文/宋 杰

近年來(lái)，建筑企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)的重大挑戰(zhàn)，員工作為企業(yè)最重要的資源，其工作壓力問題日趨嚴(yán)重。員工的壓力如長(zhǎng)期得不到緩解，會(huì)對(duì)個(gè)人和企業(yè)帶來(lái)負(fù)面的影響?！暗筓曲線”理論指出，只有將壓力保持在適中的范圍內(nèi)，才能最有效地激發(fā)員工工作熱情，提高工作效率，增強(qiáng)員工的幸福感。要從文化心理層次緩解員工的工作壓力，使員工在最佳狀態(tài)下健康、愉悅、高效地工作，就需要打造優(yōu)秀的企業(yè)文化。浙江建工集團(tuán)在做強(qiáng)做大企業(yè)的同時(shí)，不斷增強(qiáng)企業(yè)軟實(shí)力，培育了獨(dú)具特色的“誠(chéng)文化”，并被評(píng)為首批全國(guó)建筑業(yè)文化建設(shè)示范企業(yè)。筆者通過(guò)問卷對(duì)浙江建工集團(tuán)員工工作壓力、幸福感、文化建設(shè)狀況及相互間的關(guān)系進(jìn)行了調(diào)查研究，并加以分析得出相關(guān)結(jié)論。

一、假設(shè)與調(diào)查

筆者通過(guò)理論研究和工作實(shí)踐，把企業(yè)文化對(duì)員工心理狀態(tài)帶來(lái)的影響分解為工作價(jià)值觀與團(tuán)隊(duì)精神兩個(gè)變量，并將工作壓力、幸福感、工作價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)精神各拆分成若干維度（具體維度可見表中所示）。筆者認(rèn)為，工作壓力與幸福感之間應(yīng)存在顯著相關(guān)，工作價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)精神在其間發(fā)揮中介作用。為更好地將結(jié)果應(yīng)用于實(shí)踐，筆者隨機(jī)抽選了若干被試者進(jìn)行訪談，發(fā)現(xiàn)被試者普遍認(rèn)為工作壓力的組織機(jī)構(gòu)風(fēng)格維度、工作與家庭沖突維度，團(tuán)隊(duì)精神的成就取向維度，工作價(jià)值觀的工作條件維度是影響其幸福感的主要因素。根據(jù)上文對(duì)各變量間關(guān)系的假設(shè)，筆者進(jìn)一步構(gòu)建了相關(guān)維度影響總體幸福感的假設(shè)模型，如圖1所示。

圖1 假設(shè)模型

各變量的描述性統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果示意表

筆者將信效度良好的工作壓力、幸福感、工作價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)精神等量表編輯成問卷，在浙江建工集團(tuán)總部及分公司、項(xiàng)目部中采取分層隨機(jī)取樣，抽取被試者390名以問卷施測(cè)，最后收回問卷352份，保留有效問卷共計(jì)336份。研究采用SPSS和AMOS軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

二、分析與結(jié)論

描述性分析發(fā)現(xiàn)，浙江建工集團(tuán)的員工工作價(jià)值觀全表得分（3.604±0.623）處于中等偏上水平，說(shuō)明整體上擁有較為積極的工作價(jià)值觀；團(tuán)隊(duì)精神全表得分（4.583±0.786）處于中等偏上水平，說(shuō)明整體上擁有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神；工作壓力全表得分（2.591±0.648）處于中等水平，說(shuō)明整體上工作壓力適中；幸福感全表得分（4.242±0.703）處于中等偏上水平，說(shuō)明整體上擁有較高的幸福感。

回歸分析發(fā)現(xiàn)，工作壓力增大會(huì)直接影響幸福感的各項(xiàng)維度，包括精力下降、對(duì)生活缺乏興趣、降低滿足感、產(chǎn)生憂郁以及緊張焦慮的情緒、失去對(duì)情緒和行為的控制等；而工作價(jià)值觀能在幫助員工提升精力、對(duì)生活產(chǎn)生興趣、讓心情愉快、提高滿足感等方面發(fā)揮作用；團(tuán)隊(duì)精神則能在加強(qiáng)對(duì)自身情緒和行為控制、讓心情愉快等方面發(fā)揮作用。因此，企業(yè)需要從樹立積極的工作價(jià)值觀、培育團(tuán)隊(duì)精神等方面著手，來(lái)緩解工作壓力對(duì)員工心理造成的不良影響。

筆者還通過(guò)中介效應(yīng)分析，進(jìn)一步驗(yàn)證了圖1的假設(shè)模型，得到中介作用模型如圖2，該結(jié)果證明了工作壓力的組織機(jī)構(gòu)風(fēng)格維度既對(duì)幸福感具有直接的負(fù)向作用，也可以通過(guò)團(tuán)隊(duì)精神的成就取向維度與工作價(jià)值觀的工作條件維度，來(lái)間接影響幸福感；而工作壓力的工作與家庭沖突維度，既對(duì)幸福感具有直接的負(fù)向作用，也可以通過(guò)工作價(jià)值觀的工作條件維度來(lái)間接影響幸福感。

