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        礦工工作壓力、心智游移與不安全行為的關(guān)系*

        2018-11-01 09:13:56李乃文劉孟瀟牛莉霞
        關(guān)鍵詞:作業(yè)影響管理

        李乃文,劉孟瀟,牛莉霞

        (遼寧工程技術(shù)大學(xué) 工商管理學(xué)院,遼寧 葫蘆島 125105)

        0 引言

        近年來(lái),我國(guó)的重特大煤礦事故得到了有效控制,但死亡人數(shù)1~2人的小傷亡事故比例仍處于較高水平。事故分析表明[1],小傷亡事故的致因,大多是個(gè)人不安全行為導(dǎo)致的操作失誤。礦工的不安全行為常在高水平的心智游移狀態(tài)下出現(xiàn),伴隨著巨大的工作壓力。因此,探討工作壓力、心智游移與不安全行為3者之間的作用關(guān)系,對(duì)于有效減少礦工的不安全行為具有重要意義。

        目前,學(xué)者們對(duì)工作壓力、心智游移與不安全行為的研究中,田水承等[2]研究工作壓力個(gè)體因素與不安全行為的關(guān)系,發(fā)現(xiàn)個(gè)體因素、工作壓力對(duì)不安全行為具有顯著的影響作用;李乃文等[3]研究指出礦工工作壓力顯著正向影響不安全行為;孫悅[4]、Yanko等[5]提出在駕駛機(jī)動(dòng)車等安全作業(yè)負(fù)荷較高的工作中,個(gè)體在駕駛中發(fā)生心智游移容易導(dǎo)致跟車距離變短,對(duì)周圍的環(huán)境信息視而不見(jiàn),不會(huì)根據(jù)前方車輛狀況及時(shí)調(diào)整駕駛模式等不安全行為;Galera等[6]研究發(fā)現(xiàn)心智游移的發(fā)生嚴(yán)重干擾了駕駛?cè)蝿?wù),導(dǎo)致不安全行為;Vinski等[7]研究發(fā)現(xiàn)個(gè)體在強(qiáng)壓情境下,更容易發(fā)生心智游移,實(shí)驗(yàn)中產(chǎn)生了更多的錯(cuò)誤??梢钥闯?,已有的研究只分析了2者之間的關(guān)系,缺乏對(duì)礦工工作壓力、心智游移與不安全行為3者作用關(guān)系的研究。

        綜上所述,通過(guò)文獻(xiàn)研究和問(wèn)卷調(diào)查,以礦工為研究對(duì)象,采用結(jié)構(gòu)方程模型方法(Structural Equation Model,SEM),構(gòu)建礦工工作壓力、心智游移與不安全行為的關(guān)系結(jié)構(gòu)模型,探討3者之間的作用關(guān)系,為減少礦工不安全行為提供有效地解決措施。

        1 研究假設(shè)

        1.1 礦工工作壓力與心智游移

        礦工工作壓力來(lái)源于礦工安全生產(chǎn)活動(dòng)中的憂慮、痛苦和緊張感,礦工長(zhǎng)期處于高工作負(fù)荷的壓力情境中,煤礦管理者不當(dāng)?shù)墓芾矸绞?、專制的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、較小的工作自主權(quán)和參與權(quán)等因素使礦工無(wú)法有效應(yīng)對(duì)工作要求,便會(huì)形成一種身心俱疲、壓抑挫敗、緊張茫然的工作壓力狀態(tài)。資源控制理論指出個(gè)體使用的注意資源是固定不變的[8],而心智游移會(huì)占用部分注意資源,當(dāng)?shù)V工在較高的工作壓力狀態(tài)下,會(huì)降低個(gè)體對(duì)有效工作安全信息的接收率,進(jìn)而提高心智游移的發(fā)生率,減少礦工對(duì)與工作任務(wù)相關(guān)的注意資源配置。此外,王曉等[9]提出個(gè)體在強(qiáng)壓情境下,心智游移的發(fā)生率增加。據(jù)此假設(shè)H1:礦工工作壓力顯著正向影響心智游移。

