趙莉

兗礦集團(tuán)總醫(yī)院急診科，山東濟(jì)寧 273500

對(duì)于在急診科進(jìn)行治療的患者來說，大部分患者的病情突發(fā)性比較急，且較為嚴(yán)重，因此，對(duì)急診患者進(jìn)行相關(guān)的人性化護(hù)理就顯得非常重要了[1]。通過對(duì)急診科患者進(jìn)行人性化護(hù)理，能夠保證患者的心理、生理以及身體的各方面得到良好的照顧[2]。因此，在該院接受急診治療的患者中隨機(jī)挑選60例于2017年1月—2018年10月），該文主要針對(duì)在該院進(jìn)行急診治療的患者，通過人性化護(hù)理后，對(duì)其護(hù)理效率等進(jìn)行研究，其中，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

在該院接受急診治療的患者中隨機(jī)挑選60例，把其中的30例患者選為觀察組，對(duì)患者進(jìn)行人性化護(hù)理，剩下的30例患者選為對(duì)比組，對(duì)患者普通入院護(hù)理，對(duì)比兩組患者護(hù)理效率以及患者的護(hù)理人員工作的滿意度。其中，觀察組患者的年齡均值為（38.17±6.43）歲，患者的性別比例（男：女）為17:13；對(duì)比組患者的年齡均值為 （38.22±7.09）歲，患者的性別比例（男：女）為18:12。該次入選患者均符合《中國急癥科患者診斷標(biāo)準(zhǔn)》，數(shù)據(jù)差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

1.2.1 對(duì)比組 對(duì)該組患者進(jìn)行常規(guī)的入院護(hù)理，首先醫(yī)院先根據(jù)患者的病情，對(duì)患者進(jìn)行傷情的判斷，同時(shí)根據(jù)患者的具體病情，對(duì)患者進(jìn)相應(yīng)的護(hù)理。例如，對(duì)于大出血患者來說，首先先進(jìn)行止血護(hù)理，對(duì)于高燒不退患者先進(jìn)行降溫護(hù)理等[3]。

1.2.2 觀察組 ①在護(hù)理的過程中提供人性化幫助。醫(yī)護(hù)人員在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理前，先幫助患者及其家屬進(jìn)行急癥科的掛號(hào)、資料信息的錄入，同時(shí)保持急癥科的良好環(huán)境。對(duì)需要進(jìn)行急診手術(shù)的患者來說，要確保手術(shù)室的干凈、整潔，對(duì)手術(shù)室進(jìn)行無菌處理和消毒處理，使手術(shù)室的溫度和濕度得到有效的控制。另外，使患者的治療室保持良好的通風(fēng)環(huán)境，提供足夠的光照，同時(shí)在安排床位時(shí)要對(duì)患者進(jìn)行病情進(jìn)行判斷，防止交叉感染[4]。

②在護(hù)理過程中對(duì)患者進(jìn)行心理干預(yù)。由于急診患者的病情具有突發(fā)性，患者在一定程度上會(huì)對(duì)疾病產(chǎn)生恐懼感，且表現(xiàn)的較為急躁[5]。因此，在對(duì)急診患者進(jìn)行護(hù)理的過程中，要對(duì)急診患者的心理狀態(tài)進(jìn)行一定的安撫，使患者保持樂觀的心態(tài)，這樣也能有利于患者病情的快速恢復(fù)。首先，在進(jìn)行心理護(hù)理的過程中，要對(duì)患者進(jìn)行相關(guān)的知識(shí)普及，可以通過面對(duì)面交流和發(fā)放宣傳手冊等方法，其次，要對(duì)患者的心理進(jìn)行疏導(dǎo)，使患者心理壓力和恐懼感得到釋放，最后通過耐心的交流和良好的溝通，使患者恢復(fù)自信心，同時(shí)有效降低患者的心理波動(dòng)情緒。

③在護(hù)理的過程中進(jìn)行個(gè)性化護(hù)理。急癥室的人性化護(hù)理不同于住院部的護(hù)理，急診室的護(hù)理要求醫(yī)護(hù)人員能在最短的時(shí)間內(nèi)，對(duì)患者的病情進(jìn)行判斷，同時(shí)做出有效的護(hù)理。在護(hù)理過程中，醫(yī)護(hù)人員要對(duì)患者進(jìn)行個(gè)性化的護(hù)理，護(hù)理人員要和醫(yī)生之間形成緊密的配合，對(duì)患者進(jìn)行相應(yīng)的藥物護(hù)理，同時(shí)根據(jù)患者的病情，做出正確的急救措施，給予患者人性化護(hù)理。如果患者在治療過程中，出現(xiàn)異常癥狀時(shí)，要進(jìn)行及時(shí)救治，同時(shí)告知主治醫(yī)生，采取相應(yīng)的急救措施[6]。

1.3 觀察指標(biāo)

對(duì)比兩組患者護(hù)理效率以及患者的護(hù)理人員工作的滿意度。治療效果：顯效：患者得到人性化護(hù)理，疾病得到控制，心理、生理均得到有效的恢復(fù)；有效：患者得到人性化護(hù)理，疾病得到控制，心理、生理均得到基本的恢復(fù)；無效：上述無改善。滿意度用100分制進(jìn)行評(píng)分，分?jǐn)?shù)越高患者越滿意[7]。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法

