汪繼革 尚金鵬

摘 要：近年來，處于轉(zhuǎn)型期的制造行業(yè)為降低人工成本和提高生產(chǎn)效率，很多崗位出現(xiàn)了不同程度的人員緊缺狀況，將改變傳統(tǒng)的單工種作業(yè)制度，向多能工培養(yǎng)方向改革。本文從多能工的含義和多能工培養(yǎng)的意義出發(fā)，提出多能工培養(yǎng)的系統(tǒng)方案。

關(guān)鍵詞：多能工；敏捷制造；少人化

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2018.16.166

制造業(yè)在市場競爭中的核心是產(chǎn)品生產(chǎn)，而產(chǎn)品生產(chǎn)離不開員工。員工的素質(zhì)和技能直接影響在制造業(yè)的生產(chǎn)組織和效率。新時期，減員增效成為制造業(yè)降低成本的一大舉措。同時，更好地滿足客戶需求、應(yīng)對市場波動，柔性制造系統(tǒng)和敏捷制造成為轉(zhuǎn)型期制造業(yè)尋求突破的關(guān)鍵。即將柔性生產(chǎn)技術(shù)、有技術(shù)有知識的勞動力與能夠促進企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間合作的靈活管理集中在一起，通過所建立的共同基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，對迅速改變的市場需求和市場進度做出快速響應(yīng)。員工數(shù)量減少和敏捷制造使得轉(zhuǎn)型期均衡生產(chǎn)量、合并生產(chǎn)工序和多能工成為保證生產(chǎn)的必然。均衡生產(chǎn)量和合并生產(chǎn)工序，可以通過生產(chǎn)管理盡快調(diào)整到位，如何保證“多能工”來滿足生產(chǎn)品質(zhì)的要求？

1 多能工的含義

“多能工”一詞最早出現(xiàn)在日本，是由日本知名企業(yè)豐田株會設(shè)在內(nèi)部改善活動中提出來的。豐田生產(chǎn)方式下的多能工就是具有操作多種機器設(shè)備的能力并能夠熟練操作本組內(nèi)所有工序的作業(yè)人員。其多能工概念的出發(fā)點是“少人化”，而“少人化”是為了適應(yīng)需求的變化，從而迅速變更各作業(yè)現(xiàn)場的人數(shù)。多能工就是指具備多個工序獨立工作能力或多種設(shè)備操作技能的作業(yè)人員。多能工分為四個等級：入門級、新手級、熟練級和導(dǎo)師級。

2 多能工培養(yǎng)的意義

多能工培養(yǎng)不是一蹴而就，而是困難重重，主要的難點是員工學(xué)習(xí)抵抗問題。然而從長遠角度考慮，多能工培養(yǎng)的意義遠遠大于其困難：

（1）有利于學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建。嚴格的培養(yǎng)選拔和嚴進嚴出機制使年輕人感覺，能成為多能工培養(yǎng)對象是一種認可和榮耀。多能工員工成為班組內(nèi)人才晉升的主力軍。多能工培養(yǎng)使員工形成良好的學(xué)習(xí)互助氛圍，有利于學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建。

（2）有利于企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益。通過多能工培養(yǎng)實現(xiàn)少人化，就是根據(jù)產(chǎn)量的多少來增減人工。轉(zhuǎn)型期制造業(yè)通過多能工培養(yǎng)更好地適應(yīng)激勵競爭的市場環(huán)境，產(chǎn)量、人工成本與經(jīng)濟效益形成良性聯(lián)動機制。

3 多能工培養(yǎng)體系建設(shè)

轉(zhuǎn)型期制造業(yè)多能工培養(yǎng)是個系統(tǒng)工程，首先進行調(diào)研對技能需求進行摸底，然后選拔培養(yǎng)導(dǎo)師和學(xué)員，制定培養(yǎng)計劃，最后按照培訓(xùn)計劃組織實施。培養(yǎng)過程中時時做好考核和審核保證多能工培養(yǎng)的反饋工作。

（1）技能需求摸底。制造企業(yè)獲取崗位人員短缺和技能缺口的需求狀況后組織生產(chǎn)、技術(shù)質(zhì)量、人力資源管理等相關(guān)人員進行現(xiàn)場跟蹤、實地考察論證后確定需要培養(yǎng)的技能工種，并協(xié)調(diào)各相關(guān)部門提供或編寫培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料，用于多能工的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)。