        1.2 礦工工作壓力與不安全行為

        礦工不安全行為是指曾經(jīng)引起過(guò)事故或可能引起事故的礦工的行為。礦工在較高的工作壓力狀態(tài)下,產(chǎn)生一系列不良生理和心理反應(yīng),降低了大腦的安全意識(shí)水平,提高了操作的失誤率,引發(fā)不安全行為。劉雙躍等[10]研究發(fā)現(xiàn)60%~80%的事故與礦工壓力有關(guān);Britt等[11]指出礦工工作壓力過(guò)大時(shí),會(huì)嚴(yán)重影響其身心健康和行為選擇,導(dǎo)致事故;Kolta等[12]研究發(fā)現(xiàn)工作壓力可以通過(guò)焦慮心態(tài)和工作不滿意度的中介作用影響不安全行為。據(jù)此假設(shè)H2:礦工工作壓力顯著正向影響不安全行為。

        礦工工作壓力越大,識(shí)別安全信號(hào)的能力越差,導(dǎo)致注意資源的分配不足,增加心智游移的發(fā)生率,生產(chǎn)操作行為失誤,進(jìn)而引發(fā)不安全行為。據(jù)此假設(shè)H3:礦工工作壓力通過(guò)心智游移間接顯著正向影響不安全行為。

        1.3 礦工心智游移與不安全行為

        礦工心智游移是指礦工的注意突然遠(yuǎn)離此時(shí)此刻的工作環(huán)境和工作任務(wù),轉(zhuǎn)向不請(qǐng)自來(lái)的與當(dāng)前外部情景無(wú)關(guān)的內(nèi)部想法和感覺(jué)的現(xiàn)象。當(dāng)?shù)V工的注意集中于內(nèi)部想法產(chǎn)生的任務(wù)無(wú)關(guān)信息后,個(gè)體對(duì)任務(wù)無(wú)關(guān)想法進(jìn)行精準(zhǔn)加工,消耗個(gè)體集中于工作任務(wù)中的注意力資源,無(wú)法再專注于工作中的安全信息,導(dǎo)致錯(cuò)誤操作率上升,從而引發(fā)不安全行為。此外,He等[13]提出心智游移會(huì)降低駕駛速度,影響駕駛員水平方向的視野范圍,引發(fā)不安全行為;Lemercier等[14]提出駕駛心智游移會(huì)導(dǎo)致視野變窄,增加認(rèn)知負(fù)荷。據(jù)此假設(shè)H4:礦工心智游移顯著正向影響不安全行為。

        2 研究方法

        2.1 研究對(duì)象

        采用多階段抽樣法,從遼寧、山西、內(nèi)蒙古、河南4省的礦業(yè)集團(tuán)中隨機(jī)抽取10個(gè)煤礦企業(yè),根據(jù)簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣原則,從選定的礦工名單列表中隨機(jī)抽取30個(gè)以上匿名回答問(wèn)卷。首次調(diào)查480份問(wèn)卷,回收有效問(wèn)卷452份,有效率達(dá)到94.2% ;正式調(diào)查580份問(wèn)卷,回收有效問(wèn)卷552份,有效率達(dá)到95.2%。

        2.2 研究工具

        2.2.1 礦工工作壓力量表

        采用國(guó)內(nèi)學(xué)者[15]編制的量表,量表共包括工作特征、組織管理和工作無(wú)奈感3個(gè)維度,40個(gè)項(xiàng)目,采用1~5點(diǎn)計(jì)分方式,分?jǐn)?shù)越高,表明工作壓力越大。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行探索性因子分析,得到3個(gè)因子,量表信度系數(shù)為0.645,效度檢驗(yàn)系數(shù)為0.872,通過(guò)信效度檢驗(yàn),進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析,表1為AMOS驗(yàn)證性分析結(jié)果,結(jié)果顯示模型擬合效果良好。

        表1 AMOS驗(yàn)證性分析結(jié)果Table 1 Results of AMOS analysis

        注:χ2/df為卡方值與自由度之比;CFI為比較擬合指數(shù);GFI為擬合優(yōu)度指數(shù);IFI為增值擬合指數(shù);NFI為規(guī)范擬合指數(shù);RMSEA為近似誤差均方根,下同。

        2.2.2 礦工心智游移調(diào)查問(wèn)卷

        在前人對(duì)大學(xué)生[16]、運(yùn)動(dòng)員[17]等群體進(jìn)行心智游移問(wèn)卷編制的基礎(chǔ)上,通過(guò)實(shí)地調(diào)研和開放式訪談,從礦工心智游移的誘因(身心狀態(tài)、個(gè)人特質(zhì)、自發(fā)思維、注意失控)、內(nèi)容(作業(yè)任務(wù)無(wú)關(guān)、作業(yè)任務(wù)過(guò)程和作業(yè)任務(wù)結(jié)果)和結(jié)果(積極建構(gòu)性、消極毀滅性)3方面加以解釋,自行編制礦工心智游移調(diào)查問(wèn)卷,問(wèn)卷共包含9個(gè)維度,71個(gè)項(xiàng)目,采用1~5點(diǎn)計(jì)分方式,分?jǐn)?shù)越高,表明礦工心智游移水平越高。對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行探索性因子分析,得到9個(gè)因子,問(wèn)卷信度系數(shù)為0.712,效度檢驗(yàn)系數(shù)為0.835,通過(guò)信效度檢驗(yàn),進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析,χ2/df=2.092,NFI=0.946,CFI=0.954,GFI=0.945,IFI=0.935,RMSEA=0.058,模型擬合效果良好。

