■施佳露 郁舒蘭 Shi Jialu & Yu Shulan

(1.2.南京林業(yè)大學(xué)，江蘇南京 210037）

物質(zhì)消費(fèi)水平的提高帶來(lái)了消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，人們漸漸開始熱衷于“文化型”消費(fèi)。有數(shù)據(jù)表明，我國(guó)的潛在的文化消費(fèi)力為4.7萬(wàn)億元，但實(shí)際只有1萬(wàn)億，其間龐大的消費(fèi)缺口亟待文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)填補(bǔ)。文創(chuàng)產(chǎn)品是近年來(lái)文化消費(fèi)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)，真正的文創(chuàng)產(chǎn)品需要滿足愉悅性和實(shí)用性兩大目標(biāo)，具有文化和情感雙重符號(hào)。但目前的文創(chuàng)產(chǎn)品功能創(chuàng)新不突出，無(wú)法引起消費(fèi)者情感共鳴，消費(fèi)者完全可以選擇同類替代品，而不需要花費(fèi)幾倍甚至幾十倍的價(jià)格去購(gòu)買所謂的文創(chuàng)產(chǎn)品。融入?yún)⑴c式設(shè)計(jì)理念的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)能夠很好的改善這些問(wèn)題。

1 參與式設(shè)計(jì)理念引入文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的必要性

1.1 文創(chuàng)產(chǎn)品的概念限定

壹玖貳伍文化發(fā)展有限公司創(chuàng)始人邱豐順認(rèn)為文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)不僅僅追求造型和美感，還有背后承載的故事，設(shè)計(jì)的過(guò)程就是通過(guò)創(chuàng)意賦予物品本身價(jià)值之外藝術(shù)性的過(guò)程。文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的復(fù)雜程度與工業(yè)產(chǎn)品相仿，無(wú)論多優(yōu)秀的工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品都要經(jīng)歷“有計(jì)劃的廢止”,更新?lián)Q代頻仍，而好的文創(chuàng)產(chǎn)品不僅要有良好的市場(chǎng)反應(yīng)，還應(yīng)是歷久彌新、經(jīng)得住時(shí)間考驗(yàn)的[1]。

1.2 參與式設(shè)計(jì)的優(yōu)越性

當(dāng)人們提及設(shè)計(jì)時(shí)，首先想到的是設(shè)計(jì)任務(wù)的承擔(dān)者：設(shè)計(jì)師。設(shè)計(jì)師需要完成從前期調(diào)研、草圖構(gòu)思、方案落定、產(chǎn)品打樣、推向市場(chǎng)、產(chǎn)品更新等所有的步驟，在整個(gè)過(guò)程中，設(shè)計(jì)師起主導(dǎo)作用，用戶只是被研究的對(duì)象，配合設(shè)計(jì)師的要求。但在參與式設(shè)計(jì)中，這種傳統(tǒng)的“自上而下”的設(shè)計(jì)模式被打破，設(shè)計(jì)師和其他參與者互相協(xié)作，用戶高效主動(dòng)地提出意見(jiàn)和建議，積極交流溝通[2]，培養(yǎng)用戶的主人翁意識(shí)，采用設(shè)計(jì)工作坊、模型制作、圖像分析等方法，創(chuàng)造出真正符合用戶需求的產(chǎn)品。

設(shè)計(jì)師決定了產(chǎn)品生命的開始，用戶決定產(chǎn)品生命的長(zhǎng)度，引入用戶的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期[3]。與一般以用戶為中心的設(shè)計(jì)理念相比，參與式設(shè)計(jì)中有設(shè)計(jì)師、用戶及其他利益相關(guān)者共同探討評(píng)估、參與決策，用戶不是被動(dòng)選擇，從而改善了工作品質(zhì)，保證了設(shè)計(jì)的科學(xué)性[4]。參與式設(shè)計(jì)理念已經(jīng)被廣泛應(yīng)用在景觀、建筑、室內(nèi)設(shè)計(jì)等領(lǐng)域[5]，但在文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域還未引起重視。物質(zhì)生活水平的提高直接帶動(dòng)了消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的改變，精神滿足成為消費(fèi)的重要目的[6]。文創(chuàng)產(chǎn)品并非剛需，影響用戶購(gòu)買及使用時(shí)間的因素很多，所以參與式設(shè)計(jì)理念十分需要運(yùn)用到文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。

