汪靜　樸根兌

摘要：設(shè)計(jì)管理在企業(yè)整體的運(yùn)營中起到重要的作用，尤其是目標(biāo)管理，它使得企業(yè)的產(chǎn)品更加具有市場針對性。本文主要通過對比和分析實(shí)際的案例的來探討在企業(yè)運(yùn)營過程中的目標(biāo)管理的重要性，提出企業(yè)運(yùn)營需要重視目標(biāo)管理。

關(guān)鍵詞：設(shè)計(jì)管理；企業(yè)運(yùn)營；目標(biāo)管理

中圖分類號(hào)：TN929.53 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5312（2018）23-0283-01

一、企業(yè)的目標(biāo)管理

設(shè)計(jì)管理，概括來說是對設(shè)計(jì)進(jìn)行有效的整合的過程。目標(biāo)管理是根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行管理，確定了目標(biāo)是管理的方向。在現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上，從責(zé)任管理開始，通過自我控制管理參與式控制管理實(shí)現(xiàn)終極任務(wù)即成就管理。

這里的管理有六大內(nèi)容：

第一，調(diào)研管理。包括市場環(huán)境調(diào)研、競爭對手信息調(diào)研、周期與銷售信息調(diào)研，用戶反饋信息調(diào)研等等。

第二，決策管理。將設(shè)計(jì)調(diào)研成果系統(tǒng)分析處理之后，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品在市場中的角色定位，進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)改進(jìn)等。

第三，成本管理。包括企業(yè)自身的人工成本、工時(shí)成本、質(zhì)量成本、包裝成本、廣告成本等。第四，資源管理。包括信息、人才、材料、技術(shù)等資源。

二、諾基亞手機(jī)被并購

2013年9月，2G時(shí)代的手機(jī)霸主諾基亞被微軟并購，諾基亞被并購時(shí)仍有一定的市場份額。華爾街的科技分析師曾提醒諾基亞的高管，諾基亞只不過是碰巧滿足了用戶的需求，這并不能長久。

第一，市場地位不準(zhǔn)確。在手機(jī)向智能轉(zhuǎn)型時(shí)，不斷盲目地使用資本來擴(kuò)大市場份額，這導(dǎo)致其發(fā)展跟不上時(shí)代的腳步。第二，忽略客戶體驗(yàn)。諾基亞從操作系統(tǒng)到外觀硬件都沒能緊跟人們的需求來進(jìn)行發(fā)展和創(chuàng)新。第三，高層觀念過于保守。2004年時(shí)諾基亞研發(fā)出智能手機(jī)，但卻被公司高層以風(fēng)險(xiǎn)高和投資大為名拒絕其方案的通過。

三、諾基亞手機(jī)失敗的關(guān)鍵：缺乏正確的目標(biāo)定位

首先，在調(diào)研管理上，諾基亞公司缺乏對市場環(huán)境和競爭對手信息的調(diào)研。

其次，在決策管理上，忽視客戶體驗(yàn)，沒有找準(zhǔn)市場中自我的角色定位。

最后，資源管理中的，信息人才資源的目標(biāo)管理對企業(yè)來說尤為重要。諾基亞手機(jī)缺少對于信息人才的引進(jìn)以及核心技術(shù)研發(fā)。這是導(dǎo)致諾基亞公司被市場淘汰的首要原因。

四、蘋果公司成為世界最有價(jià)值的品牌

第一，通過創(chuàng)新和兼容增加自身優(yōu)勢。蘋果公司觀察市場需求并進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng)新，同時(shí)不忘與各大公司，如英特爾等的合作，使得產(chǎn)品更加兼容和通用。第二，推出高低價(jià)位，滿足高端市場及大眾需求。第三，激勵(lì)員工創(chuàng)新，控制產(chǎn)品質(zhì)量。第四，互動(dòng)性的銷售環(huán)節(jié)。蘋果公司通過提供極佳的產(chǎn)品體驗(yàn)環(huán)境以及高質(zhì)量的維修服務(wù)，大大加深了消費(fèi)者的滿意度。蘋果公司還十分重視對于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理@。注重創(chuàng)新是對設(shè)計(jì)目標(biāo)的管理，與大公司的合作以及高低價(jià)位的設(shè)置是戰(zhàn)略上的管理，對于員工的激勵(lì)和創(chuàng)業(yè)的篩選則是對于程序和質(zhì)量上的管理。

五、目標(biāo)管理的重要性

通過案例，可以發(fā)現(xiàn)，依靠設(shè)計(jì)管理，能發(fā)展和提升商業(yè)活動(dòng)水平的效果。蘋果公司的根據(jù)調(diào)研管理為自己提供了準(zhǔn)確目標(biāo)定位。激勵(lì)員工創(chuàng)新即是目標(biāo)管理中自我控制取代他人控制的原則。以人為發(fā)展中心激發(fā)員工的創(chuàng)新積極性。注重用戶的購買體驗(yàn)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的申報(bào)是設(shè)計(jì)成果的管理。

諾基亞手機(jī)因?yàn)槿鄙僬{(diào)研的管理，對用戶需求的不重視，僅從公司的自身角度制造產(chǎn)品，最終被市場所淘汰；而蘋果手機(jī)緊抓用戶需求，制定準(zhǔn)確目標(biāo)，不斷創(chuàng)新，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，把微笑曲線中高附加值的兩端做到了極致；對于整個(gè)過程進(jìn)行有效目標(biāo)管理，不但提高了蘋果公司的工作效率和產(chǎn)品品質(zhì)，同時(shí)減少了曲線中間生產(chǎn)過程中的花費(fèi)，使收益的最大化，最終成為全球知名品牌。

六、結(jié)語

目標(biāo)管理在企業(yè)運(yùn)用過程中起到了重要的作用。缺少個(gè)體或整體任務(wù)的完成情況進(jìn)行衡量的管理方法，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，時(shí)效管理，即在各部門能否提高工作效率，進(jìn)行科學(xué)有序的目標(biāo)管理，能否根據(jù)瞬息萬變的市場環(huán)境做出實(shí)時(shí)調(diào)整。