煙臺(tái)白馬包裝有限公司工會(huì)主席陳鴻雁。

煙臺(tái)白馬包裝有限公司是1999年成立的港澳臺(tái)合資企業(yè)，占地88畝，職工近800人，為美國(guó)、加拿大、歐洲、澳大利亞、日本等49個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家眾多的知名超市提供高品質(zhì)的密實(shí)袋產(chǎn)品。現(xiàn)已成為國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上密實(shí)袋軟包裝行業(yè)的知名企業(yè)、中國(guó)密實(shí)袋生產(chǎn)企業(yè)的領(lǐng)航者，成為亞太地區(qū)頗具規(guī)模的密實(shí)袋生產(chǎn)商。2016年的生產(chǎn)總值3.2億元，2017年的生產(chǎn)總值3.8億元，增長(zhǎng)了15.8%，獲得全區(qū)2017年度經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)企業(yè)。白馬包裝公司不僅注重個(gè)人發(fā)展，更是在人的問(wèn)題上做足了文章。近年來(lái)，公司通過(guò)企業(yè)工會(huì)組織，在職工和企業(yè)間架起了一座橋梁和一條紐帶，通過(guò)打造“家文化”品牌，讓企業(yè)成為職工們的溫馨家園。

今天，我們走進(jìn)了白馬包裝公司，管理部部長(zhǎng)兼工會(huì)主席陳鴻雁向我們做了詳細(xì)介紹。公司工會(huì)成立于2000年，公司工會(huì)多年來(lái)一直就職工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題、職工提出的難點(diǎn)問(wèn)題、職工遇到的困難問(wèn)題等堅(jiān)持與行政積極進(jìn)行溝通協(xié)商，督促企業(yè)行政盡早提到議事日程，盡快給職工解決問(wèn)題。工會(huì)干部憑著一副熱心腸，在職工和行政之間跑來(lái)跑去進(jìn)行溝通，在白馬包裝公司，職工們感謝工會(huì)，更感謝企業(yè)行政，是他們之間的溝通協(xié)商結(jié)出一個(gè)個(gè)豐碩的果實(shí)，為廣大職工們創(chuàng)造了溫馨家園，從而構(gòu)建了和諧的勞動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)了企業(yè)快速發(fā)展，更讓“家文化”深入人心。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：請(qǐng)您談?wù)勝F企業(yè)是如何通過(guò)打造“家文化”，讓“家人”感受到了家的關(guān)愛(ài)？

陳鴻雁：改善工作環(huán)境，干活更有勁頭。2018年工會(huì)從一線員工里選取員工代表進(jìn)行座談交流會(huì)，員工提出工衣不透氣，車(chē)間的凈水機(jī)沒(méi)有辦公室的凈水機(jī)好，車(chē)間的凈水機(jī)接出來(lái)的水喝了容易鬧肚子。針對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題，工會(huì)出面與行政采購(gòu)部溝通，原來(lái)的工衣確實(shí)不透氣，采購(gòu)部與制衣工廠聯(lián)系，送來(lái)新的工衣試穿，試穿后不合格，工人覺(jué)得還是熱且出汗后粘在身上，再次選購(gòu)，最后選擇了好面料，工人試穿后覺(jué)得這個(gè)可以，工衣價(jià)格是高了，成本上來(lái)了，經(jīng)過(guò)與行政溝通協(xié)商，最后確定就訂做工人喜歡的這款面料的工衣；凈水機(jī)換成與辦公室一樣的凈水機(jī)，工人喝了連連稱(chēng)贊。

宿舍安裝空調(diào)，炎熱夏天送清涼。2013年，工會(huì)干部們常常發(fā)現(xiàn)晚班的員工下班后不去宿舍睡覺(jué)，而在廠區(qū)的小花園里納涼，問(wèn)員工為什么？員工說(shuō)宿舍太熱了，睡不著呀。這怎么可以呢，晚上上班，白天睡不著，那身體受不了呀，馬上聯(lián)系，在10天內(nèi)安裝上了美的空調(diào)，而此時(shí)辦公室還在用電風(fēng)扇納涼，一線員工也對(duì)公司上下管理者豎起了大拇指。

