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        杰優(yōu)教育承諾難兌現(xiàn),“代報(bào)、免考”慎選擇

        2018-11-26 08:25:14
        消費(fèi)電子 2018年11期
        關(guān)鍵詞:糾紛案件失聯(lián)群體性

        教育,一直是社會(huì)高度需求的產(chǎn)物。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,我們對(duì)教育的方式提出了更高的要求:高速、便捷、跨越地理限制的方式已經(jīng)成為全新教育理念發(fā)展的趨勢(shì),更廣泛的地區(qū)輻射式及開(kāi)放式教育普及了更多的人群。由此,在線教育成為了一時(shí)間的熱門(mén)學(xué)習(xí)方式。

        近日,市面上廣泛出現(xiàn)了以杰優(yōu)教育為代表的眾多人力資源培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。它們提供的“代報(bào)人力資源考試”和“免考拿證”等服務(wù)頓時(shí)吸引了許多消費(fèi)者的眼球,需求井噴。售后何去何從?隨之而來(lái)的,卻是承諾難兌現(xiàn)的局面。

        杰優(yōu)教育拿了消費(fèi)者的錢(qián)后竟頻頻失聯(lián)?代報(bào)人力資源類(lèi)考試和免考拿證是“捷徑”還是謊言?這樣的疑惑一直圍繞在廣大消費(fèi)者的心中。消費(fèi)保近期接到了許多關(guān)于杰優(yōu)教育的投訴。杰優(yōu)教育,屬于北京杰優(yōu)教育科技有限公司,是一家全國(guó)型多方位培訓(xùn)機(jī)構(gòu),旨在提升年輕人就業(yè)能力,提高就業(yè)質(zhì)量。據(jù)了解,此機(jī)構(gòu)還有多個(gè)馬甲,例如“在心教育”、“聚師網(wǎng)”、“螢火蟲(chóng)飛”等。

        近期,杰優(yōu)教育投訴量出現(xiàn)異常增長(zhǎng),截至發(fā)稿前,今年消費(fèi)保共接到杰優(yōu)教育投訴328件,投訴時(shí)間集中在9月、10月。主要涉及兩大問(wèn)題,一是杰優(yōu)教育收費(fèi)后未能如期代報(bào)人力資源類(lèi)考試,二是未能按時(shí)兌現(xiàn)免考拿證承諾。

        由于老師經(jīng)常失聯(lián),無(wú)法實(shí)現(xiàn)有效溝通,導(dǎo)致投訴爆發(fā)。另外,投訴人對(duì)于在沒(méi)有接受任何服務(wù)的情況下,企業(yè)要收取10%的退款手續(xù)費(fèi)這一做法很不認(rèn)可,同時(shí)認(rèn)為企業(yè)給出的45個(gè)工作日退款時(shí)限過(guò)長(zhǎng)。在此,消費(fèi)保希望杰優(yōu)教育能高度重視此次投訴事件,盡快拿出合理的解決方案。

        近年來(lái),培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宣稱能代報(bào)人力資源類(lèi)考試和免考僅交錢(qián)就能拿到各種等級(jí)證書(shū)現(xiàn)象非常常見(jiàn),但這條“捷徑”背后其實(shí)隱患多多。非正規(guī)的取證市場(chǎng)亟須規(guī)范與監(jiān)管,消費(fèi)保提醒大家切勿輕信。

        消費(fèi)保支招

        消費(fèi)者對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴,如機(jī)構(gòu)不處理,可通過(guò)起訴的方式進(jìn)行自身維權(quán)。如想節(jié)省時(shí)間及精力,可從互聯(lián)網(wǎng)法院直接在網(wǎng)上進(jìn)行起訴。這個(gè)群體性的消費(fèi)糾紛案件,既有群體性糾紛的共性,也有不同于其他類(lèi)型群體性糾紛的個(gè)性。律師建議消費(fèi)保跟涉及到的公司和當(dāng)?shù)毓ど叹纸⒁粋€(gè)聯(lián)動(dòng)的機(jī)制,讓各方參與協(xié)調(diào)這個(gè)事情。群體性的消費(fèi)糾紛案件涉及到的人數(shù)較多,影響較大,如讓多方參與協(xié)調(diào)處理,投訴解決率也會(huì)得到相應(yīng)的提高。

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