黃良 賀勇華?

摘 要：本文在新媒體環(huán)境下，結(jié)合傳統(tǒng)出版編輯工作實(shí)際，從選題素養(yǎng)、營(yíng)銷素養(yǎng)、服務(wù)素養(yǎng)三個(gè)方面，簡(jiǎn)要介紹了作為一名新時(shí)期的編輯，如何從圖書選題策劃、作者團(tuán)隊(duì)搭建、讀者市場(chǎng)細(xì)分、品牌意識(shí)培養(yǎng)、裝幀設(shè)計(jì)創(chuàng)新、編輯能力培養(yǎng)、媒體宣傳營(yíng)銷角度，強(qiáng)化對(duì)產(chǎn)品、作者、讀者的品質(zhì)服務(wù)，從而提升個(gè)人綜合素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的有機(jī)統(tǒng)一。

關(guān)鍵詞：選題素養(yǎng)；營(yíng)銷素養(yǎng)；服務(wù)素養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G232 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2018）07-0168-02

編輯工作細(xì)致入微，如何才能成為一名具有高素養(yǎng)的優(yōu)秀編輯？“究天人之際，通古今之變，成一家之言”，司馬遷給了我們啟迪和詮釋。鄒韜奮先生“嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，精益求精；堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量；與時(shí)俱進(jìn)，持續(xù)創(chuàng)新；堅(jiān)守專注，求真務(wù)實(shí)；敢于擔(dān)當(dāng)，甘于奉獻(xiàn)”的精神給了我們指引。

一、選題素養(yǎng)

1.項(xiàng)目的前期策劃。在圖書市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，所有出版人都在不斷地追求“精品意識(shí)”。但作為一名編輯，如何在選題策劃環(huán)節(jié)搶抓出版熱點(diǎn)和市場(chǎng)空白點(diǎn)，是一名好的編輯所應(yīng)具備的基本素養(yǎng)，這能夠?yàn)槌霭骓?xiàng)目的進(jìn)一步實(shí)施奠定強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。（1）選題策劃要兼顧地域性與普適性。以地域特色文化圖書為例，文化的最初形成和表現(xiàn)，完全是以地域?yàn)榛c(diǎn)展開的。地域文化問題的重要性不言而喻，開發(fā)地域性文化圖書，不僅是為了宣傳自己、讓別人了解自己，更重要的是讓自己了解自己的文化，形成文化自信。但是，地域文化類圖書的研發(fā)，在一定程度上限制了其在更廣闊范圍內(nèi)的傳播。所以在做好地域性文化產(chǎn)品的同時(shí)，要用更寬廣的思維打造普適性產(chǎn)品，讓產(chǎn)品突破地域性限制，實(shí)現(xiàn)更好的銷售與傳播。（2）好的編輯，需要對(duì)出版的堅(jiān)守。好的作者需要通過不同的渠道去發(fā)現(xiàn)、維護(hù)，更需要編輯與作者搭建溝通的平臺(tái)，比如觀念、學(xué)識(shí)、眼光、共同的話題等，值此才能與作者對(duì)話、建立良好的關(guān)系。在我國(guó)出版史上，曾經(jīng)出現(xiàn)了一大批優(yōu)秀的學(xué)者型編輯和作者型編輯，這就決定了他們與作者的交流是平等的，有時(shí)甚至是高屋建瓴的，能夠?yàn)樽髡咛峁┙ㄔO(shè)性意見，大幅度提升作品質(zhì)量，而不僅僅是單純的文字加工。其次，對(duì)于出版來說，一部好的作品，是奉獻(xiàn)給人民的最好的精神食糧，是需要時(shí)間和精力去打磨的。此過程也是對(duì)編輯素養(yǎng)、學(xué)識(shí)、溝通交流等各方面提高、完善的過程，也是對(duì)編輯出版堅(jiān)守的考驗(yàn)。（3）精細(xì)化的讀者細(xì)分。要成功運(yùn)作好一個(gè)選題，首先要有明確的讀者定位，清晰的讀者市場(chǎng)，要能夠從他們的知識(shí)層次、年齡階段、工作性質(zhì)等分析其購(gòu)買及閱讀的需求狀況等。只有精細(xì)化的讀者市場(chǎng)細(xì)分，才能了解此類人群的閱讀習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、關(guān)注焦點(diǎn)，才能更加清楚內(nèi)容所承載的信息、傳播方式等。

