□周 秦 廖祖榕

盡管傳統(tǒng)媒體受到了新媒體的強(qiáng)烈沖擊，廣告收入直線下滑，收看收聽率大幅下降，不少紙質(zhì)媒體紛紛宣布?？⑼０l(fā)，傳統(tǒng)媒體所面臨的壓力空前。但就是在這樣的大環(huán)境下，資深媒體人和傳播專家羅振宇在2017年第十屆金投國(guó)際創(chuàng)意節(jié)上進(jìn)行了演講，明確提出“報(bào)紙會(huì)不會(huì)死我不知道，但是電視一定不會(huì)死”的觀點(diǎn)，大大提振了電視媒體人的從業(yè)信心。而生活服務(wù)類節(jié)目作為電視節(jié)目的一大類型，它著重圍繞老百姓的衣食住行、美食保健、相親交友等方面進(jìn)行節(jié)目策劃和制作，可以說(shuō)和觀眾的生活息息相關(guān)，緊密相連，也成為最有可能與觀眾拉近距離，讓觀眾感受最為真切的一種節(jié)目。

要找到當(dāng)今生活服務(wù)類節(jié)目的發(fā)展方向，筆者認(rèn)為首先得找準(zhǔn)生活服務(wù)類節(jié)目的定位。而這就需要分為內(nèi)容和受眾對(duì)象兩個(gè)方面來(lái)看待。

我們常說(shuō)節(jié)目的好壞由內(nèi)容的好壞決定。內(nèi)容的選擇對(duì)于創(chuàng)辦生活服務(wù)類節(jié)目能否成功起到了至關(guān)重要的作用。生活本身多姿多彩，從生活中可以找到的焦點(diǎn)、亮點(diǎn)也有很多，但一定要注意題材的適用范圍和是否實(shí)用。比如東方衛(wèi)視在2016年播出的《四大名助》，這檔節(jié)目就是一檔典型的生活服務(wù)類節(jié)目，節(jié)目打出的口號(hào)是“為全國(guó)人民排憂解惱”，內(nèi)容定位很明確的表現(xiàn)出來(lái)。這檔節(jié)目以孟非為主的四位主持人為名人助理，用輕松逗樂(lè)的新玩法，幫助解決一些受眾生活當(dāng)中遇到的“新奇”煩惱，比如“家人與狗爭(zhēng)寵遭冷落”“叛逆少女動(dòng)手打母親”“癡迷足球忽視懷孕妻子”等話題讓在場(chǎng)觀眾和電視機(jī)前觀眾感到新奇的同時(shí)也能引發(fā)大家對(duì)生活中遇到相似問(wèn)題的思考，同時(shí)通過(guò)四位主持人詼諧幽默的語(yǔ)言幫忙解決來(lái)賓帶來(lái)的這些奇葩問(wèn)題，在幫助少數(shù)人切實(shí)解決問(wèn)題的同時(shí)也讓多數(shù)人通過(guò)事件有所感悟，有所觸動(dòng)，再加上全新的表達(dá)方式讓這個(gè)時(shí)代的大部分觀眾更容易接受。這檔生活服務(wù)類節(jié)目之所以成功，解決問(wèn)題是它內(nèi)容的實(shí)用性，不同來(lái)賓帶來(lái)的不同問(wèn)題能夠引起不同人群產(chǎn)生的共鳴，也讓節(jié)目?jī)?nèi)容的適用范圍變得更加廣泛。

在這個(gè)“時(shí)間就是金錢”的時(shí)代，觀眾沒(méi)有多余的時(shí)間去貨比三家，因此無(wú)論是任何形式的生活服務(wù)類節(jié)目，內(nèi)容是否符合觀眾需要直接決定了觀眾是否會(huì)選擇觀看這檔節(jié)目，也決定了節(jié)目的成敗。

