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        不需要信息共享

        2018-11-14 10:50:24森川亮
        愛你 2018年28期
        關(guān)鍵詞:業(yè)績銷售信息

        ◎ [日]森川亮

        公司必須共享信息這一點(diǎn)如今已被視為常識(shí)。應(yīng)該建立完備的體制,讓公司及各部門的重點(diǎn)課題、目標(biāo)、業(yè)績等信息在公司內(nèi)部得到共享,大家覺得這是經(jīng)營者的職責(zé)。

        過去我也是這么想的。然而,有一天,一名成果不斷的優(yōu)秀主管對(duì)我說:“這太浪費(fèi)時(shí)間了,我能去干活嗎?”

        真是一語驚醒夢中人。確實(shí),這個(gè)會(huì)議只是把時(shí)間耗費(fèi)在通知和報(bào)告上了,并沒有產(chǎn)出什么能與用戶的價(jià)值掛鉤的東西。既然如此,還是專注于創(chuàng)造價(jià)值的工作為好。這名主管的話完全正確。于是,我廢除了這個(gè)會(huì)議。

        公司以及各部門的重點(diǎn)課題、目標(biāo)和業(yè)績只要往公司內(nèi)部的數(shù)據(jù)庫里一放就行了。雖說允許閱覽的內(nèi)容按職責(zé)級(jí)別的高低有所限制,但大體而言,想看的人可以隨便去看。如此這般,我們對(duì)信息進(jìn)行了整理。

        這以后出過什么問題嗎?答案是什么問題也沒發(fā)生,反倒?fàn)I造出了大家能專心工作的氛圍。

        如今我認(rèn)為,表面化、形式化的信息共享是沒有必要的。比如,共享每個(gè)部門的銷售數(shù)據(jù),這有什么意義?知道數(shù)據(jù)業(yè)績就能上升的話,我覺得共享一下也不壞。然而,這不可能,因?yàn)檫@跟用戶沒有任何關(guān)系啊!既然如此,肯定是全力做好眼前的工作比較好。

        反之,共享了這些信息后,就會(huì)有員工開始關(guān)注多余的事。隔壁項(xiàng)目組的銷售額是多少?我們組是多少?這類員工幾乎無人能拿出成果。

        或許有人會(huì)有這樣的疑問:“知道其他部門的銷售數(shù)據(jù),公司內(nèi)不就會(huì)迸發(fā)出競爭意識(shí)來了嗎?”誠然,我認(rèn)為與鄰組比試業(yè)績之類的競爭意識(shí),可滿足用以激活公司的能量。然而,這是否就是本質(zhì)呢?滿足用戶的需求是我們的工作,但公司內(nèi)部的競爭不是。

        我倒是覺得,沉迷于業(yè)績競爭,結(jié)果導(dǎo)致“用戶至上”意識(shí)的喪失和“銷售優(yōu)先主義”的泛濫更危險(xiǎn)。

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