楊興文

眾所周知，馬化騰是深圳騰訊計算機系統(tǒng)有限公司董事會主席兼首席執(zhí)行官，全面負責騰訊的策略規(guī)劃、定位和管理。2018年1月23日，騰訊股價再次高漲，馬化騰個人財富達到521億美元，憑借福布斯實時富豪榜數(shù)據(jù)顯示，他不僅是中國以及亞洲首富，而且在全球富豪榜排名中攀升至第11位。

從缺點中發(fā)現(xiàn)商機

1971年10月29日，馬化騰出生于廣東省汕頭市，13歲搬至深圳市，高中畢業(yè)考取深圳大學計算機系，學習計算機專業(yè)。22歲從深圳大學畢業(yè)后，馬化騰進入深圳潤迅通訊發(fā)展有限公司，專注于尋呼機軟件的開發(fā)，逐步晉升為開發(fā)部主管。

在潤迅做編程工程師的經(jīng)歷，讓他明確了開發(fā)軟件的意義在于實用，還給他在管理上必要的啟蒙。馬化騰考慮獨立創(chuàng)業(yè)，估計可以在尋呼與網(wǎng)絡(luò)兩大資源中找到空間，他相信對于著迷的事情，自己完全有能力做好。

在潤迅工作5年后，馬化騰毅然從公司辭職，打算自己創(chuàng)立公司。“許多軟件技術(shù)人員往往對自己的智力非常自信，寫軟件只是互相攀比的方式，而我希望自己寫出的東西，會被更多的人應(yīng)用，也愿意扮演將技術(shù)推向市場的小角色。”

1998年11月8日，馬化騰與同學張志東注冊深圳騰訊計算機系統(tǒng)有限公司，隨后又吸納了三位股東。最初他們主要是開發(fā)和銷售BP機尋呼系統(tǒng)，做出的產(chǎn)品很難銷售，做互聯(lián)網(wǎng)尋呼系統(tǒng)，也沒有人買，尤其糟糕的是，企業(yè)虧損30多萬元。

當時，由三個以色列人開發(fā)的即時通訊工具ICQ，在歐美年輕人中風靡。馬化騰覺得ICQ很好，可以做傳呼機，能夠在電腦上提供即時信息功能，但他也發(fā)現(xiàn)很大的缺點，其版本沒有中文的，使用起來不方便。馬化騰認為，正是在其缺點中，恰恰蘊含著無限的商機。

ICQ的界面是英文的，聊天記錄在這臺電腦用了，到其他電腦就不能用，只能與在線的用戶交流?？吹接脩魧χ形沫h(huán)境即時通訊服務(wù)有極大的需求，馬化騰自主開發(fā)了漢語的OICQ，界面全部是中文，將用戶信息儲存在服務(wù)器，朋友沒有在線時，用戶能夠發(fā)送離線消息，朋友上線后可以看到，用戶換到哪臺電腦，都可以找到消息記錄。

OICQ得到了用戶的熱烈歡迎，注冊的人數(shù)與日俱增，迅速成為全國在線人數(shù)最多的中文即時通訊服務(wù)產(chǎn)品。騰訊還注冊了域名，結(jié)果影響到了其它公司的生意。ICQ公司去法院投訴，希望通過法律途徑解決問題。

QQ的誕生

法官判定騰訊侵權(quán)，要求停止使用OICQ，將域名歸還ICQ公司，并賠償經(jīng)濟損失。遭遇賠償官司后，騰訊開始開發(fā)并推廣另一款即時通訊工具QQ。隨著用戶快速增加，需要不斷擴充服務(wù)器。然而，當時2000元的服務(wù)器托管費，對公司來說是很大的負擔，是無法承受的財務(wù)壓力。

在不知道如何賺錢的情況下，馬化騰只能硬著頭皮到處借錢，向深圳電信局的李黎軍借到50萬元，6個月后應(yīng)該還款時，賬上還是沒有錢，馬化騰厚著臉皮找李黎軍商量，是否可以用騰訊的股份抵欠款。人家沒有將他的話放在心上，直接要求他趕緊還錢。

沒有錢還款，馬化騰打算將QQ出售，價格始終談不攏，最后買賣只得告吹。

后來又接連和4家公司交談，都沒有達到馬化騰預(yù)計的底線，他只能留下QQ自己經(jīng)營，并發(fā)誓要做出名堂來。在伙伴們下班后，馬化騰獨自坐在辦公室修改商業(yè)計劃書，會幾次三番地改10多個版本。騰訊舉步維艱時，馬化騰四處奔波籌錢，渴望公司能夠生存下來。

馬化騰去找銀行貸款，銀行的人問用什么東西抵押？馬化騰說用公司的注冊用戶數(shù)量。營業(yè)員從來沒有聽說過憑借注冊用戶數(shù)量可以辦抵押貸款的，不敢給他貸款。馬化騰向幾家投資商求助，人家關(guān)心的是有幾臺電腦和其他固定資產(chǎn)，結(jié)果都不愿幫助他。

