■文：劉芹妍

初秋，擺脫了盛夏的酷熱難奈，最適合來一場舒適愜意的旅行?！白俊偛恢梗跣闹抡\—2018年奧迪卓·悅服務(wù)體驗之旅”就此啟程，這是一段從“人、車、社會、生活”四位一體的服務(wù)理念出發(fā)的旅程，更是一汽-大眾奧迪適時順應(yīng)汽車市場發(fā)展，滿足用戶個性化需求的定制之旅。

專業(yè)相伴，守護卓·悅旅程

“卓·悅不止，初心致誠—2018年奧迪卓·悅服務(wù)體驗之旅”包括6場自駕式服務(wù)體驗活動，足跡將遍布12個城市。8月28日，數(shù)十位車主及媒體嘉賓們駕駛?cè)聤W迪Q5L，自北京行至河北承德壩上草原腹地，正式開啟首站之旅。

為期兩天的首站活動，大家途經(jīng)了高速、國道、省道、山路，以及草原泥濘等多種復(fù)雜路況，在確保安全的前提下體驗了多樣的駕駛樂趣?？此埔宦贰疤雇尽?，實則背后是奧迪服務(wù)默默地付出。旅途中，國際資深教練及奧迪專業(yè)服務(wù)人員全程陪同，更有24小時道路救援隨時待命，讓用戶們感受到了奧迪“卓·悅”服務(wù)。

此外，通過展示綠色鈑噴，讓用戶了解到奧迪鈑噴的專業(yè)性、高質(zhì)量及高效率；通過情景模擬，用戶們更直觀地感受到維修技師24小時道路救援過程；通過奧迪原裝精品附件展示，讓用戶更加深入地體會到奧迪服務(wù)倡導(dǎo)的生活方式。每一個細節(jié)，都折射出一汽-大眾奧迪嚴謹、高效的服務(wù)態(tài)度以及堅持不懈為用戶帶來更好出行狀態(tài)的美好愿景。

只有不斷貼近用戶，把握與順應(yīng)市場變化，持之以恒地豐富服務(wù)形式、服務(wù)內(nèi)容，才能超越用戶對汽車服務(wù)的理解與期待。一直以來，一汽-大眾奧迪始終如一地踐行著以用戶為導(dǎo)向的原則，在服務(wù)方面持續(xù)發(fā)力，收獲了極佳的用戶口碑，讓奧迪“卓·悅”服務(wù)悅超所想。

以心悅心，造就品質(zhì)生活

“奧迪卓·悅服務(wù)體驗之旅”不僅是通過一場活動，讓用戶深入了解奧迪服務(wù)，而且力求在當(dāng)前緊張的生活節(jié)奏之下，通過多項愉悅身心的體驗項目，為用戶打造高品質(zhì)的全新生活方式。

在首站活動中，用戶們體驗了擊劍、健身等個性化健康生活方式，感受到奧迪卓·悅服務(wù)于細微之處的用心。值得一提的是，奧迪服務(wù)特邀的兩位汽車及旅游大咖主持人，在隨行的“悅行電臺”中通過知識性、趣味性的欄目，向用戶傳授用車妙招、教用戶辨別真假備件、為用戶解答用車疑問、分享24小時道路救援相關(guān)信息，讓活動更具活力與實用性。

通過“奧迪卓·悅服務(wù)體驗之旅”，加強了用戶與奧迪服務(wù)之間的信任，一汽-大眾奧迪也更近距離地聆聽到用戶的聲音，對于后續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)細節(jié)，為用戶提供更好的個性化服務(wù)，同樣有著很大的幫助。

一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部服務(wù)運營部部長趙志保先生在啟動儀式上表示：“‘奧迪卓·悅服務(wù)體驗之旅’旨在通過多角度、多維度的體驗方式，讓用戶、媒體親身近距離體驗奧迪‘卓·悅’服務(wù)。”