孫麗娜

摘要：人們的工作生活離不開網(wǎng)絡(luò)的輔助，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)融入到人們的生活工作當(dāng)中。穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)工作環(huán)境是實(shí)現(xiàn)高效工作的保證，但在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)工作中無法避免會(huì)遇到網(wǎng)絡(luò)故障。掌握網(wǎng)絡(luò)故障常見原因，合理高效的進(jìn)行故障點(diǎn)檢測，采取有效方法排除故障才能夠打造高效穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)工作環(huán)境。

關(guān)鍵詞：路由器；雙絞線；網(wǎng)絡(luò)檢測；軟件系統(tǒng)

一、常見網(wǎng)絡(luò)硬件故障介紹

1.1網(wǎng)線故障：網(wǎng)絡(luò)連接是需要媒體進(jìn)行信號(hào)傳輸?shù)?，辦公室以及家用環(huán)境中以網(wǎng)線形式進(jìn)行寬帶連接為多。我們通常使用的無線設(shè)備也多是建立在與寬帶網(wǎng)絡(luò)連接的基礎(chǔ)之上。如果網(wǎng)線走線位置過窄，網(wǎng)線分布不合理，收到外力的擠壓或者碰撞，就會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)信號(hào)速度傳送的減慢。如果直接造成網(wǎng)線的斷裂等現(xiàn)象，就會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)無法正常工作的現(xiàn)象，也就是我們所說的斷網(wǎng)現(xiàn)象。針對(duì)網(wǎng)線的診斷與測試，通常要通過觀察法，判斷網(wǎng)線是否出現(xiàn)破損和不規(guī)則狀態(tài)。如果存在那么可以及時(shí)的采用測線器或者采用網(wǎng)線替換的方法進(jìn)行檢測。一旦發(fā)現(xiàn)是網(wǎng)線出現(xiàn)了問題，影響網(wǎng)絡(luò)正常工作，通常采用網(wǎng)線替換的方式。因?yàn)榫W(wǎng)線價(jià)格相對(duì)不高，采用新的網(wǎng)線進(jìn)行替換，能夠及時(shí)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)工作，新的網(wǎng)線也延長了網(wǎng)絡(luò)工作的周期。

1.2 RJ頭出現(xiàn)問題：網(wǎng)絡(luò)連接使用RJ45頭偏多，當(dāng)然根據(jù)用途的不同，也可以選用別的連接方式，但水晶頭一定要保持正常的工作狀態(tài)。水晶頭的制作和檢測都需要使用到測線器，如果線序出現(xiàn)問題，也會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)的工作錯(cuò)誤，無法實(shí)現(xiàn)正常工作，重新制作水晶頭是解決的正確方式，而且水晶頭線序的掐制速度快，能夠快速恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)工作狀態(tài)。

1.3交換機(jī)出現(xiàn)問題：在網(wǎng)絡(luò)故障中，交換機(jī)出現(xiàn)故障也是常見現(xiàn)象之一。在檢查網(wǎng)線不存在問題時(shí)，懷疑交換機(jī)出現(xiàn)問題，最直接的方式就是觀察交換機(jī)相應(yīng)指示燈的狀態(tài)。在正常狀態(tài)下，指示燈應(yīng)該穩(wěn)定亮起或者有閃爍狀態(tài)，但如果多個(gè)指示燈出現(xiàn)同時(shí)閃爍，說明交換機(jī)出現(xiàn)了問題。分析問題因素如下，首先可能存在人為的錯(cuò)誤插接，對(duì)于部分工作經(jīng)驗(yàn)不足的網(wǎng)絡(luò)管理人員，可能在實(shí)現(xiàn)插接過程中出現(xiàn)誤查，端口對(duì)應(yīng)錯(cuò)誤，造成交換機(jī)無法正常工作。其次，可能是交換機(jī)長時(shí)間工作，溫度以及信息量過大造成了交換機(jī)“死機(jī)”狀態(tài)，這時(shí)通過關(guān)閉交換機(jī)，并進(jìn)行短時(shí)間間隔的方式，進(jìn)行重啟，再次判斷交換機(jī)狀態(tài)。如果恢復(fù)正常工作，則網(wǎng)絡(luò)故障排除完畢。如果仍然無法投入正常使用，就需要進(jìn)行交換機(jī)的替換使用操作。目前硬件設(shè)備的維護(hù)多以替代為主，元器件的維修多在廠家集中完成。