圖2 中介作用模型

結(jié)果表明，浙江建工集團(tuán)員工的工作壓力處于中等水平，滿足“倒U曲線”理論，在良好工作價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)精神的中介作用下，能夠讓員工在發(fā)揮工作能力、提高工作績(jī)效的同時(shí)，獲得較高的幸福感。

三、總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)

近年來(lái)，浙江建工集團(tuán)多措并舉培育“誠(chéng)”文化，通過(guò)樹立工作價(jià)值觀、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神有效緩解了工作壓力對(duì)員工幸福感的負(fù)面影響，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和個(gè)人的共同發(fā)展。

一是將“誠(chéng)”文化融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。把誠(chéng)信作為企業(yè)立身之本，使“誠(chéng)待員工，精心筑福；誠(chéng)待客戶，匠心服務(wù)；誠(chéng)待伙伴，互利共贏；誠(chéng)待社會(huì)，守法經(jīng)營(yíng)”的理念融入戰(zhàn)略規(guī)劃，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的落地提供了有力支撐；堅(jiān)持企業(yè)發(fā)展與社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)并重，以誠(chéng)信對(duì)待社會(huì)，將回饋社會(huì)作為企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任，在救災(zāi)援建、捐款捐物、文明結(jié)對(duì)、志愿服務(wù)等公益事業(yè)中充分展示了全國(guó)文明單位風(fēng)采，贏得了政府與社會(huì)各界的贊譽(yù)，提高了浙江建工的知名度、誠(chéng)信度、親和力，也進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的共情感與自豪感。

二是將“誠(chéng)”文化融入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理。在實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的同時(shí)，充分發(fā)揮“誠(chéng)”文化對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的推動(dòng)作用，把信用作為一項(xiàng)重要資源來(lái)經(jīng)營(yíng)，將文化建設(shè)與各項(xiàng)工作緊密結(jié)合，逐步建立和完善了一整套適合企業(yè)實(shí)際、具有“誠(chéng)”文化特色的制度管理體系，實(shí)現(xiàn)了文化制度化，制度文化化，有力提高了企業(yè)的管理水平；在實(shí)踐中始終堅(jiān)持“工匠精神”，打造匠心服務(wù)，交付優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，近5年連續(xù)6次獲得魯班獎(jiǎng)。用自己的誠(chéng)信品質(zhì)維系與客戶的長(zhǎng)期友好關(guān)系，守護(hù)并提升了集團(tuán)的品牌形象，也進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的責(zé)任感與使命感。

三是將“誠(chéng)”文化融入員工行為規(guī)范。充分發(fā)揮黨組織的引導(dǎo)和監(jiān)督作用，開展以“誠(chéng)者成，誠(chéng)則誠(chéng)”為主題的黨日活動(dòng)，要求黨員承諾踐諾，在全體員工中發(fā)揮模范帶頭作用，引領(lǐng)文化自覺；通過(guò)制度約束、行為提示、強(qiáng)化教育等多種方式，將“誠(chéng)”文化的要求融入到員工行為中，舉辦道德講堂、開展“誠(chéng)”文化故事宣講和“誠(chéng)”文化座談會(huì)等，使廣大員工深入了解“誠(chéng)”文化的內(nèi)容及相關(guān)要求，培育員工樹立誠(chéng)信從業(yè)意識(shí)。通過(guò)身邊誠(chéng)信榜樣，教育引導(dǎo)員工形成良好的誠(chéng)信行為，也進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的認(rèn)同感與榮譽(yù)感。

四是將“誠(chéng)”文化融入員工關(guān)懷體系。恪守以人為本的管理思想，積極營(yíng)造平等、尊重的組織氛圍。在做強(qiáng)做大企業(yè)的同時(shí)，把發(fā)展成果惠及廣大員工，不斷提高員工的福利待遇，及時(shí)為困難員工提供各類幫助，持續(xù)優(yōu)化生產(chǎn)生活條件，開展各類文體活動(dòng)豐富業(yè)余生活；堅(jiān)持創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，搭建落實(shí)新員工導(dǎo)向培訓(xùn)、基礎(chǔ)崗位技能培訓(xùn)、崗位技能提升培訓(xùn)、員工個(gè)人成長(zhǎng)培訓(xùn)的培訓(xùn)體系，保證員工個(gè)人追求與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的緊密結(jié)合，激發(fā)全員參與培育“誠(chéng)”文化的熱情，提升了企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神，也進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的歸屬感與獲得感。