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        雷秀嫦 一份保單 一份關懷

        2018-10-11 06:12:56昊輝楊舒霞
        今日華人 2018年11期
        關鍵詞:保險行業(yè)保單投保

        昊輝 楊舒霞

        一份保單,寄託著無數的期望

        一個身份,親歷了多少的離合

        保險事業(yè)帶給雷秀嫦小姐

        除了二十多年的成長與收穫

        還有人與人之間的情愫

        也許是渡過難關後的感激

        或者是補償遺憾中的滿足

        抑或是投資獲利時的欣喜

        皆串聯(lián)成記憶裏一個個難忘的瞬間

        情感因此得到觸動

        生命因此變得豐滿

        工作的好處是幫到別人工作的壞處是看到人性

        據時下流行的言論“一萬小時定律”稱:要成為某個領域的專家,需要一萬小時,按比例計算就是,如果每天工作八個小時,一周工作五天,那麼成為一個領域的專家至少需要五年。如果按照這個理論,再把這個五年翻四倍,又會得到什麼?雷秀嫦小姐回答:情感!

        1997年她進入了保險行業(yè),多年以來用專業(yè)的精神服務無數客戶,成立了自己的團隊,也把市場延伸到了內地。對雷秀嫦小姐而言,保險已是自己再熟悉不過的領域。但是至今她依舊為這份工作著迷,依然享受著用專業(yè)的服務幫助每一個客戶,那是因為在這個過程中,雷秀嫦小姐的收穫,已經超出一張保單在字面上提到的全部內容:“工作的好處是幫到別人,工作的壞處是看到人性。雖然我做這行這麼多年也會感到疲累,不過能幫客人拿到多一些補償,即使是能給他們的生活提供短時間的保障,我就覺得很值得,這些事情給我?guī)砗苌畹母杏|?!痹诶仔沔闲〗愕墓ぷ鹘洑v中,既看到過不少助人緩解危機、擺脫窘境的例子,也經歷過不少受利益誘惑而產生的糾紛,所以她早早地明確了一個觀念,即保險從業(yè)員只有站在客戶的角度考慮,才能與對方走得更近,獲得對方的信任,進而發(fā)現(xiàn)保險行業(yè)的本質,不做容易的錦上添花,而是及時的雪中送炭。

        更可貴的是,在與他人交流的同時,雷秀嫦小姐發(fā)現(xiàn)了工作的意義,無論是與他人積累的情愫,還是在行業(yè)沉淀的感悟,都交匯成為其心中不可替代的一部分。且時間越久,越是牢固。所以說,如果五年能在行業(yè)中成就一個專家,那麼二十年形成的將是一種為行業(yè)服務責無旁貸的使命感。

        到底如何衡量一份保單的價值呢?是否投保的金額越多就越值錢、或者受惠的人數越多越有意義?根據工作經驗來看,雷秀嫦小姐表示,能在關鍵時候發(fā)揮作用的保單,才是最有意義的!曾經有一個52歲的客人,不幸突然中風,無法走動,生活上還需家人多加照顧。此時要是讓他如往常那樣繼續(xù)工作,賺的收入滿足日常開銷,已經是不現(xiàn)實的事情。幸好他之前購買了重大疾病險,獲得了一筆賠償,可供該名客戶及家人度過那個緊張時期。

