律師智勝——藝術(shù)訴訟法經(jīng)典案例解析汪騰鋒

將一份律師函 “打草驚蛇”某某奶粉質(zhì)量糾紛如愿了結(jié)（上）

案情回放：

近二十年來，在中國，環(huán)境衛(wèi)生與食品安全已然成了大多數(shù)國人不得不經(jīng)常關(guān)注的重要問題。“孔雀石綠”海鮮、“蘇丹紅”咸鴨蛋、“三聚氰胺奶粉”、地溝油、瘦肉精、塑化劑、鎘大米、硫磺熏制生姜、染色劑洗韭菜和青豆等等，從主食到副食，從魚肉到蔬菜，人們?nèi)粘Ｉ畛院壬婕暗姆椒矫婷?，都不斷被爆出一些奇特的甚至喪心病狂的毒害制作方法，?shí)在是讓國人無法安心地生活。

好在，中國的大多數(shù)成年人，已然練就了一身的“以毒攻毒”“百毒不侵”的體質(zhì)功能，所以還能夠生機(jī)勃勃地、充滿熱情地“以食為天”。然而，很多年幼的、免疫力尚未完全發(fā)育成熟的孩子，特別是嬰幼兒，往往會無辜地被那些有毒食品損害了弱小的身心智力甚至生命……在放開二孩政策之前，那些被毒食品奪走了身心健康或者生命的獨(dú)生子女家庭，哪個不是如墮痛苦之無底深淵呢？可是，這些家庭中有不少卻都維權(quán)無望，不是因?yàn)榉ㄖ伪O(jiān)管懲處不力就是客觀維權(quán)艱難、成本太高。

危害民眾的食品安全事件屢屢發(fā)生，毒食品幾乎成了我們社會生活的常態(tài)，不只是那些無名無牌的小食品生產(chǎn)商會為了攫取利益而毫無道德底線地炮制毒害食品，就連一些國內(nèi)國際知名品牌，也都會因利益驅(qū)動，在生產(chǎn)、銷售的食品中摻入有毒、有害的非食品原料……而由于是知名品牌，消費(fèi)者往往趨之若鶩，所以，它們帶來的危害可能更大。

2004年7月，廣東知明律師事務(wù)所汪騰鋒律師團(tuán)隊接辦了一個消費(fèi)者向國際著名品牌某某奶粉索賠的維權(quán)案：張某輝出生不到半年的兒子，在被喂食了某某喜某力奶粉后，出現(xiàn)了嚴(yán)重的發(fā)燒、腹瀉等病癥，經(jīng)深圳市疾病預(yù)防控制中心檢測確證：該奶粉含有金黃色葡萄球病菌，存在嚴(yán)重質(zhì)量問題！

在我們接受當(dāng)事人張某輝的委托之前，他已經(jīng)多次向某某喜某力奶粉代理商南京某某商貿(mào)有限公司深圳分公司等多家關(guān)聯(lián)責(zé)任單位提出追究責(zé)任、索賠主張；還多次向深圳市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會投訴，尋求依法維權(quán)?？墒?，某某喜某力奶粉相關(guān)單位卻一再推脫，遲遲不肯承擔(dān)責(zé)任，賠償問題久拖不決。

我們接受張某輝先生的委托后，對某某奶粉在中國市場上的消費(fèi)現(xiàn)狀和口碑做了翔實(shí)的調(diào)查。而后，便巧打某某是國際知名品牌，特別注重市場口碑這塊“草地”，以一份律師函“驚蛇”出洞，引出某某奶粉方面主動派專員及律師調(diào)解處理賠償事宜。最終，張某輝先生一家如愿得到了超乎其預(yù)想的經(jīng)濟(jì)賠償，心理上也得到了很大的安慰。

案情原委是這樣的：2003年年初，在著名外企沃某瑪(中國)投資有限公司擔(dān)任中高級管理、已邁入大齡青年行列的湖北籍小伙子張某輝，終于完成了父母的最大心愿和自己的終身大事——和一位自己喜歡的姑娘結(jié)了婚。

媳婦的肚子很爭氣，結(jié)婚不久就懷了孕，當(dāng)年年尾他們就喜得貴子。一個胖嘟嘟的男嬰，誰看了都喜笑顏開，愛不釋手。爺爺奶奶、外公外婆，個個都視這胖小子為掌上明珠。張某輝夫婦倆更是對兒子無比疼愛，把孩子的吃喝、冷暖照顧得格外細(xì)心周到，一心祈愿這個討人喜歡的胖小子健健康康、平平安安、順順利利地長大。

