張小飛 曹航

摘要：新媒體為檔案信息資源開發(fā)工作帶來的不僅僅是開發(fā)手段和開發(fā)技術(shù)的變革，也是基于交互、共享、多元的檔案開發(fā)理念的革新。為了滿足用戶對(duì)更加多樣化、個(gè)性化的檔案信息需求，檔案部門應(yīng)迎合新媒體所引導(dǎo)的全新價(jià)值觀念，加快檔案信息資源開發(fā)的理念創(chuàng)新，著力推動(dòng)檔案信息資源開發(fā)主體的去中心化、平民化，開發(fā)內(nèi)容的微觀化、社群化，開發(fā)結(jié)果的交互性、共享性，以期為后續(xù)的檔案信息資源開發(fā)做好思想準(zhǔn)備。

關(guān)鍵詞：新媒體檔案信息資源檔案信息資源開發(fā)

近年來，我國(guó)學(xué)者對(duì)檔案信息資源開發(fā)的研究較多，主要集中于檔案信息資源開發(fā)理論與方法、國(guó)外檔案信息資源開發(fā)理論與實(shí)踐、檔案信息資源開發(fā)中現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用、檔案信息資源開發(fā)的過程與機(jī)制、檔案信息資源開發(fā)的用戶研究等方面。[1]李加才基于自由、開放、共享的理念提出了新媒體環(huán)境下檔案信息資源開發(fā)的原則與策略；[2]馬蕾以網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化為背景，探討了數(shù)字檔案開發(fā)利用的特點(diǎn)、方式和途徑。[3]新媒體應(yīng)用于檔案信息資源開發(fā)的相關(guān)研究為檔案信息資源開發(fā)提供了新的思路，學(xué)界已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到新媒體為檔案信息資源開發(fā)工作帶來的不僅僅是開發(fā)手段和開發(fā)技術(shù)的變革，而是基于交互、共享、多元的檔案開發(fā)理念的革新。陳忠海提出了在實(shí)現(xiàn)檔案價(jià)值的過程中，應(yīng)實(shí)施以檔案館為基礎(chǔ)、以用戶為開發(fā)主體的用戶主導(dǎo)的檔案信息資源開發(fā)理念；[4]周文泓也強(qiáng)調(diào)應(yīng)從用戶參與的視角為檔案信息資源開發(fā)提供有效的理念與路徑。[5]但不足之處在于，這些探討僅僅停留在對(duì)檔案信息資源開發(fā)中的用戶參與的呼吁，而沒有深入考察檔案館和用戶在檔案信息開發(fā)中的交互性、協(xié)作性，也沒有完整的論述新媒體環(huán)境下檔案信息資源開發(fā)理念的變革。

新媒體環(huán)境下，精英化、貴族化的思維理念逐漸被大眾化、草根化所取代，形成了自由、平等、交互、共享等全新價(jià)值觀念。受全新價(jià)值觀念的影響，用戶對(duì)檔案信息的需求同樣也發(fā)生了巨大變化：由靜態(tài)的平面線性信息需求轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)動(dòng)態(tài)的立體信息的需求；由大眾化的信息需求轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)個(gè)性化的信息需求，由單向被動(dòng)的信息需求轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)雙向互動(dòng)信息的需求，為了滿足用戶對(duì)更加多樣化、個(gè)性化的檔案的信息需求，檔案部門應(yīng)迎合新媒體所引導(dǎo)的全新價(jià)值觀念，加快檔案信息資源開發(fā)的理念創(chuàng)新。檔案信息資源開發(fā)的理念創(chuàng)新是檔案信息資源開發(fā)的前提條件和動(dòng)力源泉，也是檔案信息資源的開發(fā)過程中不可或缺的重要一環(huán)。

