劉建民

2018年2月，來自北京的首都外語志愿者協(xié)會一行20名會員，在會長程浩的帶領下，來到韓國首都首爾。參加2018平昌冬奧會的志愿服務工作。 48天的志愿服務，志愿者們忠于職守、盡職盡責，圓滿地完成了志愿服務工作，為國爭了光，受到2018年平昌冬奧會組委會有關領導的贊揚。

這些參加2018平昌冬奧會志愿服務的志愿者們全部來自“壹家人愛心志愿者聯(lián)盟”。這個志愿者聯(lián)盟的領頭人是1990年出生于山東省海陽市的程浩。這個“90后”的大男孩兒年齡不大，可熱心公益事業(yè)已經11年了。說起程浩做公益還有許許多多感人的故事。

未成年的志愿者

2007年，程浩剛剛17歲，這個受母親教育從小就有愛心的未成年大男孩，開始了他的公益之路。學校組織同學們去敬老院、福利院看望老人，關愛兒童、殘疾人等弱勢群體。他搶著報名參加，唯恐報名晚了參加不了。在班主任和學校領導眼里程浩是個有愛心、熱心公益的好孩子。通過參加公益活動，使程浩感到活動很有意義，感到了自身的價值。尤其是看到受自己幫助過的孤寡老人、殘疾人開心快樂的時候，他自己心里也美滋滋的充滿歡樂。幫助別人，快樂自己，程浩逐漸愛上了公益活動，把參加公益活動當成樂趣。助人為樂的愿望在他的心里油然而生，助人為樂的思想在他心中生根發(fā)芽。

他從參加敬老服務扶殘助殘，再到參加各種賽會的服務工作，志愿服務范圍不斷擴大，志愿服務的道路越走越寬廣。

2012年在山東省海陽市舉辦了一個亞洲沙灘運動會。程浩積極報名參加了這次運動會的志愿服務工作。亞洲沙灘運動會有40多個國家和地區(qū)的運動員參加，與亞運會同一個級別。作為一名家鄉(xiāng)人，能為自己家鄉(xiāng)舉辦的國際賽會服務，他感到驕傲又自豪。

“北京市壹家人愛心聯(lián)盟”

2013年年底，在參加一次志愿者活動時，程浩結識了同樣熱心公益的兩個朋友，三個有愛心的人聊起做公益的經歷和感受來，越聊越投機，大有相見恨晚之意。共同的思想境界、共同的大愛善舉，把三顆心緊緊地連在了一起。三人不謀而合地萌生了創(chuàng)建一個志愿者組織，聯(lián)手一起做公益的想法。年輕人辦事干脆利落，他們開始了緊張的籌劃，分工協(xié)作，咨詢、辦理審批等手續(xù)。經過他們三人的不懈努力，在上級有關部門的大力支持下，2013年11月1日他們的志愿者組織終于注冊成功，宣告成立。他們給這個當時只有三名志愿者的組織起了一個溫馨、帶有濃濃愛意的名字——“北京市壹家人愛心聯(lián)盟”。寓意通過做公益要創(chuàng)造一個和諧的大家庭，讓世界充滿愛。

一對兒忘年交，攜手做公益

2013年5月，程浩參加北青報舉辦的“斑馬行動”，紅綠燈文明引導公益活動。當時他是通過網絡得知了這個活動，欣然報名參加，最終被活動組委會錄取了。

在一次參與海淀聯(lián)想橋的“斑馬行動”中，他遇到了一位年逾古稀的老奶奶。老奶奶和他一同在聯(lián)想橋路口紅綠燈下站崗，引導市民遵守交通規(guī)則，文明過馬路。這位老奶奶叫劉素華，別看劉奶奶已年逾古稀，可她老人家精神矍鑠、手腳麻利，可能是由于話語投機的緣故。他幾次活動都是和劉奶奶一起上崗，一起下崗回家。他和奶奶家住得不算遠，之后不論有什么活動，他都和劉奶奶彼此聯(lián)系。

隨著交往的不斷深入，劉奶奶越來越喜歡這個熱心公益的“90后”，劉奶奶和外人介紹程浩時，就說這是我的親孫子。劉奶奶邀請他到家中做客，從此這一老一小兩個熱心公益、心懷大愛的人走到了一起，成了一對兒忘年交。之后，每個周末程浩都會陪劉奶奶逛公園，讓劉奶奶開心快樂。

