沈菊良
摘 要:1990年,美國著名IT分析公司Gartner Group In根據(jù)當時機算機信息處理技術的發(fā)展和企業(yè)對供應鏈管理的需求,提出ERP這一概念。
ERP全稱是企業(yè)資源計劃(Enterprise Resource Planning),它是指建立在信息技術基礎上,以系統(tǒng)化的管理思想,為企業(yè)決策層和職工提供決策運行手段的管理平臺。它是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎數(shù)據(jù)、人力物力、計算機軟硬件于一體的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。企業(yè)資源計劃ERP已經(jīng)發(fā)展成為當今企業(yè)管理方面的主流軟件,是實現(xiàn)企業(yè)信息化的基礎平臺。而產(chǎn)品編碼的難記難錄成為普遍的問題。
關鍵詞:“企業(yè)語言”ERP;企業(yè);管理
DOI:10.16640/j.cnki.37-1222/t.2018.20.221
1 引言
ERP作為現(xiàn)代企業(yè)的管理工具和手段之一,有其固有的特質(zhì),對數(shù)據(jù)和單據(jù)有著十分嚴格之要求,而數(shù)據(jù)的錄入,依賴于一線作業(yè)人員的錄入質(zhì)量。而作為數(shù)據(jù)錄入人員層面來講,“高效快速”是其自身也是公司管理層面之要求。此種情況下,ERP實施人員必須設計出一套適合其公司自身特點的產(chǎn)品編碼快速高效錄入法。
2 產(chǎn)品編碼錄入難客觀場景簡述
京馬電機有限公司始創(chuàng)于1979年,砥礪奮進,39年如一日,專注于洗衣機用電機、油煙機用電機、空調(diào)用電機、浴霸用電機、干衣機用電機、洗碗機用電機、微波爐用電機、新能源汽車用電機等微特電機事業(yè)。公司歷史底蘊較厚,自然而然地部分基層ERP操作人員,老齡化,文化程度不高,計算機操作能力低。ERP數(shù)據(jù)的錄入關,成了一道坎。而這也是眾多企業(yè)尤其是老企業(yè),在ERP實施第一階段,最易碰到的難題。
3 京馬電機用“企業(yè)語言”之鑰 打開數(shù)據(jù)錄入之門
身為ERP實施組組長,必須換位思考,分析痛點,梳理出破解思路,最終找到解決路徑。我個人的解決方案,分享如下:
(1)現(xiàn)有操作人員的特點:缺乏計算機基礎操作能力,有工作經(jīng)驗,熟悉產(chǎn)品,看到什么能清楚這是什么,對業(yè)務流程也很清楚;
(2)認識產(chǎn)品、熟悉業(yè)務流程正是做好ERP錄入崗位的業(yè)務能力優(yōu)勢,所以,這些好鋼,若能加上具備快速錄入的技能,那就完美了;
(3)“企業(yè)語言”設計靈感:讓ERP操作員記住數(shù)字或與字母組合的產(chǎn)品編碼,或者將產(chǎn)品編碼清單打印分發(fā)給每人,此兩種是萬不得已的辦法,因不具備良好的用戶體驗。眾所周知,人與人之間,習慣性的叫法一般叫小名甚至綽號,如阿二、六斤、胖子等,而其身份證號碼甚至真實姓名,多年同事也未必記得;對于產(chǎn)品,尤其是在制造業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場,其實也是有習慣性叫法的,比如按客戶型號的縮簡叫法,按產(chǎn)品本身結(jié)構、外觀等有別于其它產(chǎn)品的標志性叫法,各具特色,這種叫法我將其定義為“企業(yè)語言”(實質(zhì)是企業(yè)所特有的現(xiàn)場俚語文化)。受到“企業(yè)語言”靈感的觸發(fā),我設計了一整套京馬電機“企業(yè)語言”易記碼,在集團內(nèi)部實施后,反響良好,頗受數(shù)據(jù)錄入崗人員的喜愛;
(4)“企業(yè)語言”易記碼的特質(zhì):一是與每家企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場群眾語言環(huán)境相一致,具易記易懂性;二是減少了數(shù)據(jù)錄入時的擊鍵次數(shù),具快速高效性;
