楊振峰

摘要：促銷券是百貨公司一種常見的促銷活動(dòng)經(jīng)營(yíng)手段。文章研究了電子券信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，以管理門店、商場(chǎng)的促銷活動(dòng)為核心任務(wù)，建立電子促銷券體系，策劃促銷活動(dòng)，包括相關(guān)業(yè)務(wù)流程和權(quán)限的設(shè)置，從而簡(jiǎn)化門店、商場(chǎng)購(gòu)物返券的促銷活動(dòng)，使顧客購(gòu)物消費(fèi)更加方便、快捷，具有重要的應(yīng)用意義。

關(guān)鍵詞：電子券；數(shù)據(jù)庫(kù)；數(shù)據(jù)安全

電子促銷券是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中比較常見的促銷手段，是當(dāng)下較為流行的優(yōu)惠手法，它通過手機(jī)信息、微信公眾號(hào)、APP等途徑進(jìn)行擴(kuò)散。它有著自己特有的特點(diǎn)，那就是生產(chǎn)和擴(kuò)散難度低，實(shí)際利用率可量化統(tǒng)計(jì)。為此，啟動(dòng)“電子促銷券”項(xiàng)目，意在使用現(xiàn)代信息化技術(shù)手段，取代傳統(tǒng)紙質(zhì)促銷券。

“電子促銷券管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目”采用定制開發(fā)的方式建設(shè)，在條碼現(xiàn)金券應(yīng)用的基礎(chǔ)上，將公司傳統(tǒng)的紙質(zhì)贈(zèng)券促銷向電子贈(zèng)券促銷轉(zhuǎn)變，全面推進(jìn)公司傳統(tǒng)促銷贈(zèng)券的無紙化進(jìn)程，建設(shè)一個(gè)獨(dú)立的電子促銷券管理信息系統(tǒng)，以電子促銷券為管理對(duì)象，對(duì)促銷贈(zèng)券從定義、發(fā)放到使用、回收等全過程中各環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范的信息化管理。對(duì)電子促銷券的制券發(fā)券實(shí)施監(jiān)管，對(duì)用券實(shí)施跟蹤。同時(shí)在這個(gè)過程中，對(duì)消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)和分析，讓業(yè)務(wù)部門對(duì)促銷效果、經(jīng)營(yíng)決策提供有力的數(shù)據(jù)支持。

1 系統(tǒng)需求分析

1.1 系統(tǒng)總體需求分析

該電子券信息管理系統(tǒng)以電子促銷券為管理對(duì)象，以管理門店的促銷活動(dòng)為目標(biāo)，建立電子促銷券體系，策劃促銷活動(dòng)，實(shí)施電子促銷贈(zèng)券從定義、發(fā)放到使用、回收等全過程中各環(huán)節(jié)的信息化管理，包括相關(guān)業(yè)務(wù)流程和權(quán)限的設(shè)置。同時(shí)，使門店/商場(chǎng)可以通過該系統(tǒng)，設(shè)計(jì)更多更豐富的促銷活動(dòng)。

