陶春軍

諸葛亮作為劉備“輔臣”，其才智謀略、德行品質(zhì)得到后人充分肯定。裴度在《蜀丞相諸葛武侯祠堂碑銘》中道：“度嘗讀舊史，詳求往哲，或秉事君之節(jié)，無開國(guó)之才；得立身之道，無治人之術(shù)。四者備矣，兼而行之，則蜀丞相諸葛公其人也?！迸岫仁翘拼恼渭?，官至宰相。他認(rèn)為，諸葛亮成為一個(gè)“兼而行之”的文武全才的最關(guān)鍵因素，則是他在事君、開國(guó)、立身、治人這四個(gè)方面的種種做法。劉備與諸葛亮和衷共濟(jì)，一路坎坷、一路扶持，成為后世君臣關(guān)系的楷模，至今仍影響著現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)與秘書之間的關(guān)系維持。諸葛亮作為一名輔臣盡心輔佐劉備復(fù)興漢室大業(yè)的成功事例，同樣對(duì)現(xiàn)代秘書的培養(yǎng)有著重要的借鑒意義。

一.潛心向?qū)W，增長(zhǎng)才干，為做好輔助領(lǐng)導(dǎo)工作做準(zhǔn)備

自建安二年（197）至建安十二年（207），諸葛亮十年隱居待時(shí)。期間諸葛亮一直過著耕讀結(jié)合的生活，諸葛亮不辭辛苦、博覽群書，身在隴畝而志在廟堂，常自比管仲、樂毅，以耕謀生，以讀明智，他的學(xué)識(shí)與杰出的才干得到了師友們的認(rèn)可。農(nóng)閑時(shí)，諸葛亮就會(huì)進(jìn)行讀書游學(xué)，廣交江南名士，諸葛亮的師友皆是通過游學(xué)來實(shí)現(xiàn)的，如司馬徽、酆玖、龐德公、石廣元、徐元直、孟公威、崔州平等。習(xí)鑿齒《襄陽(yáng)記》有言：“諸葛孔明為臥龍，龐士元為鳳雛，司馬德操為水鏡，皆龐德公語(yǔ)也?！眲淦鸪鯊乃抉R徽的口中得知諸葛亮此人乃一介大儒，而后因徐庶的走馬薦諸葛，令劉玄德決定親請(qǐng)臥龍出山輔佐其漢室大業(yè)，遂才有了劉備三顧茅廬，諸葛順利出山之事?？梢赃@么說，諸葛亮能夠順利出山走上蜀漢的仕途大業(yè)，多虧了其師友們的揚(yáng)名和推薦，而這些，皆是來源于諸葛亮的躬耕和讀書游學(xué)生活。

“木無本則枯，水無源則竭”。學(xué)習(xí)是能力之源，無論是提高秘書人員的服務(wù)本領(lǐng)、決策之能，還是自身綜合素質(zhì)，都沒有捷徑可走，唯有持之以恒加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能免遭“山間竹筍墻頭蘆葦”、“空中樓閣”、“江郎才盡”的尷尬處境。不斷的培養(yǎng)自身的求知欲，有規(guī)劃的落實(shí)學(xué)習(xí)任務(wù)，廣泛參加實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷提升自己的能力，包括辦事、管理、調(diào)研、表達(dá)、聽辨概括、社交、應(yīng)變、操作等相關(guān)職業(yè)技能。秘書的能力構(gòu)成是一個(gè)多側(cè)面、多因素的綜合體，這要求秘書本身要熱愛本職工作、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，運(yùn)用各種知識(shí)在實(shí)踐中不斷的完善自己的能力。

諸葛亮躬耕南陽(yáng)、交游士林，為實(shí)現(xiàn)自己“建不世之偉業(yè)，立蓋世之奇功”的理想打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，積累了作為一名輔臣所必須的才識(shí)與能力，這對(duì)于現(xiàn)代秘書這一職業(yè)的人才來說有著異曲同工之妙?，F(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，究其根源是人才的競(jìng)爭(zhēng)，作為一名合格的秘書，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備與專業(yè)技能，是領(lǐng)導(dǎo)選擇人才的“門檻”，這對(duì)于秘書工作的開展有著非常重要的意義。

