胡磊

(上海郵電設計咨詢研究有限公司， 上海 200433)

0 引言

隨著我國城鎮(zhèn)化進程的不斷發(fā)展，全國各地的新小區(qū)不斷涌現(xiàn)，良好的物業(yè)需求是廣大人民群眾的期望，不少小區(qū)依然采用手工方式采集錄入數(shù)據(jù)，辦事效果低下。計算機技術以及互聯(lián)網(wǎng)計算的普及應用，也給小區(qū)的物業(yè)管理帶來新的發(fā)展，通過物業(yè)管理系統(tǒng)，提高物業(yè)管理人員的效率，節(jié)省了人力成本，更好的服務于小區(qū)居民。物管人員與小區(qū)居民可以方便快捷的溝通，提高了小區(qū)居民的生活質量和對物業(yè)管理的滿意度[1]。

1 系統(tǒng)關鍵技術介紹

本系統(tǒng)設計主要是基于SSH架構[2]，即Spring, Struts2和hibernate，系統(tǒng)界面使用了jQuery EasyUI實現(xiàn)。數(shù)據(jù)庫使用的是mysql，開發(fā)工具的是myeclispe。

Srping是一個開源的框架。是Rod Johnson創(chuàng)建的，為J2EE提供了各層的解決方案，包括表現(xiàn)層，業(yè)務層和持久層。Spring框架的特點包括：

(1)控制發(fā)轉(IOC)：將對象全部交由Spring的Bean工廠進行生產(chǎn)，裝配與生命周期的管理。

(2)面向切面的編程：將業(yè)務邏輯中重復出現(xiàn)的代碼，如日志輸出，事務控制，權限管理代碼都抽取出來，程序員只需關注正真的業(yè)務邏輯即可，提高開發(fā)效率。

Struts2是由一個基于MVC設計模式的web框架，Struts2作為控制器實現(xiàn)數(shù)據(jù)模型與視圖的交互。Struts2是在strtuts1和WebWork技術基礎上合并而來。Struts2采用攔截器的機制處理用戶的請求。

Hibernate是一個對象關系映射框架，它對JDBC進行了輕量級的封裝，它將POJO對象與數(shù)據(jù)表建立映射關系。Hibernate負責應用程序與數(shù)據(jù)庫之間的數(shù)據(jù)交換。Hibernate可以自動生成SQL語句，自動執(zhí)行，使開發(fā)人員可以通過使用對象編程的思維來操作數(shù)據(jù)庫。

jQuery EasyUI是一個基于jQuery的框架，集成了各種用戶界面的插件。jQuery EasyUI框架為創(chuàng)建現(xiàn)代化，互動，JavaScript應用程序，提供必要的功能，只需要通過編寫一些簡單的HTML標記，就可以定義用戶界面。

2 系統(tǒng)總體架構設計

如圖1所示。

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的需求分析和功能模塊設計如下[3]：

(1)居民信息管理

居民信息管理模塊主要是輸入本小區(qū)居民的身份信息，聯(lián)系方式，戶口和居住證信息等。物業(yè)可以通過該模塊查看或者更新居民信息。

(2)物業(yè)報修管理

物業(yè)保修管理模塊是居民通過該模塊向物業(yè)人員反映小區(qū)或者住房內需要維修的事宜。物業(yè)管理人員看到后會安排人員維修，并將結果進行反饋，報修的用戶可以及時了解維修進展情況。

圖1 物業(yè)管理系統(tǒng)架構圖

(3)物業(yè)收費管理

物業(yè)收費管理模塊是物業(yè)發(fā)布收費項目，例如水費，電費，煤氣費，停車費，物業(yè)費等，居民可以在線繳費，物業(yè)可以進行統(tǒng)計，了解居民的繳費情況。

(4)物業(yè)信息管理

物業(yè)信息管理模塊是物業(yè)輸入本小區(qū)的信息，樓房信息，房屋面積，保安，保潔等信息。方便居民了解本小區(qū)的情況。

(5)小區(qū)公告管理

小區(qū)公告管理模塊是物業(yè)管理者發(fā)布小區(qū)公告，例如停水告示，維修告示，業(yè)主大會通知以及其它的通知信息等，并且可以設置公告的顯示截止時間。小區(qū)居民進入系統(tǒng)首頁即可查看到公告信息。

(6)投訴建議管理

投訴建議管理模塊是居民向物業(yè)管理進行投訴或者提出建議，物理管理者可以回復或者進行整改。物業(yè)可以通過該模塊了解居民的建議和投訴，發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理工作的不足或需要改進的地方，并且及時反饋居民，促進物業(yè)和居民之間的溝通。

(7)統(tǒng)計報表管理

統(tǒng)計報表模塊是統(tǒng)計本小區(qū)的維修情況，費用繳納，和投訴建議的匯總，提供excel表格下載功能。方便物業(yè)管理者查看統(tǒng)計，或者根據(jù)報表數(shù)據(jù)改進工作，提升服務質量。

(8)系統(tǒng)管理

系統(tǒng)管理模塊是物業(yè)管理者對系統(tǒng)進行管理，添加或者刪除用戶，設置用戶查看權限，更改用戶密碼，管理系統(tǒng)日志信息等[4]。

3 數(shù)據(jù)庫設計

按照對物業(yè)管理的業(yè)務分析和小區(qū)居民的需求，設計了各個業(yè)務類型表，數(shù)據(jù)庫使用mysql，業(yè)務表包括用戶表，居民信息表，物業(yè)報修表，小區(qū)公告表，投訴建議表等[5]，如表1—表3所示。

