古里扎·買買提依明，熱依娜·烏甫里

(1.自治區(qū)人民醫(yī)院護理部，新疆 烏魯木齊 830000；2.自治區(qū)人民醫(yī)院腫瘤科，新疆 烏魯木齊 830000)

腫瘤科接收的絕大多數(shù)患者均需要接受靜脈化療治療，由于患者的治療周期長，加之化療藥物的副作用較大，治療周期較長，患者一方面擔(dān)心治療費用，一方面擔(dān)心自身疾病，長期下來會出現(xiàn)焦慮、抑郁、恐懼等負(fù)性情緒，嚴(yán)重影響患者的治療效果，因而腫瘤科的護理管理十分重要[1]。

1 資料與方法

1.1 一般資料

研究人員將2015年1月至2017年1月我院收治的200例腫瘤患者作為本次研究的觀察對象，對照組患者中，男女比例為48：52，年齡最大的78歲，年齡最小的26歲，平均年齡為（52.15±2.66）歲；體重分布在（35-56）kg之間，平均體重（45.24±2.96）kg；病程在1-3年，平均病程（2.51±1.56）年；觀察組患者中，男女比例為54：46，年齡最大的76歲，年齡最小的28歲，平均年齡為（52.85±2.58）歲；體重分布在（37-55）kg之間，平均體重（45.29±2.44）kg；病程在1-3年，平均病程（2.64±1.77）年。入組標(biāo)準(zhǔn)：所有的患者均為臨床診斷的腫瘤疾病，經(jīng)過病理學(xué)確診后，將患有精神疾病、心血管疾病、肝腎等疾病的患者剔除；同時與患者經(jīng)過有效溝通后，讓患者簽署知情同意書，并將本次研究上報科室與醫(yī)學(xué)理論會；在獲得科室與醫(yī)學(xué)倫理會的支持下開展本次研究。通過使用統(tǒng)計學(xué)軟件對患者的一般臨床資料分析后，兩組患者的資料均無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

常規(guī)護理對照組患者實施基礎(chǔ)護理，觀察組則采取細(xì)節(jié)護理，具體措施如下：針對腫瘤科接收的患者的性格特點，護理人員應(yīng)為患者制定相應(yīng)的細(xì)節(jié)護理措施，首先應(yīng)為患者進(jìn)行心理干預(yù)，加強對患者的細(xì)節(jié)心理護理，可在患者入院時，根據(jù)與患者交談的結(jié)果與患者的一般資料，判斷患者的性格，為患者備好相應(yīng)的生活用品，將病房布置成患者喜歡的樣子，盡可能的滿足患者的合理要求，幫助患者消除患者的負(fù)性情緒[2]。同時應(yīng)掌握腫瘤患者護理相關(guān)知識，多為患者講解疾病相關(guān)知識，讓患者知曉在通過有效的治療后是可以提升生存治療，讓患者有勇氣面對化療與治療[3]。

1.3 觀察指標(biāo)

將科室與護理人員共同制作的護理滿意度調(diào)查表發(fā)放至參與研究的患者，讓患者對本次研究中護理人員的工作進(jìn)行評價，內(nèi)容包括：護理人員是否主動關(guān)心患者、是否與患者進(jìn)行有效溝通、是否關(guān)注患者的心理健康、是否解答患者的疑問、是否滿足患者的合理要求等，評分表中，若分?jǐn)?shù)在90-100為十分滿意，70-80為比較滿意，60-70為滿意，60分以下為不滿意。統(tǒng)計患者住院期間護理糾紛事件的發(fā)生情況，使用相關(guān)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

研究人員將本次實驗中的數(shù)據(jù)使用Excel軟件錄入，再通過SPSS20.0數(shù)據(jù)包開展數(shù)據(jù)分析計算，將數(shù)據(jù)分成計量資料與計數(shù)資料，采用t檢驗與卡方檢驗，以α=0.05為檢驗水準(zhǔn)，計算結(jié)果中的（P＜0.05），視為本次研究具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

觀察組患者的護理滿意度評分（95.28±2.57）數(shù)據(jù)明顯優(yōu)于對照組患者的護理滿意度評分（88.28±5.21），而護理糾紛事件的發(fā)生率（6%）低于對照組患者護理糾紛事件的發(fā)生率（15%），（P＜0.05）上述觀察指標(biāo)數(shù)據(jù)具有可比性。（見表1）

表1 兩組患者的數(shù)據(jù)對比

3 討 論

細(xì)節(jié)護理與傳統(tǒng)的護理相比，該護理方式比較注重以患者為中心的護理理念，強調(diào)以主動護理取代被動護理，為患者提供優(yōu)質(zhì)、人性化、全程護理，將該護理方式運用于腫瘤患者的護理管理工作中，能有效的改變臨床護理管理模式，轉(zhuǎn)變護理方式，確保臨床工作的規(guī)范有序，可以有效的改善護理糾紛事件的發(fā)生。本次研究結(jié)果顯示，在為患者實施細(xì)節(jié)護理后，觀察組患者在接受細(xì)節(jié)護理后，在為患者實施細(xì)節(jié)心理護理、細(xì)節(jié)健康教育后，有效的改善了患者的負(fù)性情緒，提升了患者面對疾病的勇氣。

綜上所述，對于我院接受治療的腫瘤患者，在患者的護理管理中實施細(xì)節(jié)護理，能有效的改善患者對護理人員的滿意度，降低護患糾紛事件的發(fā)生，提升臨床護理質(zhì)量，可作為首選的護理方法在臨床上進(jìn)行推廣。