文/鄒璐萍 by Zou Luping

北京十里河奇石花卉文化城經(jīng)理王冬梅

北京十里河奇石花卉文化城全面升級

北京十里河奇石花卉文化城作為一個綜合性的文化市場，已經(jīng)走過了10年的歷程。隨著我國經(jīng)濟發(fā)展水平和群眾消費習(xí)慣的提升，做好“市場文化”已經(jīng)是重中之重。市場是“國家中的小家”，王冬梅說，要想做好“市場文化”，首先就要做好市場，因此對北京十里河奇石花卉文化城的改造勢在必行。2015年，她對市場進行了全面的考察后，便著手開始了全面升級。

加強硬件改造

王冬梅說，為了可以更好地服務(wù)于商戶與顧客，奇石城首先要為大家營造一個良好的購物環(huán)境。因此，北京十里河奇石花卉文化城對市場的硬件設(shè)施進行了全面改造、升級，同時還增加了扶梯和貨梯以方便客戶上下樓和商戶運送貨物。商戶也大多重新裝修了店面，提升了市場的整體品位和檔次?，F(xiàn)在市場已然用全新的面貌迎接著全國石友。

加強軟件升級

文化是中華民族的魂與根，奇石文化城的管理與發(fā)展以北京“全國政治中心、文化中心、國際交往中心、科技創(chuàng)新中心”為標準，尤其重視文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。王冬梅要求市場的商戶也要跟上時代新潮流、新思想，為此，她還經(jīng)常組織商戶集體學(xué)習(xí)“我國發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)思想和基本思路”，提高商戶的文化素質(zhì)，增強他們的服務(wù)意識，以迎合當代市場消費的整體趨勢。

作為市場的總經(jīng)理，王冬梅說，她時刻將服務(wù)商家、指導(dǎo)商家作為自己的主要工作方向和責(zé)無旁貸的職責(zé)。她希望每一位商戶在十里河奇石花卉文化城都有“家”的感覺。市場的全面升級也是為了讓大家可以在“家中”更舒服，讓客戶更舒適。

從“跨界經(jīng)營”到“無界經(jīng)營”

橫向：打破石種邊界

2018年，北京十里河“5.8”展會打破以往常規(guī)的單品石展出模式，將展演項目細劃并分為“傳統(tǒng)標準石精品展”“馬料精品展專區(qū)”“十里河商戶觀賞石非遺精品展”以及“藏家邀請精品展”四大部分，受到了廣大藏家和石友的好評。今年的“秋季石展”又新融入了邀請名家參展，“藏家單柜個人專項展”的模式。王冬梅說，之所以將展項細分就是為了要以更多樣化的形式打破傳統(tǒng)石展中各個石種之間的界限，好讓每一個石種都能充分展現(xiàn)出自身獨特的美和獨特的個性，以及藏家各自的賞石理念，同時也為了讓所有的石種能最大限度的大融合。

縱向：打破文化邊界

“無論是何種文化產(chǎn)業(yè)，我都要嘗試著去開發(fā)、去對接、去發(fā)展。”王冬梅是這樣說，也是這樣做的。2018年北京十里河奇石花卉城“秋季石展”的精品展，便將盆景與觀賞石完美的結(jié)合在一起，不但增添了些許雅趣，更有幾分天地清芬的氣象，整場展覽在觀賞石與盆景的相依相伴中，散發(fā)出厚重的藝術(shù)氣息。王冬梅說，這樣做是為了將賞石文化與不同的文化相融合，以后每年的石展，她都會嘗試將新的文化，字畫、文玩等都在考慮的范圍內(nèi)。

嘗試實體店+網(wǎng)絡(luò)+文化+金融的大融合

王冬梅說，她從擔(dān)任十里河市場經(jīng)理的第一天起，就指導(dǎo)市場的每一位商戶打破傳統(tǒng)的“人脈銷售”理念、轉(zhuǎn)變單一的“一買一賣”銷售思維。她積極鼓勵商戶要信任和利用互聯(lián)網(wǎng)進行“流量銷售”，發(fā)展“線上+線下+文化+金融”的經(jīng)營模式，引導(dǎo)商戶更加重視符合現(xiàn)代營銷理念的“文化經(jīng)營”。

王冬梅說：“傳統(tǒng)的實體店是一種被動式的經(jīng)營方式，店家只能坐等客戶，而我們在實體店的基礎(chǔ)模式上，變被動為主動，將線上與線下相結(jié)合，充分利用網(wǎng)絡(luò)銷售渠道”。

