商海沉浮，終顯英雄本色。能夠幾十年屹立不倒，在商業(yè)發(fā)展的大潮中始終走在潮頭，不斷突破不斷進(jìn)取，這樣的企業(yè)家并不多。

幾天前，蘇寧張近東邀請(qǐng)中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部的好友們到訪蘇寧總部，參觀座談，張近東在發(fā)言時(shí)感慨：“總結(jié)我自己多年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為企業(yè)家精神最重要的一點(diǎn)就是要敢于走出自己的舒適區(qū)。但走出舒適區(qū)不是另起爐灶、拼命折騰，而是要打破藩籬，努力做時(shí)代的企業(yè)?！?/p>

確實(shí)，創(chuàng)業(yè)不易，守成不易，從1990年創(chuàng)辦之初200平米的小店面到2009年成為中國(guó)家電零售業(yè)的頭名企業(yè)和中國(guó)首屈一指的商業(yè)流通企業(yè)，到2017年智慧零售轉(zhuǎn)型成功，張近東實(shí)踐了自己“做時(shí)代企業(yè)”的理念。

理念不落伍，行動(dòng)不打折

張近東并非是理論家，但卻從來(lái)不會(huì)落后于時(shí)代，往往都是新商業(yè)模式、新業(yè)態(tài)剛剛出現(xiàn)，便能迅速?zèng)Q策準(zhǔn)確把握，從而成為時(shí)代的成功者。

在中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部討論中，理事長(zhǎng)馬蔚華也說(shuō)：“‘趨勢(shì)取代優(yōu)勢(shì)’是每個(gè)企業(yè)難逃的宿命，近東是很久以前就看到了趨勢(shì)，開(kāi)創(chuàng)了‘沃爾瑪+亞馬遜’的模式，后來(lái)帶領(lǐng)蘇寧完成了從+互聯(lián)網(wǎng)到互聯(lián)網(wǎng)+的轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)云、物流云和金融云等服務(wù)產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)化，轉(zhuǎn)型成為中國(guó)頗具規(guī)模的O2O企業(yè)?！?/p>

確實(shí)，當(dāng)電商興起的時(shí)候，蘇寧快速行動(dòng)完成了云商布局，最終成為能夠從線下成功發(fā)展到線上與電商巨頭分庭抗禮的商業(yè)巨頭，然后當(dāng)新零售時(shí)代開(kāi)啟之后，蘇寧又在張近東的領(lǐng)導(dǎo)下迅速推出了智慧零售方案，并大踏步推進(jìn)，成為進(jìn)展超速的零售轉(zhuǎn)型企業(yè)。

如今，蘇寧宣稱(chēng)要做“零售業(yè)態(tài)的3D打印機(jī)”，正在緊鑼密鼓地耕織智慧零售線下版圖，截至今年6月底，蘇寧圍繞“兩大（蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)）、一小（蘇寧小店）、多專(zhuān)（蘇寧易購(gòu)云店、蘇寧紅孩子、蘇鮮生超市、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購(gòu)汽車(chē)超市、零售云）”，在全國(guó)已實(shí)現(xiàn)新開(kāi)門(mén)店超過(guò)2000家。

同樣，在客戶(hù)體驗(yàn)和服務(wù)方面，蘇寧的落實(shí)也是不打任何折扣。2018年蘇寧幫客服務(wù)體系全新升級(jí)，在線服務(wù)平臺(tái)聚焦服務(wù)產(chǎn)品銷(xiāo)售，線下服務(wù)打造全國(guó)連鎖的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擁有自營(yíng)和加盟服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)5500家，近5萬(wàn)名服務(wù)工程師，平臺(tái)商戶(hù)4000家，用行業(yè)領(lǐng)先的標(biāo)準(zhǔn)，打造全客群、全區(qū)域、全品類(lèi)、全方位的到家到店的服務(wù)。

與很多公司目標(biāo)定得很大，對(duì)外宣傳做得很多，實(shí)際執(zhí)行起來(lái)卻大打折扣不同。按照張近東的指示，全年目標(biāo)要不折不扣的完成，這也是張近東多年來(lái)在蘇寧形成的強(qiáng)執(zhí)行力風(fēng)格。

認(rèn)準(zhǔn)科技發(fā)展趨勢(shì)，開(kāi)創(chuàng)智慧零售格局，做場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)。認(rèn)準(zhǔn)的事情就要做，而且是全心全意的做到位，張近東總是能快人一步提前布局轉(zhuǎn)型。比如，現(xiàn)在線上和線下要融合發(fā)展，而蘇寧在幾年前就在行業(yè)率先推出了線上線下同價(jià)、服務(wù)同等、門(mén)店自提和送貨結(jié)合，這些幾乎就是現(xiàn)在各家新零售發(fā)展的核心內(nèi)容。

張近東說(shuō)，目前蘇寧已經(jīng)全面完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的定型，邁入能力和業(yè)績(jī)?nèi)嫱癸@的新階段，智慧零售也已經(jīng)成為行業(yè)趨勢(shì)，今天我們看到，在零售行業(yè)整體增速放緩的情況下，蘇寧卻在逆勢(shì)極速增長(zhǎng)，就是源于提早啟動(dòng)的轉(zhuǎn)型布局。