1.2 系統(tǒng)功能需求分析

系統(tǒng)應(yīng)涵蓋促銷贈(zèng)券從定義、生成、發(fā)放到回收等全過程中各環(huán)節(jié)的信息化管理，包括相關(guān)業(yè)務(wù)流程和權(quán)限的設(shè)置。電子促銷券的實(shí)現(xiàn)形式，首先支持采用條碼的形式，日后可擴(kuò)展支持手機(jī)短信、彩信、二維碼和APP應(yīng)用等，同時(shí)結(jié)合會(huì)員卡來使用。電子促銷券的種類有：優(yōu)惠券（有條件使用，不設(shè)找零）、現(xiàn)金券（可當(dāng)現(xiàn)金直接使用，不設(shè)找零）。電子促銷券的面值需支持100， 80， 60， 50， 30， 20， 10， 5元等面值。電子促銷券的使用范圍設(shè)置為既可在同一業(yè)態(tài)內(nèi)使用，又可以跨業(yè)態(tài)使用；可同一專柜送/用券，亦可垮專柜累計(jì)送/用券。是否可送/用券及送/用券的多少由促銷券系統(tǒng)判斷和計(jì)算，送/用券規(guī)則在促銷券系統(tǒng)設(shè)定和管理。系統(tǒng)支持在一般情況下，送券和用券的操作統(tǒng)一在收款臺(tái)完成；如遇大型促銷活動(dòng)時(shí)人流較多，也可以設(shè)專點(diǎn)發(fā)券，發(fā)券時(shí)輸入電腦小票號(hào)碼，系統(tǒng)自動(dòng)判斷是否可送券并計(jì)算出應(yīng)送券的多少及發(fā)券。系統(tǒng)應(yīng)含有銷售對(duì)數(shù)和機(jī)轉(zhuǎn)憑證模塊。相關(guān)系統(tǒng)對(duì)接和改造包括：業(yè)務(wù)系統(tǒng)（實(shí)現(xiàn)商品、品類、品牌、專柜等信息對(duì)接）、收款系統(tǒng)（升級(jí)改造）、超市系統(tǒng)、電器系統(tǒng)、會(huì)員系統(tǒng)及電商平臺(tái)。

1.3 系統(tǒng)非功能需求規(guī)劃

1.3.1 準(zhǔn)確性要求

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)在許多公司里面的地位被提到最高。這就對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性要求也有所提高[1]。數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性要求，首先必須選擇一個(gè)好的數(shù)據(jù)庫(kù)。本系統(tǒng)選用甲骨文Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)作為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)載體，Oracle內(nèi)部有優(yōu)秀的數(shù)據(jù)處理技術(shù)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶峤?、回滾機(jī)制，完善的備份策略。此外，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與數(shù)據(jù)安全性息息相關(guān)，通過合理規(guī)范數(shù)據(jù)庫(kù)的操作權(quán)限，來達(dá)到數(shù)據(jù)庫(kù)安全的要求。

1.3.2 時(shí)間特性要求

本系統(tǒng)基本操作的響應(yīng)時(shí)間為1?2 s，以滿足用戶體驗(yàn)[2]。

促銷活動(dòng)制定、用送券、統(tǒng)計(jì)報(bào)表模塊響應(yīng)時(shí)間不高于30 s[3]。

其他模塊相應(yīng)功能響應(yīng)時(shí)間不高于5 s。

1.3.3 穩(wěn)定性需求

本平臺(tái)與公司業(yè)務(wù)緊密相聯(lián)，應(yīng)該確保其提供可靠穩(wěn)定的服務(wù)。平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)可部署集群架構(gòu)，使數(shù)據(jù)庫(kù)冗余[4]。系統(tǒng)應(yīng)提供可靠的系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制，有效降低數(shù)據(jù)庫(kù)訪問頻率，提高響應(yīng)速度，保證系統(tǒng)穩(wěn)定性。平臺(tái)采用數(shù)據(jù)緩存機(jī)制，保證其快速穩(wěn)定[5]。

1.3.4 故障處理要求

本系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)避免故障，如果運(yùn)行過程中遭遇重大錯(cuò)誤，其數(shù)據(jù)完整性也應(yīng)該被保持[6]。

當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，系統(tǒng)會(huì)查找錯(cuò)誤原因，并提示用戶按照一定步驟繼續(xù)完成操作或者重新開始操作，并保留錯(cuò)誤信息以供查看。

1.3.5容災(zāi)備份要求

本系統(tǒng)當(dāng)網(wǎng)站被非法攻擊或因系統(tǒng)問題無法正常提供服務(wù)時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)能迅速響應(yīng)，自動(dòng)啟動(dòng)備份機(jī)制，通過系統(tǒng)切換或者頁(yè)面調(diào)換等功能措施，確保網(wǎng)站的正常運(yùn)行，維護(hù)企業(yè)的合法形象。