企業(yè)免費(fèi)為員工洗衣服。發(fā)現(xiàn)員工上下班比較辛苦，不能及時(shí)清洗衣服，公司投資成立洗衣房，免費(fèi)為員工清洗衣物，保證讓員工在24小時(shí)內(nèi)取回干凈消毒的衣服。除了工作服，其他衣物如床單、被罩、個(gè)人休閑衣服等也都免費(fèi)為員工洗滌，這項(xiàng)給員工的福利每年費(fèi)用30萬(wàn)左右。

食堂辦出了家的味道。白馬包裝近800名員工中有350多人是陜西人，有些人反映很想吃家鄉(xiāng)小吃，但沒(méi)時(shí)間出去買(mǎi)，而且外面的也不衛(wèi)生，工會(huì)就跟承包食堂的老板商議，在正常的就餐基礎(chǔ)上，另設(shè)陜西風(fēng)味的小吃，并協(xié)商約定凡地域方面員工達(dá)到200人以上的都可以開(kāi)設(shè)當(dāng)?shù)仫L(fēng)味小吃。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：請(qǐng)您分享一下貴企業(yè)員工間相互扶持的故事。

陳鴻雁：互幫互助文化攜手共進(jìn)。創(chuàng)新“傳幫帶”管理制度，讓有責(zé)任心的老員工帶領(lǐng)新員工，讓員工在工作中互幫互助。通過(guò)機(jī)制的推行，員工之間建立起了友誼的橋梁，師傅得到徒弟的尊重，徒弟得到師傅的愛(ài)護(hù)。也在不知不覺(jué)中增加了友誼，間接地降低了流失率。

職工書(shū)屋建設(shè)有成效。

2014年一線員工流失嚴(yán)重，對(duì)于訂單式的企業(yè)，不能按時(shí)交單是相當(dāng)嚴(yán)重的一個(gè)問(wèn)題。經(jīng)過(guò)調(diào)查了解，缺工是因?yàn)閯傉羞M(jìn)來(lái)的新員工留不下，再深挖，是因?yàn)槔蠁T工對(duì)新員工發(fā)泄自己的不滿。針對(duì)以上問(wèn)題，經(jīng)過(guò)思考后，推行了“傳幫帶”管理制度，就是先評(píng)選出優(yōu)秀師傅，再讓師傅帶徒弟，出徒一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)師傅260—300元不等。一個(gè)引導(dǎo)解決了工廠的用工荒問(wèn)題?，F(xiàn)在，手臂上佩戴“師”字袖標(biāo)的人越來(lái)越多了，他們找到讓自己上升的職工通道，也收獲了尊嚴(yán)。

活動(dòng)小組讓工友們成為愉快工作的伙伴。2016年發(fā)現(xiàn)工廠的電工不團(tuán)結(jié)友愛(ài)、不互幫互助時(shí)，各車(chē)間的電工不互通有無(wú)，為了打開(kāi)這個(gè)壁壘，舉辦了電工小組啟動(dòng)會(huì)議，讓每個(gè)人在會(huì)議上暢所欲言，這個(gè)會(huì)議告訴大家，如果以后的工作還是這樣，那現(xiàn)在和退休后收獲的就是煩惱，回憶也是苦澀的；如果會(huì)議結(jié)束后就改變工作態(tài)度，現(xiàn)在開(kāi)始，互相幫助，工作中是快樂(lè)的，那退休后的回憶也是幸福的、溫馨的。退休后可以相約一起打牌、聊天、喝小酒等。會(huì)議結(jié)束后，電工間的友誼加深了，不再死死的守著自己的那點(diǎn)可憐的知識(shí)，而是相互支持，相互學(xué)習(xí)。2017年公司還頒了團(tuán)體小組獎(jiǎng)勵(lì)。就這樣，相繼成立了吹膜小組、印刷小組等多個(gè)活動(dòng)小組，促進(jìn)彼此交流，互相幫助，有效開(kāi)展工作，工作氛圍和諧了。