(5)案例分享:舉例我司產(chǎn)成品油煙機用電機規(guī)格型號是CPT-90B/5600,對應的母件速記碼和子件易記碼,請參表1:[直接錄入技術部門的產(chǎn)品編碼(即需死記硬背產(chǎn)品編碼或在電腦前放置一份產(chǎn)品編碼清單時)和易記碼的擊鍵效率對比]。
1)京馬電機“企業(yè)語言”的取名設計方法如下:
a.成品電機,取客戶型號的縮簡叫法5600;(即易記碼為5600)
b.扎線線定,取“扎”的首位拼音字母Z+5600;(即易記碼為Z5600)
c.浸漆線定,取“漆”的首位拼音字母Q+5600;(即易記碼為Q5600)
d.并頭定子,取“頭”的首位拼音字母T+5600;(即易記碼為T5600)
e.嵌線線定,取“嵌”的地方土話發(fā)音K+5600;(而不是普通話發(fā)音的Qian,因為Q已被浸漆線定引用)(即易記碼為K5600)
f.主線繞組,取“主線”的首位拼音字母ZX+5600;(即易記碼為ZX5600)
g.副線繞組,取“副線”的首位拼音字母FX+5600;(即易記碼為FX5600)
h.抽頭繞組,取“抽頭”的首位拼音字母CT+5600;(即易記碼為CT5600)
i.精車轉(zhuǎn)子,取“精”的首位拼音字母J+5600;(即易記碼為J5600)
j.鼠籠轉(zhuǎn)子,取“鼠”的首位拼音字母S+5600;(即易記碼為S5600)
k.插槽定子,取“插”的首位拼音字母C+“內(nèi)徑”數(shù)據(jù)(72mm)+“疊厚”數(shù)據(jù)(38mm)+原材料廠家寶鋼的首位拼音字母B合為C+72+38+B;看見此產(chǎn)品編碼馬上能聯(lián)想到產(chǎn)品的生產(chǎn)流轉(zhuǎn)狀態(tài)、產(chǎn)品的內(nèi)徑和厚度及電工鋼廠家的多維畫面;(即易記碼為C7238B)
l.鐵芯定子,取定子“內(nèi)徑”數(shù)據(jù)(72mm)+“疊厚”數(shù)據(jù)(38mm)+寶鋼股份的首位拼音字母B合為72+38+B;看到此編碼即能聯(lián)想到產(chǎn)品內(nèi)徑和疊厚及原料廠家的多維畫面;(即易記碼為7238B)
m.鐵芯轉(zhuǎn)子,取轉(zhuǎn)子“外徑”數(shù)據(jù)(72mm)+“軸孔”數(shù)據(jù)(12mm)+ “疊厚”數(shù)據(jù)(38mm)+電工鋼廠家識別碼B合為72+12+38+B;看到此編碼即能聯(lián)想到產(chǎn)品外徑和軸孔與疊厚及原料廠家的多維畫面。(即易記碼為721238B)
2)從IE工程動作價值分析角度,我們再來分析京馬電機產(chǎn)品編碼過濾搜索錄入和“企業(yè)語言”易記碼直接錄入的錄入速度對比(從
擊鍵次數(shù)和鼠標點擊次數(shù)兩個方面,從過濾搜索產(chǎn)品編碼錄入的角度,以不死記硬背產(chǎn)品編碼的這種情況,前述的圖表是在死記硬背產(chǎn)品編碼時的效率對比):
a.成品電機產(chǎn)品編碼90301F10318擊鍵次數(shù)11次+過濾查找鼠標點擊6次+擊鍵錄入型號4次,合計21次;用速記碼5600,擊鍵錄入4次+鼠標點擊2次,合計6次;效率提升3.5倍;
b.浸漆線定物料編碼215F10318擊鍵次數(shù)9次+過濾查找鼠標點擊6次+擊鍵錄入型號4次,合計19次;用速記碼Q5600,擊鍵錄入5次+鼠標點擊2次,合計7次;效率提升2.7倍;
c.主線繞組物料編碼211F10318擊鍵次數(shù)9次+過濾查找鼠標點擊6次+擊鍵錄入型號4次,合計19次;用速記碼ZX5600,擊鍵錄入6次+鼠標點擊2次,合計8次;效率提升2.4倍。
4 結(jié)論
在實施ERP的過程中,各企業(yè)都會遇到這樣那樣的問題點;但在數(shù)據(jù)錄入崗的臨門一腳,卻是必須解決的。因為站在操作人員位置,數(shù)據(jù)錄入必須要做到簡單、高效;所以我們要用好特殊的公司文化,特殊的詞匯,特殊的產(chǎn)品屬性,甚至當?shù)刭嫡Z,這就是我所定義的“企業(yè)語言”。打造專屬于你的“企業(yè)語言”,ERP數(shù)據(jù)錄入崗的高效快速終將指日可待。
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