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        移動社交新世代

        2018-11-26 18:26:14
        21世紀商業(yè)評論 2018年11期
        關(guān)鍵詞:消費者融合

        移動社交成為中國消費者個人關(guān)系管理的中樞;生活的多維需求高度交織融合,呼喚嶄新體驗。

        移動社交新世代:中國消費者移動社交行為特點鮮明

        多維訴求通過移動社交媒體得以交織融合,呼喚嶄新的消費者互動模式

        重塑顧客運營

        移動社交使得銷售終端對顧客的服務(wù)能力十倍提升;領(lǐng)先品牌積極提升。

        重塑顧客運營:通過移動社交,信息與服務(wù)傳播的速度、廣度和深度以及顧客互動程度呈指數(shù)級增長

        嶄新多元互動模式

        購物助手、話題專家以及私人伙伴三大模式可以優(yōu)化消費者購物路徑,但其形式、價值創(chuàng)造與適用場景各不相同,如何打出適合的“組合拳”成為關(guān)鍵所在。

        嶄新多元模式:移動社交時代,三類消費者互動模式應(yīng)運而生

        移動社交的價值創(chuàng)造主要體現(xiàn)在首次購買后的互動活躍度和復(fù)購水平提升,而三類模式的具體撬動杠桿各異

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