一、開發(fā)主體去中心化，走向平民化理念

（一）去中心化

傳統(tǒng)媒體時(shí)代，作為檔案信息資源的管理者，檔案管理部門以及檔案人員作為檔案信息資源的開發(fā)主體無可爭(zhēng)議。檔案部門根據(jù)社會(huì)需要采用專業(yè)的、現(xiàn)代化的技術(shù)和方法，發(fā)掘、采集、加工存儲(chǔ)、傳輸所收集的檔案中的有用信息，方便利用者利用，以實(shí)現(xiàn)檔案的價(jià)值和作用。[6]普通公眾在這個(gè)過程中只是扮演被動(dòng)的接受者，即“受眾”的角色，幾乎沒有任何主動(dòng)性可言。正是由于接收信息的渠道有限和自身的弱勢(shì)地位，普通公眾不得不選擇沉默或者被動(dòng)接受由檔案部門開發(fā)的檔案信息。雖然這一開發(fā)過程在當(dāng)時(shí)的技術(shù)、環(huán)境條件下具有一定的合理性與適用性，但隨著時(shí)代發(fā)展，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足人們?nèi)找娑鄻踊男畔⑿枨蟆?/p>

新媒體時(shí)代的到來，由專業(yè)的檔案機(jī)構(gòu)所把持的檔案信息開發(fā)與傳播活動(dòng)逐漸被“去中心化”所取代。新媒體環(huán)境使受眾的身份發(fā)生改變——由受眾到參眾或者用戶。無論是參眾還是用戶，都強(qiáng)調(diào)的是受眾的主動(dòng)介入、積極參與，參眾、用戶的地位也得到空前提升，他們不再是被動(dòng)接受者或者沉默一族。受眾身份地位的改變使其在新媒體環(huán)境中角色定位也隨之改變——由單一的被動(dòng)接受者到多元的主動(dòng)參與者，或者將二者融為一體，既是信息的接受者，又是信息的傳播者。在新媒體世界里，樹立“去中心化”的開發(fā)理念，讓任何社會(huì)組織、任何公眾都可以參與其中，既能成為檔案信息的接受者，又可成為開發(fā)者、傳播者，實(shí)現(xiàn)檔案信息資源價(jià)值的最大化。

（二）平民化

目前來說，我國(guó)檔案資源的開發(fā)逐漸從單一的檔案部門擺脫出來，形成了組織間合作的檔案信息資源開發(fā)模式，它強(qiáng)調(diào)通過組織間的合作使檔案信息資源能夠最大限度地得到整合、利用以及共享。具體包括：館際合作，館校合作，與圖書館、博物館的合作，與史志部門的合作，與社會(huì)媒體的合作甚至還有與國(guó)外文化機(jī)構(gòu)的合作。在組織合作的模式下，檔案部門與其合作機(jī)構(gòu)共同編輯出版檔案圖書以及檔案教材、史料書籍、專題性檔案知識(shí)，合作拍攝大型文獻(xiàn)紀(jì)錄片等等。但這些開發(fā)成果仍然沒有從史料編纂、文化研究的思想中擺脫出來，仍然沒有民眾的參與，還是無法做到貼近實(shí)際、貼近普通公眾的日常生活、不能最大限度地滿足社會(huì)需求。

新媒體環(huán)境下，社交網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字技術(shù)逐漸深入與普及，用戶參與意識(shí)得到空前增強(qiáng)，可以通過互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體，吸引大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)用戶，聚集他們的知識(shí)和力量去完成本屬于檔案部門內(nèi)部，但因缺乏豐富的人力、物力、財(cái)力而無法完成的相關(guān)開發(fā)任務(wù)。普通民眾根據(jù)自己的背景知識(shí)以及興趣愛好可以對(duì)檔案部門所開發(fā)出來的檔案信息資源進(jìn)行相關(guān)的背景、內(nèi)容補(bǔ)充或者新的注解，以便更好地站在用戶角度實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案信息的重新解讀，滿足用戶個(gè)性化、多樣化信息需求。NARA在其官方主頁(yè)中設(shè)置了“Citizen Archivist Dashboard”即“公民檔案管理員版塊”。其中，NARA將其檔案信息資源以任務(wù)的形式進(jìn)行發(fā)布，鼓勵(lì)普通公民參與到自己感興趣的項(xiàng)目之中，允許其按照自身理解對(duì)這些檔案進(jìn)行轉(zhuǎn)錄、標(biāo)記、添加注解、提供反饋意見等系列操作。大眾參與感不斷提升的同時(shí)又促進(jìn)了檔案信息資源的持續(xù)更新與完善。培養(yǎng)平民化的開發(fā)理念，不僅緩解了檔案部門的壓力，還能夠形成不同層次、貼近實(shí)際、滿足社會(huì)大眾需求的檔案信息資源，使檔案信息資源能夠得到快速高效的開發(fā)與利用。