可偏偏事與愿違。

2004年春，為了給孩子補(bǔ)充營養(yǎng)，也為了給孩子斷奶做準(zhǔn)備，張某輝的家人想給還處于哺乳期的男嬰買奶粉。他們從一家專門經(jīng)營進(jìn)口奶粉的“媽媽寶寶店”，購買了兩罐優(yōu)質(zhì)

某某喜某力奶粉，回家喂食孩子后，孩子即刻出現(xiàn)了嚴(yán)重的腹瀉、發(fā)燒等病癥。張某輝一家人見情況不好，緊急將孩子送往深圳市婦幼保健醫(yī)院診治。

幾經(jīng)搶救治療，被腹瀉、發(fā)燒折磨得身體虛弱的男嬰才慢慢地恢復(fù)了健康。

在孩子住院接受治療期間，張某輝先生全家上上下下，無比焦慮，十分痛苦。特別是孩子的奶奶爺爺、外公外婆，上了年紀(jì)，急火攻心，差一點(diǎn)都病倒！

后來，經(jīng)深圳市疾病預(yù)防控制中心檢測確證：這兩罐某某喜某力奶粉含有金黃色葡萄球病菌，確實(shí)存在嚴(yán)重質(zhì)量問題。

張某輝一家人獲得這個結(jié)論和證據(jù)后十分氣憤，堅決追究劣質(zhì)奶粉生產(chǎn)者和經(jīng)銷者的法律責(zé)任，非要他們付出慘重的賠償代價不可！

從此，張某輝開始了艱難的維權(quán)歷程，他先后與美國某某制藥有限公司、瑞士某某制藥有限公司深圳代表處及某某奶粉代理商——南京某某商貿(mào)有限公司深圳分公司等多家關(guān)聯(lián)責(zé)任單位進(jìn)行聯(lián)系、交涉，提出追究責(zé)任及索賠主張，這些相關(guān)責(zé)任單位卻都置之不理。他還多次向深圳市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會投訴，并尋求依法解決，某某方面等諸多關(guān)聯(lián)單位也都依然置若罔聞。

張某輝就孩子被喂食某某喜某力奶粉后生病應(yīng)予以賠償?shù)膯栴}，先后與多家關(guān)聯(lián)責(zé)任單位進(jìn)行了溝通交涉長達(dá)半年多時間，卻始終未能得到任何有效解決。雙方矛盾不斷加深，情緒更加對立，張某輝一家老少持續(xù)生活在痛苦怨憤的煎熬之中……直到2004年7月，張某輝在索賠要求被久拖不決、解決無望的情況下，經(jīng)朋友推薦，決定委托知明律師團(tuán)隊協(xié)助他依法強(qiáng)力維權(quán)。

接受了張某輝的維權(quán)委托后，我們分析案情，審時度勢，覺得如果能夠采取非訴訟方式解決此種爭端，巧用兵法計策，不戰(zhàn)而屈人之兵，解決糾紛獲得理想賠償，不僅可以為委托人避免勞民傷財，更能起到省時省力、提高效率的效果！

為此，我方律師在充分查證、了解并掌握了某某制藥有限公司的相關(guān)背景，及其生產(chǎn)的某某喜某力奶粉當(dāng)時在中國大陸銷售市場所占份額的情況下，用心揣摩，縝密思考，謹(jǐn)慎措辭，起草了一份內(nèi)涵豐富、分量沉重的律師函，發(fā)送到瑞士某某制藥有限公司相關(guān)單位。

這份律師函有效地震懾了某某制藥有限公司及其關(guān)聯(lián)方，所以很快就得到了積極回應(yīng)，其終于拿出了主動解決問題的姿態(tài)，派出專員并正式委托上海一家涉外律師事務(wù)所律師出面幫助調(diào)解處理張某輝索賠糾紛事宜。

雙方幾經(jīng)函件與電話溝通，很快在雙方代理律師快速而充滿誠意的協(xié)調(diào)下，某某方面與張某輝最終私下達(dá)成了和解協(xié)議：某某制藥有限公司指令其中國代理商——南京某某商貿(mào)有限公司，自愿賠償我方委托人張某輝因含有毒菌的某某喜某力奶粉導(dǎo)致其子生病期間的治療、交通、誤工及精神痛苦等各項損失費(fèi)用合計人民幣11000元整。

至此，一場幾經(jīng)周折輾轉(zhuǎn)數(shù)家調(diào)解機(jī)構(gòu)卻一直僵持不決的民事?lián)p害賠償糾紛案，一場曠日持久的消費(fèi)維權(quán)爭議最終在我們的協(xié)調(diào)下輕松化解了，雙方免去了糾纏不休的繁瑣訴訟之累，而張某輝一家更是避免了一場巨大的精神痛苦與物質(zhì)損耗。