沈?qū)m新，王永紅

（1.南京科技職業(yè)學(xué)院 信息工程學(xué)院，江蘇 南京 210048；2.南京科技職業(yè)學(xué)院 信息中心，江蘇 南京 210048）

一、引言

我國高校信息化建設(shè)主要經(jīng)歷了傳統(tǒng)校園、數(shù)字化校園和智慧校園三個階段。2008年“智慧地球”的概念被提出，與之密切相關(guān)的物聯(lián)網(wǎng)、云計算等，成為科技發(fā)達國家發(fā)展的重點。智慧的概念逐漸滲入校園信息化建設(shè)中。目前國內(nèi)浙江大學(xué)、同濟大學(xué)、南京郵電大學(xué)的很多學(xué)者都在進行智慧校園的探索。[1]所謂智慧校園，指的是以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的智慧化的校園工作、學(xué)習和生活一體化環(huán)境，這個一體化環(huán)境以各種應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)為載體，將教學(xué)、科研、管理和校園生活進行充分融合。中國知網(wǎng)以“智慧校園”為關(guān)鍵字的論文發(fā)表數(shù)量如圖1所示，通過分析論文發(fā)表數(shù)量，可見2010年以后，智慧校園研究開始起步，2012年以后開始快速增長，目前仍然處于快速增長期，這也從側(cè)面反映智慧校園建設(shè)還有很多值得研究的地方。

圖1 中國知網(wǎng)以“智慧校園”為關(guān)鍵字的論文發(fā)表數(shù)量趨勢圖

筆者在參加江蘇省高校相關(guān)會議期間，對參會的江蘇省高校信息化情況進行了問卷調(diào)查，從江蘇省高校調(diào)查數(shù)據(jù)來看，普遍建設(shè)了智慧校園系統(tǒng)，推出了統(tǒng)一身份認證平臺，問卷調(diào)查了全省53所高校，包括39所本科院校，14所高職院校。收到有效問卷45份，含32所本科院校和13所高職院校，反饋顯示，全部高校已經(jīng)建設(shè)了智慧校園系統(tǒng)。但是在數(shù)據(jù)融合程度、多系統(tǒng)集成程度、系統(tǒng)功能完善程度、人機交互等方面和老師的需求還存在很大的差距。高職教育作為高等教育的重要組成部分，反饋的13所高職院校也全部建設(shè)了智慧校園系統(tǒng)。在學(xué)校的參與度方面，本科39所高校，有3所高校自主開發(fā)了智慧校園系統(tǒng)，占比7.6%，15所參與開發(fā)，占比38.5%；高職14所院校，有1所自主開發(fā)智慧校園系統(tǒng)，占比7.1%，3所參與開發(fā)，占比21%。自主開發(fā)率相近，參與開發(fā)率本科院校較高，總的數(shù)據(jù)表明，有超過50%的高校在智慧校園建設(shè)中較少或沒有參與開發(fā)，交由軟件公司開發(fā)。在智慧校園的集成度方面，問卷調(diào)研了校園常用的教務(wù)系統(tǒng)、學(xué)工系統(tǒng)、科研系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)和人事系統(tǒng)是否在智慧校園中集成，其中12所本科院校集成上述5個常用系統(tǒng)，占比30.8%，7所高職院校集成上述5個系統(tǒng)，占比50%，反映出高職院校在智慧校園的集成度方面優(yōu)于本科院校。

二、信息化面臨的問題

智慧校園建設(shè)是一個長期的演進過程，需要遵循“統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施，逐步完善”的原則。根據(jù)學(xué)校的總體發(fā)展戰(zhàn)略，分步驟實施。南京科技職業(yè)學(xué)院（以下簡稱南科院）從2012年開始智慧校園的建設(shè)，配置了2臺機架服務(wù)器和10臺刀片服務(wù)器硬件，集成了教學(xué)、科研、學(xué)工、人事和財務(wù)等系統(tǒng)的智慧校園系統(tǒng)，實現(xiàn)了統(tǒng)一認證鑒權(quán)功能，但是該系統(tǒng)還是存在一些不盡如人意的地方，通過問卷調(diào)查和平時走訪，這些情況在兄弟院校也存在，主要表現(xiàn)在：

