唐立波

中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理模式和實(shí)踐是上個(gè)世紀(jì)八十年代在西方的管理體系基礎(chǔ)上建立和發(fā)展起來的，在改革開放后的三十年內(nèi)促進(jìn)了中國(guó)管理理論的發(fā)展和管理實(shí)踐的進(jìn)行。然而，隨著時(shí)代的發(fā)展，西方管理理論在中國(guó)出現(xiàn)“水土不服”的現(xiàn)象也越來越明顯，尤其表現(xiàn)在企業(yè)倫理喪失、勞資矛盾加劇、企業(yè)社會(huì)責(zé)任感下降、缺乏創(chuàng)新能力、企業(yè)發(fā)展不持續(xù)等方面。

當(dāng)代的中國(guó)管理研究者，有必要從中國(guó)企業(yè)的管理實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從中國(guó)傳統(tǒng)文化中吸收“養(yǎng)分”，探索一條適合中國(guó)文化情境下的管理模式，助力中國(guó)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

文化情境差異在企業(yè)管理中的體現(xiàn)

中國(guó)文化情境以傳統(tǒng)國(guó)學(xué)文化為基礎(chǔ)，以儒家文化為主流，重視“中庸和諧”和“孔孟之道”，追求的是“合理”和“和諧，偏重于“社會(huì)人”。美國(guó)文化情境是以法律制度為基礎(chǔ)的，以個(gè)人主義文化為核心，重視“公平性”和“客觀性”，追求的是“自主性”和“法制性”，偏重于“經(jīng)濟(jì)人”。在企業(yè)管理中比較起來具有以下幾個(gè)方面的不同。

思維方式不同

西方人思維定型來自亞里士多德為代表的科學(xué)思維，是“一分為二，二分為四，四分為八.....”。中國(guó)人思維定型來自老子為代表的哲學(xué)思維，是“道生一，一生二，二生三，三生萬(wàn)物”。根本區(qū)別在于“一分為二”和“一生二”。“一分為二”以個(gè)人主義為核心，崇尚“英雄文化”，“一生二”以集體主義為核心，崇尚“中庸文化”。

“一分為二”是一由兩個(gè)一構(gòu)成，重視每個(gè)一的獨(dú)立性，分大于合。在企業(yè)中，員工和企業(yè)之間相對(duì)獨(dú)立，當(dāng)員工覺得不舒服的時(shí)候，會(huì)選擇跳槽?！耙簧敝匾暤氖呛显谝黄鸬囊唬洗笥诜?。在企業(yè)中員工和企業(yè)是一個(gè)整體，員工忠誠(chéng)被看成是員工很重要的素質(zhì)。

企業(yè)管理的屬性偏重

管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性的雙重屬性?？茖W(xué)性指的是固定性，沒有國(guó)界和民族的差異，科學(xué)性具有通用性。藝術(shù)性指的是變動(dòng)性，不同的民族有不同的文化，管理的藝術(shù)性對(duì)不同的民族和國(guó)家差異性很大。

西方式管理重視管理科學(xué)，重視工作的機(jī)械化，研究管理的標(biāo)準(zhǔn)化和制度化。如科學(xué)管理之父泰勒，用秒表計(jì)算出工人每分鐘邁多少步，每一步多長(zhǎng)。西方企業(yè)在工作開始之前，會(huì)制定各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程。

中國(guó)式管理重視管理的藝術(shù)，把員工看作自己的兄弟姐妹，研究管理的人性化和合理化。如儒家管理思想中強(qiáng)調(diào)的“四海之內(nèi)皆兄弟”，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。在中國(guó)企業(yè)的管理制度中，經(jīng)常會(huì)有一條“其它”的管理規(guī)定，“其它”就是中國(guó)式管理的藝術(shù)性體現(xiàn)?！捌渌卑ǖ膬?nèi)容很多，有說不清楚但對(duì)企業(yè)很重要的，有臨時(shí)性的，有企業(yè)工作以外，甚至還有人際關(guān)系方面的內(nèi)容等等。如果中國(guó)的企業(yè)管理者做了管理規(guī)章制度中明確的工作內(nèi)容，而沒有做管理規(guī)章制度以外的“其它”內(nèi)容，其管理效果和職位晉升一定會(huì)受到影響。