她介紹說，比如“微拍堂”，它是一個類似于淘寶網(wǎng)的銷售平臺，我們的商戶可以在“微拍堂”中開網(wǎng)店，與全國石友直接對接，這樣不但可以通過網(wǎng)絡(luò)將積累多年的石頭銷售出去，還可以將線上與線下的店鋪相鏈接，以達到提高實體店知名度的作用?，F(xiàn)在，大家都認識到網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為當今必不可少的銷售模式和渠道。

與此同時，線上銷售也為市場吸引來了更多顧客。買家與賣家都是通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)緣，再相識于實體店。王冬梅說，近幾年國內(nèi)經(jīng)濟情況呈現(xiàn)整體下滑的態(tài)勢，再加上觀賞石并非老百姓的剛性需求，因此石市一直疲軟，但是十里河的商戶無一空位，這也得力于全方位銷售渠道的開發(fā)。

細節(jié)見真情，關(guān)愛暖人心

一根冰棍的情意

2016年8月，北京酷熱異常，仿佛每一寸空氣都被火辣辣的太陽曬得滾熱滾熱。北京十里河奇石花卉城如期迎來了當年的“秋季石展”。火傘高張，攤主們都有些悶熱難耐。“給每人發(fā)一個冰棍，幫大家降暑！”王冬梅立刻做出決定。一根冰棍，讓全國的石友們涼在身上，卻暖在心頭。

一碗面條的溫暖

提起老北京特色小吃，一碗熱乎乎的炸醬面可是必不可少。為了讓所有來北京趕展的攤主都有“賓至如歸”的感覺，王冬梅決定給每位趕展的攤主發(fā)一碗炸醬面。她說：“一碗炸醬面雖簡單，但面條卻緊緊連接著十里河市場和全國石友的情誼?！?/p>

一件襯衫的回憶

今年的石展中，總能看見很多人穿著印有“北京十里河奇石花卉文化城”的白T恤，原來那些襯衫都是專門發(fā)送給跑展而來的石友的。王冬梅希望每一位攤主都可以留有一段美好的“北京回憶”，都希望每一位攤主都能記住十里河這個大家庭。

這就是王冬梅，她時時刻刻都在為別人著想，心里裝著的永遠是石友。

堅定不移地砥礪前行

王冬梅說，觀賞石蘊含著豐富的文化內(nèi)涵，而“文化”二字雖然好寫，但若想做好“文化”卻非常不容易，“文化”同樣需要用心去經(jīng)營。她說：“我可能是賞石界唯一一位不玩石、不買石、不藏石的中國觀賞石協(xié)會常務(wù)理事、先進代表和‘奇石經(jīng)理’，但我喜歡石頭，一心只為發(fā)揚賞石文化，推廣賞石藝術(shù)?！弊屗牢康氖牵部吹搅耸袌雒恳晃簧虘羰畮啄甑膱猿趾蛨允?，看到了所有人的執(zhí)著，大家聚到一起，就是要傳承賞石文化，發(fā)展賞石產(chǎn)業(yè)，而她也會盡最大的努力讓更多的人受益于賞石文化和產(chǎn)業(yè)。

王冬梅說，在今年十里河“5.8”展會開幕式后，中國觀賞石協(xié)會創(chuàng)會會長壽嘉華曾拉著她的手說她這個經(jīng)理不容易。多年來的堅持和努力，其中到底有多少“不容易”也許也只有王冬梅自己才最清楚。說到這里，她的眼眶也紅了起來，她說，自從2016年8月27號至今，北京十里河市場共舉辦過4次石展，這期間，也有人不理解、不支持，但她都義無反顧地向前走?，F(xiàn)在，十里河市場的牌品已經(jīng)樹立起來，知名度也在不斷提升，2018年4月，北京十里河奇石花卉文化城被批準為“賞石藝術(shù)國家級物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項目保護示范單位”。她也會更加用心地管理、經(jīng)營好這個市場。

今年十里河秋季石展，為了讓每一位攤主都至少賣出一塊石頭，王冬梅想出了個新點子：將所有攤位排號，然后平均分配數(shù)額給奇石文化城內(nèi)的每個商戶，商戶則必須按照抽取到的“對口”攤位上消費不低于400元錢的石頭，這400元錢由奇石城統(tǒng)一報銷，超過400元的部分則由商戶自己填補。用王冬梅的話說，這樣做是為了讓所有趕展的攤主都能實實在在的受益。