(1)用戶表

字段名類型長度允許為空主鍵字段說明useridInt10否是用戶編號usernameVarchar50否用戶名稱passwordVarchar50否用戶密碼typeVarchar50否用戶類型

(2)居民信息表

字段名類型長度允許為空主鍵字段說明resident idInt10否是居民編號nameVarchar50否居民姓名SexVarchar50否用戶性別idnumberVarchar50否身份證號telephoneVarchar50否居民電話addressVarchar128否門牌號checkintimeDatetime50是入住時間

(3)物業(yè)報修表

字段名類型長度允許為空主鍵字段說明repair idInt10否是報修編號repair nameVarchar50否報修人姓名repaircontentVarchar50否報修內容repairtimeVarchar50否報修時間replycontentVarchar50否回復內容replytimeVarchar128否回復時間

4 系統(tǒng)實現(xiàn)

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)采用B/S架構，即服務器-瀏覽器模式，B/S架構用戶無需安裝，也不需要升級，當軟件需要更新時，通過后臺服務器代碼進行更新，前臺用戶體驗效果更好。B/S架構便于維護管理。系統(tǒng)的框架是采用SSH開源框架，使用MySQL作為數(shù)據(jù)庫，服務器端使用tomcat，開發(fā)工具是Myeclipse[5]。

公告管理模塊，采用注解方式，模型驅動注入實例。首先設計公告欄的實體類，公告對象實體類代碼如下：

public class NoticeVo extends BaseVo implements Serializable {

private static final long serialVersionUID = 3932475718770709260L;

private String nstarttime; // 開始時間

private String nendtime; //結束時間

private String ntype; //類型

private String ncontent; //公告內容

private String publisher; //發(fā)布人

public String getPublisher() {

return publisher;

}

public void setPublisher(String publisher) {

this.publisher = publisher;

}

//以下代碼省略

處理公告展現(xiàn)模塊，采用Spring注解的方式，自動注入實例化對象。獲取Request對象的傳入?yún)?shù)，查詢后臺Mysql數(shù)據(jù)庫，把查詢結果封裝成對象，把對象轉化成json格式，最后通過Json返回數(shù)據(jù)到前臺頁面進行顯示。

@Namespace("/basis")

@Action(value="noticeAction",results={

@Result(name="noticeList",location="/webpage/basis/noticeList.jsp"),

@Result(name="indexNotice",location="/webpage/login/indexNotice.jsp"),

@Result(name="noticeAdd",location="/webpage/basis/noticeAdd.jsp"),

@Result(name="noticeEdit",location="/webpage/basis/noticeEdit.jsp"),

@Result(name="noticeView",location="/webpage/basis/noticeView.jsp")})

public class NoticeAction extends BaseAction implements ModelDriven{

private static final long serialVersionUID = -5864734147349411684L;

private static final Logger logger = Logger.getLogger(NoticeAction.class);

@Resource

private NoticeServiceI noticeService;

@Resource

private BaseDaoI baseDao;

@Resource

private SystemServiceI systemService;

public void noticeDatagrid(){

int page =Integer.parseInt(ServletActionContext.getRequest().getParameter("page") );

int rows =Integer.parseInt(ServletActionContext.getRequest().getParameter("rows") );

//Map map = noticeService.findNoticeDatagrid(noticeVo,page,rows,querySql());

Map map = noticeService.findNoticeDatagrid(noticeVo,page,rows," 1=1 ");

writeJson(map);

//以下代碼省略

}

物業(yè)管理人員和小區(qū)居民分別有不同的權限，瀏覽不同的功能模考。權限的分配可以通過系統(tǒng)管理員進行設置。首先建立各種角色，包括系統(tǒng)管理員，物業(yè)工作人員，小區(qū)居民等，不同的角色分配不通的模塊瀏覽權限。然后根據(jù)用戶屬性，分配給其相應的角色。其中物業(yè)管理人員登錄后顯示界面如圖2所示。

圖2 物業(yè)管理人員登錄顯示界面

小區(qū)居民登錄系統(tǒng)后顯示三個項目分別是：物業(yè)報修管理，物業(yè)繳費管理，投訴建議管理。這些模塊和小區(qū)居民的日常生活息息相關，如圖3所示。

圖3 小區(qū)居民登錄顯示界面

小區(qū)居民可以通過該系統(tǒng)報告維修事宜，物業(yè)管理人員看到后即可安排維修人員上門維修處理，如圖4所示。

5 總結

隨著網(wǎng)絡信息化技術的不斷發(fā)展，小區(qū)規(guī)模的不斷增大，物業(yè)管理應該借助信息化不斷的發(fā)展，提高辦事效率，滿足人民群眾的生活需求。本系統(tǒng)使用Struts2，Spring，Hibernate開源框架實現(xiàn)了B/S架構的物業(yè)信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了在線報修、物業(yè)繳費、投訴管理和居民信息管理等功能模塊，物業(yè)管理人員和小區(qū)居民都可以通過該系統(tǒng)提高辦事需求[8]。目前，智慧社區(qū)建設正蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理系統(tǒng)在智慧社區(qū)中發(fā)揮了重要作用，物業(yè)管理系統(tǒng)對于提高物業(yè)管理效率，滿足人們安居樂業(yè)的需求發(fā)揮了重要作用。

圖4 物業(yè)管理人員查看居民報修界面