文/濰坊市人民醫(yī)院 劉洋

為了進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)水平，醫(yī)院在進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，必須要構(gòu)建良好的醫(yī)院文化才能夠提高醫(yī)護(hù)人員工作的積極性，有效緩解醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院的科學(xué)可持續(xù)發(fā)展，而檔案管理工作對于醫(yī)院文化建設(shè)具有重要的影響和作用，因此首先應(yīng)該了解檔案管理的作用，然后才能結(jié)合檔案管理的作用推進(jìn)醫(yī)院的文化建設(shè)。

一、檔案管理工作對醫(yī)院文化建設(shè)的重要影響和作用

（一）能夠?yàn)獒t(yī)院文化建設(shè)提供強(qiáng)有力的數(shù)字資料和文字基礎(chǔ)。由于檔案本身保存了很多的人事檔案以及患者信息等資料，更重要的是具備一些治療的經(jīng)驗(yàn)，因此通過進(jìn)行檔案管理工作，能夠有效提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平，這樣也能夠?yàn)獒t(yī)院的文化建設(shè)提供一些參考依據(jù)和數(shù)據(jù)。醫(yī)院文化建設(shè)就是建立在醫(yī)院發(fā)展的背景之上，因此通過結(jié)合醫(yī)院的檔案管理能夠?yàn)槲幕ㄔO(shè)提供強(qiáng)有力的依據(jù)，確保醫(yī)院的文化建設(shè)能夠符合醫(yī)院發(fā)展實(shí)際，真正記載醫(yī)院的歷史，推動醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展。

（二）能夠?yàn)榛颊咛峁└觾?yōu)質(zhì)的服務(wù)，緩解醫(yī)患關(guān)系。通過開展檔案管理工作，能夠?qū)颊叩闹委熜畔⑦M(jìn)行有效的歸納和總結(jié)，為解決醫(yī)患關(guān)系提供了重要的參考依據(jù)，因此通過檔案管理工作能夠緩解醫(yī)患之間的關(guān)系，提高為患者服務(wù)的水平。一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛時(shí)，可以結(jié)合患者的檔案信息進(jìn)行醫(yī)患關(guān)系的處理，這樣為醫(yī)院文化建設(shè)提供了重要的憑據(jù)，并且能夠進(jìn)一步提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

（三）能夠提升醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德和工作的積極性。通過構(gòu)建醫(yī)院的文化建設(shè)，使得廣大醫(yī)護(hù)人員能夠充分了解自身的職責(zé)，并且為了實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，能夠充分發(fā)揮自己的主觀能動性，為醫(yī)療事業(yè)奉獻(xiàn)一份力量。通過構(gòu)建校園文化，建立相關(guān)的檔案管理，能夠使得醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員了解醫(yī)院的發(fā)展歷史，見證醫(yī)院不斷強(qiáng)大的歷史，從而提高自身的使命感，增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力和向心力，提高醫(yī)療服務(wù)水平。

（四）做好檔案管理和人事管理工作。由于醫(yī)院的發(fā)展離不開人才的付出，因此只有做好檔案管理工作，做好員工的人事檔案管理，才能夠提拔有用的人才，提高醫(yī)院的服務(wù)水平和綜合實(shí)力，并且通過構(gòu)建良好的醫(yī)院文化建設(shè)，能夠使得員工們感受到醫(yī)院的關(guān)懷，確保員工們能夠在關(guān)心愛護(hù)下提高敬業(yè)精神，保證醫(yī)院在日益激烈的競爭中立足。

二、加強(qiáng)檔案管理工作的重要舉措

（一）必須要提高檔案管理工作的服務(wù)意識。由于檔案管理工作對于提高醫(yī)院的文化建設(shè)水平和質(zhì)量具有重要的意義和影響，因此必須要提高檔案管理工作的服務(wù)意識，能夠在檔案管理工作中秉承全面性的原則，保證檔案管理的準(zhǔn)確性、科學(xué)性，從而為文化建設(shè)提供準(zhǔn)確的檔案資料。

（二）要做好檔案的歸納總結(jié)和補(bǔ)充工作。檔案管理工作不是一勞永逸的，而是需要隨時(shí)進(jìn)行填充，這就需要做好檔案資料的收集歸納總結(jié)以及補(bǔ)充工作，要完善檔案管理辦法，及時(shí)對各種檔案信息進(jìn)行補(bǔ)充。尤其要對各個(gè)科室的特色檔案資料做好收集整理工作，確保檔案信息內(nèi)容較為豐富，而且通過對檔案資料進(jìn)行及時(shí)的填充，不僅能夠提高檔案的利用效率，而且也能夠保證人們能夠隨時(shí)進(jìn)行檔案的查找和資料的搜集。

（三）要進(jìn)一步推進(jìn)檔案管理工作的電子化發(fā)展。由于信息化的建設(shè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已經(jīng)到來，因此在進(jìn)行醫(yī)院檔案管理的過程當(dāng)中，也應(yīng)該采用現(xiàn)代信息技術(shù)來提高管理水平和效率，這就需要進(jìn)一步推進(jìn)電子檔案管理工作，才能夠有效避免人工檔案管理中存在的問題和不足，提高檔案管理的現(xiàn)代化水平，因此應(yīng)該加強(qiáng)檔案管理的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，通過配備計(jì)算機(jī)掃描儀等現(xiàn)代信息設(shè)備，來推進(jìn)電子檔案的發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)院檔案管理水平的提升。

（四）要提升檔案管理人員的綜合素質(zhì)。由于檔案管理工作直接關(guān)乎整個(gè)醫(yī)院的文化體系建設(shè)，因此為了構(gòu)建良好的醫(yī)院文化氛圍，需要提升檔案管理人員的綜合素質(zhì)，才能夠保證檔案管理工作真正有效落實(shí)，確保檔案管理工作符合管理的流程，實(shí)現(xiàn)檔案管理的應(yīng)有價(jià)值，這就需要對醫(yī)院的檔案管理人員進(jìn)行及時(shí)培訓(xùn)，并且保持一定的延續(xù)性，確保檔案管理人員能夠開展系統(tǒng)化的檔案管理工作，而不是把檔案管理作為一項(xiàng)突擊性的任務(wù)，要進(jìn)行常態(tài)化的管理。

三、總結(jié)

在醫(yī)院管理的過程當(dāng)中，通過做好檔案管理工作能夠?yàn)獒t(yī)院文化建設(shè)提供參考依據(jù)和數(shù)據(jù)，同時(shí)能夠緩解醫(yī)患關(guān)系，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最重要的是提高醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德，進(jìn)而提升服務(wù)水平，加強(qiáng)人事檔案管理，提高醫(yī)院總體競爭能力。因此為了充分發(fā)揮檔案管理的重要作用，需要提高檔案管理工作的服務(wù)意識，及時(shí)對檔案資料進(jìn)行填充和完善，并且進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施，推進(jìn)電子檔案發(fā)展，才能夠?yàn)獒t(yī)院文化建設(shè)提供更好的幫助。