王海珍

上海世博會(huì)盡管已經(jīng)過(guò)去八年了，但是上海世博會(huì)上那些志愿者們，依舊是很多人回憶世博會(huì)的亮點(diǎn)。

要問(wèn)上海世博會(huì)最可愛(ài)的人是誰(shuí)？答案或許有很多，但有一個(gè)群體不得不提，那就是志愿者。都說(shuō)世博會(huì)升華了上海這座城市，而難以計(jì)數(shù)的世博志愿者鑄就的“精神雕塑”，也感動(dòng)了整座城市。奉獻(xiàn)是一種快樂(lè)，這是全體上海世博會(huì)志愿者共同的心聲。奉獻(xiàn)的精神，似一股暖流在世博園內(nèi)涌動(dòng)。

走進(jìn)世博園，隨處可見(jiàn)的“小白菜”讓這片3.28平方公里的土地“綠意盎然”?！靶“撞恕薄@個(gè)名稱(chēng)因綠衫白褲的上海世博會(huì)志愿者服裝而誕生。世博會(huì)期間，這個(gè)由約八萬(wàn)人組成的志愿者群體讓世界看到了中國(guó)青年的精神風(fēng)貌。

“白菜服”的設(shè)計(jì)出自東華大學(xué)，該校設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的“小白菜們”在上崗前還特意設(shè)計(jì)了17枚東華大學(xué)志愿者徽章，一套“蠶寶寶”系列徽章展現(xiàn)了學(xué)校紡織服飾特色，也象征了志愿者在世博會(huì)期間的成長(zhǎng)。

國(guó)際展覽局秘書(shū)長(zhǎng)洛塞泰斯曾評(píng)價(jià)說(shuō)，志愿者工作是上海世博會(huì)的一大亮點(diǎn)，體現(xiàn)了上海和上海人民對(duì)成功舉辦世博會(huì)所作出的貢獻(xiàn)。上海世博會(huì)喚起了“80后”、“90后”內(nèi)心的志愿精神，世博會(huì)閉幕后，世博的志愿精神依然在延續(xù)，“小白菜”也在更廣闊的土地生根發(fā)芽。

世博會(huì)是志愿者成長(zhǎng)的舞臺(tái)

一張張年輕的臉龐洋溢著善意的微笑，無(wú)論你有什么問(wèn)題，他們都會(huì)耐心地幫忙解答。走出世博園，密布在城市各角落的志愿服務(wù)站點(diǎn)里，“小藍(lán)莓”、“小香橙”在隨時(shí)等待著你的“打擾”；公交站點(diǎn)上，也總能看到熱心腸的平安志愿者……

在世博園區(qū)里，志愿者奉獻(xiàn)愛(ài)心、揮汗如雨；在人生道路上，他們收獲一堂堂“核心價(jià)值觀”的實(shí)踐課。

世博園開(kāi)放期間，很多游客目睹了“小白菜們”組織的“晚安世博”活動(dòng)。在浦東園區(qū)六號(hào)口附近傳來(lái)陣陣歌聲，“小白菜們”手拉手在出口一遍又一遍齊聲唱“五星紅旗，你是我的驕傲，五星紅旗，我為你自豪”，并向出園游客道“晚安”。

“無(wú)論我們身處什么崗位，感受多么不同，我們都是國(guó)慶節(jié)里的世博志愿者。是榮譽(yù)，更是責(zé)任。”這是貼在世博園一處志愿者休息室“白菜墻”上的話語(yǔ)。上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)的志愿者們用燈籠將休息室布置一新，平時(shí)用來(lái)寫(xiě)心得體會(huì)的“白菜墻”上貼滿了用十多種語(yǔ)言寫(xiě)成的祝?？ㄆ?。國(guó)慶期間上崗的志愿者們都一早提著紅色的小燈籠，掛在自己的崗位附近……

上海交大學(xué)生楊一鳴說(shuō)，從穿上“白菜服”的那一天起，感受到了全校、全社會(huì)的志愿文化，白天游客投來(lái)信任的眼神，晚上學(xué)校專(zhuān)門(mén)做綠豆湯……付出和奉獻(xiàn)原來(lái)是那么讓人自豪。

上海師范大學(xué)2008級(jí)中國(guó)古典文獻(xiàn)研究生劉靜，為了做好志愿者工作，婚后三天就匆匆上崗，和軍官丈夫早早約定的蜜月也只能一再延后。談起自己最后的選擇，這位山西新娘透著北方人的直爽和干脆：“很多人問(wèn)我為什么不請(qǐng)假去度蜜月，其實(shí)真的沒(méi)那么難選，做志愿者是我一直以來(lái)的心愿，沒(méi)有任何事情可以影響?！?/p>

志愿者工作重復(fù)且勞累，但在這樣一個(gè)看似簡(jiǎn)單卻又不簡(jiǎn)單的環(huán)境里，年輕人們對(duì)“創(chuàng)新”二字有了更深層次的認(rèn)識(shí)。

“小白菜們”在做好本職工作的同時(shí)勇于創(chuàng)新。作為首批志愿者，復(fù)旦大學(xué)4000名志愿者留下了37萬(wàn)字的“世博會(huì)攻略”，指路牌、導(dǎo)覽圖、隔離欄等細(xì)節(jié)的改進(jìn)他們功不可沒(méi)。