一檔生活服務(wù)類節(jié)目要定位成什么內(nèi)容，其實(shí)首先得定位這檔節(jié)目要面對(duì)的受眾對(duì)象是誰(shuí)。這當(dāng)中劃分的種類又包含了很多，比如按年齡、性別、心理、受教育程度、消費(fèi)水平等。不同人群因?yàn)樯罘绞?、觀念、要求的不同，選擇觀看的節(jié)目自然也會(huì)大相徑庭。愛美食的觀眾會(huì)選擇《舌尖上的中國(guó)》，愛旅游的朋友會(huì)選擇《玩轉(zhuǎn)地球》，愛車的朋友會(huì)選擇《我愛我車》，老年朋友關(guān)注養(yǎng)生可能選擇《養(yǎng)生館》，父母關(guān)注孩子教育可能選擇《變形記》……婚戀交友類節(jié)目作為一種存在時(shí)間較長(zhǎng)的生活服務(wù)類節(jié)目的類型，最具代表性的當(dāng)屬江蘇衛(wèi)視《非誠(chéng)勿擾》了。從2010年開播至今已經(jīng)超過(guò)8年時(shí)間，節(jié)目卻一直存在，并且關(guān)注度和影響力一直都不錯(cuò)，除了節(jié)目形式新穎具有戲劇化效果以外，更大的原因是這部分受眾數(shù)量的相對(duì)穩(wěn)定。任何時(shí)代人們對(duì)愛都會(huì)不懈追求，而婚戀交友類節(jié)目的誕生滿足了人們，尤其是想要追求愛情的人對(duì)愛的渴望，所以能夠受到這部分受眾對(duì)象的關(guān)注。其次，從心理學(xué)上說(shuō)每個(gè)人都有窺探別人秘密的好奇心，而情感方面一直是人們的一大私密問(wèn)題，如今以電視節(jié)目的形式呈現(xiàn)在屏幕上，讓不少觀眾通過(guò)選擇關(guān)注節(jié)目來(lái)了解嘉賓的秘密或觀點(diǎn)，從而滿足自己的好奇心，這也很好的抓住了一部分受眾的心理。再加上一個(gè)男嘉賓面對(duì)24個(gè)女嘉賓這樣新的相親形式，主持人孟非睿智幽默的語(yǔ)言，以及穿插當(dāng)今社會(huì)婚姻與金錢之間關(guān)系等一些熱門話題，也抓住了很大一部分受眾的眼球。相對(duì)于新聞?lì)惞?jié)目來(lái)說(shuō)生活服務(wù)類節(jié)目的受眾更有針對(duì)性，細(xì)化的更為明確清晰，因此節(jié)目?jī)?nèi)容必須依據(jù)選擇何種受眾作為對(duì)象來(lái)進(jìn)行定位，而且隨著人們生活節(jié)奏的加快，為了讓所服務(wù)的受眾能快速準(zhǔn)確進(jìn)行選擇，生活服務(wù)類節(jié)目的受眾對(duì)象定位也變得越來(lái)越細(xì)，越來(lái)越明確。比如在美國(guó)，針對(duì)不同類型的受眾對(duì)象就細(xì)分了女性頻道、黑人頻道甚至同性戀頻道，針對(duì)明確的受眾人群提供相對(duì)應(yīng)的專門服務(wù)，這成為了當(dāng)今生活服務(wù)類節(jié)目發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。

找準(zhǔn)了節(jié)目定位，選題的策劃也很重要，它直接影響著節(jié)目的好壞、收視率的高低。

一、要有新聞性、時(shí)效性。生活服務(wù)類節(jié)目選題的新聞性不是像新聞節(jié)目一樣通過(guò)新聞報(bào)道直接反應(yīng)社會(huì)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，而是從社會(huì)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題中找出服務(wù)類節(jié)目的資源和話題。這樣不僅能引導(dǎo)人們提高生活品味，改善生活質(zhì)量，同時(shí)還增強(qiáng)了生活服務(wù)類節(jié)目的新聞性。而時(shí)效性指我們?cè)谶x擇生活服務(wù)類節(jié)目題材的時(shí)候要選擇與現(xiàn)實(shí)生活背景相同步的題材。比如中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道《是真的嗎》，通過(guò)真相調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)等環(huán)節(jié)，對(duì)當(dāng)今最熱門的網(wǎng)絡(luò)流言進(jìn)行專業(yè)驗(yàn)證，為大家探求真相，如“熬夜會(huì)長(zhǎng)胖嗎”“孕婦患牙病可能導(dǎo)致流產(chǎn)”“牙齒越白越健康”等熱門話題給出權(quán)威的解答，滿足人們探尋真相的求知欲，減少人們生活當(dāng)中因流言造成的恐慌。這樣的生活服務(wù)類節(jié)目不僅關(guān)注到了社會(huì)熱點(diǎn)，也滿足了觀眾的生活需求。