判斷標(biāo)準(zhǔn)

美國(guó)是個(gè)人主義國(guó)家，沒有傳統(tǒng)文化的約束性，依靠完備的法律來進(jìn)行管理。在企業(yè)管理中也是如此。在企業(yè)中，管理者與被管理者之間，老板與員工之間，沒有地位高低之分。在國(guó)家中追求法律面前人人平等，在企業(yè)中追求制度面前人人平等，重視管理制度的客觀性，管理者達(dá)到合法即可。所以在美國(guó)企業(yè)管理中，分工很細(xì)，制度很多。

中國(guó)是一個(gè)有五千年文明歷史的國(guó)家，歷史悠久，文化底蘊(yùn)深厚。中華民族是追求合理的民族，中國(guó)的“中”字按照宋代大儒朱熹解釋為“無(wú)一不合理為中”，這就奠定了中國(guó)人是一個(gè)集體主義國(guó)家。評(píng)價(jià)中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者很重要的一點(diǎn)就是他是否通情達(dá)理。中國(guó)人做事大多也是以情為先、以理為主、以法為度。在企業(yè)管理中，不僅有管理制度一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，還有情、理的標(biāo)準(zhǔn)，甚至有的時(shí)候合理性大于制度性，員工認(rèn)可的領(lǐng)導(dǎo)方式是合情合理、合理合法。

中美兩國(guó)企業(yè)員工對(duì)待企業(yè)管理制度的方式也不一樣。美國(guó)企業(yè)員工大部分精力放在管理制度出臺(tái)之前，在管理制度出臺(tái)之前進(jìn)行各種討論，提出各種意見，一旦規(guī)章制度定下，員工就嚴(yán)格按照管理制度執(zhí)行。中國(guó)的企業(yè)員工很多精力放在管理制度出臺(tái)之后，在管理規(guī)章制度出臺(tái)之前，都保留很多想法。管理規(guī)章制度出臺(tái)之后，員工開始研究，并找出很多不合理的地方。在中國(guó)的企業(yè)管理中，分工越細(xì)、制度越多，越會(huì)出現(xiàn)很多“三不管”地帶。

在中國(guó)企業(yè)中，員工非常關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者的人品。員工也是一樣，干好工作是本分，做人才是根本。一個(gè)人品有問題的員工，大家也覺得他工作不能有好結(jié)果。

企業(yè)管理的中心點(diǎn)

美國(guó)式企業(yè)管理中，以“事”為中心。選人標(biāo)準(zhǔn)以做好工作為標(biāo)準(zhǔn)，重視能力和專業(yè)。這種體制下出現(xiàn)了很多專業(yè)性的人才，很多美國(guó)員工一輩子在不同的公司做同一件事情。在企業(yè)內(nèi)部所有人只有分工不同，沒有地位高低，強(qiáng)調(diào)的是工作崗位的要求。在企業(yè)中，員工關(guān)注的是領(lǐng)導(dǎo)者的專業(yè)性和能力，不計(jì)較領(lǐng)導(dǎo)者的其它方面。

中國(guó)的企業(yè)管理中，以“人”為中心。選人標(biāo)準(zhǔn)在于先接受人，再接受所做的事，重視人品和內(nèi)在修養(yǎng)。如三國(guó)時(shí)期的名將呂布，無(wú)論是長(zhǎng)相還是武功在當(dāng)時(shí)都是超一流的，但因?yàn)樽鋈朔磸?fù)無(wú)常，屬于小人，最終被曹操所殺。在中國(guó)企業(yè)中，員工非常關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者的人品。員工也是一樣，干好工作是本分，做人才是根本。一個(gè)人品有問題的員工，大家也覺得他工作不能有好結(jié)果。

員工修為方式

所謂的員工修為就是遇到問題后，員工分析問題、解決問題的角度。在對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度上，美國(guó)式員工以工作為主，按照規(guī)章制度客觀地處理雙方之間的關(guān)系，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)和對(duì)待同事沒有什么區(qū)別。在工作之外，雙方更講究平等性。

在中國(guó)企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)者和員工很多時(shí)候地位是不一樣的。員工對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的方式，除客觀規(guī)章制度規(guī)定外，個(gè)人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的尊重是大家不明說的心理契約。

