移動社交成為中國消費者個人關(guān)系管理的中樞；生活的多維需求高度交織融合，呼喚嶄新體驗。

移動社交新世代：中國消費者移動社交行為特點鮮明

多維訴求通過移動社交媒體得以交織融合，呼喚嶄新的消費者互動模式

重塑顧客運營

移動社交使得銷售終端對顧客的服務(wù)能力十倍提升；領(lǐng)先品牌積極提升。

重塑顧客運營：通過移動社交，信息與服務(wù)傳播的速度、廣度和深度以及顧客互動程度呈指數(shù)級增長

嶄新多元互動模式

購物助手、話題專家以及私人伙伴三大模式可以優(yōu)化消費者購物路徑，但其形式、價值創(chuàng)造與適用場景各不相同，如何打出適合的“組合拳”成為關(guān)鍵所在。

嶄新多元模式：移動社交時代，三類消費者互動模式應(yīng)運而生

移動社交的價值創(chuàng)造主要體現(xiàn)在首次購買后的互動活躍度和復(fù)購水平提升，而三類模式的具體撬動杠桿各異