184天的世博會(huì)，也是“小白菜”們茁壯成長(zhǎng)的舞臺(tái)。從措手不及、手忙腳亂，到胸有成竹、沉著面對(duì)，他們隨著世博而蛻變，收獲良多，世博會(huì)見(jiàn)證了志愿者們逐漸成熟的每一個(gè)腳印。

上海世博會(huì)志愿者工作已逐漸形成文化，在世博園區(qū)外感染著越來(lái)越多的人。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從4月20日世博會(huì)試運(yùn)營(yíng)起，共有超過(guò)7萬(wàn)名園區(qū)志愿者，10萬(wàn)名城市服務(wù)站點(diǎn)志愿者，197萬(wàn)名遍布各街道小區(qū)的城市文明志愿者投入到世博會(huì)的服務(wù)中。世博會(huì)半年會(huì)期中，無(wú)論是超過(guò)40℃的高溫炙烤，雷雨交加的惡劣天氣，還是單日103萬(wàn)人次大客流的考驗(yàn)，“小白菜”們堅(jiān)守崗位，從未退縮。

“世博志愿者的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓城市‘患上了‘志愿者依賴(lài)癥?！睍r(shí)任共青團(tuán)上海市委書(shū)記，上海世博會(huì)志愿者部副部長(zhǎng)潘敏如是說(shuō)，“正是他們讓全社會(huì)對(duì)志愿者工作有了全新的認(rèn)識(shí)。”

接力后世博：傳承志愿精神

上海世博會(huì)的“小白菜”用堅(jiān)強(qiáng)、樂(lè)觀、奉獻(xiàn)的志愿精神，給中外游客留下了深刻的印象。7.7萬(wàn)名園區(qū)志愿者，13萬(wàn)名城市志愿者，1000個(gè)城市服務(wù)站點(diǎn)，成為世博會(huì)留給上海的寶貴財(cái)富。世博后，如何繼承發(fā)揚(yáng)志愿者精神？不少大學(xué)開(kāi)始行動(dòng)，讓志愿者精神走出世博，在社會(huì)更廣闊的土地上生根發(fā)芽。

上海師范大學(xué)成立了象征志愿者精神的“四葉草”團(tuán)支部，號(hào)召35個(gè)優(yōu)秀團(tuán)支部與孤老結(jié)對(duì)，定期前去送溫暖。學(xué)生們始終面帶著微笑去老人家，耐心聽(tīng)他們說(shuō)話，選他們喜歡的話題聊天，做些力所能及的家務(wù)，希望在溫暖孤老心的同時(shí)，感染更多人加入這支愛(ài)心隊(duì)伍中。

上海交通大學(xué)在全國(guó)高校中首設(shè)志愿者活動(dòng)基金。第一筆志愿者活動(dòng)基金100萬(wàn)元，其中20萬(wàn)元將作為世博志愿者專(zhuān)項(xiàng)基金，用于補(bǔ)貼上海交大世博志愿者中的經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生。

正如世博志愿者李王超所說(shuō)，“我們只是從一塊白菜地來(lái)到了另一塊白菜地。世博會(huì)結(jié)束了，但志愿者工作不會(huì)結(jié)束，志愿者精神仍在延續(xù)。”作為一名退役“小白菜”，他早已經(jīng)洗好了他的白菜裝，收好了曾經(jīng)“一個(gè)也不能少”的徽章，身在新疆喀什，以一名志愿者的身份志愿服務(wù)西部，到更廣闊的地方奉獻(xiàn)自己的青春和熱血。

展示年輕人新面孔

“非主流”、“早熟”、“垮掉一代”……曾幾何時(shí)，一些人對(duì)中國(guó)“90后”的認(rèn)知，似乎與這些字眼有關(guān)。在上海世博會(huì)上，卻讓人們看到了“90后”被負(fù)面標(biāo)簽掩蓋的其他特質(zhì)。

志愿者們的工作辛苦而瑣碎，似乎難與“偉大”掛鉤：三伏天忍受烈日烘烤，還要保持清醒和微笑；有些崗位平均每10秒回答一個(gè)問(wèn)題，同一個(gè)問(wèn)題要重復(fù)說(shuō)上幾千次，遇上超出服務(wù)范疇的“雷人”要求時(shí)，還會(huì)遭遇誤解責(zé)難。

在會(huì)期長(zhǎng)達(dá)半年的上海世博會(huì)，沒(méi)有哪一個(gè)崗位、哪一個(gè)群體像他們這樣被頻繁求助，被所有人需要，甚至被要求“萬(wàn)能”和“全才”——年輕的他們，第一次知道自己是如此“重要”。

與北京奧運(yùn)會(huì)相比，歷時(shí)184天的世博會(huì)是一個(gè)超大規(guī)模、超長(zhǎng)周期的活動(dòng)，志愿者的需求量大，服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)，服務(wù)內(nèi)容非常豐富和廣泛，來(lái)源也非常多樣。

復(fù)旦大學(xué)教授顧曉鳴認(rèn)為，北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)這樣的國(guó)際性盛會(huì)，讓“80后”、“90后”眼界更開(kāi)闊，思想更開(kāi)放，信心、責(zé)任感得增強(qiáng)。自信、開(kāi)放和有責(zé)任感，成為這一代人的重要特征。

上海世博會(huì)雖然結(jié)束了，世博會(huì)中的志愿者精神卻如同蒲公英一般，隨著志愿者們奔赴各地，撒播在大地的角角落落，生生不息。