員工在園區(qū)文藝匯演中表演。

工會(huì)為音樂(lè)愛(ài)好者買(mǎi)單。職工之家里擺著鋼琴和薩克斯、吉他、二胡等樂(lè)器，工會(huì)出錢(qián)，每周請(qǐng)老師為喜愛(ài)音樂(lè)的員工們授課。李雪琴、張海波兩名員工在園區(qū)文化進(jìn)企業(yè)文藝匯演中演奏的《走過(guò)咖啡屋》贏得觀眾熱烈掌聲，員工們說(shuō)，他倆是公司工會(huì)打造出來(lái)的草根明星。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：貴企業(yè)工會(huì)是如何發(fā)揮“娘家人”無(wú)微不至的關(guān)懷作用的？

陳鴻雁：探親有“親情家園”免費(fèi)住。發(fā)現(xiàn)外地員工的父母來(lái)看望子女時(shí)沒(méi)有地方住，也不舍得花錢(qián)住賓館，工會(huì)就協(xié)商行政設(shè)產(chǎn)了“親情家園”。員工直系親屬探訪不用到外面旅館住，公司設(shè)立探親房，凡需入住探親房者須提前兩天向所在部門(mén)及行政部提出書(shū)面申請(qǐng)，批復(fù)后就可入住親情家園了。

打工女出嫁，企業(yè)當(dāng)娘家。老家陜西的女工張鴿永遠(yuǎn)忘不了自己是從公司的親情家園出嫁的。娘家人從陜西農(nóng)村趕來(lái)，公司工會(huì)干部們像娘家人一樣忙乎著在親情家園里外貼喜字，樓下放鞭炮，迎親隊(duì)伍從公司把她接到了棲霞的婆家。這件事讓女工親人深受感動(dòng)，也暖了外地員工們的心。

工會(huì)管了員工還給管孩子。自公司發(fā)展起來(lái)，離不開(kāi)全體員工的齊心協(xié)力。讓員工工作更舒心，生活更幸福，我們公司的實(shí)際情況是周一至周五下午4點(diǎn)小孩放學(xué)，家長(zhǎng)還沒(méi)有下班，這段時(shí)間孩子是屬于沒(méi)有人管的時(shí)段，孩子基本是散跑，一是不安全，二是耽誤了孩子的時(shí)間，工會(huì)出面協(xié)商溝通了6次，最后經(jīng)董事會(huì)研究決議，決定成立“白馬托管中心”，辦學(xué)理念就是“用愛(ài)和責(zé)任守護(hù)孩子成長(zhǎng)?！碧〉恼疹櫜涣?，太大的孩子有了自制力，不需要照顧，所以，托管孩子的年齡劃分為3—11歲，有了想法后，進(jìn)行調(diào)研全廠符合條件的孩子是88名，愿意送到托管的也是88名，在這個(gè)現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)上，公司開(kāi)始有計(jì)劃的選址450平方米，然后開(kāi)始根據(jù)消防要求進(jìn)行投資建設(shè)，總投資40多萬(wàn)元進(jìn)行了裝修和購(gòu)置小孩用品，裝修完成后進(jìn)行綠色的測(cè)評(píng)，第一次不達(dá)標(biāo)，要求施工方重新鋪設(shè)地板，施工完成后再測(cè)評(píng)，完全達(dá)標(biāo)后，于2017年9月4日開(kāi)始正式運(yùn)營(yíng)，企業(yè)承擔(dān)了所有裝修和配備設(shè)施費(fèi)用以及將來(lái)的水電費(fèi)，關(guān)于孩子入托費(fèi)用，員工根據(jù)入廠時(shí)間長(zhǎng)短享受不同程度的優(yōu)惠，其他部分由公司承擔(dān)。有員工感慨道：“有了咱們工會(huì)，企業(yè)真是咱們的家啊，管了咱們員工的福利還給咱們管孩子！”這項(xiàng)舉措也減少了企業(yè)員工的流失，還吸引了許多人前來(lái)應(yīng)聘。

職工食堂吃出家鄉(xiāng)味道。

白馬包裝車(chē)間。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：請(qǐng)您談?wù)勥@些年貴企業(yè)在“家文化”的主導(dǎo)之下，“家人”是如何過(guò)上了和諧、有尊嚴(yán)的幸福生活？

