徐偉革

【摘 要】風度書房是韶關市公共圖書館對城區(qū)居民服務的一種延伸，滿足大家閱讀的便利，系韶關市2018年的十大惠民工程之一。通過對風度書房的建設特點、管理模式、服務成效等研究分析，利用現(xiàn)代信息技術，為市民提供豐富、免費、均等、舒適、無障礙的公共服務體系新模式。

【關鍵字】公共圖書館；服務；新模式

中圖分類號： G252；G258.2 文獻標識碼： A 文章編號： 2095-2457（2018）18-0211-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.18.095

【Abstract】The demeanor study is an extension of Shaoguan public library to urban residents， which meets the convenience of reading. It is one of the ten major Huimin projects in Shaoguan in 2018. Through the research and analysis of the characteristics， management mode and service effect of the style study， the modern information technology is used to provide the public with a new model of the public service system， which is rich， free， equal， comfortable and barrier free.

【Key words】A new mode of；Public Library；Service

十九大報告中對文化產(chǎn)業(yè)提出了新觀點、新思路以及新部署。推動新一輪的文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，進一步滿足人民過上美好生活，一定要提供豐富的精神食糧。要更為深化文化體制改革，逐漸完善文化管理體制，把社會效益放在首位不斷加快構建。深入實施文化惠民工程，完善公共文化服務體系，豐富群眾性文化活動。韶關市“風度書房”的建設是公共圖書館服務體系深化群眾服務的一項新模式，積極為公共圖書館建設的研究與實踐提供良好的依據(jù)。

風度書房簡介

為了高質量地完成風度書房建設，建設團隊去了溫州、廣州、南海等多地現(xiàn)場實地考察學習、研究總結、系統(tǒng)分析，結合本市的實際情況，在時間緊，任務重的前提下，最終圓滿地完成。建設期間主要工作有：口號征集、LOGO評選定稿、選址考察、圖紙審核、裝修建設期的監(jiān)管、網(wǎng)絡拓撲、館藏建設、軟件設置、設備安裝、圖書上架、消防安全、后期運維管理及風度書房應急措施等等。

風度來源，張九齡（678年—740年）唐朝韶州曲江（廣東省韶關市）人，是唐代有名的賢相，他忠耿盡職，秉公守則，直言敢諫，選賢任能，不徇私枉法，不趨炎附勢，敢與惡勢力作斗爭，為“開元之治”作出了積極貢獻。唐玄宗對宰相推薦之士，總要問“風度得如九齡否？”書房工作組經(jīng)過反復研究決定使用“風度書房”名稱來命名，然后又通過網(wǎng)絡征集口號，從1000多條口號中選取“小書房 大風度”作為風度書房的口號。

1 主要特點

風度書房的建設滿足市民的基本需求，為其提供一個信息共享、交流、學習的優(yōu)靜的環(huán)境，書房內配有身份證自助免費辦證、自助借還書、觸摸屏閱讀機等電子設備，書房統(tǒng)一標識及服務電話、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一運維和建設在一樓臨街近保安亭等管理機制，便于有效解決安全問題，提升服務質量。每間書房各有其特色，2017年建設十間風度書房，2018年列為韶關市十大惠民工程將再建十間，在建設過程中，充分考慮人口密集、交通方便、服務范圍、環(huán)境安靜、消防安全、附近有值班、征得市民公開意見等因素，在選址方面，盡量在一樓臨街鋪面或開放式大型小區(qū)，并且門面較寬，館舍100-300平方，圖書配置在10000冊左右，約50個座位，并配置電子閱讀機。風度書房主要有以下的一些特點：

1.1 選址合理，住宅集中

風度書房建設選在住宅人口相對集中的臨街一樓，鋼化玻璃為隔墻，市民走在街道上能清晰內景，同時可對讀者在書房內的閱讀情況進行無形的監(jiān)督，防止不文明的行為發(fā)生，真正做到無人值守，自我管理的模式，創(chuàng)建一個有序和諧的現(xiàn)代化公閱讀環(huán)境，推動市民的自我管理的主動性，提升韶關城區(qū)的整體形象市民的文明素質。

1.2 面積適中，溫馨布局

書房的建設面積應該適中，一般面積應在100-300平方米左右。風度書房的藏書量約為10000冊左右、35-60個閱讀座位。面積過大，在裝修費用上、后期的管理上都會帶來一定的困難。面積過小，藏書相對少，座位少，不能滿足讀者需求。

1.3 選址公開

風度書房已建成十間，主要建設在湞江、武江、曲江三個城區(qū)，在選址上都是公開征求市民意見，在使用產(chǎn)權上大部分是政府公共資產(chǎn)，也有企業(yè)無償提供。建設工作組在所有選址當中，會逐一到實地現(xiàn)場考察，經(jīng)過討論研究后再確定。選址、申報、確定等全部公開。

1.4 風格特色

風度書房精致典雅的格調，充滿著濃濃的書卷氣息。書房從設計到內部裝飾的點綴以及室內布置、服務用語、圖書標識等方方面面，都充滿現(xiàn)代化的創(chuàng)意，蘊涵著知識與文化。在各書房有墻上還張貼讀書字畫，為市民提供智慧想象與思想交流的空間。

2 風度書房運營管理

風度書房的運營管理主要有圖書信息系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、維護團隊、志愿者團隊、閱讀推廣等。

2.1 圖書信息系統(tǒng)

