人們一直認為阿里巴巴的技術(shù)是中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中最差的，百度李彥宏懂技術(shù)，騰訊馬化騰學技術(shù)，只有馬云什么都不學，認為馬云很差。其實，正因為我不懂技術(shù)，我們公司的技術(shù)才最好。因為我不懂技術(shù)，所以我才很尊重技術(shù)，我就沒法和技術(shù)人員吵架。如果我很懂技術(shù)，技術(shù)人員就會很悲哀，我會三天兩頭地告訴他們應該這樣、應該那樣。因為我不懂，我才會好奇、敬仰地看著他們說和做。

讓技術(shù)富有生命力

阿里巴巴的云計算在全世界發(fā)展得非常好，一個重要的原因是我不懂。這不是笑話，王堅是知道的。六年前，阿里決定未來的發(fā)展方向的時候，我們認為大數(shù)據(jù)是未來的方向，云計算是未來的方向。但到底怎么搞？技術(shù)人員說要發(fā)展5K技術(shù)等，講了很多名詞，我都沒聽懂。我覺得，計算機比人厲害的地方就是它的“智商”比人高，以前人們需要記憶很多東西，今天可以由計算機取代人來完成。有了大數(shù)據(jù)之后，計算機的“情商”也有可能比人高。如果有一天，當計算機的“情商”和“智商”都比人高的時候，那就是非常巨大的變革，而這一定是未來的趨勢！所以不管怎樣，我們一定要做下去。

后來騰訊、百度沒有堅持下去，一個重要的原因是它們的領(lǐng)導知道這個技術(shù)很難，因為畏難而沒有做下去。而我是真不知道這個東西有這么難，所以只是說了一句“不管怎么樣，一定得堅持下去”的話。網(wǎng)上有很多人，包括我們公司內(nèi)部也有一大部分人批評說，馬云被王堅忽悠了，5000臺計算機合在一起，這個云計算是根本不可能實現(xiàn)的。其實，我根本沒聽懂。但是我認為，如果這個技術(shù)能解決社會的問題，那就應該做下去。我不懂技術(shù)，但是我希望阿里巴巴為技術(shù)增加生命力，為數(shù)據(jù)注入靈魂。

讓技術(shù)富有生命力，讓數(shù)據(jù)帶有靈魂，讓數(shù)據(jù)為社會的發(fā)展注入正能量——這就是我們樸素、簡單的初衷。

最大的樂趣是推動社會進步

最近有人說，你們一會兒搞醫(yī)藥借殼，一會兒又要做文化產(chǎn)業(yè)，你們到底想做什么？其實，我們想得很清楚。我們一直在考慮十年以后中國社會會浮現(xiàn)的兩類問題：一是健康問題，二是文化問題。

我們要考慮的問題就是如何提早布局，讓大數(shù)據(jù)有助于醫(yī)療服務(wù)。大數(shù)據(jù)會讓實體醫(yī)院的增長減緩，讓醫(yī)療水平越來越高，讓藥品質(zhì)量越來越好，藥價越來越便宜。

今天中國的經(jīng)濟增長快速，但文化教育發(fā)展緩慢，這兩條線不平衡。

人們的口袋實了，腦袋卻空了，腦袋空的民族是沒有希望的，對文化教育的投入必須加大。如果不發(fā)展我們自己的文化，老百姓的文化素質(zhì)就無法提高。看看美國是怎么發(fā)展的，白宮的戰(zhàn)略、五角大樓的軍事實力、華爾街的錢、硅谷的技術(shù)、好萊塢的價值觀，是綜合而全面的發(fā)展。我覺得這不是誰的責任，而是每一個人的責任。我們每一個人都應該用好知識和技能，一點一滴地去努力。

因為有我們，銀行的日子不好過了。他們掙了太多錢，但沒有提供讓客戶滿意的服務(wù)，現(xiàn)在得認認真真地改變，改變自己的服務(wù)態(tài)度，真正以客戶為重。我們用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把無數(shù)家小企業(yè)團結(jié)起來，把消費者的力量團結(jié)起來。我們的樂趣不在于掙了多少錢，而在于因為有我們，社會發(fā)生了很大的變化。因為有我們，推動了改革和社會的進步。只有把整個社會的正能量團結(jié)起來，才能走向未來。這是我們最大的樂趣。