        2.2.3 礦工不安全行為量表

        采用國(guó)內(nèi)學(xué)者[18]編制的量表,量表共包括個(gè)人安全素質(zhì)、作業(yè)特性和安全管理3個(gè)維度,69個(gè)項(xiàng)目,采用1~5點(diǎn)計(jì)分方式,分?jǐn)?shù)越高,表明礦工的不安全行為水平越高。進(jìn)行探索性因子分析,得到3個(gè)因子,量表信度系數(shù)為0.689,效度檢驗(yàn)系數(shù)為0.804,通過(guò)信效度檢驗(yàn),驗(yàn)證性分析結(jié)果顯示,χ2/df=4.25,NFI=0.936,CFI=0.924,GFI=0.943,IFI=0.957,RMSEA=0.064,模型擬合效果良好。

        3 數(shù)據(jù)結(jié)果和分析

        3.1 同一方法偏差檢驗(yàn)

        通過(guò)同一方法偏差檢驗(yàn),驗(yàn)證數(shù)據(jù)的有效性,采用Harman單因素法,構(gòu)建單因素、三因素和四因素3個(gè)競(jìng)爭(zhēng)模型,如表2所示。不存在同一方法偏差問(wèn)題,三因素模型的擬合效果較好。

        表2 單因素模型、三因素模型和四因素模型擬合指數(shù)Table 2 The fitting index of single factor model, three factors model and four factors model

        3.2 各變量之間的相關(guān)性分析

        相關(guān)分析的結(jié)果顯示,礦工工作壓力與心智游移(相關(guān)系數(shù)r=0.184,概率顯著值P<0.01,下同)顯著正相關(guān),與不安全行為(r=0.112,P<0.01)顯著正相關(guān);礦工心智游移與不安全行為(r=0.145,P<0.01)顯著正相關(guān)。

        3.3 基于SEM的礦工工作壓力、心智游移與不安全行為關(guān)系分析

        首先檢驗(yàn)測(cè)量模型,提出3個(gè)可能的競(jìng)爭(zhēng)模型,分別是:M1,工作壓力對(duì)不安全行為有直接影響;M2,工作壓力既能通過(guò)影響心智游移進(jìn)而影響不安全行為,又能直接影響不安全行為;M3,工作壓力完全通過(guò)心智游移對(duì)不安全行為有影響。采用中介效應(yīng)分析法[19],分析潛變量之間的路徑關(guān)系,如表3所示,模型M2較佳,心智游移是工作壓力正向影響不安全行為的部分中介變量。

        表3 各模型的擬合結(jié)果Table 3 Fitting results of models

        繼續(xù)探討變量間各維度的相互作用關(guān)系,構(gòu)造結(jié)構(gòu)模型,如圖1所示。

        1)礦工工作壓力顯著正向影響心智游移。其中工作特征(路徑系數(shù)β=0.31,0.32;概率顯著值P<0.01,下同)、組織管理(β=0.33,0.34;P<0.01)和工作無(wú)奈感(β=0.36,0.35;P<0.01)均顯著正向影響身心狀態(tài)和消極毀滅性,且工作無(wú)奈感的影響較大;工作特征(β=0.39,0.35,0.29,0.24;P<0.01)和工作無(wú)奈感(β=0.31,0.28,0.23,0.21;P<0.01)均顯著正向影響自發(fā)思維、注意失控、作業(yè)任務(wù)過(guò)程和作業(yè)任務(wù)結(jié)果,且工作特征的影響均較大;組織管理和工作無(wú)奈感均顯著正向影響作業(yè)任務(wù)無(wú)關(guān)(β=0.29,0.27;P<0.01),且組織管理的影響較大。