2 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)

2.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則

2.1.1安全性原則

整個(gè)電子促銷券系統(tǒng)必須以安全為第一目標(biāo)。尤其是促銷券信息，應(yīng)保證其唯一性和真實(shí)性。數(shù)據(jù)傳輸必須以安全第一為原則，提供統(tǒng)一的系統(tǒng)入口，以集中的用戶認(rèn)證和權(quán)限控制，杜絕非授權(quán)操作；對(duì)交易數(shù)據(jù)進(jìn)行容災(zāi)備份，避免數(shù)據(jù)丟失。為防止外部和內(nèi)部的不法入侵，在各個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)需部署安全防火墻和入侵防御系統(tǒng)，以確保網(wǎng)絡(luò)層面安全。

2.1.2 簡(jiǎn)明清晰原則

系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)過程中所涉及的所有概念、機(jī)制、流程等務(wù)必保持簡(jiǎn)明、清晰、正確，不可含混、牽強(qiáng)以及前后不一。

2.1.3 高度計(jì)劃性原則

對(duì)明確的目標(biāo)進(jìn)行多層次分解，根據(jù)目標(biāo)優(yōu)先級(jí)，以及風(fēng)險(xiǎn)、難度及復(fù)雜程度等因素做出適度詳盡的計(jì)劃，使行動(dòng)總體處于計(jì)劃控制之下，當(dāng)情況變更或行動(dòng)遇到問題時(shí)，首先即時(shí)審視計(jì)劃并變更計(jì)劃。

2.1.4 需求控制原則

由于重要需求目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的完美程度對(duì)項(xiàng)目的成功至關(guān)重要，因此，識(shí)別優(yōu)先級(jí)，防止需求無序膨脹，保障重要目標(biāo)的研發(fā)力度，打造核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.2 電子促銷券系統(tǒng)架構(gòu)

電子促銷券系統(tǒng)主體由促銷券系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用層組成。用戶通過基礎(chǔ)資料管理模塊，預(yù)先錄入會(huì)員卡資料、券種資料、品牌資料、供應(yīng)商檔案、專柜合同等信息；核心功能模塊為促銷券券號(hào)生成和活動(dòng)券號(hào)生成。通過促銷活動(dòng)制定，把電子促銷券和促銷活動(dòng)聯(lián)系起來，使電子促銷券在門店的促銷活動(dòng)上發(fā)揮作用。同時(shí)，通過結(jié)算規(guī)則制定和設(shè)置，實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商讓利分成。最后通過報(bào)表管理模塊，定制業(yè)務(wù)部門所需要的功能報(bào)表。

電子促銷券系統(tǒng)通過開發(fā)多個(gè)數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)與公司原來的各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、收款系統(tǒng)、會(huì)員卡系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互和流程交互。使電子促銷券的使用能夠與各個(gè)系統(tǒng)流程作聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)收款、結(jié)算、報(bào)表等功能的自動(dòng)化。

系統(tǒng)主要功能模塊包括首頁(yè)、基礎(chǔ)資料、促銷管理、協(xié)同管理、系統(tǒng)管理、開發(fā)管理等6個(gè)子模塊。

2.3 信息安全設(shè)計(jì)

2.3.1 應(yīng)用層的安全方案

本電子促銷券系統(tǒng)使用B/S架構(gòu)，最終以Web網(wǎng)站平臺(tái)的方式呈現(xiàn)給用戶。本網(wǎng)站系統(tǒng)因使用開源工具、Ngnix和Tomcat等常見的網(wǎng)站服務(wù)器，其自身和開發(fā)、業(yè)務(wù)上的漏洞不可避免存在，會(huì)讓黑客們有機(jī)可乘。因此，需要從應(yīng)用層層面上對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全防護(hù)。