在張近東的智慧零售戰(zhàn)略中，以構(gòu)建商品、物流、支付等零售要素的數(shù)字化，采購(gòu)、銷(xiāo)售、服務(wù)等零售運(yùn)營(yíng)的智能化，是打造場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)的題中應(yīng)有之意?！耙源髷?shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等為代表的新技術(shù)，正在成為企業(yè)的新標(biāo)配，一系列的新業(yè)態(tài)、新物種正在對(duì)傳統(tǒng)業(yè)態(tài)進(jìn)行著顛覆性的重構(gòu)?！痹趶埥鼥|看來(lái)，“線上線下融合是趨勢(shì)，靠吃苦耐勞、激情也不行，要靠技術(shù)還有資本。

因此，中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部的會(huì)員們看到了目前亞洲領(lǐng)先的智慧物流基地蘇寧云倉(cāng)。云倉(cāng)的日處理包裹可達(dá)到181萬(wàn)件，是行業(yè)同類(lèi)倉(cāng)庫(kù)處理能力的4.5倍以上，云倉(cāng)中的SCS智能揀選系統(tǒng)，揀選人員無(wú)需步行只需簡(jiǎn)單操作，揀選速度可以達(dá)到1200件/小時(shí)，分揀速度是傳統(tǒng)人找貨揀選方式的10倍以上。

在蘇寧足球訓(xùn)練基地，大家也了解到，當(dāng)球員們?cè)谟?xùn)練場(chǎng)地上運(yùn)球、射門(mén)時(shí)，室內(nèi)的蘇寧體育智慧云平臺(tái)可以實(shí)時(shí)捕捉球員的動(dòng)作并分析其身體和運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)，以便教練組和球員更好的了解自己的特點(diǎn)和狀態(tài)，有針對(duì)性的訓(xùn)練和調(diào)整戰(zhàn)術(shù)。

有了資本，有了技術(shù)，張近東正在打造技術(shù)化、智能化的蘇寧，而這顯然又成為了蘇寧下一個(gè)10年發(fā)展的重要而堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

把握趨勢(shì)迎接挑戰(zhàn)

沒(méi)有一個(gè)企業(yè)家是不聰明的，所有的市場(chǎng)機(jī)會(huì)擺在那里，很多人也都看得到，但真正能提前把握住機(jī)會(huì)的人卻并不多。我們已經(jīng)看到，目前最具有價(jià)值的是體育產(chǎn)業(yè)和低線城市的消費(fèi)，而這些正好又被張近東提前“拿下”。

蘇寧早年在體育版權(quán)方面大力布局，目前其版權(quán)資源囊括了國(guó)內(nèi)90%的體育內(nèi)容，包括中國(guó)之隊(duì)、中超、亞冠、歐洲頂級(jí)聯(lián)賽等足球賽事版權(quán)，旗下還擁有國(guó)際米蘭足球俱樂(lè)部、江蘇蘇寧足球俱樂(lè)部。借助體育賽事，蘇寧實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)上的融合。根據(jù)蘇寧易購(gòu)公布的數(shù)據(jù)，世界杯期間，蘇寧易購(gòu)65英寸及以上大屏銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)198%，75英寸及以上大屏增長(zhǎng)了300%。

正是因?yàn)檫@些資源的得天獨(dú)厚，世界杯剛進(jìn)入尾聲，蘇寧就與中國(guó)移動(dòng)旗下的咪咕達(dá)成戰(zhàn)略合作，隨后又與阿里巴巴旗下的優(yōu)酷聯(lián)手。先入為主，蘇寧的體育布局充分表現(xiàn)出了張近東的行業(yè)洞察力和前瞻性，成為了蘇寧手中的“寶”。

另外，在備受關(guān)注的消費(fèi)升級(jí)潮流中，蘇寧于低線市場(chǎng)推出零售新物種的“蘇寧零售云”。蘇寧零售云門(mén)店內(nèi)，除了有家電、3C、廚衛(wèi)電器等產(chǎn)品外，根據(jù)各地需求不同，還安裝了電視、Pad等線上導(dǎo)購(gòu)裝置，消費(fèi)者不僅可以購(gòu)買(mǎi)到門(mén)店內(nèi)的產(chǎn)品，還可享受到蘇寧線上數(shù)以千萬(wàn)SKU，小件商品在門(mén)店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)即可領(lǐng)取，大件商品則可以選擇在線上下單，商品從蘇寧倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨后直接到達(dá)消費(fèi)者的家中，降低商家的各種風(fēng)險(xiǎn)。

我們看到，張近東布局零售云，作為鏈接上游廠商、零售商和終端消費(fèi)者的路由器，通過(guò)開(kāi)放自身數(shù)據(jù)、技術(shù)和供應(yīng)鏈資源，實(shí)現(xiàn)零售“人、貨、場(chǎng)”的融會(huì)貫通，讓技術(shù)改變消費(fèi)生活，不僅動(dòng)手早，也行動(dòng)快，更是工具豐富，已經(jīng)成為了低線市場(chǎng)中頗具競(jìng)爭(zhēng)力的零售力量。

“沒(méi)有夕陽(yáng)的行業(yè)，只有夕陽(yáng)的企業(yè)”。在張近東看來(lái)，時(shí)代在快速的變化，企業(yè)總是處在不確定的環(huán)境中，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青，就必須立足行業(yè)、與時(shí)俱進(jìn)，把握趨勢(shì)迎接挑戰(zhàn)。蘇寧在張近東的指引下，走過(guò)了不平凡的28年，在不斷走出自己的舒適區(qū)的同時(shí)也不斷迎來(lái)自己的新輝煌，未來(lái)更值得期待。