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        場(chǎng)景之中, 一切數(shù)據(jù)將被遺忘

        2018-11-26 11:14:52張玥
        軟件和集成電路 2018年8期
        關(guān)鍵詞:數(shù)據(jù)管理架構(gòu)客戶(hù)

        張玥

        博彥科技股份有限公司是一家大型跨國(guó)IT企業(yè),1995年成立,2012年上市,目前擁有1.2萬(wàn)名員工,擁有20年離岸交付成功運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。在創(chuàng)業(yè)之初,博彥科技便把微軟Windows95本地化。當(dāng)初,我們還設(shè)計(jì)了一款游戲叫紅心大戰(zhàn),游戲當(dāng)中設(shè)置了一枚彩蛋,其中有四個(gè)初始姓名,那便是博彥科技四位創(chuàng)始人的名字。

        在這些年的發(fā)展中,博彥科技擁有屬于自己的資質(zhì),先后獲得CMM5、ISO 27001、CMMI3、ISO 9001、ISO 20000等國(guó)際資質(zhì)認(rèn)證,并與騰訊云、阿里云、微軟、亞馬遜、思科、IBM、惠普等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)建立了深入的合作伙伴關(guān)系。當(dāng)然,除了這些之外,我還想和大家分享一下博彥科技的整個(gè)成長(zhǎng)歷程,我把它理解為一個(gè)從橫向擴(kuò)大到縱向深入的過(guò)程。

        早在2015年,博彥科技就把業(yè)務(wù)推廣到全球,主要針對(duì)北美、印度、日本、新加坡等地的IT業(yè)務(wù)。2015年之后,我們開(kāi)始做大數(shù)據(jù)、云計(jì)算以及互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù),我們稱(chēng)之為轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。

        下面講一下我們博彥多彩大數(shù)據(jù)的經(jīng)歷。 2015年博彥大數(shù)據(jù)核心團(tuán)隊(duì)獨(dú)立命名為多彩數(shù)據(jù),我們收購(gòu)了紅麥輿情,奠定了NLP及文本挖掘的強(qiáng)大技術(shù)實(shí)力。

        2016年初,我們擴(kuò)大了自主研發(fā)力度,研發(fā)BO消費(fèi)者洞察平臺(tái)、醫(yī)藥主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)、垂直于快消、醫(yī)藥行業(yè)的大數(shù)據(jù)服務(wù)。2016年7月成立“多彩”全資子公司,拓展大數(shù)據(jù)產(chǎn)品+解決方案。我們一直想嘗試做行業(yè)里面的獨(dú)角獸,所以我們嘗試了醫(yī)藥、快消、零售、旅游、金融、汽車(chē)等領(lǐng)域,直到今年做了很多政務(wù)管理大數(shù)據(jù),后來(lái)便形成了“多彩數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)”,它的概念有點(diǎn)大,里面一切元素都是我們一點(diǎn)一滴積累起來(lái)的。2014—2015年,博彥多彩大數(shù)據(jù)先后獲得中國(guó)金融業(yè)信息技術(shù)服務(wù)示范企業(yè)獎(jiǎng)、北美Datacenter Dynamics大獎(jiǎng)、微軟最受客戶(hù)歡迎ISV解決方案獎(jiǎng)、PREDIX卓越成就獎(jiǎng)。

        作為一家傳統(tǒng)IT公司,我們?cè)?jīng)“死磕”過(guò)技術(shù)、“死磕”過(guò)數(shù)據(jù)、“死磕”過(guò)架構(gòu),這個(gè)事情我相信大家更有心得。我們?cè)谧鰯?shù)據(jù)的過(guò)程中,都會(huì)去想什么樣的數(shù)據(jù)適合什么樣的場(chǎng)景,什么樣的數(shù)據(jù)做什么樣的服務(wù)。例如,今年我們做智慧政務(wù)管理,我們先做了一套純業(yè)務(wù)而非技術(shù)的架構(gòu),工程師便告訴我所有這些技術(shù)匯聚到一起就形成了大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。

        數(shù)字資產(chǎn)時(shí)代即將來(lái)臨。當(dāng)擁有這些數(shù)字資產(chǎn)時(shí),我們要做的事情是幫助我們的客戶(hù)搭建相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程平臺(tái),做企業(yè)數(shù)據(jù)管理。