2.編輯自身能力的提升。關(guān)于編輯的能力，很多文章都論述過，除必備的基本能力外，在出版過程中，編輯還需努力做到以下幾點(diǎn)：（1）具有品牌戰(zhàn)略。新時(shí)期下，傳統(tǒng)出版在遭受數(shù)字出版沖擊的同時(shí)，也遇到了政策影響，導(dǎo)致出版成本不斷增加，市場(chǎng)對(duì)圖書品質(zhì)的要求越來越高。出版社如何應(yīng)對(duì)數(shù)字出版的沖擊、突破成本增加的被動(dòng)態(tài)勢(shì)，在市場(chǎng)占有一定份額，筆者認(rèn)為只有通過塑造品牌，形成合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，利用品牌自身及品牌衍生品，進(jìn)一步增強(qiáng)產(chǎn)品與讀者（客戶）的粘合度，為產(chǎn)品的營(yíng)銷奠定基礎(chǔ)。因此，首先應(yīng)該有長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌規(guī)劃。其次，調(diào)動(dòng)專業(yè)化的人才，打造品牌專業(yè)化發(fā)展之路。第三，品牌化的形成，需要實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)出版與數(shù)字技術(shù)的相結(jié)合，以提升品牌整體形象。（2）具有創(chuàng)新能力。①傳統(tǒng)出版下編輯的創(chuàng)新能力?；ヂ?lián)網(wǎng)基因的注入及融合出版的產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，勢(shì)必對(duì)出版編輯人才的素養(yǎng)提出更高的發(fā)展要求。如何使傳統(tǒng)出版在大好形勢(shì)下突破重圍，是擺在傳統(tǒng)出版人面前一個(gè)急需解決的課題。隨著市場(chǎng)購(gòu)買方式的轉(zhuǎn)變、文化體驗(yàn)的創(chuàng)新、圖書載體形式的創(chuàng)新、內(nèi)容的創(chuàng)新等，一部好的產(chǎn)品，如何借助新媒介等數(shù)字技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特”，凸顯了編輯創(chuàng)新能力的重要性。這也要求編輯要樹立一種全新的出版理念，著力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新意識(shí)的不斷超越。此種模式下筆者認(rèn)為應(yīng)發(fā)揮數(shù)字技術(shù)的“服務(wù)”功能，強(qiáng)化產(chǎn)品的服務(wù)、體驗(yàn)、內(nèi)容延伸等。②新媒體下編輯的創(chuàng)新能力?！缎旅襟w藍(lán)皮書：中國(guó)新媒體發(fā)展報(bào)告（2018）》指出：2017年知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)延續(xù)了2016年的快速發(fā)展勢(shì)頭，知識(shí)付費(fèi)用戶規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，2017年底達(dá)到1.88億人，較2016年的0.93億人，增長(zhǎng)了102.2%；知識(shí)付費(fèi)收入顯著增長(zhǎng)，顯示了我國(guó)知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)的高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)[1]。如千聊、喜馬拉雅、知乎等一系列知識(shí)付費(fèi)均取得了豐厚的效益回報(bào)。這些知識(shí)服務(wù)軟件針對(duì)特定人群的閱讀習(xí)慣，解決了他們利用碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)系統(tǒng)知識(shí)的平臺(tái)，但是對(duì)于所傳遞知識(shí)的理解因人而異，因此，紙媒也有其不可取代的價(jià)值，編輯更應(yīng)該深度思考如何將以“內(nèi)容為王”的傳統(tǒng)出版優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)型為以“知識(shí)變現(xiàn)”為目的的知識(shí)服務(wù)。此種模式下筆者認(rèn)為應(yīng)借助新媒體發(fā)揮內(nèi)容的“基礎(chǔ)”功能。