        2)礦工工作壓力顯著正向影響不安全行為。其中組織管理顯著正向影響安全管理(β=0.34;P<0.01);工作無(wú)奈感和工作特征顯著正向影響作業(yè)特性(β=0.28,0.25;P<0.01),且工作無(wú)奈感的影響較大;工作無(wú)奈感顯著正向影響個(gè)人安全素質(zhì)(β=0.21;P<0.01)。

        3)礦工工作壓力通過(guò)心智游移間接顯著正向影響不安全行為。其中工作特征(β=0.31,0.32;P<0.01)、組織管理(β=0.33,0.34;P<0.01)、工作無(wú)奈感(β=0.36,0.35;P<0.01)先顯著正向影響身心狀態(tài)和消極毀滅性,身心狀態(tài)(β=0.39,0.24;P<0.01)和消極毀滅性(β=0.22,0.35;P<0.01)再顯著正向影響個(gè)人安全素質(zhì)和安全管理,身心狀態(tài)和消極毀滅性是工作特征/組織管理/工作無(wú)奈感—個(gè)人安全素質(zhì)/安全管理的部分中介變量;工作特征(β=0.39,0.35;P<0.01)和工作無(wú)奈感(β=0.31,0.28;P<0.01)先顯著正向影響自發(fā)思維和注意失控,自發(fā)思維(β=0.23,0.22,0.25;P<0.01)和注意失控(β=0.21,0.27,0.24;P<0.01)再顯著正向影響個(gè)人安全素質(zhì)、作業(yè)特性和安全管理,自發(fā)思維和注意失控是工作特征/工作無(wú)奈感—個(gè)人安全素質(zhì)、作業(yè)特性和安全管理的部分中介變量;組織管理和工作無(wú)奈感先顯著正向影響作業(yè)任務(wù)無(wú)關(guān)(β=0.29,0.27;P<0.01),作業(yè)任務(wù)無(wú)關(guān)(β=0.24;P<0.01)再顯著正向影響作業(yè)特性,作業(yè)任務(wù)無(wú)關(guān)是組織管理/工作無(wú)奈感—作業(yè)特性的部分中介變量。上述結(jié)果表明,礦工工作壓力主要通過(guò)身心狀態(tài)、消極毀滅性、自發(fā)思維、注意失控和作業(yè)任務(wù)無(wú)關(guān)對(duì)礦工不安全行為產(chǎn)生影響。

        4)礦工心智游移正向影響不安全行為。其中身心狀態(tài)(β=0.39,0.24;P<0.01)、個(gè)人特質(zhì)(β=0.36,0.31;P<0.01)和消極毀滅性(β=0.22,0.35;P<0.01)均顯著正向影響個(gè)人安全素質(zhì)和安全管理;自發(fā)思維(β=0.23,0.22,0.25;P<0.01)和注意失控(β=0.21,0.27,0.24;P<0.01)均顯著正向影響個(gè)人安全素質(zhì)、作業(yè)特性和安全管理;作業(yè)任務(wù)無(wú)關(guān)(β=0.24;P<0.01)顯著正向影響作業(yè)特性,表明礦工心智游移的發(fā)生率越高,越容易引發(fā)不安全行為。

        圖1 礦工工作壓力、心智游移和不安全行為的結(jié)構(gòu)方程模型Fig.1 The structural equation model of miners’ work stress, mind wandering and unsafe behavior

        4 討論

        1)礦工工作壓力正向影響不安全行為。礦工工作壓力的工作特征、組織管理和工作無(wú)奈感導(dǎo)致不安全行為,其中組織管理和工作無(wú)奈感影響程度較大。在組織管理方面,管理者應(yīng)經(jīng)常和礦工交流,及時(shí)發(fā)現(xiàn)礦工的不良生理和心理狀態(tài),疏導(dǎo)心理障礙,避免專制的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,同時(shí)管理者應(yīng)在組織內(nèi)部營(yíng)造一種和諧的工作氛圍,讓礦工感受到組織的支持感;合理制定井下作業(yè)制度并分配好礦工的工作任務(wù),采用規(guī)范的管理方式防范不安全行為。在工作無(wú)奈感方面,管理者應(yīng)提高礦工的參與感與能動(dòng)自主權(quán),調(diào)動(dòng)礦工的工作積極性,同時(shí)生產(chǎn)管理者與安全管理者應(yīng)加強(qiáng)溝通與交流,保證工作目標(biāo)的和諧性,防止礦工因過(guò)高的角色沖突而產(chǎn)生對(duì)工作的緊張感,進(jìn)而導(dǎo)致不安全行為的發(fā)生。