二、開發(fā)內(nèi)容微觀化、社群化理念

（一）微觀化

檔案作為人們?cè)诟黜?xiàng)社會(huì)活動(dòng)中直接形成的原始記錄，是真實(shí)反映歷史、還原歷史最為可靠的憑證，而生動(dòng)全面的歷史面貌單純地從“大歷史”“大檔案”中很難找到，這就需要我們從微觀檔案中去挖掘、去發(fā)現(xiàn)生動(dòng)鮮活的歷史細(xì)節(jié)。[7]但是長(zhǎng)期以來，我國(guó)檔案館的館藏資源一直以現(xiàn)行、撤銷組織檔案的接收，歷史檔案的收集以及館際交換的檔案為主要內(nèi)容，而個(gè)人、家庭以及一些微小團(tuán)體等普通大眾的檔案由于數(shù)量龐大且形成比較隨意，所以具有很強(qiáng)的偶然性，再加上沒有規(guī)范化的管理流程，缺乏有效的安保措施等一系列因素導(dǎo)致收集起來困難重重。以至于長(zhǎng)久以來，檔案信息資源的開發(fā)理念以及最終的開發(fā)產(chǎn)品都不可避免地帶有宏觀記憶的性質(zhì)，微觀層面的敘事研究則存在很大空白。

隨著新媒體時(shí)代的到來，微博、微信、博客、論壇的廣泛使用，使每一個(gè)不同背景、不同身份的人的聲音、思想、觀點(diǎn)都能夠得到長(zhǎng)期保存并廣泛傳播，自然而然地就會(huì)形成海量的微觀檔案。微觀檔案涵蓋的社會(huì)記憶內(nèi)容非常廣泛，是一個(gè)民族與國(guó)家在某個(gè)時(shí)代發(fā)展最具體、最真實(shí)的生動(dòng)寫照。美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館就曾在2010年與Twitter達(dá)成協(xié)議，收集其自2006年到目前產(chǎn)生的推文，以期向研究者、利用者以及后人提供歷史見證。[8]適應(yīng)時(shí)代要求，樹立微觀化的開發(fā)理念，重新認(rèn)識(shí)微觀檔案的歷史記憶作用，加強(qiáng)微觀檔案資源建設(shè)，增強(qiáng)檔案信息資源的微觀敘事能力，使檔案工作更加貼近民生、更加接近地氣，讓檔案信息資源的開發(fā)真正做到為大眾服務(wù)。

（二）社群化

傳統(tǒng)環(huán)境下，檔案信息資源的開發(fā)主要集中于機(jī)關(guān)工作查考以及編史修志，服務(wù)對(duì)象以政府機(jī)關(guān)及歷史學(xué)者為主。普通公眾由于對(duì)檔案信息資源的認(rèn)識(shí)不足、關(guān)注度較低，并沒有成為檔案信息資源的主要服務(wù)對(duì)象，造成檔案信息資源的開發(fā)與整個(gè)社會(huì)的關(guān)聯(lián)程度較低，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)代用戶在新媒體環(huán)境下對(duì)檔案信息的需求。正是由于檔案信息資源服務(wù)對(duì)象的單一性，也導(dǎo)致了開發(fā)內(nèi)容的局限性。

進(jìn)入信息大爆炸時(shí)代，信息接受方的信息需求方式發(fā)生了顯著改變，用戶普遍希望能夠快速有效地接收到自己所需要的信息，而這可以通過對(duì)人群進(jìn)行受眾細(xì)分，采取信息定制的方式實(shí)現(xiàn)。由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的虛擬性與極度便利化，用戶非常容易因?yàn)槟撤N共有的興趣愛好而組成不同的網(wǎng)絡(luò)社交群體，如網(wǎng)絡(luò)上的各種論壇、各種微信群、QQ群等，這些社群往往會(huì)形成非常牢固的人際互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。檔案機(jī)構(gòu)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上不同群體的不同需求開發(fā)制定內(nèi)容不同、類型多樣的檔案信息資源，根據(jù)用戶的需求利用各種信息推送技術(shù)為其推送個(gè)性化的檔案信息服務(wù)。用戶也可以利用不同檢索工具、開發(fā)平臺(tái)對(duì)所開發(fā)的檔案信息資源“各取所需”，用戶還可以根據(jù)自身情況自由地選擇信息接收的地點(diǎn)、時(shí)間以及媒介的表現(xiàn)形式。從此，用戶不再需要按線性流程被動(dòng)地接收由檔案機(jī)構(gòu)安排好的檔案信息內(nèi)容，而可以在無限廣闊的信息空間之上，根據(jù)自己的興趣與需求主動(dòng)檢索、主動(dòng)選擇和主動(dòng)傳播檔案信息。

