吳思靜

基礎(chǔ)管理的核心內(nèi)涵是：計劃、協(xié)調(diào)、指揮、決策和控制?，F(xiàn)代管理又與古代管理有著很大區(qū)別。古代管理多用宗教、信仰、暴力；現(xiàn)代管理更側(cè)重于理性，是效率與效果的統(tǒng)一，科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一。

一、計劃

在管理內(nèi)涵中，計劃是管理的首要職能。對未來的預(yù)測，關(guān)乎著企業(yè)的命脈與未來。計劃重點解決好兩個基本問題：一是目標(biāo)，要做什么。它是計劃的關(guān)鍵。因為目標(biāo)選擇不對，計劃很容易失敗。二是進(jìn)程，即先做什么，后做什么，事件之間的邏輯順序。好的計劃使事情事半功倍。

二、協(xié)調(diào)

管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是指組織內(nèi)部的每一部分或每一成員的個別行動都能服從于整個集體目標(biāo)。它的功能是保證各項活動不發(fā)生矛盾、重疊和沖突，以建立默契的配合關(guān)系，保持整體平衡。協(xié)調(diào)可以通過命令，但更有效的方法是溝通，有效的溝通可以建立良好的人際關(guān)系、疏通堵塞的環(huán)節(jié)，進(jìn)而達(dá)到共識，避免上下級之間出現(xiàn)隔閡。這是管理的有效手段。

三、指揮

與協(xié)調(diào)不同的是，指揮也可以說是領(lǐng)導(dǎo)，即通過各種信息溝通影響（激勵）組織成員努力向目標(biāo)邁進(jìn)的行為或力量，常常被稱為影響力。組織里分工合作、明確各自權(quán)利與責(zé)任。管理者就是帶兵的將軍，指揮著這個組織，朝著目標(biāo)方向，實現(xiàn)計劃。

四、決策

決策是一個領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具有的最基本技能。在重大問題面前，領(lǐng)導(dǎo)者需要有一錘定音的氣魄。不能猶豫不前、要認(rèn)準(zhǔn)了就干。即使失敗也不后悔，以免錯失良機。

五、控制

控制室通過制定標(biāo)準(zhǔn)，并建立信息反饋系統(tǒng)，檢查監(jiān)督實際工作運行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并予以糾正。任何組織、任何活動都需要進(jìn)行控制。因為管理者受知識、經(jīng)驗、技巧、素質(zhì)的限制，不可能完全預(yù)測正確；組織成員素質(zhì)不齊，使指令不能絲毫不差地貫徹；組織結(jié)構(gòu)和目標(biāo)之間存在客觀上的差異性等原因，某些計劃不能實施，所以組織需要控制。通過控制對一些偏差，查究責(zé)人，予以糾正，使計劃符合實際。

這也是一個企業(yè)檢查自身問題的主要手段。

與管理密不可分的另一部分——管理者。管理者是管理行為過程的主體。一般擁有相應(yīng)的權(quán)利和責(zé)任，具有一定的管理能力，在組織管理過程中起決定性作用。管理者按職責(zé)分為：決策管理者、職能管理者和決策參謀人。

對管理者的素質(zhì)及能力要求：

一、時間管理能力：善于分析和管理時間是一個管理者實現(xiàn)工作有效性的基礎(chǔ)。將具體工作事務(wù)分為：事分“輕重緩急”瑣碎、不重要、緊急和重要、長期、不緊急工作事務(wù)。合理分配時間，實現(xiàn)有限時間內(nèi)，效率性最高。

二、品德和政治素質(zhì)：1、強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感；2、公正公平、與人為善；3、以身作則，謙虛謹(jǐn)慎；4、清正廉潔

三、知識素質(zhì)：具有知人善用的能力。有卓越才能的領(lǐng)導(dǎo)會把一部分權(quán)力放出去，調(diào)動中層管理者的積極性，把每個人準(zhǔn)確定位，實現(xiàn)公司穩(wěn)步快速發(fā)展。

四、業(yè)務(wù)素質(zhì)：管理知識和技能。如社會科學(xué)決策能力、知人善用能力、組織協(xié)調(diào)溝通能力，開拓創(chuàng)新能力等

五、人際技能：包括：聯(lián)絡(luò)、處理內(nèi)外人際關(guān)系的能力，激勵和誘導(dǎo)內(nèi)部成員積極性和創(chuàng)造性的能力，正確指導(dǎo)和處理事件的能力。

如何提升管理能力，做個卓越的管理者？

做到管理者基本的管理基本職能后，需要提升讓管理工作更加卓越。如何做到呢？

管事，站在解決問題的立場，把事情做好。管理者更像一個教練，監(jiān)督評價糾正。

理事，尊重人、關(guān)心人、幫助人。

一、滿足人際技能中有四項基本要求。著眼于貢獻(xiàn)，這四項基本要求正可以滿足這些條件：

*互相溝通：通過下屬自我設(shè)定目標(biāo)，與上級主管有效溝通后，達(dá)到最大范圍的員工成就。信息處理自動化程度越高，越需要去創(chuàng)造機會進(jìn)行有效溝通。

*團隊合作：團隊成員之間通過溝通，認(rèn)識彼此的需要、目標(biāo)、感受和處事方式，強調(diào)小組成員互相貢獻(xiàn)，提高對任務(wù)和溝通的認(rèn)識，從而使一個尚未臻于理想的組織也能發(fā)揮實效。