2 用戶參與的方式

用戶參與的方式分為三種：感官參與、精神參與及行為參與[7-8]。這三種參與方式貫穿產(chǎn)品生命周期的不同階段，一般來(lái)說(shuō)，感官參與和精神參與比較容易實(shí)現(xiàn)，行為參與相對(duì)較難，但用戶行為參與的參與度更高，產(chǎn)品會(huì)更貼近用戶需求。

2.1 感官參與

感官參與指的是用戶感知體驗(yàn)的過(guò)程。文創(chuàng)產(chǎn)品不僅僅是體現(xiàn)文化的工藝品，更重要的是創(chuàng)意性，具有創(chuàng)意性的產(chǎn)品首先要有視覺(jué)沖擊力，能被用戶迅速注意到。比如，南京科舉博物館的鹽水鴨回形針是文創(chuàng)產(chǎn)品的代表，鹽水鴨作為南京飲食文化的一部分，是南京的一張文化名片。鹽水鴨回形針的形象呆萌可愛(ài)、妙趣橫生（圖1），大家看到它都會(huì)撲哧一笑。設(shè)計(jì)者給人們帶來(lái)視覺(jué)體驗(yàn)的同時(shí)，人們也能體會(huì)到設(shè)計(jì)師的巧妙心思和南京的飲食文化特征。

2.2 精神參與

精神參與指的是用戶從產(chǎn)品中獲得情感共鳴，想象空間。文創(chuàng)產(chǎn)品區(qū)別于其他同類產(chǎn)品的最根本特性是文化性，用戶第一眼看到某件文創(chuàng)產(chǎn)品時(shí)，就應(yīng)該能感受到背后的文化內(nèi)涵。比如，同樣是頸枕，普通商店里售賣的產(chǎn)品用戶在購(gòu)買時(shí)只是把它當(dāng)作一件滿足使用需求的商品，但臺(tái)北故宮博物院以唐代仕女發(fā)型“墜馬髻”為靈感設(shè)計(jì)出來(lái)的“墜馬髻頸枕”（圖2）能讓用戶仿佛跨越時(shí)間和空間的限制，體會(huì)古代女子“愁眉、啼妝、墜馬髻、折腰步、齲齒笑”的嫵媚。

2.3 行為參與

單霽翔曾說(shuō)過(guò)：“我們會(huì)根據(jù)不同階層、不同人群的生活需求做文化創(chuàng)意產(chǎn)品，研究人們過(guò)怎樣的日子，需要怎樣的文化、需要怎樣的東西、接收信息所要的工具[9]”。

要想設(shè)計(jì)出用戶真正需要的文創(chuàng)產(chǎn)品，除了用戶的感官參與和精神參與之外，行為參與是十分重要的。感官參與和情感參與是用戶與設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)出來(lái)的成品之間的感官和精神互動(dòng)，而行為參與是用戶隨時(shí)可能會(huì)對(duì)產(chǎn)品的最終效果產(chǎn)生影響。雖然行為參與相比于其他兩種參與方式來(lái)說(shuō)，前期成本更高、組織協(xié)調(diào)難度更大、設(shè)計(jì)過(guò)程更復(fù)雜，但這種參與方式能夠幫助用戶表達(dá)自我的主觀意向，進(jìn)行個(gè)性化的選擇，激發(fā)產(chǎn)品與用戶之間的對(duì)話[10]。行為參與的途徑有參與創(chuàng)意、制作及使用[11]。