圖2 江蘇省部分高校智慧校園問卷調(diào)查對比圖

1.管理有余，服務(wù)不足

信息系統(tǒng)建設(shè)一般由職能部門發(fā)起，在高校中，一般由教務(wù)處、科技處、學(xué)工處等管理部門發(fā)起建設(shè)，建設(shè)之初就是為了方便職能部門的管理，作為使用者的老師和同學(xué)很少能夠參與到系統(tǒng)的需求分析中，對普通老師和同學(xué)在使用便捷性和人機交互上的考慮較少，很多B/S系統(tǒng)的瀏覽器兼容性較差，使用不是很方便。很多系統(tǒng)中連老師常用的功能都沒有考慮，就拿一線老師需要的調(diào)課功能來說，老師需要自己查詢調(diào)課班級的課表、對應(yīng)教室的課表和自己的課表，在班級對應(yīng)時間有空、對應(yīng)教室有空和自己也有空的情況下，做課程調(diào)整，比較費時，由于不是所有教學(xué)系統(tǒng)在開發(fā)時，一線老師都參與系統(tǒng)的需求分析，這個功能在一些高校的教務(wù)系統(tǒng)中沒有做成單一的業(yè)務(wù)功能，老師需要自己查詢?nèi)齻€頁面來查找，有時候要來回選擇查詢，比較麻煩。老師參與信息系統(tǒng)建設(shè)和教務(wù)系統(tǒng)設(shè)置有調(diào)課功能的情況分布如圖3所示，通過分布圖可以看出，信息系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)時征詢意見環(huán)節(jié)還有待加強，調(diào)課功能也是教務(wù)系統(tǒng)的基本功能，有效實現(xiàn)該功能的僅僅占四分之一。另外，很多系統(tǒng)中的導(dǎo)入導(dǎo)出功能設(shè)計也不友好，有的系統(tǒng)沒有數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能，明明表格導(dǎo)入比較方便，卻必須要老師一點點地在頁面中填寫和點擊下拉選擇，還要一些系統(tǒng)，老師在A系統(tǒng)中填入后，在B系統(tǒng)需要數(shù)據(jù)時，還要手動填寫，不能做到一次填入數(shù)據(jù)，可以隨時隨地，根據(jù)不同的要求個性化導(dǎo)出導(dǎo)入，導(dǎo)致在A系統(tǒng)中填入數(shù)據(jù)，B系統(tǒng)中還要重復(fù)填入數(shù)據(jù)，費力費時。

2.通用有余，使用不足

圖3 信息系統(tǒng)建設(shè)老師參與度和信息系統(tǒng)調(diào)課功能信息化分布圖

信息系統(tǒng)設(shè)計的功能往往很多，經(jīng)常使用的卻不多，不能充分有效地發(fā)揮信息化提高效率的作用。系統(tǒng)設(shè)計時，軟件公司基于銷售考慮，推薦了很多通用功能模塊，在經(jīng)費可以保證的情況下，實用和不實用的功能都會被一起采購，甚至包括一些不符合實際使用的功能，個性化實用功能由于需要重新開發(fā)，軟件公司基于成本考慮往往做的不夠。通過對45家省內(nèi)高校問卷分析，有18所高校明確反饋有不能使用模塊，占比為40%。比如某高校教務(wù)管理系統(tǒng)中工作量核算功能，每名老師的課程在系統(tǒng)中的已經(jīng)登記，核算工作量不是很困難的事，可是由于各個學(xué)校的課時計算方法和標準存在差異，該功能一直沒有正常使用，學(xué)期末還是要手動填寫工作量，自己計算，二級學(xué)院核對，學(xué)校再核對，耗時耗力。另外，部門系統(tǒng)一般由行政管理人員管理，重視運行過程中的系統(tǒng)穩(wěn)定，只要求滿足現(xiàn)有基本功能使用。由于他們自身專業(yè)知識的限制，擔心對系統(tǒng)造成不良影響，系統(tǒng)中某些功能也不愿使用。通過對調(diào)研高校的教學(xué)工作量、科研工作量和財務(wù)系統(tǒng)的分析可以看出，真正能夠在信息系統(tǒng)中實現(xiàn)基本功能，并且操作方便的教學(xué)、科研和財務(wù)系統(tǒng)不超過三分之一。