數(shù)據(jù)處理采用SPSS 17.00統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件；用[n（%）]表示護(hù)理效率等計(jì)數(shù)資料，用（±s）對(duì)滿意程度等計(jì)量資料進(jìn)行，分別采用χ2檢驗(yàn)和t檢驗(yàn)，P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 對(duì)比兩組患者的護(hù)理效率

該次研究中，觀察組患者和對(duì)比組患者的護(hù)理有效性分別為93.33%和63.33%，觀察組顯著高于對(duì)比組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ2=13.024，P＜0.05）,具體數(shù)據(jù)如表1所示。

表1 患者的治療效果[n（%）]

2.2 對(duì)比兩組患者對(duì)護(hù)理人員工作的滿意度

該次研究中，分別統(tǒng)計(jì)醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理技術(shù)、醫(yī)護(hù)人員的態(tài)度、流程熟練度、對(duì)患者的健康教育、心理護(hù)理情況，觀察組分別為（92.11±3.68）、（96.32±3.13、（94.65±3.65）分、（95.43±3.47）分、（93.76±3.84）分，對(duì)比組分別為（86.43±6.14）分、（80.11±4.23）分、（78.23±4.33）分、（79.21±2.16）分、79.32±4.65）分。 觀察組顯著高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（t=6.684、13.547、8.674、12.647、10.341，P＜0.05）,具體數(shù)據(jù)如表 2 所示。

表 2 患者的治療效果[（±s），分]

表 2 患者的治療效果[（±s），分]

組別護(hù)理技術(shù)護(hù)理態(tài)度流程熟練度健康教育 心理護(hù)理觀察組對(duì)比組t值P值9 2.1 1±3.6 8 8 6.4 3±6.1 4 6.6 8 4 0.0 0 4 9 6.3 2±3.1 3 8 0.1 1±4.2 3 1 3.5 4 7 0.0 0 2 9 4.6 5±3.6 5 7 8.2 3±4.3 3 8.6 7 4 0.0 3 6 9 5.4 3±3.4 7 7 9.2 1±2.1 6 1 2.6 4 7 0.0 3 4 9 3.7 6±3.8 4 7 9.3 2±4.6 5 1 0.3 4 1 0.0 1 2

因此，對(duì)患者進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的護(hù)理以后，觀察組患者的護(hù)理效率、對(duì)護(hù)理的滿意度評(píng)分均要優(yōu)于對(duì)比組（P＜0.05）。

3 討論

急診科室是醫(yī)院中較為重要的一個(gè)科室之一，在醫(yī)院中擔(dān)任者重要的角色，且科室具有病人多、病情復(fù)雜、風(fēng)險(xiǎn)高、流動(dòng)性大等特點(diǎn)[8]。在急診科室中進(jìn)行人性化護(hù)理時(shí)非常有必要的[9]。通過人心化護(hù)理能夠使患者感受到以人為本的護(hù)理態(tài)度，同時(shí)使心理、生理上都得到有效的護(hù)理，患者在入院治療護(hù)理的過程中通過急癥科的人性化護(hù)理，患者能夠得到人性化的幫助，使患者得到良好的治療環(huán)境、有針對(duì)性的護(hù)理，同時(shí)改善患者的心理問題[10]。

該研究結(jié)果顯示，觀察組患者和對(duì)比組患者的護(hù)理有效性分別為93.33%和63.33%，觀察組顯著高于對(duì)比組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ2=13.024，P＜0.05）。 分別統(tǒng)計(jì)醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理技術(shù)、醫(yī)護(hù)人員的態(tài)度、流程熟練度、對(duì)患者的健康教育、心理護(hù)理情況，觀察組分別為（92.11±3.68）分、（96.32±3.13）分、（94.65±3.65）分、（95.43±3.47）分、（93.76±3.84）分，對(duì)比組分別為（86.43±6.14）分、（80.11±4.23、（78.23±4.33）分、（79.21±2.16）分、（79.32±4.65）分。觀察組顯著高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（t=6.684、13.547、8.674、12.647、10.341，P＜0.05）。通過以上數(shù)據(jù)我們可以清晰發(fā)現(xiàn)，人性化護(hù)理后，不僅僅護(hù)理人員的整體護(hù)理技術(shù)提高了，患者的滿意度及護(hù)理有效率得到了顯著改善，臨床效果滿意。

學(xué)者曾健葵等[11]探討了人性化護(hù)理在對(duì)急診科患者進(jìn)行護(hù)理中的應(yīng)用效果，觀察對(duì)H組患者進(jìn)行人性化護(hù)理，接受護(hù)理后，H組患者SAS評(píng)分的均值為（40.28±6.14）分，B組患者 SAS評(píng)分的均值為（50.45±6.36）分，二者相比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）；H 組患者 SDS 評(píng)分的均值為（38.63±5.84）分，B組患者SDS評(píng)分的均值為（53.42±7.47）分，二者相比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），H組患者的護(hù)理滿意度98%，顯著高于B組的80%，有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P＜0.05）,與本研究結(jié)果一致。

綜上所述，該文主要針對(duì)在該院進(jìn)行急診治療的患者，通過人性化護(hù)理后，能夠有效提高患者的治療效率，使患者的治愈率得到提高。