（2）導(dǎo)師和學(xué)員的選拔。多能工導(dǎo)師是多能工培養(yǎng)的關(guān)鍵，選拔導(dǎo)師時需經(jīng)過嚴格的審核程序，員工滿足以下條件才有機會聘任為多能工培養(yǎng)的導(dǎo)師：第一，需具有較高的職業(yè)素養(yǎng)，對培養(yǎng)多技能工有較高的認同感和責(zé)任心；第二，具有5年以上本崗位操作經(jīng)驗，熟練掌握本崗操作技能，工作品質(zhì)優(yōu)良率高于班組平均水平；第三，無責(zé)任事故和無違章違紀；第四，具有較強的溝通能力和指導(dǎo)技巧，并具有技能的分享及傳承意愿。

同時多能工培養(yǎng)的學(xué)員需滿足以下條件：第一，遵守廠規(guī)廠紀，半年內(nèi)無任何懲處記錄，入職滿6個月以上的作業(yè)員工；第二，工作效率超過本崗位的人均產(chǎn)量，且產(chǎn)品品質(zhì)完全達標；第三，品質(zhì)意識強，工作態(tài)度好，愿意服從班組和生產(chǎn)現(xiàn)場人事調(diào)配；第四，有意提升自己的工作技能并立足崗位成才。

導(dǎo)師和學(xué)員選拔好后，由主管單位進行師徒確認，每位導(dǎo)師負責(zé)1-2名學(xué)員的培養(yǎng)，并簽訂導(dǎo)師帶徒協(xié)議。

（3）培養(yǎng)計劃的制定。轉(zhuǎn)型期制造企業(yè)各生產(chǎn)單位根據(jù)班產(chǎn)人員配置情況并確認核心工序。各生產(chǎn)線以“預(yù)測最高峰月產(chǎn)能”為基準，預(yù)測生產(chǎn)線人員外部調(diào)配需求、核心工序人員內(nèi)部培養(yǎng)的最低需求。各生產(chǎn)單位按照“按需培養(yǎng)”原則，以生產(chǎn)線或班組為單位，編制核心工序多技能工培養(yǎng)年度計劃。如無人員配置缺口，建議按“每個核心工序掌握員工數(shù)不低于2人”編制核心工序多技能工培養(yǎng)計劃，以便需要時實現(xiàn)“少人化”。

（4）培養(yǎng)計劃的實施。制造企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、設(shè)備技術(shù)狀態(tài)等，對員工從到崗到頂崗、熟練工達到導(dǎo)師級、同工種新工序換崗、同工序新產(chǎn)品上線等，均明確培訓(xùn)內(nèi)容模塊、培訓(xùn)周期和培訓(xùn)課時，按生產(chǎn)線編制崗位知識技能培訓(xùn)要求矩陣表。各生產(chǎn)單位按崗位知識技能培訓(xùn)要求矩陣表，編制包括車間級和班組級技能培訓(xùn)方案，要求明確培訓(xùn)課程、培訓(xùn)講師等。公司級培訓(xùn)由人力資源部統(tǒng)一編制培訓(xùn)方案并組織培訓(xùn)。各生產(chǎn)單位將崗位知識技能培訓(xùn)要求矩陣表和技能培訓(xùn)方案報人力資源部備案。

（5）多能工培養(yǎng)資格評定。由用人單位及班組邀請安全、生產(chǎn)、設(shè)備、質(zhì)量技術(shù)、精益生產(chǎn)、一線高技能員工等人員組建多能工技能評審小組，對其專業(yè)理論知識和操作技能掌握情況進行評審認定。理論鑒定由評審小組統(tǒng)一組織命題、考試和閱卷。實操鑒定由評審人員到生產(chǎn)現(xiàn)場針對所培養(yǎng)崗位和工序進行現(xiàn)場評判。

鑒定合格后頒發(fā)多能工證書，并依據(jù)評審結(jié)果對多能工的技能水平進行分級，并在所頒發(fā)的多能工證書上注明星級層次。未通過鑒定的多能工培養(yǎng)人員，取消當(dāng)年多能工評審資格，一年后方可再次申請參加多能工培養(yǎng)。

（6）多能工資格審核和管控。技能鑒定小組每三個月將組織一次對多能工資格的復(fù)審，依據(jù)多能工三個月的工作效率與產(chǎn)品優(yōu)良率進行評估，審核其是否達到單位平均效率和要求的優(yōu)良率指標。如果高一級多能工所掌握的某一崗位技能不能達到該崗位的要求，則予以降級處理。如低于最低級別多能工崗位要求，則取消多能工資格。

4 結(jié)束語

轉(zhuǎn)型期制造業(yè)多能工培養(yǎng)的目的不是單純?yōu)榱瞬脝T，而是通過崗位合并、精簡，提高員工的工作價值和企業(yè)經(jīng)濟價值，達到適應(yīng)激烈市場競爭的需要，持續(xù)增強企業(yè)的核心競爭力。

參考文獻 ：

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