因此，在各種新媒體平臺(tái)下，面對(duì)需求不同、種類多樣的服務(wù)群體，必須注重不同社群的信息需求，樹立社群化的開發(fā)理念，針對(duì)不同社群的不同特點(diǎn)開發(fā)出類型多樣的檔案信息資源。美國(guó)國(guó)家檔案館在運(yùn)用博客的過程中，為了滿足不同用戶群體的檔案利用需求，讓用戶能夠更快更有效地查詢到自己所需信息，將其檔案信息資源進(jìn)行細(xì)致的博客分類。截止到2017年底，已經(jīng)建立了“重新發(fā)現(xiàn)黑人歷史”“美國(guó)國(guó)家歷史出版物和檔案委員會(huì)”“解密中心”“國(guó)家檔案館教育博客”等18個(gè)博客，極大便利了不同群體的查閱與利用。[9]

三、開發(fā)成果交互性、共享性理念

（一）交互性

目前，我國(guó)檔案信息資源開發(fā)形成了以實(shí)體檔案部門、檔案部門在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)建的檔案網(wǎng)站門戶，基于微博、微信等在內(nèi)的社交媒體開發(fā)的微博官方網(wǎng)站，以微信公眾號(hào)為基礎(chǔ)的檔案信息資源多平臺(tái)共同開發(fā)的模式。實(shí)體檔案部門開發(fā)平臺(tái)歷史悠久、節(jié)奏發(fā)展平緩，以自身館藏為基礎(chǔ)不斷開發(fā)出能夠服務(wù)于社會(huì)文化、教育、宣傳等方面的文化產(chǎn)品與史料匯編，形成自身比較成熟完整的體系。新媒體環(huán)境下，檔案部門在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)建的檔案門戶網(wǎng)站、基于微博、微信等社交媒體開發(fā)的微博官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，雖然發(fā)展迅速但發(fā)展水平尚不能實(shí)現(xiàn)檔案信息資源深度開發(fā)的目標(biāo)。目前我國(guó)發(fā)展較好的檔案信息網(wǎng)站都能夠提供文本、圖像、視頻三種形式的檔案信息資料而且為方便用戶按照不同需求進(jìn)行檔案查詢，還將這些檔案資料按照政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育、歷史等不同主題進(jìn)行劃分。由檔案微平臺(tái)研究推出的全國(guó)檔案微信排行榜TOP100“金山記憶”因注重?zé)狳c(diǎn)選材，嚴(yán)格把控文章質(zhì)量，精心設(shè)計(jì)文章板塊與推文頻率，自2017年4月份到2017年12月份已連續(xù)9個(gè)月蟬聯(lián)冠軍，穩(wěn)居榜首。