■圖1 南京文創(chuàng)產(chǎn)品—鹽水鴨回形針

■圖2 臺(tái)北故宮博物院文創(chuàng)產(chǎn)品--墜馬髻頸枕

■圖3 故宮博物院《點(diǎn)染紫禁城》涂色本

■圖4 南京博物院大報(bào)恩寺積木

在用戶參與創(chuàng)意過(guò)程中，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)可以邀請(qǐng)購(gòu)買過(guò)文創(chuàng)產(chǎn)品或者有意向購(gòu)買文創(chuàng)產(chǎn)品的用戶，了解他們生活形態(tài)、價(jià)值觀、消費(fèi)習(xí)慣等等，用戶自由表達(dá)想法，在不斷的交流過(guò)程中設(shè)計(jì)師可以把握各層級(jí)用戶的需求。一些大型的博物館擁有自己的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門，組織用戶參與創(chuàng)意并不是特別困難，但對(duì)于一些小型的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司來(lái)說(shuō)阻力較大。參與制作過(guò)程中，用戶基于設(shè)計(jì)師已有的想法完成產(chǎn)品制作，融入用戶的主觀意志，這個(gè)過(guò)程能吸收更多的用戶參與。博物館可以開設(shè)DIY工作坊，既作為增收的途徑，又切實(shí)做到用戶參與設(shè)計(jì)。參與使用是用戶在使用產(chǎn)品之前，根據(jù)自己的實(shí)際需要選擇部件進(jìn)行拼裝，模塊化組合、可塑性材料、靈活的結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)用戶參與使用的重要方式[12]。

故宮博物院曾于2015年推出《點(diǎn)染紫禁城》系列涂色本（圖3），在此之前博物院通過(guò)官微推出一些精美服飾，網(wǎng)友便提出將紋飾制作成填色圖。后來(lái)故宮官微先嘗試推出為三張建筑彩畫畫樣填色的活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了人們參與的積極性，再甄選最后發(fā)售的涂色本紋樣。《點(diǎn)染紫禁城》是參與式設(shè)計(jì)理念在文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用，紋樣線稿屬于未完成的設(shè)計(jì)，用戶可以根據(jù)自己的喜好填充色彩，參與制作，在產(chǎn)品最終效果中融入了主觀因素。如果只是一本宣傳博物館藏品的普通畫冊(cè)，畫冊(cè)上的色彩可能與文物完全一致，但對(duì)于大多數(shù)用戶來(lái)說(shuō)并無(wú)很大的吸引力，即使被買回去畫冊(cè)的“生命長(zhǎng)度”也無(wú)法得到保證。

3 參與式設(shè)計(jì)理念下文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)策略

當(dāng)下的設(shè)計(jì)已經(jīng)打破了僅僅滿足人們生活需求的藩籬，向著為人們提供個(gè)性、知識(shí)性、文化性、可持續(xù)性產(chǎn)品的方向發(fā)展[13]。將參與式設(shè)計(jì)理念融入到文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，需要把握以下四個(gè)設(shè)計(jì)策略：

①文化創(chuàng)意性：參與式設(shè)計(jì)倡導(dǎo)所有利益相關(guān)者各抒己見(jiàn)，提出自己對(duì)所要設(shè)計(jì)產(chǎn)品的第一感受，這種設(shè)計(jì)方法在設(shè)計(jì)文創(chuàng)產(chǎn)品時(shí)極為重要。俗話說(shuō)“仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智”，同一個(gè)文化意象，不同個(gè)體會(huì)產(chǎn)生不同的理解。如果全部依靠設(shè)計(jì)師的主觀見(jiàn)解賦予文創(chuàng)產(chǎn)品文化性，很容易產(chǎn)生解讀的偏差，這時(shí)需要相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人士參與到原型設(shè)計(jì)當(dāng)中。文創(chuàng)產(chǎn)品的文化性和創(chuàng)意性是是最根本的兩個(gè)要素，設(shè)計(jì)師個(gè)人或設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)能力有限，在設(shè)計(jì)新產(chǎn)品或優(yōu)化原有產(chǎn)品時(shí)很容易遇到創(chuàng)新瓶頸，用戶參與創(chuàng)意的過(guò)程更有可能帶來(lái)新的生機(jī)。