3.統(tǒng)一認證，融合不足

前期智慧校園建設(shè)中完成的是統(tǒng)一身份認證，服務(wù)融合、數(shù)據(jù)融合、網(wǎng)絡(luò)融合還存在一定的問題，現(xiàn)有智慧校園系統(tǒng)完成統(tǒng)一身份認證平臺功能后，把相關(guān)的服務(wù)堆砌在一起，沒有實現(xiàn)服務(wù)的真正融合，這里面存在各個系統(tǒng)由不同時期不同公司開發(fā)系統(tǒng)的兼容問題，也存在部門分割的問題。在圖4中可以看到，數(shù)據(jù)融合較好的智慧校園系統(tǒng)只占一半，還有22%的智慧校園系統(tǒng)僅僅做了一個智慧校園統(tǒng)一認證門戶，各個系統(tǒng)還是獨立運行的，業(yè)務(wù)系統(tǒng)沒有打通。例如就調(diào)課問題進行分析，涉及到調(diào)課申請的公文審批，具體調(diào)課的教務(wù)管理，還有通知同學(xué)的學(xué)工管理，目前的情況要分別操作，由調(diào)課老師填表打印申請單去書面申請，去教務(wù)中查找調(diào)課時間、地點，然后電話通知班主任和輔導(dǎo)員，需要在不同系統(tǒng)中分別操作，比較麻煩，沒有按照業(yè)務(wù)流程來組織系統(tǒng)。數(shù)據(jù)融合還沒實現(xiàn)，不同子系統(tǒng)各自獨立，不能實現(xiàn)有效的數(shù)據(jù)共享、互通。比如教務(wù)系統(tǒng)、科研系統(tǒng)的教職工名單和實際情況并不相符，和真實人事系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)并不同步。理想的融合情況應(yīng)該是一旦人事管理系統(tǒng)修改，就能及時同步到引用人事數(shù)據(jù)的其它系統(tǒng)中。網(wǎng)絡(luò)的融合也不理想，校園在硬件上已經(jīng)實現(xiàn)了無線覆蓋，但是很多系統(tǒng)完成時間較早，沒有對應(yīng)的移動客戶端，使得基本操作還是要在電腦端開展，智慧校園不能實現(xiàn)真正意義上的移動管理，圖4中信息系統(tǒng)移動化的建設(shè)也是廣大老師對信息化未來發(fā)展的重要關(guān)注點。

圖4 信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)融合性和未來關(guān)注點情況分布圖

4.重視眼前，輕視長遠

信息系統(tǒng)的規(guī)劃不夠長遠，立足于眼前的應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)跟不上形勢后就對系統(tǒng)修修補補，硬件的增加比較好做，而軟件的升級就比較困難了，由于軟件企業(yè)競爭激烈，不斷優(yōu)勝劣汰，如果采用了實力不強公司的產(chǎn)品就存在很大問題，一旦企業(yè)解散，軟件產(chǎn)品維護存在很大問題，有的產(chǎn)品還沒有到質(zhì)保期就不再維護，系統(tǒng)也將處于荒廢狀態(tài)。另外，參與系統(tǒng)前期采購人員的專業(yè)性不足，容易受到軟件公司引導(dǎo)，采購后軟件公司受到成本制約，開發(fā)布置時間倉促，導(dǎo)致軟件公司成熟模塊不管是否適合都加入學(xué)校系統(tǒng)，學(xué)校需要的個性化功能要么以技術(shù)上不能實現(xiàn)為借口推辭，要么不完全實現(xiàn)，使用的體驗大打折扣。這一方面要求高校信息部門發(fā)揮自身的優(yōu)勢，參與到系統(tǒng)的開發(fā)和維護中去，才能實現(xiàn)系統(tǒng)的長遠規(guī)劃，頻繁地更換系統(tǒng)也會嚴重影響用戶的體驗。

圖5 江蘇高校智慧校園參與度和集成度情況分布圖

三、智慧校園建設(shè)建議

針對前期智慧校園建設(shè)中存在的問題，在下一輪的智慧校園升級改造中，要堅持目標導(dǎo)向、服務(wù)導(dǎo)向、人才導(dǎo)向、融合導(dǎo)向幾個方面開展工作。