在對(duì)待個(gè)人隱私的維權(quán)上，美國(guó)式員工從外部找依據(jù)，中國(guó)式員工內(nèi)部、外部同時(shí)找依據(jù)。涉及到個(gè)人隱私的事情，美國(guó)式員工努力維權(quán)，中國(guó)式員工善盡責(zé)任。

發(fā)生問題后，美國(guó)式員工會(huì)從自身之外來找原因，屬于“修外”。中國(guó)式員工會(huì)從自身和自身之外兩個(gè)方面來找原因，這就是“內(nèi)外兼修”。比如，一名員工走路因?yàn)槁坊さ沽耍绹?guó)式員工會(huì)認(rèn)為原因是外部的，因?yàn)槁坊?。如果自己摔得?yán)重，他會(huì)起訴修路者和路的維護(hù)者。中國(guó)式員工會(huì)從內(nèi)外兩方面找原因，外部他覺得路滑是因?yàn)槁沸薜貌缓没蛘呗肪S護(hù)得不好。內(nèi)部原因，他會(huì)認(rèn)為是自己不小心而導(dǎo)致摔倒。

中國(guó)文化情境下的領(lǐng)導(dǎo)力提升

中國(guó)文化情境指的是，在中國(guó)傳統(tǒng)文化背景下員工的思維和行為方式，是具有中國(guó)特色的思維方式和行為方式。結(jié)合中國(guó)優(yōu)秀的管理思想構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力提升模型如圖1。

此模型是以人格魅力為核心，以戰(zhàn)略意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、變革創(chuàng)新精神、執(zhí)行能力為四翼的中國(guó)文化情境下的領(lǐng)導(dǎo)力提升模型。

用儒家思想提升人格魅力

儒家文化是中國(guó)文化的主流。儒家提倡以民為本和“修身、齊家、治國(guó)、平天下”，儒家管理思想的核心是倡導(dǎo)仁、義、禮、智、信。儒家崇尚禮儀，推崇道德，主張以德管理，以民為本。在人與人的關(guān)系上，主張和為貴，以信取人，和諧相處。儒家的義利觀是見利思義，絕不唯利是圖。儒家提倡管理者應(yīng)該修身養(yǎng)性，提升素養(yǎng)，進(jìn)則兼濟(jì)天下，退則獨(dú)善其身。

企業(yè)管理的“中庸之道”。中庸是孔子和儒家管理思想的基礎(chǔ)，中庸的本義是講對(duì)事物不偏不倚和調(diào)和?？鬃釉凇墩撜Z(yǔ)》中說：“中庸只為德也，其至矣乎！民鮮久矣”?！爸小笔桥c偏頗和兩端相對(duì)而言，指適度、適中、正確。用到領(lǐng)導(dǎo)者的身上，就是主觀認(rèn)識(shí)及行為與事物的客觀性相符，從而達(dá)到預(yù)期目標(biāo)?！坝埂笔瞧匠！⑵揭卓尚?，含有“普遍適用”之意。中庸之道就是追求合理之道。

領(lǐng)導(dǎo)者要把被員工信任看做是提高領(lǐng)導(dǎo)力的重中之重。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該用中庸之道的思想來提高企業(yè)管理制度的合理性，中庸之道不是折中主義。真正的中庸之道是把原則性和靈活性相結(jié)合，把“舊”的管理思想和“新”的科學(xué)技術(shù)相結(jié)合。在員工激勵(lì)上把“獎(jiǎng)勵(lì)”和“懲罰”相結(jié)合，使員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者能發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可和追隨。

企業(yè)管理的“仁、義、禮、智、信”。按照儒家“仁、義、禮、智、信”思想，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待員工應(yīng)當(dāng)采取比較寬容的態(tài)度。員工只要能完成所負(fù)責(zé)的工作，就不要在別的方面對(duì)他們過分苛刻。對(duì)于員工的過錯(cuò)，應(yīng)盡量從寬處理，做到“無(wú)求備于一人”，要“赦小過”。以這樣的寬容態(tài)度對(duì)待員工，就會(huì)得到員工的擁護(hù)，員工也會(huì)自覺遵守企業(yè)規(guī)章制度，主動(dòng)完成工作。這就是孔子說的“寬則得眾”。但是，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己卻不可采用寬容的態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)者如果自己不正，就非但不能正人，甚至?xí)谄髽I(yè)帶起一股歪風(fēng)邪氣。因此領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該 “躬自厚而薄責(zé)于人”。