3.裝幀設(shè)計(jì)——市場(chǎng)需要的藝術(shù)。圖書在承載它本身所具有的文化價(jià)值的同時(shí)，也是一個(gè)市場(chǎng)流通的“商品”，如何讓商品“說話”，達(dá)到與潛在購(gòu)買者的“溝通”，實(shí)現(xiàn)購(gòu)買，已成為圖書營(yíng)銷的重要手段。因此，圖書“商品”視覺傳遞的作用從某種意義上決定了圖書的生存。

《一個(gè)廣告人的自白》中對(duì)一則廣告的字體有這樣的描述“用大一些字號(hào)的字排正文第一個(gè)詞的第一個(gè)字母一般能多吸引13%的讀者。”“如果在段落間加上引導(dǎo)性符號(hào)，讀者數(shù)平均會(huì)增加12%?！盵2]國(guó)外的廣告設(shè)計(jì)尚且如此細(xì)微，圖書出版的裝幀設(shè)計(jì)則應(yīng)該達(dá)到更高的層次。因此，將標(biāo)題的要求、字體、字號(hào)等廣告的設(shè)計(jì)方法和技巧滲透到圖書設(shè)計(jì)領(lǐng)域，會(huì)更有效地傳遞圖書的特性，使圖書具有“廣告性”和“藝術(shù)性”，也就賦予了圖書更好的視覺傳遞效果。另外，在造型設(shè)計(jì)、材料運(yùn)用、印裝質(zhì)量等方面要注重視感、質(zhì)感和手感，逐漸形成自己的裝幀設(shè)計(jì)品牌，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)的視覺化。

二、營(yíng)銷素養(yǎng)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，中國(guó)電子商務(wù)快速發(fā)展，圖書企業(yè)的全渠道布局，以滿足消費(fèi)群體的全渠道體驗(yàn)需求，已成為零售發(fā)展的必然選擇。

1.新媒體下營(yíng)銷素養(yǎng)的養(yǎng)成。對(duì)于新媒體素養(yǎng)的養(yǎng)成，平時(shí)關(guān)注較多的是在新媒體沖擊下，出版人如何堅(jiān)守那份出版的底線。在此，主要探討一下新媒體時(shí)代，傳統(tǒng)編輯如何運(yùn)用新媒體手段，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的體驗(yàn)營(yíng)銷推廣。即在無形之中，通過微信、公眾號(hào)、微博、網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)社交方式，將產(chǎn)品信息宣傳、滲透到個(gè)人及個(gè)人所在媒體，同時(shí)被龐大的讀者群或潛在的讀者、好友等自發(fā)地宣傳，提升產(chǎn)品的影響力。

2.線下體驗(yàn)式營(yíng)銷推廣。美國(guó)未來學(xué)家托夫勒指出：“我們將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越‘功能的需要，把服務(wù)業(yè)，無論是商店、餐廳還是理發(fā)館，變?yōu)橐环N預(yù)先安排的體驗(yàn)?！盵3]實(shí)體書店的轉(zhuǎn)型，如日本蔦屋書店，行業(yè)人士普遍認(rèn)為其將成為實(shí)體書店未來的一種發(fā)展模式，成為一種概念店、體驗(yàn)店，讀者可通過終端實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)買。

因此，對(duì)于營(yíng)銷推廣，在運(yùn)用好上述的新媒體營(yíng)銷外，應(yīng)更加注重線下體驗(yàn)式的宣傳推廣。如依托寒暑假、傳統(tǒng)節(jié)日、紀(jì)念日等開展座談會(huì)、主題活動(dòng)、文化體驗(yàn)等，準(zhǔn)確定位目標(biāo)顧客，獲得讀者的情感認(rèn)同，形成對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)及其品牌的偏好，全面提升讀者的滿意度與忠誠(chéng)度，并實(shí)現(xiàn)“圖書”向價(jià)值的轉(zhuǎn)變。

三、服務(wù)素養(yǎng)

