韓 瑋，王 營

中國石油長慶油田分公司技術監(jiān)測中心特種作業(yè)安全技術培訓站 （陜西 西安 710018）

特種作業(yè)[1]培訓時間緊迫，要求會務人員在短時間內(nèi)完成學員報名信息核對、培訓資料收集、發(fā)布各類通知、組織考前練習和宣貫考試要求等工作。為達到讓學員盡快熟悉這些內(nèi)容的目的，需要一個能整合發(fā)布培訓班各項事宜的工具。同時兼顧應用范圍廣、普及難度低、隨時調(diào)用等功能。因此，經(jīng)過探索并實際測試，微信公眾平臺[2]可以實現(xiàn)這種功能。

1 背景介紹

學員在參加培訓期間，由于沒有廣泛渠道提前了解與培訓相關的各項事宜，盲目參培既延誤培訓進程，又影響學員培訓體驗，主要包含以下幾個方面。

1.1 學員安全意識需加強

部分學員在參培過程中不能及時、系統(tǒng)了解培訓班的各項安全管理制度，雖然會務人員利用各種場合對學員進行安全教育，但學員無法查閱相關要求條文，稍不注意就可能違反培訓班管理制度。

1.2 培訓信息掌握不準

雖然在培訓通知里已經(jīng)將培訓的各類信息發(fā)往各單位部門，但部分參培學員遺忘培訓信息，對培訓要求、注意事項等內(nèi)容了解不清。出現(xiàn)早到、遲到、找錯地方報名等問題，從而造成不便。

1.3 報名資料參差不齊

學員要提交各類報名資料，經(jīng)常出現(xiàn)“不清楚需要提供哪些資料”或者發(fā)生資料遺漏，錯填，漏填等現(xiàn)象，會務人員則需要針對每個學員的不同情況進行解答，降低了工作效率，延誤了資料成冊的進度。

1.4 不會使用練習平臺

學員不易找到練習網(wǎng)站地址，不能熟練使用練習平臺[3]，反復詢問練習相關事項，降低練習效率。

1.5 準備不足延誤考試

學員對考試要求不明確，出現(xiàn)了忘帶相關證件、攜帶違規(guī)物品（學習資料、手機等）進入考場的情況，延誤考試。

2 探索研究

針對培訓過程中暴露出來的問題，培訓管理需要一個普及程度廣、操作難度低、便于流通傳播，能整合發(fā)布培訓班的各項事宜，并且具有隨時調(diào)用查閱功能的工具來解決這些問題。

微信是使用最廣泛的社交軟件之一，它的公眾平臺功能強大，具有信息發(fā)布和傳播的能力，可以展示文字、圖片、視頻、網(wǎng)頁等內(nèi)容，特別適用于發(fā)布培訓各類信息。利用這一特點結(jié)合培訓管理的實際情況進行了以下探索研究。

2.1 使用廣泛易于操作

微信及公眾平臺功能使用廣泛，無需在手機安裝新軟件，學員可以輕松上手使用。

2.2 信息發(fā)布快速便捷

會務人員可以提前編輯好培訓班的各項管理規(guī)定和相關學習資料并生成二維碼[4]，可以提前發(fā)送至相關單位部門，學員關注二維碼對應的公眾平臺即可了解培訓的所有信息，不受時間、空間限制。

2.3 快速查閱準確掌握

學員參培全過程的任何疑問和學習需求可以查閱公眾號的相關條款得到解決。

微信公眾平臺的功能滿足培訓管理發(fā)布和傳播的需求，可以嘗試在實際工作中使用。

3 平臺介紹

微信公眾平臺提供了一種新的信息傳播方式，主要功能是給用戶傳達資訊[5]。以下是制作完成的微信公眾平臺（圖1、圖2）。此二維碼為2017年10月舉行的“特種設備管理人員培訓班”所建立的公眾平臺，共分為兩大模塊:“學員須知”、“學習1、2”。

圖1 公眾平臺二維碼

圖2 主界面

3.1 “學員須知”模塊

將培訓班的各類通知、須知、要求等內(nèi)容進行分類并集中在此，打開后一目了然，隨時可以查看所需內(nèi)容，此模塊共包含5部分內(nèi)容。

3.1.1 “風險提示”

會務人員將交通安全教育、日常生活安全、活動安全教育、意外事故處理等內(nèi)容進行整合發(fā)布、宣貫，使學員及時了解培訓班的相關要求，減少安全隱患，杜絕各類事故發(fā)生（圖3）。

圖3 風險提示界面及內(nèi)容

3.1.2 “報名須知”

該部分將辦班通知、培訓對象、培訓依據(jù)、培訓時間安排、注意事項等內(nèi)容，整合發(fā)布在此，使學員準確掌握培訓班的信息（圖4）。在學員趕赴會務所在地時可以隨時查看時間、地點等信息，避免了早到、遲到、找錯地方等現(xiàn)象。

圖4 報名須知界面及內(nèi)容

3.1.3 “資料要求”

該部分主要內(nèi)容為提交個人參培資料的相關要求，并且針對學員不會填寫表單等情況設立模板，指導填寫，大大提高了培訓資料質(zhì)量和成冊速度（圖5）。

圖5 資料要求界面及內(nèi)容

3.1.4 “練習須知”

該部分將練習網(wǎng)站地址和使用方法對學員進行介紹，學員可以在休息時間根據(jù)操作步驟隨時調(diào)閱進行練習，提高了學習效率（圖6）。

3.1.5 “考試須知”

該部分向?qū)W員介紹考試的各項規(guī)定。包括考試形式，參加考試需要的證件，并通過照片的形式向?qū)W員展示考場情況，嚴肅考場紀律（圖7）。

圖6 練習須知界面及內(nèi)容

圖7 考試須知界面及內(nèi)容

3.2“學習資料”模塊

此模塊共包含專業(yè)知識（場/廠內(nèi)機動車駕駛、壓力容器、壓力管道、鍋爐作業(yè)、起重機械等專業(yè)）和基礎知識（法律法規(guī)應急救援等內(nèi)容）。會務人員將培訓課件整理上傳，學員可以利用休息時間對一天所學通過課件進行復習，強化記憶，提高學習效果（圖8）。

圖8 學習界面

3.3 其他功能

微信公眾平臺與微信群最大的區(qū)別在于，發(fā)布的信息可以一直展示在固定位置，不會發(fā)生在微信群發(fā)布信息后，被推移至歷史記錄中不便查找的現(xiàn)象。并且公眾平臺成員之間不能發(fā)送信息，只能通過后臺將信息發(fā)送給管理員，特別有利于保護學員隱私。

4 結(jié)論

通過微信公眾平臺的應用，學員普遍反映通過這種形式查看信息可以隨時調(diào)用，能全面了解培訓要求；并可以單獨與會務人員進行溝通，不受其他學員影響；使學員能夠及時掌握培訓信息，按時參加培訓，更加明確了培訓管理的相關要求，能及時提交完整的資料，能夠自主完成學習和練習平臺的相關操作，大大減少了考試違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。微信公眾平臺的應用極大地提升培訓管理工作效率，讓學員獲得了良好的培訓體驗。