但無論是發(fā)展較好的檔案信息門戶網(wǎng)站，還是檔案微信公眾號(hào)，都還是一種以單項(xiàng)的、展示性為目的的封閉式開發(fā)，與社會(huì)、用戶進(jìn)行深度交互的能力略顯不足，使已開發(fā)的檔案信息資源不能得到充分的利用，造成資源浪費(fèi)。在這種“點(diǎn)對(duì)面”的封閉式的單向輸出環(huán)境中，用戶并不能或者很少有機(jī)會(huì)參與到檔案部門與其他用戶的互動(dòng)交流之中。2013年，加拿大歷史館（Historica Canada）為吸引所有加拿大人參與加拿大記憶的構(gòu)建，基于自身門戶網(wǎng)站開發(fā)了8個(gè)項(xiàng)目和4個(gè)遺產(chǎn)庫(kù)，提供了最大數(shù)量的關(guān)于記述加拿大人記憶的持續(xù)的、高質(zhì)量的歷史素材和珍貴記憶。加拿大歷史館的檔案信息資源開發(fā)的所有成果均以門戶網(wǎng)站的形式呈現(xiàn)，并專門開設(shè)獨(dú)立的教育平臺(tái)按照教育水平和語(yǔ)言習(xí)慣的差異，可以選擇不同的渠道進(jìn)入，現(xiàn)有資源按照主題、項(xiàng)目、地區(qū)等方式進(jìn)行組織，訪客可以按主題（項(xiàng)目、地區(qū)）等進(jìn)行瀏覽、檢索，并且可以將自己的學(xué)習(xí)成果提交到網(wǎng)站平臺(tái)或Face？ book、Twitter等自媒體平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)交流。[10]新媒體以其強(qiáng)大的交互性特征，降低了用戶參與門檻，并強(qiáng)調(diào)尊重普通公眾的話語(yǔ)權(quán)，允許用戶實(shí)時(shí)在線交流，吸納用戶意見，真正做到開發(fā)結(jié)果能夠?yàn)槠胀ü娝琛?/p>

（二）共享性

以紙質(zhì)媒體為載體的檔案信息資源在資源共享中存在的傳播、利用有其固有的局限性。以多媒體和超文本為特征的新媒體環(huán)境改變了以往信息傳播受控制的尷尬局面，任何人都能夠在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間與其他任何人進(jìn)行信息交流、傳播與共享。新媒體以其不可思議的廣泛影響力打破了時(shí)間與空間的束縛，并能夠極大程度地為檔案信息資源的開發(fā)拓展傳播范圍。培養(yǎng)共享化理念，利用其一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多的傳播方式，在最大范圍內(nèi)使檔案信息資源被更多地用戶所利用，盡可能地實(shí)現(xiàn)檔案信息資源的開發(fā)價(jià)值。

美國(guó)國(guó)家檔案館在其檔案門戶網(wǎng)站上開設(shè)的“我們的檔案維基”板塊，為檔案工作者和對(duì)檔案感興趣的“公民檔案人”提供了分享檔案資料的交流平臺(tái)，并大力支持公民個(gè)人開展檔案的數(shù)字化，積極鼓勵(lì)上傳個(gè)人保存的檔案資料。[11]樹立共享性的發(fā)展理念，建立檔案信息資源共建共享的平臺(tái)開發(fā)，使每一個(gè)對(duì)檔案信息感興趣的用戶在不同類型的平臺(tái)上都能夠進(jìn)行檔案信息資源的開發(fā)，并能夠允許平臺(tái)上的每一個(gè)個(gè)體都可以利用自己的社交賬號(hào)將檔案信息分享出去，使關(guān)注者也能夠及時(shí)捕捉到該檔案信息并進(jìn)一步吸引更多的用戶加入到檔案信息資源開發(fā)之中，不斷壯大檔案信息資源開發(fā)隊(duì)伍。

小結(jié)

新媒體時(shí)代，社會(huì)公眾在全新價(jià)值理念的影響下對(duì)檔案信息的需求也隨之發(fā)生改變。檔案作為高質(zhì)量的原始信息資源，為了使其得到最大程度地開發(fā)，滿足不同用戶的要求，不斷增強(qiáng)檔案部門在社會(huì)上的影響力，開發(fā)理念的轉(zhuǎn)變已勢(shì)在必行。檔案信息資源開發(fā)是一個(gè)涉及多環(huán)節(jié)的綜合開發(fā)過程，理念轉(zhuǎn)變是整個(gè)檔案信息資源開發(fā)的先行條件。在新媒體環(huán)境下自由、平等、交互、共享等思維理念的基礎(chǔ)之上，樹立檔案信息資源開發(fā)主體的去中心化、平民化，開發(fā)內(nèi)容的微觀化、社群化，開發(fā)成果的交互性、共享性的全新理念，不斷促進(jìn)檔案信息資源的開發(fā)實(shí)踐與用戶的信息要求相適應(yīng)，為檔案信息資源的開發(fā)不斷注入新的活力。

參考文獻(xiàn)及注釋：

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*本文系2016年度國(guó)家社科基金項(xiàng)目《檔案信息資源的集中與分布式共享整合模式研究》（16BTQ088）的階段性成果之一。