二.在處理與同級(jí)的人際關(guān)系上，善用品德和實(shí)力向同事證明自己的能力

劉備一顧草廬不遇孔明，準(zhǔn)備二顧時(shí)，遭到了張飛的反對(duì)，“量一村夫,何必哥哥自去,可使人喚來便了。”劉備聞言，當(dāng)即阻止了張飛對(duì)孔明的不敬言行，曰“孔明當(dāng)世之大賢，豈可招乎？”隨后三請(qǐng)諸葛，孔明的“不識(shí)好歹”更是讓關(guān)、張二人氣憤非常。最終，在劉備誠(chéng)心求賢若渴的行為下，二人終是相見。諸葛亮未出茅廬便明確了“三分天下”的大計(jì)，并為劉備制定了“以益州為根據(jù)地，跨荊、益，保其巖阻，西和諸戎，南撫夷越，外結(jié)好孫權(quán)，內(nèi)修政理”的聯(lián)吳伐魏復(fù)興漢室的宏偉藍(lán)圖，為之后的蜀漢立國(guó)確立基本指導(dǎo)思想，令劉備驚覺前途一片光明，為此，劉備則以師禮待孔明。而在此時(shí)的關(guān)、張二人看來，任憑諸葛亮一介村夫，而受主公如此禮遇，著實(shí)令二人頗為不滿。因而，諸葛亮在未出山之時(shí)，便在關(guān)、張二人心里留下了極其不好的印象，這對(duì)于以后三人共事有著極大的消極影響。

品德，即道德修養(yǎng)。加強(qiáng)修養(yǎng)，可以培養(yǎng)一個(gè)人良好的形象。形象是一個(gè)人生存的資本和人格魅力的有效“成分”。吊詭的是，關(guān)、張二人似乎對(duì)諸葛亮的品德并不買帳。其實(shí)，諸葛亮外表高傲，實(shí)為待價(jià)而沽，在關(guān)、張二人面前，他故意讓劉備禮節(jié)有加，是在為以后樹立一個(gè)更加有說服力的形象打下基礎(chǔ)。以后的實(shí)踐也證明了，諸葛亮的品德是一名合格的秘書人員品德——忠得了職守、做得了苦功、放得下榮耀、守得住禮法、禁得住誘惑、扛得起大梁。

諸葛亮在關(guān)、張二人懷疑和不滿的態(tài)度面前，采取了最直接的方法，用實(shí)力證明，他當(dāng)?shù)闷饎⑿碌馁p識(shí)。而后，諸葛亮出山的首戰(zhàn)——火燒新野，讓諸葛孔明一戰(zhàn)揚(yáng)名，其神機(jī)妙算使關(guān)羽、張飛佩服不已，從此三人強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、抱團(tuán)發(fā)力，緊密團(tuán)結(jié)在劉玄德的周圍，為蜀漢政權(quán)的崛起做出了重大的貢獻(xiàn)。

三.在與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的處理上，違覆直言，“想領(lǐng)導(dǎo)之未想”，高瞻遠(yuǎn)矚，盡快得到領(lǐng)導(dǎo)的信任

作為一名輔臣，諸葛亮在初入仕途之時(shí)，便以最快的速度適應(yīng)了現(xiàn)時(shí)環(huán)境，用實(shí)力得到了劉備的信任及其將士的認(rèn)可，為之后的出謀劃策消除了不必要的消極影響。此外，諸葛亮并不是盲目的做君主命令的“實(shí)行者”，諸葛其人“想領(lǐng)導(dǎo)之未想”，為君主出謀劃策，納諫進(jìn)人。諸葛亮的這些做法，將如何處理人際關(guān)系事務(wù)發(fā)展成為了一門藝術(shù)，這對(duì)蜀漢大業(yè)的發(fā)展有著非常重大的作用。長(zhǎng)期以來，有的秘書工作者習(xí)慣于做領(lǐng)導(dǎo)的“執(zhí)行機(jī)器”，唯領(lǐng)導(dǎo)是從，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的指令，采取“一個(gè)指令一個(gè)動(dòng)作”的做法，缺少自己的創(chuàng)新思想。其實(shí)，秘書人員是直接服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的，要做到隨時(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供精力和智力補(bǔ)償，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“外腦”，違覆直言，想領(lǐng)導(dǎo)之未想。那么，什么是“違覆”呢？諸葛亮向丞相幕府內(nèi)的參謀、幕僚發(fā)布的指示《與群下教》中提到：“‘違’者，背也，即與上級(jí)的意見相背離；‘覆’者，反也，即把領(lǐng)導(dǎo)批示過的公事返回來，要求重新審查?！`覆’就是鼓勵(lì)幕僚多動(dòng)腦筋，多提不同意見，認(rèn)真對(duì)待失誤，不懼反覆?！眳⑹鹌吣辏陀龅绞虑檗k得不夠妥當(dāng)?shù)牡胤?，曾反?fù)十余次向諸葛亮啟告，以求重新處理。另有諸葛亮的老友徐庶亦是一個(gè)處理事情不糊涂的人，諸葛亮因這兩人的做法而受益匪淺，曾對(duì)幕府人員說：“只要你們能夠?qū)W習(xí)到徐庶的十分之一，能像董和那樣的殷勤負(fù)責(zé)，那么，不但于國(guó)家有好處，就是我本人也可以減少過失了。”

