亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        從名企公關(guān)看危機應(yīng)對策略

        2018-11-19 08:41:24
        公關(guān)世界 2018年9期
        關(guān)鍵詞:碧桂園順風滴滴

        公關(guān)界很忙,從碧桂園連續(xù)7名工人死亡、數(shù)十位工人受傷引發(fā)的輿論風波,到滴滴再次發(fā)生順風車車主威脅乘客安全事件,再到劉強東涉嫌性侵導致京東暴露其公關(guān)軟肋……事件頻發(fā),危機公關(guān)大派用場,但實際效用是否真如實施危機公關(guān)的組織所想嗎?

        就碧桂園來看,碧桂園針對已經(jīng)釀成的危機,盡管通過事后的公關(guān)進行了化解與彌補,但是,卻在處理事件的態(tài)度上采取了顛倒主次、正面宣傳用力過猛、對事件后果缺乏反思的方式,甚至是利用“圓滿成功的碧桂園媒體行”活動強行洗白的老套辦法對自身高唱贊歌,最終造成了企業(yè)的“公關(guān)事故”;再說滴滴。距離上次空姐出事還不到四個月,又一名年輕女孩因為乘坐順風車失去了生命,滴滴也再次站在了風口浪尖。面對持續(xù)發(fā)酵的輿論,滴滴在悲劇發(fā)生后很快發(fā)出了道歉聲明,并附上“滴滴只是一個平臺”的言論。同時,樂清順風車事件后,空姐事件的道歉微博被刪除。種種跡象表明,其道歉、自責都是為了應(yīng)對眼前的輿論,公式化聲明更顯得致歉的誠意不足,也讓滴滴失去了公眾的信任;京東就更不用說了。劉強東遭到指控的消息傳出后,京東公關(guān)部門的聲明“經(jīng)過當?shù)鼐秸{(diào)查,未發(fā)現(xiàn)有任何不當行為”,直接為后來京東企業(yè)埋下了禍根,更說明了其企業(yè)公關(guān)部在這次危機公關(guān)大考中暴露出來的公關(guān)軟肋。

        所謂危機公關(guān),其義為應(yīng)對危機的有關(guān)機制,具有意外性、聚焦性、破壞性和緊迫性。在遭遇危機時,組織既要迅速建立危機應(yīng)對小組,危機影響嚴重的,組織一把手更應(yīng)該親自掛帥作出決策;還應(yīng)該第一時間對爆發(fā)的危機進行調(diào)查,挖掘危機爆發(fā)的緣由。在事件了解清楚之后,更應(yīng)該迅速作出反應(yīng),遏制危機擴散的同時,向公眾說明事件原委;尤為重要的是,在向公眾澄清真相、真誠致歉時,組織的態(tài)度將對未來形象的重塑起決定性作用。像滴滴危機公關(guān)中的“套路式聲明”,就使得公眾喪失了對滴滴企業(yè)的信任;做好組織的修復工作,包括企業(yè)的形象管理、關(guān)系管理與媒體管理,巧妙運用“溝通”的力量,重塑組織形象;在涉及到個人形象危害組織形象時,組織也應(yīng)善用“撇清策略”,因為個人涉案與企業(yè)經(jīng)營無關(guān),與產(chǎn)品質(zhì)量無關(guān),這可能是有效保護個人與組織的一種方法。

        公共關(guān)系任重道遠,且危機具有不可預測性,為此,公關(guān)的“分寸”仍需事上見真章。

        猜你喜歡
        碧桂園順風滴滴
        修德箴言
        “滴滴”上的叮嚀
        “大同黃花”搭上公益直播“順風車”
        碧桂園天著首開大捷,新產(chǎn)品成熱銷秘訣!
        新收入準則對南充市碧桂園財務(wù)會計的影響
        碧桂園:2019年總收入4859.1億 同比增長28.2%
        滴滴斷臂求生?
        汽車觀察(2019年2期)2019-03-15 06:00:00
        “碧桂園杯”2018第十三屆環(huán)海南島國際公路自行車賽圓滿落幕
        愛情順風車
        幸福家庭(2019年14期)2019-01-06 09:14:58
        “厲害了,我的國”之滴滴打車
        少先隊活動(2018年5期)2018-12-29 12:12:36
        亚洲av专区国产一区| 99久久久久国产| 91久久综合精品国产丝袜长腿| 亚洲男人的天堂色偷偷| 69天堂国产在线精品观看| 亚洲一区二区三区厕所偷拍| 亚洲中文字幕舔尻av网站| 欧洲熟妇色 欧美| 亚洲av无码1区2区久久| 精品国产三级a| 亚洲另类国产精品中文字幕| 久久综合久久美利坚合众国| 特级av毛片免费观看| 人妻丰满熟妇AV无码片| 亚洲av日韩av天堂久久不卡| 在线麻豆精东9制片厂av影现网| 亚洲精品无码av中文字幕| 亚洲色偷偷色噜噜狠狠99| 国产av一区二区凹凸精品| 人妖国产视频一区二区| 东北少妇不带套对白| 另类免费视频在线视频二区| 日韩精品一区二区av在线| 91自拍视频国产精品| 熟妇丰满多毛的大隂户| 国产综合精品久久亚洲| 国产自拍一区二区三区| 免费人成在线观看网站| 精品无码国产污污污免费| 亚洲精品熟女乱色一区| 国产三区三区三区看三区| 狠狠躁日日躁夜夜躁2020| 亚洲黄视频| 激情乱码一区二区三区| 男女深夜视频网站入口| 天天摸夜夜摸摸到高潮| h国产视频| 亚洲一区二区三区厕所偷拍| 亚洲成av人片天堂网无码| 亚洲的天堂av无码| 啪啪视频免费看一区二区|