摘 要：培訓(xùn)（Training）是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓(xùn)誡行為。采用各種方式對員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動，使員工不斷的更新知識，開拓技能，改進(jìn)員工的動機(jī)、態(tài)度和行為，適應(yīng)新的工作要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級別的職務(wù)，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：甘肅；人力資源；培訓(xùn)開發(fā)

1.甘肅省高速公路人力資源培訓(xùn)開發(fā)現(xiàn)狀

甘肅省高速公路管理系統(tǒng)人力資源培訓(xùn)以單位內(nèi)部培訓(xùn)為主，多以春季培訓(xùn)、秋季培訓(xùn)的方式進(jìn)行集中培訓(xùn)，隨著培訓(xùn)模式的逐漸固定化，培訓(xùn)的內(nèi)容變得重復(fù)化、培訓(xùn)的形式變得單一化，無法充分調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性和熱情，不能真正解決員工在工作生活中遇到的困惑，在提升員工綜合管理能力和提高業(yè)務(wù)技能方面存在薄弱環(huán)節(jié)。筆者認(rèn)為，甘肅省高速公路人力資源培訓(xùn)開發(fā)中凸顯出的這些問題，有四個方面的原因：

1.1為培訓(xùn)而培訓(xùn)，沒有進(jìn)行針對性的培訓(xùn)需求分析。

培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)工作最關(guān)鍵和最基礎(chǔ)的一項(xiàng)工作。從甘肅高速公路管理局各層級開展的培訓(xùn)活動來看，恰恰忽視了這項(xiàng)工作。培訓(xùn)計(jì)劃也就變成了一種擺設(shè)，為計(jì)劃而計(jì)劃，為應(yīng)付上級檢查而做計(jì)劃。

1.2對培訓(xùn)工作的理解存在偏差

目前甘肅省高速公路管理系統(tǒng)內(nèi)設(shè)立的人力資源管理部門，僅僅行使著考勤、績效、發(fā)工資等職能，沒有建立全面的人才中長期發(fā)展計(jì)劃，也沒有制定完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，沒有真正將管理職能轉(zhuǎn)化到人力資源的開發(fā)與培訓(xùn)上來。

1.3缺乏專職講師，教材開發(fā)力量不足

甘肅省高速公路管理系統(tǒng)內(nèi)部缺乏專職或兼職講師，平時疏于教材的開發(fā)和對經(jīng)驗(yàn)的積累，在培訓(xùn)時就會捉襟見肘，難以保證培訓(xùn)效果。

1.4培訓(xùn)與管理體系脫節(jié)。

甘肅省高速公路管理系統(tǒng)目前還沒有建立配套的培訓(xùn)管理體系，不能激發(fā)員工參加培訓(xùn)的熱情，也沒有相應(yīng)的獎懲制度。

綜上所述，甘肅省高速公路管理系統(tǒng)人力資源培訓(xùn)開發(fā)問題的產(chǎn)生一方面是由于沒有建立科學(xué)的人力資源管理體系，忽視了人力資源管理貫穿于單位各部門的系統(tǒng)性，另一方面是沒有真正發(fā)揮現(xiàn)代人力資源管理職能，對人才的培養(yǎng)重視程度不夠。

2. 甘肅省隴南高速公路管理處綠橄欖培訓(xùn)體系構(gòu)建探索

甘肅省隴南高速公路管理處是甘肅省高速公路管理局下設(shè)的九個高速公路管理處之一。目前管轄36條收費(fèi)路段，里程總長4016公里。共設(shè)有36個高速公路收費(fèi)所，1個高速公路隧道管理所，177個收費(fèi)站，32個隧道管理站，1334個收費(fèi)車道，32個隧道管理站，48對服務(wù)區(qū)，24對停車區(qū)，各類收費(fèi)及管理人員在編13293人。

2.1科學(xué)化的培訓(xùn)調(diào)查分析

甘肅省隴南高速公路管理處在培訓(xùn)前進(jìn)行了大量的調(diào)查問卷分析，充分了解了員工對培訓(xùn)課程內(nèi)容、培訓(xùn)方式等方面的意見和建議，真正將培訓(xùn)課程的設(shè)置建立在了培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)之上。

2.2結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)體系模型

建立起以員工職業(yè)化為目標(biāo)的分層分類培訓(xùn)體系，明確不同崗位，不同級別的人員必須掌握的知識、技能。首先，從崗位分析入手，對所有崗位進(jìn)行分類，比如分為管理類、專業(yè)類、技術(shù)類等。在分類基礎(chǔ)上對每一類進(jìn)行層級定義和劃分。確定各級各類的培訓(xùn)課程，從而使得不同級別人員在培訓(xùn)知識的深度和廣度上有所區(qū)別。

2.3特色化的培訓(xùn)方式設(shè)置

甘肅省隴南高速公路管理處建立了具有單位特色的員工培訓(xùn)方式，采用外聘培訓(xùn)師集中培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)師集中培訓(xùn)、外出參觀學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)以及職稱評定學(xué)習(xí)等方式，增強(qiáng)了員工業(yè)務(wù)技能、提升了員工專業(yè)水平。

3.甘肅省隴南高速公路管理處2017年“綠橄欖”杯站長培訓(xùn)實(shí)操案例

為進(jìn)一步增強(qiáng)站（股）長專業(yè)管理能力，提升站（股）長綜合管理水平，甘肅省隴南高速公路管理處于2017年2月17日至2月27日成功舉辦了“綠橄欖”杯站長綜合技能競賽培訓(xùn)。