*自我發(fā)展：個人能否有所發(fā)展，在很大程度上要看是否重視在團隊中的貢獻(xiàn)。以貢獻(xiàn)為出發(fā)點，發(fā)展學(xué)習(xí)貢獻(xiàn)需要具備的知識和技能，發(fā)揮自我優(yōu)點，設(shè)定自我標(biāo)準(zhǔn)。

*培養(yǎng)他人：重視貢獻(xiàn)的管理者必然同時也會啟發(fā)他人尋求自我發(fā)展。管理者設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，是以任務(wù)需求為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)，高度的期望、遠(yuǎn)大的目標(biāo)，都是讓管理者和員工自我發(fā)展的源動力。

二、發(fā)揮成員的長處

為了實現(xiàn)目標(biāo)，必須用人長處---用其同事之所長、用其上級之所長和利用本身之所長。避免短處只能使所領(lǐng)導(dǎo)的組織平平庸庸。識人之所長、用人之所長時一個管理者卓越性的表現(xiàn)。成員的長處用在成員的績效上，使其弱點不至于影響其工作和成就。以任務(wù)以及目標(biāo)為重心而非以人為重心。衡量成就的高低應(yīng)該按照貢獻(xiàn)和績效為客觀標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)識到考評與績效的差別。卓越的管理需要的問題：

*哪些方面的工作他確實做得很好

*因此，哪些方面的工作他可能做得更好

*為了充分發(fā)揮他的長處，他還應(yīng)該學(xué)習(xí)或獲得哪些知識

企業(yè)不僅僅是員工個人發(fā)展的平臺。管理者需要幫助員工、輔助員工，讓他們更好更快的成長。獎懲分明、恩威并重、軟硬兼施。

三、要事優(yōu)先

確定優(yōu)先次序的重要原則必要以勇氣為前提：

*重將來而不重過去

*重視機會，而不能只看到困難

*目標(biāo)要高，要有新意，不能只求安全和方便

優(yōu)先于延緩的問題不是一成不變的，根據(jù)實際情況的變化經(jīng)常需要對先后次序進(jìn)行重新考慮和修正。所以，一位優(yōu)秀的有效的管理者，會把主要精力集中在當(dāng)前正在進(jìn)行的工作上。要集中精力，全神貫注于一項工作，首先要有足夠的勇氣，要敢于決定真正該做和真正先做的工作。只有這樣，管理者才能成為時間和任務(wù)的“主宰”，而不會成為它們的奴隸。

四、決策的要素

決策要素的五個特征：

1、要確實了解問題的性質(zhì)。如果問題是經(jīng)常性的，那就只能通過一項建立規(guī)則或原則的決策才能解決。

2、要確實找出解決問題時必須滿足的界限。即找出問題的“邊界條件”。

3、仔細(xì)思考解決問題的正確方案是什么，以及這些方案必須滿足哪些條件，然后再考慮必要的妥協(xié)、適應(yīng)及讓步事項，以期該決策能被接受。

4、決策方案要同事兼顧執(zhí)行措施，讓決策變成可以被貫徹的行動。

5、在執(zhí)行的過程中重視反饋，以印證決策的正確性及有效性。

五、有效的決策

1、有效利用反面意見：唯有反面意見才能保護決策者不致于淪為組織的俘虜；反面意見本身也是決策所需要的“另一方案”；反面意見可以激發(fā)想象力。往往管理者需要從另一個不同的、全新的角度去觀察和理解問題的多面性。

2、有效的管理者運用反面意見才能避免“似是而非”

3、有兩項決策的原則：如果利益遠(yuǎn)大于成本及風(fēng)險，就該行動；行動或不行動，切忌只做一半或折中。

六、管理者必須要卓有成效

1、管理者的工作必須卓有成效

2、卓有成效是可以學(xué)會的

如何管理好現(xiàn)代企業(yè)：

一、建立系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化、科學(xué)實用的運作體系。包括企業(yè)制度的規(guī)范化運行和標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)工作流程，實行標(biāo)準(zhǔn)化管理。

用科學(xué)有效的制度來規(guī)范員工的行為，來約束和激勵員工。每個部門、崗位都需要有自己的目標(biāo)、配套合理的績效考核、實行目標(biāo)管理。

二、有強的領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)者組成的高效的團隊。

企業(yè)的快速運行，80%靠體系推動，20%靠卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。有效的領(lǐng)導(dǎo)力來拉動，推拉結(jié)合，形成合力，企業(yè)的小車才能跑得更快。

高績效的領(lǐng)導(dǎo)者既要有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略眼光，制定中長期短期的戰(zhàn)略目標(biāo)，又要有強的執(zhí)行力，把組織目標(biāo)落實到位。

領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)揮自己的影響力，要激勵下屬、輔導(dǎo)下屬，要平易近人；又要有效的授權(quán)，把下屬的潛能發(fā)揮至極致，帶領(lǐng)大家快速高效的完成團隊目標(biāo)。

高績效的領(lǐng)導(dǎo)者擁有的強大的領(lǐng)導(dǎo)力也是企業(yè)良好運行的基礎(chǔ)。

三、構(gòu)建好的企業(yè)文化，用好的文化、理念來統(tǒng)領(lǐng)員工的行為。

企業(yè)在運行的過程中，要總結(jié)提煉自己的經(jīng)營理念系統(tǒng)，包括價值觀、使命、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、人才觀等。通過組織活動、制度等形式灌輸和傳播給企業(yè)內(nèi)外的公眾、員工，形成一種積極向上的、健康的氛圍。使企業(yè)更具凝集力、向心力。

參考文獻(xiàn)：

[1]卓有成效的管理者作者：（美）彼得.德魯可著