黃曉穎 胡樹山 侯佳音

摘要：隨著當今時代電子信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，微信及子媒體的出現(xiàn)和發(fā)展為校園服務(wù)提供了一種新的途徑和手段。因其便捷、高效、豐富的特點，利用微信公眾平臺開展校園服務(wù)已逐步得到廣泛應(yīng)用。為實現(xiàn)二手商品買賣、快遞代收和訂餐等服務(wù)，團隊依托“鄂院資源共享平臺”，就平臺的開發(fā)思路、功能設(shè)計及SWOT 分析，探索了實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與實踐相結(jié)合，研究了平臺的可行性和系列設(shè)計方案，可為今后研究提供參考。

Abstract： With the rapid development of mobile Internet technology and industry， the emergence and development of WeChat new media provide a new way and means for campus services. Because of its convenient， efficient and rich characteristics， the use of WeChat public platform to carry out campus services has been widely used.For the realization of the second-hand goods buying and selling， express the collecting and reservation service， team relying on " Ordos college resource sharing platform "， train of thought on the development of the platform， function design and the SWOT analysis， to explore the combination of Internet + practice research feasibility and series design scheme of the platform，it can provide reference for future research.

關(guān)鍵詞：資源共享；功能設(shè)計；微信公眾平臺

Key words： resource sharing；functional design；WeChat public platform

中圖分類號：G206.2 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2018）25-0239-03

0 引言

自媒體的出現(xiàn)，不僅為傳統(tǒng)媒體行業(yè)帶來了機遇和挑戰(zhàn)，還為媒體傳播的接收者帶來了一個能夠主動傳播信息、進行文化交流和友好溝通的窗口。

本文以新媒介迅猛發(fā)展的時代背景下人們的生活需求發(fā)生的變化為起點，以鄂院資源共享平臺為基礎(chǔ)，從有關(guān)微信公眾平臺推廣與實際應(yīng)用的研究出發(fā)，將企業(yè)文化的傳播與方便學生校園文化生活結(jié)合起來，探索運營微信公眾平臺的不足與應(yīng)對策略，探討微信公眾平臺的未來發(fā)展情況，為其他有類似企業(yè)文化傳播需求與致力于方便校園文化生活的工作單位與團體提供參考。

1 微信公眾平臺的簡介

微信公眾平臺，簡稱“公眾號”，是在微信的基礎(chǔ)服務(wù)上進行一對多的媒體性行為活動，具有微推送、微支付、微分享和微名片等簡便功能，已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。

經(jīng)騰訊公司最新消息發(fā)布，微信公眾平臺現(xiàn)有四類公眾賬號，分別是服務(wù)號、訂閱號、企業(yè)號和小程序，用戶需根據(jù)自己的實際情況和應(yīng)用目的來申請賬號，進而完成后續(xù)的服務(wù)、管理和傳播等工作。這四類賬號的功能特點分別如下：通過服務(wù)號可以直接辦理業(yè)務(wù)或網(wǎng)上交費充值，主要是給用戶提供一些服務(wù)，每個月可以發(fā)群消息4次，比如說招商銀行、移動、聯(lián)通等；訂閱號主要為用戶提供一些資訊消息，在新聞媒體領(lǐng)域中運用較多，每天可群發(fā)一條消息；微信小程序是由騰訊公司最新推出的一種不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用，更好的體現(xiàn)了便捷的新理念。結(jié)合實際需求，本研究采用訂閱號。

2 微信公眾賬號的注冊

微信公眾平臺搭建需要以下四個步驟：

①注冊：在PC端瀏覽器搜索“微信公眾平臺”，點擊“立即注冊”并按照提示完成基本信息登記。隨后登錄微信公眾平臺進行其他信息登記即可完成微信公眾號的注冊。

②郵箱激活：進入注冊時輸入的郵箱，點擊郵件中對應(yīng)的鏈接地址即可激活。

③選擇類型：有訂閱號、服務(wù)號或企業(yè)號，根據(jù)實際需求選擇，本研究采用訂閱號。

④推廣：用戶通過二維碼掃描或搜索微信號的方式，可以將公眾號添加關(guān)注，通過后臺運行管理的操作[1]，以實現(xiàn)消息互動，進而實現(xiàn)該平臺的推廣。

3 平臺功能設(shè)計與模塊分析

3.1 平臺功能設(shè)計

3.1.1 個人信息設(shè)置

點擊“設(shè)置”欄目，按照提示步驟對名稱、類型和頭像進行簡單的個人信息設(shè)置，如圖1所示界面。

■

3.1.2 用戶管理功能

點擊“用戶管理”欄目看到如圖2所示界面，為方便管理，首先要設(shè)置好分組，可以將學校媒體、管理員或者第三方合作企業(yè)的好友添加到星標組[2]里，以實現(xiàn)快速查找和發(fā)送信息的功能。

■

3.1.3 素材管理功能

點擊左側(cè)編輯管理欄中的 “素材管理”欄目，打開如圖3所示頁面，上傳存儲好的圖片、音頻或者視頻，發(fā)送成功后還可以對其進行重命名、下載和刪除。

■

3.1.4 群發(fā)推送功能

點擊“群發(fā)消息”欄目打開相應(yīng)界面，可以給所有已關(guān)注的用戶發(fā)送消息，也可以給特定的學生發(fā)送信息，本平臺在節(jié)日或者有重大的新聞時事之時，都會運用此功能，既可以增加雙方的互動性[3]，也可以起到真正傳播正能量的作用。