有一次“壹家人愛心聯(lián)盟”組織公益活動，到位于昌平區(qū)的一所孤兒院看望那里的孤殘兒童，給孩子們帶去生活用品，陪伴孩子們玩兒。劉奶奶也報名參加了這次活動，并帶去了兩袋水果。之后，壹家人愛心聯(lián)盟只要有活動，不論路程多遠，劉奶奶都會積極報名參加。

劉奶奶老伴兒前幾年去世，奶奶一個人住，子女都在國外生活工作。打長途非常貴，程浩教會了劉奶奶發(fā)短信，后來又教會了劉奶奶發(fā)微信，與國外的子女通過微信聊天。既和家人交流溝通，又節(jié)省了許多電話費?？吹絼⒛棠谈吲d，程浩心里也十分欣慰。

2014年國慶節(jié)前夕，一個周末的早晨，程浩的手機鈴聲響了起來。他拿起手機一看是劉奶奶來的電話，可電話的那頭傳來的卻是劉奶奶女兒的聲音，她說：“奶奶走了?！彼男睦锟┼庖幌?，眼淚止不住地流了出來，好長一段時間，奶奶的音容笑貌都縈繞在程浩的腦海里。劉奶奶熱心公益的優(yōu)良品德影響、激勵著他，堅定了他做下去的信心和決心。

愛心志愿者們的大愛善舉，也影響感染了許多有愛心的人士，紛紛要求加入北京市壹家人愛心聯(lián)盟，壹家人愛心聯(lián)盟組織不斷壯大，從2013年11月1日成立之初僅有3名成員，到如今已經發(fā)展到擁有800多名成員。

真情換來柳暗花明

常言道：“萬事開頭難?！币婚_始，程浩和他屬下的工作人員下到社區(qū)去聯(lián)系公益、推廣社區(qū)扶老志愿服務時四處碰壁，得不到任何社區(qū)的信任和支持，經常吃“閉門羹”。不支持也沒關系，讓程浩和他的團隊難以接受的是，他們的善舉不僅得不到認可，不被理解，甚至遭到責罵，罵他和他的團隊是“披著羊皮的狼”，認為他們想從老人身上撈好處。

程浩還清楚地記得，他們去的第一個社區(qū)是海淀區(qū)育新花園社區(qū)。聯(lián)系之初，社區(qū)不同意讓他們在社區(qū)搞活動。但程浩不氣餒，一次不行就去兩次、兩次不行就去三次。功夫不負有心人，經過一個多月的不懈努力，最終感動了社區(qū)居委會主任。同意程浩和他的團隊來社區(qū)舉辦助老活動，教社區(qū)老人上網。但有言在先：“你們先試一次看看，要是不好，以后就別來了……”

程浩和他的壹家人愛心聯(lián)盟志愿者們十分珍惜這來之不易的首次活動，活動前，程浩作了動員，并對活動作了周密的安排和預案，此次活動只許成功不許失敗，今后壹家人愛心聯(lián)盟的命運就寄托在這次活動上了。

活動定于當天上午9時舉行，壹家人愛心聯(lián)盟的志愿者們在程浩的帶領下，早早來到了活動地點海淀區(qū)育新花園社區(qū)。由于是社區(qū)首次舉辦這樣的活動，社區(qū)居民感到新鮮與好奇，也早早來到社區(qū)活動室。

精通電腦的志愿者先給大家講了如何使用電腦，以及使用電腦時的一些注意事項，隨后志愿者們就手把手教社區(qū)居民實際操作電腦。由于學習的成員里大多數(shù)都上了年紀，頭腦反應慢，學得很吃力。但志愿者們耐心地、不厭其煩地反復教，直到老人們學會為止。

原本計劃活動11點結束，可到了11點半，老人們學習的興趣仍然很濃厚，圍著老師問這問那。并問老師這樣的活動以后什么時候還搞？在老人們戀戀不舍的氛圍中，這次活動結束了。首次活動獲得圓滿成功，使程浩和他的志愿者們感到心情振奮，看到了壹家人愛心聯(lián)盟發(fā)展的光明前途，也更加堅定了程浩和他的志愿者們把壹家人愛心聯(lián)盟辦下去的信心和決心。

