許多人在為管理給答案。你需要知道，不管給答案的是德魯克還是曾仕強(qiáng)，是巴菲特還是馬云，都只是參考答案。沒(méi)有人有標(biāo)準(zhǔn)答案。

知道這一點(diǎn)很重要。所以，我剛剛完成的新書(shū)《極簡(jiǎn)管理學(xué)》，首先就提出“劉瀾管理學(xué)習(xí)第一法則”：管理只有參考答案，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。

我基于三個(gè)理由提出這一法則。

理由一：現(xiàn)實(shí)很模糊，答案都是猜

著名管理學(xué)者明茨伯格這樣說(shuō)管理理論：

要意識(shí)到所有的理論都是人為的作品——究其根本，理論只是為了描述特定的現(xiàn)實(shí)而記錄下的文字和符號(hào)，而非現(xiàn)實(shí)本身。因此，理論簡(jiǎn)化了現(xiàn)實(shí)。這意味著我們必須根據(jù)有用性來(lái)選擇理論，而不是根據(jù)其真實(shí)性。

明茨伯格提出了判斷理論的兩個(gè)不同的標(biāo)準(zhǔn)：有用性和真實(shí)性。他認(rèn)為理論都不真實(shí)，只能考察其有用性。

這里涉及一個(gè)重要問(wèn)題：什么是真理？

《大問(wèn)題：簡(jiǎn)明哲學(xué)導(dǎo)論》一書(shū)概括了關(guān)于真理的三種理論：其一是符合論，主張跟事實(shí)相符合的就是真理；其二是融貫論，主張能自圓其說(shuō)、彼此一致的就是真理；其三是實(shí)用論，主張管用的就是真理。

在管理上，我們無(wú)法堅(jiān)持符合論的真理。一方面，面對(duì)復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，我們有認(rèn)知局限；另一方面，誰(shuí)來(lái)判斷是否符合呢？思想無(wú)法公正地判斷思想是否符合現(xiàn)實(shí)。

在管理上，我們也不需要堅(jiān)持符合論的真理。我們學(xué)習(xí)管理理論，最終是為了指導(dǎo)實(shí)踐，因此只要管用就行。

因此，我們說(shuō)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，是說(shuō)沒(méi)有符合論的真理。但是管理有參考答案，這些參考答案一要能夠自圓其說(shuō)（融貫論），二要能夠指導(dǎo)實(shí)踐（實(shí)用論）。而后者比前者更重要。

理由二：情境各不同，答案都得變

如果是否管用是評(píng)價(jià)管理答案的主要標(biāo)準(zhǔn)，那么面對(duì)不同的管理情境，不言而喻，答案是要加以變化來(lái)運(yùn)用的。

著名心理學(xué)家馬斯洛就批評(píng)了包括德魯克在內(nèi)的早期管理學(xué)者，他們似乎認(rèn)為有一套標(biāo)準(zhǔn)的管人的方法。馬斯洛的理論是人處于其提出的需求金字塔的不同層次，需要有不同的激勵(lì)方式。德魯克馬上承認(rèn)錯(cuò)誤：“我立即改變了我的觀點(diǎn)，馬斯洛的證據(jù)簡(jiǎn)直無(wú)法抗拒?！?/p>

文化是一個(gè)重要的情境因素。研究跨文化管理的經(jīng)典著作《跨越文化浪潮》一書(shū)指出：“沒(méi)有一種‘最好的組織方式，在不同的文化背景中一些組織方式或比別的組織方式更適宜、更有效，反之亦然?！?/p>

著名管理學(xué)者卡爾·維克在前人的基礎(chǔ)上，畫(huà)出了一個(gè)“理論之鐘”（如圖）。這張圖是說(shuō)：一般性、準(zhǔn)確性和簡(jiǎn)單性是理論的三個(gè)特征，但這三個(gè)特征難以同時(shí)做到。