1.立足長遠，規(guī)劃先行

新一輪智慧校園建設(shè)中，應(yīng)提前建立標準，做好規(guī)劃。[2]首先要建立符合國家和行業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)范的信息標準和技術(shù)標準，制定智慧校園建設(shè)、運維、應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)等相關(guān)規(guī)范。重點是在硬件配置、軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)融合和云平臺建設(shè)中，保證一定的開放性，讓現(xiàn)有設(shè)備可以加入，保護已有投資，也要為后面的軟硬件升級提供保障。軟件采購中，軟件具備集成到現(xiàn)有統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺功能作為必備條件，同時保證采購軟件提供豐富的接口，為后面的集成升級提供方便。建立校級統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心，用以支撐智慧校園數(shù)據(jù)共享，保證系統(tǒng)間有進行信息交換和互操作的能力。

2.立足服務(wù)，方便為要

信息化的目的是為人服務(wù)，智慧校園建設(shè)的目的就是更好地為廣大師生服務(wù)，在方便管理的同時，一定要在操作便捷性上多投入，讓高校老師可以通過信息化減少重復(fù)工作，降低時間成本，把精力集中于教學(xué)、科研和社會服務(wù)上，而不是忙于填寫各種重復(fù)信息，跑各種部門審批；讓同學(xué)可以方便地獲取學(xué)校提供的各種服務(wù)，咨詢和反映各種問題，提高他們對學(xué)校的滿意度。因此，一方面大力加強智慧校園的移動端建設(shè)[3]，使得網(wǎng)頁端能做的工作，在移動端都能處理，實現(xiàn)真正意義上的掌上校園；另一方面整合系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，按照師生的典型工作學(xué)習流程來組織系統(tǒng)，不要讓大家處理一件事，在多個子系統(tǒng)之間反復(fù)切換，不停查找，耗時費力。

3.立足發(fā)展，人才為本

新一輪智慧校園建設(shè)，云計算和大數(shù)據(jù)是技術(shù)基礎(chǔ)，智能化服務(wù)漸露端倪，資源虛擬化是重要特征，包括計算能力虛擬化、存儲能力虛擬化、交換能力虛擬化。[4]結(jié)合上述技術(shù)、服務(wù)和特征的私有云建設(shè)十分復(fù)雜，同時，運營和維護私有云也對人才提出了更高的要求[5]，雖然，高校一般都設(shè)置有信息中心，但是，技術(shù)力量還急待加強，要真正引進一些理論水平和實踐能力都優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員，參與到這一輪智慧校園建設(shè)中來。同時，可以利用學(xué)校計算機和信息類相關(guān)專業(yè)的優(yōu)勢，讓一部分老師參與到信息系統(tǒng)的建設(shè)中來，為后期的維護和二次開發(fā)提供保障。

4.立足共享，安全為基

網(wǎng)絡(luò)時代，安全是基礎(chǔ)，使用數(shù)字證書來實現(xiàn)身份識別和電子信息加密。使用虛擬專網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議提供公網(wǎng)訪問保障[6]，使用人臉識別和移動密鑰等新技術(shù)來加強校園網(wǎng)絡(luò)安全。在保證數(shù)據(jù)安全的前提下，讓數(shù)據(jù)實現(xiàn)共享和有序流動。這一輪智慧校園規(guī)劃時就要明確學(xué)校統(tǒng)一的信息標準，包括數(shù)據(jù)標準和接口標準，已有系統(tǒng)要有計劃地按照標準改造，后期不同部門建設(shè)子系統(tǒng)必須遵循這個信息標準，為以后的數(shù)據(jù)大融合打下基礎(chǔ)。

四、結(jié)束語

總之，在大數(shù)據(jù)和云計算的基礎(chǔ)之上，面對洶涌而來的智能化信息浪潮，那種把不同部門的不同功能簡單集成統(tǒng)一身份認證功能，底層數(shù)據(jù)沒有實現(xiàn)真正共享融合的智慧校園門戶，已經(jīng)遠遠不能適應(yīng)時代的發(fā)展?，F(xiàn)在的高校信息化，應(yīng)該是數(shù)據(jù)一次錄入，可以隨時、隨地，按任意角度分析、整理、挖掘和可視化查看的智能化大數(shù)據(jù)平臺，是一個服務(wù)老師，高效管理，立足底層數(shù)據(jù)安全共享，軟硬件插件式升級，專業(yè)人才參與開發(fā)并維護的智能化服務(wù)平臺。是高校老師和學(xué)生學(xué)習、工作的24小時在線的智能化移動校園。通過上述信息化建設(shè)，學(xué)校才能實現(xiàn)跨越式發(fā)展，充分提升學(xué)校的管理和服務(wù)能力，在下一輪智能化競爭中處于有利地位。