《襄陽(yáng)記》《(三國(guó)志·楊戲傳》裴松之注引)說,諸葛亮主薄楊順(字子昭),對(duì)身為丞相的諸葛亮“事無巨細(xì)，必躬親”這一做法頗不認(rèn)同，便以治家為喻入諫,批評(píng)其“自校簿書”、“罰二十以上”皆親自審理的做法，可謂是一針見血，切中利弊。諸葛亮聽聞此言，非但沒有生氣，反而對(duì)楊順深表謝意。楊順?biāo)罆r(shí)，諸葛孔明想起他的勸諫，“垂泣三日”，后與張裔、蔣瑰通信時(shí)還曾說起“：緣屬喪楊顏,為朝中損益多失!”由此可見，諸葛亮頗為看重敢于違覆直言的人，同時(shí)，諸葛亮自己也是敢于直言的人。

領(lǐng)導(dǎo)善于納諫，秘書敢于直言，想領(lǐng)導(dǎo)之未想，急領(lǐng)導(dǎo)所未急。二者相輔相成，促使企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開展,也讓上下級(jí)之間的關(guān)系“終始好合”。

四.言出必行，誠(chéng)實(shí)守信，努力取得秘書崗位上的成功

“言必信，行必果”、“人無信不立，業(yè)無信不存，國(guó)無信不興”，誠(chéng)實(shí)守信是人際交往的基本道德要求，也是秘書秘書崗位的基本準(zhǔn)則。三軍統(tǒng)帥，最忌朝令夕改，否則難以指揮三軍。諸葛亮重議出師祁山時(shí)，考慮到需長(zhǎng)久作戰(zhàn)的因素，遂采用了楊儀分兵輪戰(zhàn)的建議，兩批士兵以百日為期，輪翻作戰(zhàn)，以便另一批替換下來的士兵可以適時(shí)的休養(yǎng)生息、回家團(tuán)聚。此條軍令一經(jīng)下達(dá)，便使得眾士兵欣喜非常、倍受鼓舞。隨著諸葛孔明于鹵城挫敗了司馬懿的偷襲行為后，兩軍一度呈對(duì)峙狀態(tài)。于是，孔明便攜四萬士兵值守，當(dāng)此批士兵正欲換班之際，魏將孫禮引二十萬雍、涼人馬襲擊劍閣，司馬懿親率軍馬披掛上陣攻打鹵城！敵軍來勢(shì)洶洶，而此時(shí)的蜀軍新軍尚未到達(dá)，兵力十分空虛，致使軍心惶惶。面臨如此危機(jī)，楊儀立即想諸葛諫言,魏軍來勢(shì)洶涌，可先迎敵，待新兵來后再行換班。楊儀認(rèn)為眾士兵定當(dāng)以大局為重，但諸葛亮卻反其道行之，言：“既有令在先,怎么能失信呢?況且，該離去的蜀兵，都已經(jīng)準(zhǔn)備回家了，他們的父母妻兒倚門而望,縱使有天大的劫難,決不留兵?！北娷娐犝f此事，頗受震撼，紛紛表示愿意留下迎戰(zhàn)。遂蜀軍各個(gè)奮勇殺敵,將遠(yuǎn)道而來未來得及休息的魏軍殺得尸橫遍地,血流成河。諸葛亮深知軍令如山倒，此時(shí)軍士歸心似箭，倘若強(qiáng)行將士兵們留下，必將會(huì)對(duì)戰(zhàn)事有很大影響，戰(zhàn)則必?cái)?。反之令出必行，令士兵感其恩德，才能做到士氣大?人人效力，從而轉(zhuǎn)危為安。對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)秘書這一行業(yè)來說，諸葛亮所具備的忠于職守，誠(chéng)信待人的優(yōu)點(diǎn)是作為一名秘書人員必須具備的基本道德修養(yǎng)。秘書人員在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，要辦理許多重大機(jī)密的事務(wù)，必須要對(duì)組織、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)高度負(fù)責(zé)、忠心耿耿。秘書工作者只要盡自己做大的努力去完善自己，無論過程怎樣辛苦，總會(huì)取得在崗位上的成功。倘若秘書工作者在企業(yè)利益與誠(chéng)信原則發(fā)生沖突時(shí)，仍舊“不作為”，消極的聽之任之，積少成多，那么企業(yè)的誠(chéng)信危機(jī)也將全面爆發(fā)，企業(yè)離破產(chǎn)也就不遠(yuǎn)了。

鑒于往事，資以治道?？傊T葛亮作為“輔臣”的成功，今后對(duì)培養(yǎng)復(fù)合型、智能型新興現(xiàn)代秘書人才具有重要的借鑒意義。