圖書信息系統(tǒng)包括RFID系統(tǒng)和INTERLIB系統(tǒng)，風度書房是基于RFID技術的實體圖書館，書房通過讀者在門口刷身份證或借書卡進入，進入書房后讀者可用身份證在自助機上按流程免費辦理借書卡，實行借閱、還書、查詢等操作，市民進入書房后按提示非常方便的完成所有操作，因此，書房完全可實行無人值守，有人管理的圖書館。INTERLIB系統(tǒng)是圖書館業(yè)務管理系統(tǒng)，主要是對圖書采購、編目、流通、查詢等管理，通過SIP2接口可將遠望谷RFID系統(tǒng)與圖創(chuàng)INTERLIB系統(tǒng)無縫地結合，市民操作可傻瓜式的完成各項操作。

2.2 監(jiān)控系統(tǒng)

監(jiān)控系統(tǒng)是各書房不可缺的，每間書房都配有監(jiān)控，并且與監(jiān)控室大屏實時傳送，對書房的安全起到強有力的保障。對書房的不良行為實時掌握，如破壞、吐痰、吸煙、掑書、危險因素全部記錄等，對日后的調查取證起到非常重要的作用。

2.3 廣播系統(tǒng)

廣播系統(tǒng)在各書房功能要先進，運行要可靠，管理要方便，性價比要高，主要是播放背景音樂、告知市民、閉館提醒、安全溫馨提示、不文明行提示、未辦手續(xù)圖書及時提醒、甚至設備出現(xiàn)問題也可監(jiān)控室指導市民幫忙完成，對無人值守的書房起到非常有效的作用。保證市民入館安全，創(chuàng)建有序、潔靜、文明的環(huán)境，為提升服務效益管理好書房發(fā)揮了積極的作用。例如每天重復性工作，開、閉館時知之讀者，周末或節(jié)假日閱讀期間，播放輕松愉悅樂曲，使市民安靜下來，感受一下書房的優(yōu)靜的閱讀氛圍；而對突發(fā)性問題能廣播，急讀者所急，想讀者所想，讓讀者體會到書房“讀者至上”的服務。

2.4 維護團隊

巡查及圖書整理配送，物業(yè)管理公司每天必須對各書房巡查，巡查內容包括書房環(huán)境衛(wèi)生、設備檢查、用電安全、工作人員每天對各書房的圖書進行分類整理上架，對損壞的或不能外借的圖書進行收集歸庫。通過大數(shù)據(jù)分析每月對不同的分館進行圖書的調配，對讀者借閱量大的圖書進行配送。

2.5 志愿者團隊

志愿者隊伍是風度書房獲得社會支持管理重要支撐之一。社會力量參與書房的建設的必要性。提高書房的服務能力水平和熱情，開發(fā)與利用豐富社會資本，提供管理服務的多樣化模式。既可以保障市民的知識獲取權，又可以保障公民對公共事務的參與權，還有利市民社會培育。

加強社會力量參與書房建設支撐體系的研究，構建完整有效的書房發(fā)展社會支撐體系。至少包括組織機構體系、參與主體、運行機制、監(jiān)管體系和評估機制等方面。如何將這些方面有機地構建為一個完整有效的體系，是今后書房研究的重心之一。

2.6 服務多元化，文化交流新體驗

風度沙龍，為增進讀者的閱讀興趣，豐富閱讀方式與閱讀興趣，豐富閱讀方式與閱讀體驗，遵循市民需求變化規(guī)律，不斷創(chuàng)新活動方式，新穎多樣，內容廣泛，滿足市民多樣化、個性化的閱讀需求，將圖書和服務進一步融入市民閱讀需求中。讓市民在沙龍中愉悅地交流、盡情地互動，分享心得，共同品味書房閱讀樂趣。書房在志愿者服務的協(xié)助下已開展了30期，幾乎每間書房都會定期開展。這樣既提高書房知名度，又形成持久的影響力，也建立閱讀推廣的長效機制。風度沙龍活動前利用網(wǎng)絡平臺開展新媒體宣傳推廣，市民通過網(wǎng)絡、智能手機等，就能在第一時間了解到活動的最新最全的信息。各風度書房還公開面向社會組織或團體免費提供場地，讓市民在書房中享受到閱讀的樂趣。

但是在志愿者的管理上也存在許多問題，工作經(jīng)驗不足、時間難以保證、缺乏統(tǒng)一的管理制度、缺乏完善的激勵機制等，所以容易導致許多志愿者工作熱情不高，甚至流失。

2.7 運營成效及基本情況

風度書房的特點決定其管理的難度與特殊性，而圖書館專業(yè)人才隊伍恰恰為其完善的管理要求提供了保證。專業(yè)技術隊伍實施專業(yè)的精細化管理提供強有力的技術支撐，韶關市十間風度書房館藏量約8萬冊，總面積約1500平方米，接待讀者30多萬人次，辦理借書證近萬張

3 結束語

韶關市風度書房的建設使用，開辟了圖書館服務體系新模式，嵌入式網(wǎng)絡化布點，為市民搭建廣闊而便捷的閱讀平臺。進入書房，你就是主人，無人值守，有人管理的模式，有效地提高了市民的文明素質，增強了市民的城市意識。通過在風度書房開展沙龍活動，引導市民多讀書、讀好書、善讀者，以文化人，以德潤心，讓讀書成為市民生活中不可缺的一部分。風度書房的建設積極營造了全民閱讀氛圍、通過閱讀提升了市民素養(yǎng)，打造書香韶城，建設文明城市均具有深遠意義。

【參考文獻】

[1]百度百科https：//baike.baidu.com/item/張九齡/210045？fr=aladdin.

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