2.3.2 數(shù)據(jù)安全

本系統(tǒng)涉及電子促銷券和會(huì)員信息，并需要跟收款系統(tǒng)對(duì)接，其用戶的私密資料和能相當(dāng)于金錢使用的促銷券信息，都是非常敏感的數(shù)據(jù)，因此需要重點(diǎn)保護(hù)數(shù)據(jù)安全。本系統(tǒng)對(duì)用戶帳號(hào)密碼和銀行帳號(hào)等信息均使用加密存儲(chǔ)和傳輸。

2.3.3 網(wǎng)絡(luò)安全

電子促銷券系統(tǒng)所有相關(guān)的服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用程序因部署在公司內(nèi)網(wǎng)，對(duì)外網(wǎng)的防護(hù)設(shè)立了一臺(tái)硬件下一代防火墻；在對(duì)內(nèi)網(wǎng)的防護(hù)上，我們從網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)上把服務(wù)器都接到同一臺(tái)二層交換機(jī)上，建立了一個(gè)小型的服務(wù)器區(qū)域，并在該區(qū)域外的下一級(jí)，單獨(dú)設(shè)立了一臺(tái)WAF防火墻，利用反向代理技術(shù)，對(duì)經(jīng)過防火墻的雙向流量都進(jìn)行過濾，最大程度上從網(wǎng)絡(luò)上確保安全。在服務(wù)器區(qū)域與WAF防火墻之間，部署一臺(tái)主動(dòng)式入侵防御系統(tǒng)IPS，重點(diǎn)保障服務(wù)器區(qū)的安全。它可以對(duì)進(jìn)出服務(wù)器區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行甄辨，深入到網(wǎng)絡(luò)的7層協(xié)議，對(duì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流量中的如DDOS攻擊、病毒木馬、蠕蟲嗅探、間諜軟件等，進(jìn)行有效實(shí)時(shí)的攔斷。

2.3.4 可靠性設(shè)計(jì)

電子促銷券系統(tǒng)在公司的營(yíng)業(yè)期間，承載著20多家商場(chǎng)門店促銷活動(dòng)正常進(jìn)行的重任。同時(shí)，通常情況下，有促銷活動(dòng)時(shí)的門店，往往人流量和銷售額也會(huì)較高，這就更加要求電子促銷券系統(tǒng)高度的穩(wěn)定性和可靠性。在穩(wěn)定性方面，我們?cè)谙到y(tǒng)拓?fù)涞亩鄠€(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，都是實(shí)施了雙機(jī)熱備或負(fù)載均衡。在數(shù)據(jù)可靠性上，系統(tǒng)要求所有數(shù)據(jù)要做到及時(shí)備份和能夠快速恢復(fù)。對(duì)關(guān)鍵操作具有容錯(cuò)功能，并可以實(shí)施回退操作。業(yè)務(wù)操作上，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)操作加入多重審核。并且系統(tǒng)在數(shù)據(jù)庫(kù)、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件層面均做了有效的備份。

3 結(jié)語(yǔ)

在信息技術(shù)快速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已經(jīng)融入每個(gè)人的日常生活中。所謂的電子商務(wù)沖擊實(shí)體經(jīng)濟(jì)，實(shí)際上是很多實(shí)體經(jīng)濟(jì)沒有融入大流?；ヂ?lián)網(wǎng)是經(jīng)濟(jì)建設(shè)、科技發(fā)展的必然，它跟電力生產(chǎn)、無線通信一樣，是基礎(chǔ)設(shè)施。實(shí)體經(jīng)濟(jì)只有學(xué)習(xí)、改革、更新、進(jìn)步，只有跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，才是未來能取得發(fā)展的必經(jīng)之路。如今，實(shí)體經(jīng)濟(jì)中的零售行業(yè)，已經(jīng)越來越多地結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，它們加入了電子促銷券、移動(dòng)支付、電子導(dǎo)購(gòu)等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，這可以有效地節(jié)約成本、方便消費(fèi)者，可以通過互聯(lián)網(wǎng)做更多的事情。

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