起源于日本，又稱為“太空艙旅館”“膠囊公館”，是由幾十個整齊疊放的“膠囊”組成，每個膠囊可容納一個人，最大限度地利用空間，其低碳排放、經濟實用、節(jié)約資源、安全衛(wèi)生等優(yōu)點，與人類日益倡導的低碳、環(huán)保理念不謀而合，很快就被世界各國效仿。就目前而言，“膠囊艙”多被用于以下幾種情況。首先，入駐校園藏身在辦公大樓里的“膠囊艙”，主要針對晚上加班、趕不上末班車的上班族，以黑白為色調，處處充滿摩登現代感。其次，在火車站、飛機場內的“膠囊艙”，主要針對換乘和趕乘早晚列車（飛機）的乘客供給他們躺下休息，以方便快捷為理念，計時收費，價格合理。而被應用最多的則是景區(qū)內的“膠囊艙”，主要針對背包客等旅游人群，因其價格同比于賓館相對較低，且其性價比較高，深得游客朋友們的喜愛。

二、領域初探

“膠囊艙”引入校園史無前例，但根據市場調查分析報告顯示，對于“膠囊艙”引進校園，老師及學生們多數持有積極態(tài)度。老師們一般會選擇在辦公室休息，學生們一般選擇教室或圖書館臨時休息，多數人選擇睡一會兒，而入睡時會感到環(huán)境嘈雜、不舒服和睡不踏實，疲憊感并不能得到有效地緩解，反而可能帶來注意力無法集中、工作或學習效率低下等后果。老師及同學們對“膠囊艙”旅館雖了解少，但大部分對圖書館內或教學樓內開設“膠囊艙”持有積極態(tài)度，并表示愿意嘗試“膠囊艙”。

因此，我們以推崇健康休息方式為主旨，其目的是緩解師生由于工作、學習所帶來的疲勞，改善消極狀態(tài)。將“膠囊艙”作為健康休息方式引入學校，改善原有的休息方式，提高舒適感。主要受用人群為在圖書館進行較長時間學習的同學以及教學樓辦公區(qū)域內有課間或午間休息需求的教師，真正實現老師學生、商家和學校三方共贏。同時，校園內的“膠囊艙”也可以作為學校特色為校外同學探訪時提供休息場所。

三、開展與實施

（一）選擇入住區(qū)域

根據老師及學生對休息場所需求的了解，可在圖書館內首先引入“膠囊艙”作為試點，而后將其推廣至教學樓內部。圖書館內“膠囊艙”的引入極大程度上解決了長期“泡館”學生因不想浪費時間回寢室休息，但又存在睡眠不足、效率不高的問題，進入“膠囊艙”內小憩，在不耽誤時間的前提下，緩解學習帶來的疲憊感。而教學樓內的“膠囊艙”，可以為午間想休息的教師提供更加方便、健康的臨時休息場所，同時也可以解決教師或學生由于身體不適等原因，想尋找一個課間躺下休息的場所問題。

（二）選擇“膠囊艙”的形態(tài)

考慮到有“膠囊艙”需求的人群主要是在圖書館學習或在教學樓學習的老師和學生，他們對于休息的要求相對來說是短暫性的，一個小時或幾個小時，一般過夜需求不是很強。所以，針對以上情況，我們可以借鑒芬蘭的睡眠膠囊品牌GoSleep，采取豆莢式的“膠囊艙”形態(tài)，艙內配有充電插口和USB接口等設備。同時，這種形態(tài)的“膠囊艙”是獨立的，可以在圖書館和教學樓分散設置“膠囊艙”，極大程度縮減占地面積并為老師和學生的休息提供更多便利。

（三）確定“膠囊艙”價格

老師及學生入住教學樓或圖書館內“膠囊艙”受其收入以及課程安排的影響，其能夠接受的價格隨月收入的不同而產生差異。因此，我們將價格制定在5～10元/小時。且考慮到如今電子貨幣深入生活，故可采取微信、支付寶等快捷收款方式，同時應支持手機App進行“艙位”預訂，可在一定程度上降低交易成本。

（四）劃定服務范圍

因“膠囊艙”屬于個體運營收益范疇，應當由運營主體承擔保潔、安保等費用。環(huán)境衛(wèi)生也是消費者在入住現有“膠囊艙”后普遍反映的問題，考慮到校園內“膠囊艙”屬短暫便捷休息方式，對床單被罩及一次性用品消耗量較大，可根據相應膠囊艙規(guī)模結合入住率進行合理配置，恰當配備保潔人員，如在規(guī)模為20個艙且入住率達到80%的情況下，可配備3～4個保潔員，按日支付工資。

（五）重視安全問題

安全問題是師生在選擇休息場所時考慮的主要因素之一。當今時代，人們更加期待的是人性化的住宿設施，提倡小而全，重視私密性，在安全標準方面，更是不能有一丁點兒馬虎?！澳z囊艙”兩側的“膠囊”殼，隔音效果并不理想，如果旁邊有人講電話或者打呼嚕都能聽見，不具有私密性。另外，“膠囊”也存在一些消防安全隱患，艙體的材料為易燃物質，并且入住人群密度大，一旦發(fā)生火災后，難以迅速逃離。因此，對“膠囊艙”內的消防措施配備應格外重視，建議每個艙內配備小型滅火器，在其外部配備相應滅火設施，建立足夠充裕的安全疏散通道。