陳鴻雁：孝文化讓員工父母更有幸福感。2016年，在一次調(diào)查中，工會(huì)干部發(fā)現(xiàn)員工不懂得感恩父母時(shí)，就動(dòng)腦筋，想出個(gè)辦法。2016年年底，公司評(píng)選出126名先進(jìn)工作者，公司除了給這些工作者獎(jiǎng)勵(lì)外，還要求員工捎一個(gè)紅包給其父母，紅包里一般包500元，同時(shí)紅包里還有一封感謝信，感謝給公司培養(yǎng)出如此優(yōu)秀的員工，由董事長(zhǎng)親自簽署。要求員工回家后，把信與紅包雙手交給父母，并陪父母一起讀感謝信，要求有照片回傳公司的微信大群上。如果員工沒(méi)有照片，那么紅包要在第二年上班時(shí)交回公司。這一舉措是引導(dǎo)員工孝順父母。春節(jié)過(guò)后，回到企業(yè)上班后，公司繼續(xù)獎(jiǎng)勵(lì)這些先進(jìn)工作者外出旅游或采摘，這些活動(dòng)都是先進(jìn)工作者自己選擇的，工會(huì)和公司管理者完成的。這些舉措讓全廠員工都爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)工作者，營(yíng)造了濃濃的工作氛圍，在炎熱的夏天，公司缺工的問(wèn)題也得到了解決。

被尊重的文化讓師傅們更自豪。企業(yè)目前有363名師傅了，在各個(gè)工序承擔(dān)著培訓(xùn)新員工技術(shù)技能的重要任務(wù)。對(duì)這些老師，在每年的教師節(jié)中，會(huì)請(qǐng)行政領(lǐng)導(dǎo)給26名接力小隊(duì)發(fā)節(jié)日禮品，并握手、擁抱、合影等。這樣被尊重的流程發(fā)獎(jiǎng)結(jié)束后，由這26名接力小隊(duì)對(duì)363名師傅組織進(jìn)行同樣的頒獎(jiǎng)儀式，要求邀請(qǐng)本車(chē)間的生產(chǎn)經(jīng)理對(duì)車(chē)間師傅進(jìn)行發(fā)獎(jiǎng)。每個(gè)師傅在教師節(jié)里都感受到公司的重視，獲得了快樂(lè)，無(wú)形中，這些師傅的流失率也降低了。

贊美文化讓員工人際關(guān)系更和諧。每年，公司工會(huì)都舉辦二期調(diào)研“我眼中您的優(yōu)點(diǎn)”，只允許發(fā)現(xiàn)同事的優(yōu)點(diǎn)，不允許提缺點(diǎn)，慢慢地員工被引導(dǎo)著愿意去發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處與優(yōu)點(diǎn)，也形成了良好的工作氛圍。

“向日葵”關(guān)愛(ài)行動(dòng)讓廣大職工更陽(yáng)光。煙臺(tái)市總工會(huì)聯(lián)合三部門(mén)今年在全市開(kāi)展了“向日葵”關(guān)愛(ài)行動(dòng)，通過(guò)建立專(zhuān)家志愿者隊(duì)伍、開(kāi)展巡回講座、建立關(guān)愛(ài)服務(wù)站等，引導(dǎo)廣大職工快樂(lè)工作、健康生活、成長(zhǎng)成才。白馬包裝工會(huì)迅速行動(dòng)，開(kāi)展各類(lèi)心理關(guān)愛(ài)活動(dòng)，舉辦了二次講座，受到廣大職工一致好評(píng)，生動(dòng)的《親子關(guān)系》講座讓廣大女工們受益匪淺，《自我整合》講座讓步入中年的職工們學(xué)會(huì)如何調(diào)整自已的工作和生活。工會(huì)正在籌備成立“向日葵”關(guān)愛(ài)服務(wù)站，邀請(qǐng)更多的專(zhuān)家到企業(yè)為職工服務(wù)。

我們有信心帶領(lǐng)廣大職工一起跨入新時(shí)代，踏上新征程，說(shuō)點(diǎn)實(shí)在的，就是要在今后工作中，繼續(xù)用心為職工服務(wù)，讓企業(yè)的“家文化”發(fā)揮更大效力，努力為職工打造日益溫馨的美好家園。