3.1競賽主題、目標(biāo)及原則

競賽以“能力重在提升、成長立足成效”為主題，本著“以賽促學(xué)、以賽促培、以賽促提高、以賽促發(fā)展”的目標(biāo)。堅(jiān)持“四個相結(jié)合”的原則，即競賽與高速公路收費(fèi)管理發(fā)展實(shí)際相結(jié)合；競賽與高速公路收費(fèi)基層管理水平提升相結(jié)合；競賽與優(yōu)秀管理人才的發(fā)掘培養(yǎng)相結(jié)合；競賽與站班管理問題的預(yù)防整改相結(jié)合。

3.2競賽形式及成績構(gòu)成

以單位組隊(duì)，團(tuán)隊(duì)參賽，個人積分的形式開展競賽，每隊(duì)由5名選手組成；競賽內(nèi)容由理論知識考試、現(xiàn)場實(shí)際操作兩部分組成；競賽成績分個人成績和團(tuán)隊(duì)成績，其中個人成績理論知識考試成績占30%，現(xiàn)場實(shí)際操作成績占70%（其中文案寫作占實(shí)際成績的60%，項(xiàng)目實(shí)操比賽含班前會、項(xiàng)目過程和班后會競賽占實(shí)際成績的40%）；團(tuán)隊(duì)成績?yōu)槊筷?duì)5名參賽隊(duì)員的個人成績總和。

3.3競賽過程

競賽培訓(xùn)之初，各單位學(xué)員抽簽組隊(duì)。在競賽中，各位學(xué)員奮勇拼搏、力爭頭籌。理論培訓(xùn)課堂上，老師巧妙設(shè)計(jì)問題，學(xué)員們積極探討、踴躍回答問題；實(shí)操競賽中，團(tuán)隊(duì)成員相互溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作、聽從指揮，裁判嚴(yán)正執(zhí)裁。競賽中涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀個人和團(tuán)隊(duì)，樹立起了良好的學(xué)習(xí)榜樣，激發(fā)了學(xué)員比學(xué)習(xí)、比成績、比成長的競賽熱情。

3.4培訓(xùn)取得的成果

此次競賽選用了“以賽促培、以賽促學(xué)”新型培訓(xùn)模式，取得了明顯成效，競賽成績優(yōu)異。理論考試及格率為75%；5個實(shí)操項(xiàng)目及格率為100%；5個文案寫作及格率為90%。

4.加快甘肅省高速公路人力資源培訓(xùn)開發(fā)的建議

人才培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略的核心是培養(yǎng)人、吸引人、使用人和發(fā)掘人，甘肅省隴南高速公路管理處在綠橄欖員工培訓(xùn)體系構(gòu)建中做了很好的嘗試和探索，為甘肅省高速公路系統(tǒng)加快和優(yōu)化人力資源培訓(xùn)開發(fā)拓寬了思路、積累了經(jīng)驗(yàn)?；陔]南高速公路管理處綠橄欖員工培訓(xùn)體系的探索和實(shí)踐，筆者認(rèn)為，甘肅高速公路管理局在人力資源培訓(xùn)開發(fā)中應(yīng)更加注重人才結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略、人事制度改革戰(zhàn)略、人才整體開發(fā)戰(zhàn)略、人才價值實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略、人力資本投資優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略等方面頂層設(shè)計(jì)和謀劃。

4.1用品牌力帶動人力資源管理培訓(xùn)力

企業(yè)品牌傳達(dá)的是企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、企業(yè)價值觀念及對消費(fèi)者的態(tài)度等，企業(yè)品牌的內(nèi)涵包含商品品牌和服務(wù)品牌，只有建立有別于競爭對手的獨(dú)特服務(wù)品牌，才能不斷提升商品品牌的價值含量和企業(yè)的美譽(yù)度。只有以提高品牌知名度為切入點(diǎn)，創(chuàng)新人才培訓(xùn)觀念、堅(jiān)持品牌自身特色，扎扎實(shí)實(shí)開展人力資源管理培訓(xùn)，才能使人才培養(yǎng)戰(zhàn)略穩(wěn)步健康發(fā)展。

4.2用文化力提升人力資源管理開發(fā)力

企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵組成部分，只有正確認(rèn)識企業(yè)文化和人力資源培訓(xùn)二者之間的關(guān)系，才能不斷推動人力資源管理的開發(fā)力。圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)文化來規(guī)劃培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)方式，不斷的激發(fā)員工相互學(xué)習(xí)、相互探索的精神，讓不同員工之間可以合作共贏。打破傳統(tǒng)工作模式下“畫地為牢”的發(fā)展理念，創(chuàng)新員工工作制度，給員工以發(fā)展的舞臺，激發(fā)員工潛能。

5.結(jié)語

人才在企業(yè)發(fā)展中起著十分重要的作用，不斷完善企業(yè)人才培訓(xùn)體系，不僅是企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)條件，也是提升員工個人綜合素質(zhì)的關(guān)鍵點(diǎn)。將員工教育培訓(xùn)當(dāng)成日常人力資源管理、企業(yè)品牌建設(shè)和文化建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入，優(yōu)化課程設(shè)置，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)模式，構(gòu)建專業(yè)化的人力資源培訓(xùn)檔案，記錄員工培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果，全面提升員工綜合素質(zhì)和專業(yè)技能。

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[2]約翰 M.伊萬切維奇（John M.Ivancevich）、趙曙明、 程德俊，人力資源管理[M]，機(jī)械工業(yè)出版社 2011年。

[3] 孫宗虎，人力資源管理職位工作手冊[M]，人民郵電出版社 2009年。

作者簡介：

范昕（1971-），男，工商管理經(jīng)濟(jì)師，大學(xué)本科，畢業(yè)于中央廣播電視大學(xué)，工商管理專業(yè)，中共甘肅省委黨校碩士研究生在讀，主要從事黨政管理工作。