受到海外融資的啟發(fā)，馬化騰帶著改了6個版、20多頁的商業(yè)計劃書，到處尋找風險投資。2000年4月8日，美國國際數(shù)據(jù)集團的林棟梁、香港盈科數(shù)碼公司的李澤楷互相壯膽，合計給馬化騰220萬美元風險投資，兩人分別占公司20%的股份。220萬美元支撐8個月，騰訊再次出現(xiàn)財務(wù)危機，林棟梁、李澤楷沒有追加投資。

兩個月后，南非公司MIH大膽投資3200萬美元，以32.8%的股份成為騰訊的第二大股東，馬化騰終于不用為錢東奔西走，可以熱火朝天地開展工作。2004年6月16日，馬化騰帶領(lǐng)騰訊在香港交易所主板掛牌上市，在QQ上市后，他的個人資產(chǎn)快速飚升，突破17億港元。

陸續(xù)擴張銳意進取

馬化騰最喜歡的書籍《從優(yōu)秀到卓越》，是描繪優(yōu)秀公司實現(xiàn)向卓越公司跨越的宏偉藍圖，對騰訊有現(xiàn)實的借鑒意義。從書籍中得到啟發(fā)，馬化騰擬定騰訊的企業(yè)精神：“銳意進取，追求卓越?！瘪R化騰用“星星之火，可以燎原”理念，走“從農(nóng)村包圍城市”的戰(zhàn)略，首先擴大用戶資源，在多元化基礎(chǔ)上發(fā)展壯大QQ。

“競爭是發(fā)展的動力，我們利用高素質(zhì)的競爭對手，促進我們更快地成長，虛心學習對手的優(yōu)點，堅持自主創(chuàng)新，在競爭中和對手為用戶創(chuàng)造更大的價值?！瘪R化騰善于模仿，并且做得非常出色。在模仿中馬化騰打造了龐大的QQ帝國，改變了中國人溝通的方式，QQ成了大部分中國人必備的工具。騰訊圍繞QQ創(chuàng)立的三大網(wǎng)絡(luò)平臺QQ、QQ郵箱、QQ游戲門戶在市場上取得了不俗的表現(xiàn)。面對興旺發(fā)達的生意，馬化騰對自己的選擇充滿信心：“中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的長期增長潛力令人振奮?！?/p>

2005年3月16日，騰訊正式簽署收購中國第二大郵件提供商Fox-mail軟件以及有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的協(xié)議。消息公布以后，立刻引起公眾驚呼，并引來不少競爭對手的注意。當時的Foxmail是中國著名軟件產(chǎn)品，中文版使用人數(shù)超過300萬，英文版用戶遍布20多個國家。

“收購Foxmail，是騰訊上市以后的首次資本運作。我們看中的是Foxmail的技術(shù)和客戶，還有對商務(wù)用戶的吸引力，它們對騰訊QQ而言非常重要”。在簽署協(xié)議后，馬化騰格外興奮，“我們認為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是，不斷推出對用戶有核心價值的產(chǎn)品和服務(wù)。”

2009年8月14日，新浪微博推出后，馬化騰相當緊張，也推出了微博，最終以失敗告終。壟斷了社交領(lǐng)域的QQ，立刻被人家奪去寶座，很多人感嘆，騰訊完蛋了！2011年1月21日，由張小龍負責研發(fā)的騰訊微信橫空出世，再次扭轉(zhuǎn)了騰訊的局面，并顛覆了三大通信運營商（中國移動、聯(lián)通、電信）的營收模式，連銀行也成為微信支付的通道。

騰訊微信剛上線時，馬化騰每天都在線上，指點下屬修改產(chǎn)品。下屬經(jīng)常在凌晨三四點鐘，接到他具體到哪個符號的修改意見。張小龍是名副其實的鬼才，馬化騰無比敬佩他的才華，給他2.74億港元的年薪。

根據(jù)市場環(huán)境的變化，騰訊開始走多元化戰(zhàn)略，打造自己的門戶網(wǎng)站qq.com，嘗試推出多元化產(chǎn)品。經(jīng)過日新月異的蓬勃發(fā)展，騰訊完成了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)幾乎全業(yè)務(wù)的布局。從無線增值業(yè)務(wù)，發(fā)展到多種業(yè)務(wù)在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)在線生活平臺，涵蓋游戲、門戶、電子商務(wù)、第三方支付、搜索引擎。騰訊也成了中國互聯(lián)網(wǎng)三巨頭（BAT）之一。

2018年1月23日，隨著騰訊股份高漲，馬化騰憑借521億美元個人資產(chǎn)晉升亞洲首富，接受采訪時他結(jié)合自己的經(jīng)歷，對記者有條不紊地說：“我的風格是，要務(wù)實和專注，永保激情，求知若渴；要快速思考，堅定執(zhí)行；要關(guān)注戰(zhàn)略、速度與細節(jié)，親力親為。要像用戶那樣思考，并每天高頻使用產(chǎn)品，不斷發(fā)現(xiàn)不足，如果一天發(fā)現(xiàn)一個，解決一個，就會引發(fā)口碑效應(yīng)?！?/p>

（責編 梁 悅）