        我們?cè)谧鰳I(yè)務(wù)流程平臺(tái)的架構(gòu)過(guò)程中,會(huì)不停地優(yōu)化其性能,做一些服務(wù)支撐。目前,我們做了七層架構(gòu),最底層為基礎(chǔ)硬件,然后為超融合資源池、服務(wù)功能層、大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺(tái)、大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)、模型算法,最頂層為應(yīng)用場(chǎng)景。這七層架構(gòu)是通過(guò)一個(gè)個(gè)項(xiàng)目“磕”出來(lái)的,非常適合客戶(hù)靈活應(yīng)用。即使這樣,我們的銷(xiāo)售人員在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)還是會(huì)被問(wèn)一個(gè)問(wèn)題—它能解決什么問(wèn)題。

        招商大數(shù)據(jù)平臺(tái)、汽車(chē)大數(shù)據(jù)平臺(tái)、政務(wù)管理平臺(tái)、旅游數(shù)據(jù)管理平臺(tái)等都是我們的成功案例。我們與陜西西安合作推出旅游口碑管理平臺(tái),我們截取近百家旅游網(wǎng)站,并對(duì)其各自的口碑進(jìn)行分析和評(píng)論,再運(yùn)用我們自己的算法進(jìn)行歸納總結(jié),最后得出的結(jié)論會(huì)告訴你,你想去旅游的地方何時(shí)適合去。

        場(chǎng)景革命,忘掉數(shù)據(jù)。例如,西安政府對(duì)接浙商代表團(tuán)。要想通過(guò)平臺(tái)助推浙商代表團(tuán)全部落地西安,那么接下來(lái)我們?cè)撟鍪裁矗克阉魉奈迤P(guān)于浙商落地的有關(guān)描述文章,放入博彥平臺(tái),經(jīng)過(guò)分級(jí)處理、系統(tǒng)推送,把最終結(jié)論展示給客戶(hù),并令其滿(mǎn)意。

        用一張圖講清楚為何搭建大數(shù)據(jù)平臺(tái),無(wú)需跟客戶(hù)講復(fù)雜的解決方案,這是值得欣慰的事。然而在此基礎(chǔ)上客戶(hù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不會(huì)滿(mǎn)足。我常常在思考,我們博彥科技做精準(zhǔn)招商,已經(jīng)做得非常好了,客戶(hù)還是不滿(mǎn)足,客戶(hù)真正想要什么。于是我冥思苦想了很久,我自己畫(huà)了一張圖,找了幾個(gè)關(guān)系非常好的客戶(hù)驗(yàn)證客戶(hù)是不是想要這樣的東西。點(diǎn)擊一鍵招商,推薦地方經(jīng)濟(jì)政策是否和這個(gè)企業(yè)高度匹配,同時(shí)告知財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。但是,這張圖最后沒(méi)有交給研發(fā)人員。

        客戶(hù)想了解什么樣的企業(yè),直接把關(guān)鍵字段輸入博彥平臺(tái)中,獲得一個(gè)帶有打分功能的推送,比如說(shuō)推薦一家企業(yè),這家企業(yè)會(huì)有一個(gè)基礎(chǔ)算法在后臺(tái),有關(guān)這家企業(yè)歷史投資情況、投資的力度以及當(dāng)?shù)馗鱾€(gè)行業(yè)的熱度情況,所有這些數(shù)據(jù)會(huì)統(tǒng)一放在我們的決策模型中,放在機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)上去,最后導(dǎo)出一個(gè)百分制打分體系,客戶(hù)可以根據(jù)企業(yè)分?jǐn)?shù)推送靈活應(yīng)用。

        一切事情進(jìn)入場(chǎng)景之后便會(huì)跳出數(shù)據(jù),以一種科技感方式把所有數(shù)據(jù)層面、業(yè)務(wù)層面進(jìn)行大屏展示,無(wú)論做展廳、展臺(tái),還是工作成果匯報(bào),均可以以一個(gè)非常豐富的數(shù)據(jù)結(jié)果維度展示出來(lái),這是場(chǎng)景當(dāng)中必不可少的工作。

        最后,還是想契合我的主題,一旦進(jìn)入場(chǎng)景,忘掉數(shù)據(jù),忘掉技術(shù),我們給您提供服務(wù),真正幫助您在場(chǎng)景當(dāng)中找到自己想要的東西。

        (根據(jù)演講內(nèi)容整理,未經(jīng)本人審核)

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