以“和為貴”構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)。儒家主張“禮之用，和為貴”。在企業(yè)管理中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該推行“和為貴”的競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)員工之間通過彼此理解和溝通，建立良好的人際關(guān)系，同心協(xié)力，完成組織目標(biāo)。同時(shí)企業(yè)與外部環(huán)境之間應(yīng)該相互協(xié)調(diào)和平衡。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，“和”和“爭(zhēng)”都是不可缺少的，領(lǐng)導(dǎo)者要正確處理二者的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)“和爭(zhēng)互補(bǔ)”、“和爭(zhēng)相濟(jì)”。

用道家思想提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

老子的《道德經(jīng)》是一部偉大的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)著作，他站在自然之道的高度，推演出“人道”，最終以“君道”為降落點(diǎn)。老子時(shí)代的君道和現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)相似?！暗馈本褪鞘挛镞\(yùn)行的規(guī)律，“德”就是掌握了事物的規(guī)律，“道德”就是指認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律，并遵循事物的規(guī)律。

“道法自然”的發(fā)展之路。老子在《道德經(jīng)》中指出：“人法地，地法天，天法道，道法自然”。自然規(guī)律是宇宙萬(wàn)物普遍存在的。領(lǐng)導(dǎo)者最大的“道”就是順應(yīng)自然。順應(yīng)自然，遵循規(guī)律辦事，就合乎“道”，就可以“沒身不殆”，一切順利，沒有危險(xiǎn)。相反，違背自然之道，“不道早已”，就會(huì)遭受“道”的懲罰，自食惡果。企業(yè)所從事的行業(yè)應(yīng)該是為民造福、順應(yīng)自然的行業(yè)。過度浪費(fèi)資源，污染環(huán)境，破壞生態(tài)平衡，就是違背“道”，必然會(huì)“物壯則老，不道早已”。

“無(wú)為而治”的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。無(wú)為不是無(wú)所作為，而是提倡領(lǐng)導(dǎo)者順應(yīng)自然，就能取得圓滿的管理效果。這就是老子所說的“道常無(wú)為而無(wú)不為”，“圣人無(wú)為故無(wú)敗”。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以情境、持重的態(tài)度處事，克服輕率、浮躁的弊病。不看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，則不采取行動(dòng)。一旦看準(zhǔn)了，就堅(jiān)定不移地采取行動(dòng)，不輕易變更。領(lǐng)導(dǎo)者如果輕舉妄動(dòng)，朝令夕改，就會(huì)造成嚴(yán)重的后果。領(lǐng)導(dǎo)者要“清靜為天下正”，“我好靜而民自正”。

“上善若水”的“柔性化”管理。老子認(rèn)為“上善若水”，水性自然。最佳的領(lǐng)導(dǎo)理念是“上善若水，水利萬(wàn)物而不爭(zhēng)?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該像水一般，水乃天下之至柔，卻可馳騁天下之堅(jiān)，滋潤(rùn)萬(wàn)物，無(wú)微不至。水式“柔性化”管理重視管理企業(yè)的靈活性，制度的非剛性化，方法的情感化，人際關(guān)系的和諧化。對(duì)于一個(gè)企業(yè)的管理，僅僅依靠法律法規(guī)進(jìn)行維系很難奏效，在完善規(guī)章制度的同時(shí)，不斷融入人情味，剛?cè)岵?jì)，才會(huì)達(dá)到理想的管理效果。

用兵家文化提升戰(zhàn)略意識(shí)

兵家思想在中國(guó)古文化史上占有重要地位。兵家講究謀略，知己知彼，因敵而動(dòng)，達(dá)到“不戰(zhàn)而屈人之兵”的效果。兵家思想對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理有很好的指導(dǎo)作用，如日本企業(yè)家大橋武夫在其著作《并發(fā)經(jīng)營(yíng)全書》中指出：“中國(guó)的兵法思想指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理比美國(guó)的企業(yè)管理方式更適合、更有效”。