二、常見軟件網(wǎng)絡(luò)故障介紹

2.1系統(tǒng)軟件或者應(yīng)用軟件沖突：計(jì)算機(jī)常常通過網(wǎng)卡聯(lián)入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，但是在系統(tǒng)應(yīng)用軟件設(shè)置的過程中，如果設(shè)置不合理，可能實(shí)現(xiàn)端口的多設(shè)備占用，或者屬性沖突，此時(shí)就要通過系統(tǒng)菜單欄中的設(shè)置進(jìn)行沖突的排除操作。

2.2瀏覽器崩潰：進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接檢查，網(wǎng)絡(luò)無故障，一些網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件如QQ等能夠?qū)崿F(xiàn)正常登錄。但是瀏覽器卻無法正常使用。這很可能是瀏覽器相應(yīng)文件損壞造成的?？梢試L試使用安全衛(wèi)士或者騰訊管家等軟件進(jìn)行瀏覽器修復(fù)，如果仍然存在使用問題，可以進(jìn)行瀏覽器的卸載，重新安裝新的瀏覽器，恢復(fù)網(wǎng)頁的瀏覽功能。

2.3 網(wǎng)絡(luò)病毒的破壞：網(wǎng)絡(luò)無法正常工作的一個(gè)主要原因就是病毒破壞，病毒在進(jìn)入計(jì)算機(jī)后，在宿主主機(jī)上進(jìn)行隱藏，然后不斷復(fù)制，在觸法點(diǎn)進(jìn)行破壞。實(shí)現(xiàn)占用CPU資源、侵入計(jì)算機(jī)、刪除文件等多種惡意破壞操作，也就造成了網(wǎng)絡(luò)的非正常工作狀態(tài)，要合理的使用殺毒軟件和防火墻產(chǎn)品進(jìn)行病毒的查殺。

三、常用檢測和維護(hù)方法簡介

檢測方法眾多，這里舉例進(jìn)行簡單介紹：

首先，鏈路層檢測方法：如果確認(rèn)數(shù)據(jù)鏈路層出現(xiàn)故障理由時(shí)，在對(duì)其進(jìn)行查看與最后排查前，一般要先了解清楚所有路由器的相關(guān)配置參數(shù)，然后對(duì)連接端口進(jìn)行檢查，了解清楚所在共享的同一數(shù)據(jù)鏈路層的封裝狀態(tài)。在正常的情況下，每一對(duì)的接口都會(huì)和配對(duì)通信設(shè)備擁有同樣的封裝。然后通過路由器的配置情況對(duì)封裝進(jìn)行檢查，同時(shí)也可以利用到show命令來檢查相關(guān)接口的封裝狀態(tài)。其次，串口檢測方法：如果串口與線路協(xié)議正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)處于正常的工作狀態(tài)下；串口運(yùn)轉(zhuǎn)而線路協(xié)議卻關(guān)閉時(shí)，就可能是路由器和載波檢測信號(hào)設(shè)備雖然已經(jīng)連接，但是并沒有進(jìn)行交換連接兩端的協(xié)議信息，可能的故障發(fā)生在路由器配置理由、調(diào)制解調(diào)器操作理由、租用線路干擾或遠(yuǎn)程路由器故障等；串口和線路協(xié)議都關(guān)閉，可能是電信部門的線路故障、電纜故障或者是調(diào)制解調(diào)器故障。最后，在以太接口上進(jìn)行故障檢測，以太接口故障原因主要是：對(duì)于帶寬存在超量利用的可能。出現(xiàn)碰撞與沖突的次數(shù)過于頻繁。使用到并不互相兼容的幀類型。而對(duì)于以上三種情況，主要可以利用到show interface ethernet命令，然后觀察相關(guān)接口的吞吐量、碰橦沖突、信息包丟失和幀類型的有關(guān)內(nèi)容等。

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