程浩和他的團隊用真情贏得了社區(qū)領導的信任。每當和旁人說到此事時，程浩都不無感慨、用感恩的話語說：“我衷心地感謝海淀區(qū)育新花園社區(qū)居委會主任，是她幫了我的大忙，沒有主任的支持，就沒有壹家人愛心聯(lián)盟的今天?！?h3>社區(qū)教手機

從2014年設立這個志愿服務項目至今，壹家人愛心聯(lián)盟已經為海淀區(qū)西三旗街道、甘家口街道，朝陽區(qū)三間房鄉(xiāng)、團結湖街道一二條社區(qū)等十幾個街鄉(xiāng)和社區(qū)的老人教授了智能手機的使用方法，深受大媽大爺?shù)臍g迎。一般學習使用電腦和手機的大課堂通常都安排在上午9點—11點，可每次上課到12點都很難結束。這是志愿者們遇到的一個共同問題。老年人都渴望學習，愿意與別人分享交流。他們學習熱情非常高，總想多學習點知識。遇到問題要多問幾個為什么，老人們一遍一遍地問，志愿者們不厭其煩地教，直到教會老人滿意為止。程浩還給老人們建了微信群，在微信群里答疑解惑。

豐臺區(qū)西洼地社區(qū)一位姓張的叔叔是航天部的退休干部，學習使用智能手機的熱情非常高。他以前接觸過電子產品，如今年齡大了，記憶力不好，但他堅持每周和志愿者學習使用智能手機。他對壹家人愛心聯(lián)盟的志愿者和社區(qū)居民說：“我每周就盼望著手機、電腦的學習班，如果我不來參加，就感覺生活缺少些東西。”

團結湖街道中路北社區(qū)一位姓李的阿姨說：“在家孩子沒有耐心教我們，我們家孩子和我說，您年紀這么大了，也學不會，還學它干什么？志愿者真好，他們非常有耐心、有熱情，一遍一遍不厭其煩教我們學習智能手機的使用方法。”在一次學習結束后，李阿姨和志愿者交流時說了這些話，說到動情之處李阿姨流淚了，志愿者一邊遞上紙巾讓李阿姨擦眼淚，一邊安慰李阿姨。

永不停步的大男孩兒

2013年創(chuàng)建以來，程浩和壹家人愛心聯(lián)盟的志愿者已經走進了10多個街鄉(xiāng)和社區(qū)，教授老年人學習電腦、智能手機的使用，有8萬多人次的老年人受益，取得了良好的社會效益?！耙技胰恕钡膭?chuàng)建人程浩也因成績突出而榮獲2017年北京榜樣人物、2017朝陽榜樣人物、北京市五星級志愿者等榮譽稱號。

“成績是過去的事了，我們要再接再厲向前看，不斷進取，努力創(chuàng)造壹家人愛心聯(lián)盟美好的未來。”程浩說。

如今，程浩這個永不滿足的大男孩兒又在籌劃著壹家人愛心聯(lián)盟的未來。當筆者問起他“壹家人”今后的前景時，他表示“壹家人”以后的方向還是社區(qū)，因為社區(qū)是最基層的自治單位，所以很多事情需要去做、需要去介入。“我們正在打造一個‘青春伴夕陽，智慧養(yǎng)老平臺。我們要更好地利用科技手段，加上和企業(yè)與媒體多方面的聯(lián)動，更好服務社區(qū)居民，讓老年人生活更有意義。我們正在規(guī)劃老年大學，讓老年人生活更豐富多彩，老有所為、老有所樂。”

2017年底，壹家人愛心聯(lián)盟有了另一個身份——北京德壹家人社會工作發(fā)展中心（簡稱“壹家人”），注冊于北京市民政局。隨著機構的發(fā)展，越來越專業(yè)化的運作，“壹家人”在智慧養(yǎng)老、專業(yè)志愿者培訓、政策咨詢、冬奧會志愿服務等領域發(fā)揮著自己的專長。

程浩和他的志愿者團隊，一群有愛心的、朝氣蓬勃的年輕人，躍躍欲試，準備在2022年北京——張家口冬季奧運會和2022年中國杭州亞運會上大顯身手，為國爭光，讓“壹家人”的旗幟高高飄揚。

（編輯·韓旭）

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