3.1.5 消息查看功能

點擊“實時消息”欄目，可以查看最近三天學生發(fā)過來的信息，也可以查看更早的消息和搜索消息。

3.2 “鄂院資源共享平臺”的運營模塊分析

3.2.1 微信端

用戶微信端可以收到平臺消息推送的界面，此界面主要有消息欄和菜單欄組成，菜單欄有生活服務(wù)、快遞單號和客服微信三部分，其中含有二手買賣和學生綠色通道等子菜單，用戶只需在手機端點擊相關(guān)需求即可。

3.2.2 后臺管理系統(tǒng)

作為推送消息和功能管理的媒介，后臺管理的內(nèi)容都是由該系統(tǒng)所設(shè)定，具有修改、刪除和新增的功能，以實現(xiàn)菜單信息修改、快遞代收和二手商品交易等服務(wù)模塊，具體運營模式如圖4。

■

4 鄂院資源共享平臺的SWOT分析

4.1 優(yōu)勢分析

微信公眾平臺技術(shù)優(yōu)勢。首先考慮到手機在校園中已經(jīng)完全普及，具備開展公眾賬號的移動資源。其次無線網(wǎng)絡(luò)逐漸覆蓋校園，為此平臺的引用奠定了良好的基礎(chǔ)環(huán)境。因而通過我們創(chuàng)建的微信公眾平臺可以充分利用現(xiàn)有資源來積累客戶，并及時溝通相關(guān)信息來達成整體校園資源利用最大化、服務(wù)最高效、最全面的目標。

4.2 弱勢分析

通過對鄂院資源共享平臺的運營情況及分析后，可以發(fā)現(xiàn)目前此平臺的運營存在一些問題，具體原因大致有以下幾種：

4.2.1 校園微信平臺權(quán)威性日趨下降

由于微信平臺的實用性，致使校園內(nèi)的微信公眾賬號數(shù)量呈增加趨勢，而其中名日繁多的賬號開始稀釋學生群體有限的注意力[4]，導致學生對賬號推送的內(nèi)容變得不再敏感。此外，筆者通過訪談學校新媒體中心的同學得知，當前本校學生幾乎對所有校園公眾賬號推出的互動參與活動的積極性都呈現(xiàn)急劇下降的趨勢，可能會使得平臺的權(quán)威性和關(guān)注度有一定的期望落差。

4.2.2 微信平臺里的互動性欠缺

校園微信公眾賬號雖然給同學們帶來了便利的條件，但平臺在運營過程中難免會出現(xiàn)系統(tǒng)調(diào)試、改正內(nèi)容和第三方信息不到位等特殊情況，還有用戶的時間搭配沖突，導致雙方嚴重缺乏互動性，這樣將不利于平臺的改正和完善，且單靠個人很難給出用戶滿意的答復，這樣就得用戶與平臺間的互動體檢下降，進而可能會降低用戶對平臺的忠誠度。

4.3 機遇分析

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展與普及，4G、5G的用戶群體將持續(xù)增長。騰訊公司也在開發(fā)微信公眾平臺的功能，為本平臺的發(fā)展提供了良好的外部條件。且處于用戶生活方式和社交方式的大轉(zhuǎn)型過程中，不管是在學校領(lǐng)域還是社會商業(yè)領(lǐng)域，鄂院資源共享平臺都得到了普遍的關(guān)注和支持。

4.4 威脅分析

4.4.1 項目推廣和受關(guān)注度風險

能否成功將這個項目推廣和滲透到每個學生和老師的生活中，能否將我們所設(shè)計的模塊內(nèi)容利用到平臺上，能否應(yīng)用打造新思維模式，新方法的校園管理和校園便捷服務(wù)。

4.4.2 平臺運行風險

工作人員在運行過程中能否順利完成一些基本操作。當平臺受到網(wǎng)絡(luò)沖擊、軟件故障或者計算機病毒入侵等意外情況時能否順利抵御并恢復正常運行。

4.4.3 交易平臺上的商品質(zhì)量保證和運輸過程的質(zhì)量保證

商品在運輸過程中出現(xiàn)破塤、買家收貨后發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量與預期不符和其他意外情況導致買家賣家發(fā)生矛盾，信譽問題危機等[4]。

5 結(jié)語

鄂爾多斯學院資源共享平臺還處于起步階段，需要通過實際經(jīng)驗和切身總結(jié)，不斷的革新思想、整合資源和優(yōu)化服務(wù)。微信公眾平臺作為信息領(lǐng)域的一項新生事物，如何能利用，利用好這種新生力量，是一個需要不斷探索的問題。

參考文獻：

[1]馬玲.基于微信的大學英語微資源共享平臺的開發(fā)[J].沈陽工程學院學報，2017，13（1）：70-75.

[2]何云亮，張貴云，蔡德坤.微信公眾平臺在高校中的應(yīng)用研究[J].曲靖師范學院學報，2014，33（3）：60-62.

[3]白浩，郝晶晶.微信公眾平臺在高校教育領(lǐng)域中的應(yīng)用研究[J].軟件導刊和教育技術(shù)，2013（4）：78-81.

[4]王恪.高校圖書館應(yīng)用微信公眾平臺的SWOT分析[J].河南圖書館學刊，2016，36（1）：78-81.