四、SWOT分析

（一）優(yōu)勢（S）

1.價格競爭優(yōu)勢?！澳z囊艙”旅館的固定成本和后期追加成本較少，管理和服務費低，具有一定的價格競爭優(yōu)勢?！澳z囊艙”的硬件產品功能配置體現實用性，不需要多余浪費的裝飾，節(jié)省了初建成本?！澳z囊艙”配套簡單，員工可以一人多崗，大大節(jié)約了人工成本，并通過減少一些大型輔助設施，大幅度降低成本。

2.觀念前衛(wèi)優(yōu)勢。中國人喜歡貪新求異，對新鮮事物擁有好奇心。上海膠囊旅館一開業(yè)就吸引了無數媒體和年輕人的眼球，“膠囊艙”能夠滿足年輕人求新、求奇、求省的心理，尤其是老師和學生們有著強大的工作和學習壓力，找一個空間休息，有自己的一片小天地，都可以在“膠囊艙”中實現。

（二）劣勢（W）

1.新生事物往往管理混亂。沒有指定相應的規(guī)范，對管理的要求比較低，這便使很多缺乏酒店管理經驗的投資客們都敢涉足于此。較低的進入壁壘，使“膠囊艙”成為中小投資者的熱點行業(yè)。雖然可以稱作膠囊旅館，但是很大程度上讓人們無法辨認膠囊旅館，對膠囊旅館的發(fā)展非常不利。

2.“膠囊艙”內隔音效果差?！澳z囊”的設計長約2.4米，寬不到1米，這種尺寸與火車上的硬臥無異，空間過于狹小。當今時代，人們更加期待的是人性化的住宿設施，提倡小而全，重視私密性，在安全標準方面，更是不能有一丁點兒馬虎。“膠囊艙”兩側的“膠囊”殼隔音效果并不理想，如果旁邊有人講電話或者打呼嚕，都能聽見，不具有私密性。

3.安全隱患。艙體的材料為易燃物質，并且入住人群密度大。在進入艙體后，很難迅速脫身，一旦發(fā)生火災，難以迅速逃離，這會對學生的人身安全造成極大威脅。

（三）機遇（O）

第一，隨著“膠囊艙”被越來越多的人所熟知，人們對其認同感也逐漸增加，將“膠囊艙”引入校園，獲得了多數師生的支持，發(fā)展前景良好。

第二，營銷技術的發(fā)展，尤其是網絡技術的成熟為“膠囊艙”的發(fā)展提供了方便而有效的手段。

（四）挑戰(zhàn)（T）

第一，“膠囊艙”入駐校園屬于一個空白領域，其發(fā)展存在不確定性，難以預測消費者心理和發(fā)展前景。

第二，社會上普遍對“膠囊艙”存在不信任感，私密安全難保證?；谟龅交馂摹⒌卣鸬韧话l(fā)事件，門會變形，影響住客逃生的因素，所以每個“膠囊”與外界僅靠一個可拉伸的簾子隔開。如此半敞開式的結構，讓顧客對自身的人身和財產安全產生擔憂。

五、建議

在當前“膠囊艙”的起步階段，其優(yōu)勢和劣勢的差距很明顯，機會與威脅并存，應該采取防御性戰(zhàn)略來逐步發(fā)展，最終適應總體發(fā)展的大環(huán)境。

（一）提高知名度并樹立品牌意識

建立企業(yè)文化，是“膠囊艙”長期發(fā)展的必要條件。沒有企業(yè)文化的“膠囊艙”就沒有靈魂，只是一個空殼。沒有知名度的“膠囊艙”就缺乏競爭力，無人問津。沒有品牌意識的“膠囊艙”就沒有統(tǒng)一標準、統(tǒng)一規(guī)范，就會走入誤區(qū)，阻礙發(fā)展。

（二）重視內部的創(chuàng)新

應該將“膠囊艙”的創(chuàng)新能力與消費者的需求聯系起來,通過為需求者提供價值創(chuàng)新使其獲得最大程度的滿足。根據大部分顧客的共同需要，創(chuàng)造出新的價值曲線，明確自己所能為顧客提供的服務，形成差別化經營戰(zhàn)略。

六、結語

如今，社會共享經濟的發(fā)展迅速，“膠囊艙”在國內的發(fā)展前景十分可觀，但在校園內開設“膠囊艙”仍屬于市場的空白領域。作為老師和學生的后現代樂園，這個不簡單的宿泊之地——“膠囊艙”，有著它講究的設計，無論是空間的利用，還是極具人性化的使用流程，每一處標識細節(jié)都有其背后的思索和貼心之處?？傮w來說，這種低碳、環(huán)保、節(jié)能的項目是可行的，具有客觀的效益。由此可見，其創(chuàng)新性和風險性都是存在的，但對于老師和學生這樣的創(chuàng)新意識強、追隨時代潮流的群體，將“膠囊艙”開進校園是值得一試的選擇，最大化滿足老師和學生的睡眠需求，設置合理的價格并選擇合適的入住區(qū)域，相信校園“膠囊艙”會成為共享經濟里的一個新潮流。

“膠囊艙”如何在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟，采取何種策略來應對風險，是膠囊旅館管理者、研究者應該思考的問題。處于起步階段的“膠囊艙”惟有找到最適合自身發(fā)展的防御性戰(zhàn)略，實行戰(zhàn)略聯盟模式提高知名度、樹立品牌，進行內部創(chuàng)新、差異化的服務，發(fā)揮“膠囊艙”獨特的競爭優(yōu)勢，同時虛心向國際膠囊旅館學習，只有這樣才能在全球經濟一體化的浪潮中永遠屹立不倒。