        “在意外面前,我們之前做的準備都可能無濟於事,也不能靠別人支援,畢竟人家也有自己的難處。保險在這個時候是最能發(fā)揮價值的,大大緩沖了客戶在現(xiàn)實中遇到的種種壓力。所以買再貴的保險,也比不上自己真正需要的保險。”對於感性的雷秀嫦小姐來說,由於從事保險有時會面對人性趨炎附勢的一面,不免會感到悲傷,入行的頭幾年也曾因此產生過放棄的想法。後來,看到自己能幫到的人越來越多,她善良的心也得到了越來越多的感動,變得日趨堅強,足以抗拒自己遭遇的負面之事。最終確定了她全身心投入保險行業(yè)的決心,也就有了日後沉淀多年而不會轉移的深厚情懷:“現(xiàn)在我知道,無論自己的付出換來什麼樣的回報,都不用過於在意,畢竟每個人的看法不同,他們做事處世的方法也不同。所以他們是否影響自己,其實並沒有太大的關係?!苯袢眨两谶@個自己熱愛的行業(yè)中,雷秀嫦小姐心中有一種由衷而發(fā)的快樂,她的生活也因此變得多姿多彩:“我現(xiàn)在工作只在乎自己是否可以幫助別人,即使碰上不好的事情也不會太在意,只需做好自我調節(jié)便可。但是解決了客戶的問題,看到他們可以度過難關,恢復正常的生活,也能讓我感到高興。”

        資源豐富 延伸其他領域的業(yè)務

        時至今日,普羅大眾對保險的看法在不斷改變,從以前認為是無關緊要的產品,到後來成為備受重視的生活保障,再到今日被視為獲得財富的理財途徑??梢姳kU的功能被越來越多地發(fā)掘出來。若與市場結合來看,不同時期也會衍生出符合當下客戶需求的產品,從而把保險市場不斷做大。

        例如,過去香港的家庭成員較多,雷秀嫦小姐面對的客戶,大多選擇價格實惠,受眾廣泛的產品,他們中的很多人,只求力所能及地為每一個家庭成員提供一份保障。後來,隨著社會財富與物質的不斷豐裕,人們的消費理念也跟了上來,他們希望能買到針對性更強的產品,進而促使保險市場精細化。就如現(xiàn)在雷秀嫦小姐服務的客戶,他們中有不少是上世紀八十年代出生在內地的獨生子女,不僅重視投保,更希望為自己和家人提供面面俱到的服務。有時,可能一家三代皆有投保,個人受保障的程度堪比歐美、日本等發(fā)達國家。

        香港的保險行業(yè),以信譽好、步驟簡單、索償快著稱,從而吸引了很多內地客人前來投保。尤其是近年來粵港澳大灣區(qū)逐漸從理念成為現(xiàn)實,會有更多的內地客戶選擇香港的保險產品。相信順應著內地與港澳交流變得頻密的趨勢,雷秀嫦小姐會結識更多的內地客戶,用近乎量身定做的產品為他們提供保障。同時,還會在交流的過程中經歷更多難忘的事情,獲得更深的從業(yè)感悟。

        滿足了生活的需要,許多人開始追求財富。在很多人眼里,現(xiàn)在的保險也能和基金、股票一樣,給自己帶來收益,而且相比其他的投資方式,它的安全性更高。雷秀嫦小姐介紹,財富管理是比較明智的理財手段,而且它擁有優(yōu)於基金的靈活性。所以現(xiàn)在很多客戶會重視相關的保險產品,滿足自己日常的保障,進一步實現(xiàn)財富的回報。

        由於工作中認識各行各業(yè)的人,雷秀嫦小姐常常會聽到不同客戶的需求,有時閒聊時的一句與工作無關的話,也能引起她的留意:“這幾年我常常聽到客戶有購置物業(yè)的需求,所以想幫他們解決這方面的問題?!贝蟾湃哪昵埃仔沔闲〗愠浞掷米约憾嗄攴e累下的人脈,在兼顧好保險事業(yè)之際,同步開展房地產業(yè)務。她的事業(yè),因此從一個領域延伸到另一個領域。

        無論是保險還是房產,雷秀嫦小姐皆用心而專注,因為她知道,只要自己做好了服務,才能獲得客人的肯定,進而影響他人,為之送去保障,送去幸福。遵循自己從業(yè)的初心,保持一貫優(yōu)秀的服務態(tài)度,雷秀嫦小姐將繼續(xù)開拓保險的市場,為自己創(chuàng)造一個精彩的世界。

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