隨著傳統(tǒng)書店轉(zhuǎn)型的大趨勢(shì)和新媒體數(shù)字技術(shù)的便捷服務(wù)功能，新媒體環(huán)境下完整的、碎片化的海量信息蜂擁而至，如何篩選、整合、創(chuàng)造出讀者感興趣的內(nèi)容；面對(duì)作者的來稿，如何從導(dǎo)向、內(nèi)容確定稿件的出版價(jià)值，成就一部暢銷書，便是編輯面臨的最大挑戰(zhàn)。其實(shí)，對(duì)于出版企業(yè)來說，在實(shí)現(xiàn)“雙效”的過程中，對(duì)市場(chǎng)（讀者）、對(duì)作者都可歸為服務(wù)型的企業(yè)。傳統(tǒng)出版與數(shù)字融合的大趨勢(shì)，讓眾多的企業(yè)感知：對(duì)讀者個(gè)性化需求和作者可選擇性增大日趨明顯的今天，強(qiáng)化對(duì)產(chǎn)品、讀者、作者的服務(wù)能力，聚合更多的出版資源，對(duì)出版社的長(zhǎng)足發(fā)展具有重要的意義。

1.產(chǎn)品服務(wù)。（1）內(nèi)容服務(wù)。字典中對(duì)于“編輯”的定義是“對(duì)資料或現(xiàn)成的作品進(jìn)行整理、加工?！痹谛旅襟w環(huán)境下，對(duì)于原有的編輯職能在實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變的同時(shí)，也應(yīng)該提出更多的要求。傳統(tǒng)出版與數(shù)字化的融合為傳統(tǒng)出版注入了新的活力。利用數(shù)字化技術(shù)，對(duì)產(chǎn)品的深度開發(fā)，不僅能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品牌化，而且在增強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力方面具有重要的作用。數(shù)字化技術(shù)的使用不僅實(shí)現(xiàn)了“一個(gè)內(nèi)容、多個(gè)載體”的傳播，而且對(duì)于原本必須通過紙媒傳遞的增值內(nèi)容，完全可以通過數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了對(duì)產(chǎn)品的延伸服務(wù)能力。在這種情況下，編輯必須對(duì)產(chǎn)品后續(xù)的附加內(nèi)容和延伸服務(wù)做好充分的準(zhǔn)備。（2）營(yíng)銷服務(wù)。作為優(yōu)秀作品的助產(chǎn)士，編輯是最熟悉圖書內(nèi)容的人之一。因此如何與發(fā)行聚力，實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書的精準(zhǔn)營(yíng)銷，也是編輯必須具備的素養(yǎng)。如編輯如何運(yùn)用簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確的文字向發(fā)行人員、讀者傳遞圖書的亮點(diǎn)、賣點(diǎn)；運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊連載，組織發(fā)表書評(píng)，召開圖書研討會(huì)、座談會(huì)等實(shí)現(xiàn)信息擴(kuò)散；運(yùn)用新媒體手段實(shí)現(xiàn)“作者—編輯—讀者”三者聯(lián)動(dòng)，形成話題張力、持久力推動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)都是必須考慮的因素。

2.作者服務(wù)。對(duì)于出版企業(yè)來說，發(fā)現(xiàn)一部好的作品、一位好的作者，如同沙里淘金。因此維護(hù)好作者，就顯得尤為重要，要設(shè)身處地為作者著想，學(xué)會(huì)換位思考，多從作者角度考慮問題。另外，對(duì)于一位好的作者，不能停留在簡(jiǎn)單、粗淺的合作上，要通過與作者的深度交流，形成對(duì)作者潛能和資源的再挖掘，甚至可以對(duì)作者的發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)作者、產(chǎn)品的共同包裝。只有這樣才能與作者建立良好的合作關(guān)系。

3.讀者服務(wù)。讀者是圖書的最終購(gòu)買者，實(shí)現(xiàn)出版物的良好銷售是大多數(shù)出版社追求的共同目標(biāo)。當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、新媒介的使用，使繁雜、層次不一的海量信息通過各種手段推送給讀者，讀者從原有的“被動(dòng)性”文化接受轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨蟮摹爸鲃?dòng)性”選擇。因此，如何利用好傳統(tǒng)媒介與新媒介，強(qiáng)化對(duì)讀者的服務(wù)意識(shí)，形成產(chǎn)品穩(wěn)定的讀者群體，增強(qiáng)與讀者的粘合度，實(shí)現(xiàn)讀者對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)及其品牌的偏好，將會(huì)實(shí)現(xiàn)比較持久的效益來源。

參考文獻(xiàn)：

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