●侯占純

扮演好網(wǎng)絡(luò)空間中的四個(gè)角色

●侯占純

時(shí)下，政工網(wǎng)日益成為官兵獲取知識(shí)、溝通情感、表達(dá)訴求、娛樂(lè)身心的有益平臺(tái)。思想政治工作者要緊跟形勢(shì)，把握特點(diǎn)，利用政工網(wǎng)做好官兵的思想教育和引導(dǎo)工作，提高思想政治工作的針對(duì)性、實(shí)效性。對(duì)此，思想政治工作者要在網(wǎng)絡(luò)空間中扮演好四個(gè)角色。

一、當(dāng)好傾聽(tīng)者，靜心反思網(wǎng)絡(luò)聲音。網(wǎng)上論壇、博客、郵箱為官兵提供了自由發(fā)表個(gè)人言論的新平臺(tái)，盡管一些信息可能不準(zhǔn)確，有些聲音還顯不成熟，但這些來(lái)自一線的原汁原味的聲音更加直接和真實(shí)，所涉及的面也更加廣泛。如果思想政治工作者不能與時(shí)俱進(jìn)，不愿用心關(guān)注來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的聲音，就很可能變成與世脫節(jié)的“聾子”、“瞎子”，不僅影響自身能力水平的提高，而且開(kāi)展工作也缺乏針對(duì)性和實(shí)效性。因此，思想政治工作者要積極對(duì)待認(rèn)真傾聽(tīng)，常上網(wǎng)看看，傾聽(tīng)官兵的呼聲，靜心品味原汁原味話語(yǔ)背后的故事，掌握兵情變化趨勢(shì)，采納合理的意見(jiàn)和建議，以提高決策的質(zhì)量和工作的效益。

二、當(dāng)好把控者，捕捉信息預(yù)判方向。網(wǎng)絡(luò)信息是海量的，網(wǎng)絡(luò)言論是自由的。在網(wǎng)絡(luò)上沒(méi)有傳播者與接收者、教育者與受教育者之分。人們直言不諱，既有正面論理、切磋討論，也有牢騷怪話乃至片面言論。這就意味著網(wǎng)絡(luò)是把“雙刃劍”。作為思想政治工作者，要及時(shí)收集網(wǎng)絡(luò)上的信息，尤其是捕捉網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)，準(zhǔn)確評(píng)估輿情苗頭、發(fā)展走勢(shì)，調(diào)整輿論引導(dǎo)工作和思想政治工作的策略、方法，不斷提高輿論引導(dǎo)的前瞻性，在小熱點(diǎn)演變成大熱點(diǎn)之前、新熱點(diǎn)拖成老熱點(diǎn)之前、簡(jiǎn)單熱點(diǎn)衍化成復(fù)雜熱點(diǎn)之前，抓住本質(zhì)，提前預(yù)判，傳遞正能量，降低負(fù)面效應(yīng)。只有這樣，才能保證網(wǎng)絡(luò)輿情在可控可導(dǎo)范圍內(nèi)。

三、當(dāng)好引導(dǎo)者，先聲奪人領(lǐng)航輿論。思想政治工作者要在輿論引導(dǎo)中善當(dāng)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，引導(dǎo)輿論良性發(fā)展。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)虛假信息和極端言論時(shí)，官兵對(duì)于權(quán)威言論有較強(qiáng)的依賴感，需要“意見(jiàn)領(lǐng)袖”解疑釋惑。因此，思想政治工作者要把握輿論引導(dǎo)主動(dòng)權(quán)，做信息傳播中的首席評(píng)論員，做組織傳播中的政治過(guò)濾網(wǎng)，做人際溝通中的深情“小廣播”，通過(guò)擺事實(shí)講道理，糾正官兵的片面認(rèn)識(shí)，化解因信息不對(duì)稱和缺乏正確理解而引起的偏激情緒和逆反心理，引導(dǎo)官兵妥善處理各種利益關(guān)系。同時(shí)，思想政治工作者要注意發(fā)現(xiàn)和團(tuán)結(jié)那些關(guān)心黨和國(guó)家大事、觀點(diǎn)立場(chǎng)正確、發(fā)帖量大、有一定號(hào)召力和影響力的網(wǎng)友，充分發(fā)揮其積極作用。通過(guò)網(wǎng)友引導(dǎo)網(wǎng)友，用官兵自己的聲音引導(dǎo)、感染官兵，實(shí)現(xiàn)官兵自我教育、自我引導(dǎo)，能夠達(dá)到事半功倍的效果。

四、當(dāng)好疏導(dǎo)者，坦誠(chéng)溝通“話解”矛盾。思想政治工作者在把握網(wǎng)上主流輿論的同時(shí)，還要正確理解網(wǎng)絡(luò)輿論作為官兵生活的“排氣閥”、“泄洪口”的作用。要理解、同情官兵因人際障礙、情感挫折、工作焦慮、生活難題等原因而產(chǎn)生的不良情緒，使其適度宣泄，從而化解矛盾。這就要做到既要“上網(wǎng)訪民意”，更要善于“下網(wǎng)解民憂”。當(dāng)發(fā)現(xiàn)官兵出現(xiàn)不良情緒和錯(cuò)誤思想時(shí)，思想政治工作者要轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)者、管理者的角色，與官兵為友，通過(guò)網(wǎng)上對(duì)話，坦誠(chéng)相見(jiàn)，誠(chéng)心交流，多講兵言了解心聲，多用兵理打開(kāi)心結(jié)。要及時(shí)回復(fù)和解答官兵的疑慮與困惑，尤其要解決好官兵反映的最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。

（本文作者：遼寧陸軍預(yù)備役某師政治委員）