比如，處在圖中2點(diǎn)鐘位置的理論，具有一定的“一般性”和“準(zhǔn)確性”（離這二者較近），但是不具備“簡(jiǎn)單性”（處在跟“簡(jiǎn)單性”完全相反的位置上）。

又比如，12點(diǎn)鐘位置的理論“一般性”很強(qiáng)，但是不會(huì)太準(zhǔn)確，也不會(huì)太簡(jiǎn)單。這樣的理論因?yàn)槠毡檫m用，貌似是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，其實(shí)不那么管用。

理由三：背景很復(fù)雜，答案都得加

理論是對(duì)現(xiàn)實(shí)的簡(jiǎn)化，因此一定比多姿多彩的現(xiàn)實(shí)更抽象，是拋開(kāi)了許多具體情境的一般性的提煉，不一定適用于你的具體情境。

管理學(xué)術(shù)大師馬奇指出，面對(duì)企業(yè)中非常具體的問(wèn)題，經(jīng)理人根據(jù)經(jīng)驗(yàn)得出的答案往往更加靠譜。那么理論的實(shí)用性在哪里呢？在你的經(jīng)驗(yàn)不管用的地方。

馬奇指出：“基本學(xué)術(shù)知識(shí)在新的或變化的環(huán)境中變得更有用，這時(shí)經(jīng)理人面對(duì)的是未曾預(yù)料的或未知的情形。它為他們提供了看待問(wèn)題的其他框架，而非解決方案?！?/p>

這句話有兩個(gè)要點(diǎn)，也就是學(xué)術(shù)知識(shí)的兩個(gè)用處：

理論在新的或變化的環(huán)境中更管用。因?yàn)榻?jīng)理人的經(jīng)驗(yàn)不管用了，而理論提供了一般性的知識(shí)，對(duì)新的情境也是適用的。

理論提供的不是具體解決方案，而是一個(gè)思考問(wèn)題的框架。

也就是說(shuō)，你需要在理論的這個(gè)參考答案的基礎(chǔ)上，結(jié)合新的背景，得出具體解決方案。你的任務(wù)有兩個(gè)：第一，運(yùn)用合適的一般性參考答案；第二，根據(jù)新的背景，在參考答案上做加法，得出更具體的答案。

可以用一個(gè)公式來(lái)表示：你的任務(wù)=一般性參考答案+具體情境。

管理大師的悖論

維克表示：“在組織理論中，許多我最喜歡的概念、觀點(diǎn)和研究都是簡(jiǎn)單性和普遍性的混合體，也就是位于10點(diǎn)鐘方位的研究。”

不僅是維克，大多數(shù)人都喜歡10點(diǎn)鐘方位的理論，因?yàn)樗鼈兪恰昂?jiǎn)單性”和“一般性”的混合體，容易被人吸收。

但是要注意，10點(diǎn)鐘方位的理論并不準(zhǔn)確——它們并不適用于所有的情境。因此，我們要根據(jù)新的背景對(duì)理論做加法，把它變得更準(zhǔn)確，從而更管用。

許多人以為管理大師提供了標(biāo)準(zhǔn)答案，其實(shí)沒(méi)有。管理大師提供的也是參考答案，只是叫好的人、覺(jué)得管用的人比較多而已。

關(guān)于管理大師有個(gè)悖論：管理大師往往不準(zhǔn)確。原因在于：一個(gè)參考答案要讓很多人覺(jué)得好，往往需要比較簡(jiǎn)單，也需要比較通用，也就是說(shuō)，往往是10點(diǎn)鐘方位的理論。但是，它往往就不會(huì)那么準(zhǔn)確。

真正的管理大師知道自己提供的只是參考答案。一百年前，第一位管理大師亨利·法約爾在提出自己的管理原則時(shí)就說(shuō)：“管理方式絕不是死板和絕對(duì)的東西，它完全取決于一個(gè)‘度?！?/p>