移動社交成為中國消費者個人關(guān)系管理的中樞;生活的多維需求高度交織融合,呼喚嶄新體驗。
移動社交使得銷售終端對顧客的服務(wù)能力十倍提升;領(lǐng)先品牌積極提升。
購物助手、話題專家以及私人伙伴三大模式可以優(yōu)化消費者購物路徑,但其形式、價值創(chuàng)造與適用場景各不相同,如何打出適合的“組合拳”成為關(guān)鍵所在。
嶄新多元模式:移動社交時代,三類消費者互動模式應(yīng)運而生
移動社交的價值創(chuàng)造主要體現(xiàn)在首次購買后的互動活躍度和復(fù)購水平提升,而三類模式的具體撬動杠桿各異