②實(shí)用性：雖然人們購(gòu)買文創(chuàng)產(chǎn)品的目的在于產(chǎn)品背后的符號(hào)價(jià)值，功能性并非第一要素，但“有用”的產(chǎn)品肯定更受青睞。什么是“有用”？這個(gè)問(wèn)題不能是設(shè)計(jì)師的主觀想法，也不是簡(jiǎn)單的問(wèn)卷、訪談等所能回答的，用戶也只有在使用過(guò)程中才能真正發(fā)現(xiàn)他們所想要的。用戶參與設(shè)計(jì)前期的工作，主動(dòng)提出自己對(duì)產(chǎn)品所有的期許，設(shè)計(jì)師和研究人員發(fā)揮自己的專業(yè)才干提煉總結(jié)，為最終創(chuàng)造出既有創(chuàng)意又實(shí)用的文創(chuàng)產(chǎn)品奠定基礎(chǔ)[14]。

③個(gè)性化：文創(chuàng)產(chǎn)品作為消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的重要一環(huán)，它的消費(fèi)主力必定是具有一定文化水平和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的人，他們希望通過(guò)文創(chuàng)產(chǎn)品的消費(fèi)體現(xiàn)自己的個(gè)性[15]。文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)需要留有用戶參與的空間，滿足他們的個(gè)性化需求。參與式設(shè)計(jì)可以提供給用戶一件半成品，讓用戶參與其中并完成最后一部分的設(shè)計(jì)。比如上文中故宮的涂色本，每個(gè)人都有對(duì)文物色彩不同的想象，在用戶涂色的過(guò)程中，他們的個(gè)性化得到了最大的滿足。

④趣味性：現(xiàn)在的生活節(jié)奏越來(lái)越快，工作學(xué)習(xí)的壓力劇增，如果人們通過(guò)使用某件產(chǎn)品能舒緩心情，那這件產(chǎn)品必定能獲得用戶的喜愛(ài)，從而延長(zhǎng)產(chǎn)品生命的長(zhǎng)度。可玩性是趣味性的一大表現(xiàn)，也是實(shí)現(xiàn)用戶參與制作的重要方法，在文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中融入玩的元素，不僅可以增進(jìn)用戶對(duì)歷史文化的了解，還能適當(dāng)緩解壓力。南京博物院推出的大報(bào)恩寺積木便是趣味性文創(chuàng)產(chǎn)品的范例（圖4）。

4 結(jié)語(yǔ)

近年來(lái)文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的發(fā)展勢(shì)頭迅猛，各個(gè)城市都將文創(chuàng)產(chǎn)品視為旅游創(chuàng)收的一個(gè)重要部分，卻未能夠避免落入俗套，產(chǎn)品同質(zhì)化極為嚴(yán)重。產(chǎn)品只有被使用者使用并盡可能延長(zhǎng)被使用時(shí)間才能最接近產(chǎn)品物性的最本真狀態(tài)，參與式設(shè)計(jì)從用戶出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)，切實(shí)履行“以人為本”的設(shè)計(jì)觀，是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重要改革方向，在文創(chuàng)產(chǎn)品中有較高的應(yīng)用價(jià)值。文創(chuàng)產(chǎn)品的特殊性要求它不但能被使用，還要有傳播文化的作用。同時(shí)在新時(shí)代背景下，人們對(duì)物質(zhì)和精神消費(fèi)的要求越來(lái)越高，參與式設(shè)計(jì)為文創(chuàng)產(chǎn)品更好地滿足用戶情感需求，體現(xiàn)個(gè)性化，促進(jìn)文化傳播提供了良好的設(shè)計(jì)方法。

（責(zé)任編輯：張 楊）