        2)礦工心智游移正向影響不安全行為。主要是通過(guò)身心狀態(tài)、個(gè)人特質(zhì)、消極毀滅性、自發(fā)思維、注意失控和作業(yè)任務(wù)無(wú)關(guān)對(duì)個(gè)人安全素質(zhì)、作業(yè)特性和安全管理的影響,引起不安全行為。工作中的心智游移容易使礦工在安全生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)作業(yè)環(huán)節(jié)操作不當(dāng),增加失誤的頻次,同時(shí)心智游移容易使礦工的注意資源分配不足,出現(xiàn)注意的疏忽,從而引發(fā)不安全行為。因此在安全生產(chǎn)的現(xiàn)場(chǎng),管理者應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期處于心智游移的礦工,并通過(guò)加強(qiáng)安全信號(hào)刺激的強(qiáng)度、對(duì)礦工定期進(jìn)行正念訓(xùn)練、任務(wù)參與訓(xùn)練以及警覺(jué)訓(xùn)練等方式有效降低心智游移水平,管控礦工的不安全行為。

        3)礦工工作壓力正向影響心智游移。礦工工作壓力各維度均顯著正向影響心智游移的身心狀態(tài)和消極毀滅性。工作特征和工作無(wú)奈感均顯著正向影響自發(fā)思維、注意失控、作業(yè)任務(wù)過(guò)程和作業(yè)任務(wù)結(jié)果;組織管理和工作無(wú)奈感均顯著正向影響作業(yè)任務(wù)無(wú)關(guān)。因此,管理者應(yīng)切實(shí)幫助礦工解決實(shí)際問(wèn)題,減少礦工的工作壓力水平,有效降低心智游移的發(fā)生率。

        4)心智游移是礦工工作壓力正向影響不安全行為的部分中介變量。礦工工作壓力各維度主要通過(guò)影響心智游移的身心狀態(tài)、消極毀滅性、自發(fā)思維、注意失控和作業(yè)任務(wù)無(wú)關(guān)等維度來(lái)影響不安全行為,因此從本質(zhì)上講,降低工作壓力和心智游移水平,可以有效減少礦工的不安全行為。

        綜上可知,當(dāng)?shù)V工處于巨大的工作壓力下,有限的注意將不能完全集中于工作任務(wù)中,導(dǎo)致心智游移的發(fā)生,容易做出錯(cuò)誤的決策,引發(fā)不安全行為。這符合前人的研究結(jié)果[2-3,7-8,10]。

        5 結(jié)論

        1)構(gòu)建了礦工工作壓力、心智游移與不安全行為的關(guān)系模型。其中,礦工工作壓力各維度顯著正向影響礦工不安全行為;礦工心智游移的身心狀態(tài)、個(gè)人特質(zhì)、消極毀滅性、自發(fā)思維、注意失控和作業(yè)任務(wù)無(wú)關(guān)顯著正向影響不安全行為;礦工工作壓力各維度均顯著正向影響心智游移的身心狀態(tài)和消極毀滅性,工作特征和工作無(wú)奈感均顯著正向影響自發(fā)思維、注意失控、作業(yè)任務(wù)過(guò)程和作業(yè)任務(wù)結(jié)果;組織管理和工作無(wú)奈感均顯著正向影響作業(yè)任務(wù)無(wú)關(guān)。心智游移的身心狀態(tài)、消極毀滅性、自發(fā)思維、注意失控和作業(yè)任務(wù)無(wú)關(guān)維度是工作壓力到不安全行為作用的部分中介變量。

        2)在礦工不安全行為的管理中,通過(guò)干預(yù)礦工的工作壓力和心智游移,減少不安全行為。管理者應(yīng)密切關(guān)注礦工的工作壓力水平,不斷改進(jìn)組織管理方式,避免專制的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,切實(shí)幫助礦工解決實(shí)際問(wèn)題,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并疏導(dǎo)工作壓力很大的礦工,同時(shí)對(duì)礦工定期進(jìn)行正念訓(xùn)練、任務(wù)參與訓(xùn)練以及警覺(jué)訓(xùn)練有效降低心智游移水平,減少礦工的不安全行為。

        3)文中僅采用橫斷面數(shù)據(jù)探討了礦工工作壓力、心智游移與不安全行為3者的靜態(tài)關(guān)系,未來(lái)的研究可擴(kuò)大取樣范圍,探索不同作業(yè)階段礦工工作壓力、心智游移與不安全行為的變化規(guī)律,以期獲得更具價(jià)值的觀點(diǎn)。

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