二、擴(kuò)大視角，加強(qiáng)社會(huì)性。一般來(lái)說(shuō)，生活服務(wù)類節(jié)目的選題視角是在家庭，而家庭又是社會(huì)的基本組成單位，也是人們生活的主要場(chǎng)所，家庭的視角可以小見大，也可以營(yíng)造氛圍，容易喚起觀眾的情感投入。比如地方視角是一個(gè)很好的發(fā)展方向，各個(gè)地區(qū)都有著自己獨(dú)特的生活環(huán)境及生活習(xí)慣，對(duì)于地方媒體而言，具有濃郁地方特色的生活服務(wù)類節(jié)目是避免同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的一條特殊途徑，盡量選取具有地域特色的內(nèi)容作為節(jié)目的主打內(nèi)容，這樣的選題就能有自己獨(dú)到的節(jié)目特色。不僅如此，近年來(lái)方言類節(jié)目在各個(gè)地方不斷涌現(xiàn)，在當(dāng)?shù)厥鼙娭袕V受青睞，不僅增強(qiáng)了節(jié)目的親和力，也讓節(jié)目更具有社會(huì)性。比如宜春市廣播電視臺(tái)開辦的生活服務(wù)類節(jié)目《游我做主》，主持人通過(guò)夾雜方言介紹宜春的明月山、硒溫泉、農(nóng)家樂(lè)等旅游景點(diǎn)，讓本地的觀眾對(duì)當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源有更清晰的了解認(rèn)識(shí)，為受眾增加旅游地點(diǎn)選擇，提供旅游指南服務(wù)的同時(shí)，也助推了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，具有不錯(cuò)的社會(huì)性。

除了找準(zhǔn)生活服務(wù)類節(jié)目的定位，策劃好節(jié)目的選題，節(jié)目創(chuàng)作人員的創(chuàng)作思想尤為重要。好的創(chuàng)作意識(shí)，可以讓節(jié)目脫穎而出。

首先，生活服務(wù)類節(jié)目是為受眾提供服務(wù)的一類節(jié)目，所以節(jié)目編導(dǎo)在創(chuàng)作節(jié)目時(shí)必須具備服務(wù)他人的想法，創(chuàng)作意識(shí)應(yīng)當(dāng)以服務(wù)為中心，揣摩受眾心理，投其所好，創(chuàng)作出受眾想要看到、需要看到的節(jié)目?jī)?nèi)容。其次，在滿足受眾需求的同時(shí)，創(chuàng)作人員還應(yīng)當(dāng)具備“引導(dǎo)”意識(shí)，多選擇有利于人民身心健康、積極向上、符合社會(huì)發(fā)展需要的題材來(lái)創(chuàng)作節(jié)目。再次，創(chuàng)作人員還應(yīng)當(dāng)具備公正意識(shí)，正確處理生活服務(wù)與廣告宣傳之間的關(guān)系，把握二者之間的度。比如電視購(gòu)物節(jié)目，它是生活服務(wù)類節(jié)目的一種類型，但是由于內(nèi)容太接近于廣告，服務(wù)性質(zhì)很大程度帶有廣告色彩，有調(diào)查顯示，94%的觀眾在遇到電視購(gòu)物節(jié)目時(shí)會(huì)立即選擇換臺(tái)。也許這類節(jié)目短期廣告收益會(huì)不錯(cuò)，但因?yàn)楸灸┑怪茫逊?wù)對(duì)象由長(zhǎng)期的觀眾變?yōu)榱硕唐诘目蛻?，這類節(jié)目的發(fā)展必定不會(huì)長(zhǎng)久。

隨著社會(huì)不斷發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，人們對(duì)于生活品味和品質(zhì)追求也在不斷提升，這對(duì)生活服務(wù)類節(jié)目提出了更高的要求，我們需要在節(jié)目創(chuàng)作和發(fā)展中不斷求新求變。通過(guò)明確受眾對(duì)象來(lái)確定節(jié)目的內(nèi)容，精心策劃節(jié)目選題來(lái)提高節(jié)目的整體質(zhì)量和可看性，增強(qiáng)創(chuàng)作人員的創(chuàng)作意識(shí)，讓所創(chuàng)作的生活服務(wù)類節(jié)目能夠脫穎而出，抓住眼球。只有做到這些，生活服務(wù)類節(jié)目會(huì)變得越來(lái)越細(xì)致、有趣味，其專業(yè)化和效果就能得到體現(xiàn)，才能讓生活服務(wù)類節(jié)目真正為受眾提供服務(wù)。只有讓受眾感受到節(jié)目體現(xiàn)出的作用和價(jià)值才能讓“消費(fèi)者”為我們的“商品”進(jìn)行“買單”。這也是電視生活服務(wù)類節(jié)目當(dāng)今和未來(lái)的發(fā)展方向。