華杰

（金陵圖書(shū)館，江蘇南京，210019）

0 引言

在當(dāng)代信息環(huán)境中，公共圖書(shū)館的價(jià)值不僅在于豐富的書(shū)籍，還在于向用戶提供的不同類型的文化服務(wù)，信息服務(wù)與教育服務(wù)。信息服務(wù)不僅是圖書(shū)館的功能之一，它還表明它在圖書(shū)館中扮演著越來(lái)越重要的角色。信息檢索直接影響信息服務(wù)質(zhì)量，是圖書(shū)館信息服務(wù)的基礎(chǔ)工作和核心業(yè)務(wù)之一。大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來(lái)了許多信息來(lái)源，但同時(shí)也使信息搜索更加困難，導(dǎo)致更多信息和貧困知識(shí)共存的情況。近年來(lái)，搜索引擎變得更加智能和查詢機(jī)制和互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)答案不斷得到改進(jìn)，更容易，更快速地使用。但是，從大量無(wú)序信息中檢索有價(jià)值的信息，并在短時(shí)間內(nèi)搜索有價(jià)值的信息，并非所有用戶都有能力去實(shí)現(xiàn)。此外，為了滿足專業(yè)和深度搜索要求，通常需要查詢專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)以獲得權(quán)威性，可靠性和高質(zhì)量文獻(xiàn)。使用專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)通常熟悉各種數(shù)據(jù)庫(kù)搜索方法，并且很難在圖書(shū)館員的幫助下完成搜索。

1 人工智能技術(shù)與信息檢索

1.1 人工智能技術(shù)

“人工智能”這個(gè)術(shù)語(yǔ)最初是在1956年的Dartmouth Society創(chuàng)造的。之后許多科研人員研究出了更多理論，人工智能的概念也在不斷發(fā)展。人工智能是一門(mén)具有挑戰(zhàn)性的科學(xué)，做人的也是如此。工作必須了解計(jì)算機(jī)的知識(shí)，心理和哲學(xué)。人工智能是一門(mén)非常廣泛的科學(xué)它包括不同的領(lǐng)域，如機(jī)器學(xué)習(xí)和計(jì)算機(jī)視覺(jué)。一般來(lái)說(shuō)，人工智能研究的主要目標(biāo)之一是使機(jī)器能夠執(zhí)行人類智能所需的復(fù)雜任務(wù)。然而不同的時(shí)代和不同的人對(duì)這種“復(fù)雜的工作”有不同的理解。主要材料是學(xué)習(xí)人工智能，能實(shí)現(xiàn)人工智能技術(shù)的是計(jì)算機(jī)。人工智能的發(fā)展歷史與計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展歷史有關(guān)。解決問(wèn)題的自動(dòng)推理是使用知識(shí)的過(guò)程。由于知識(shí)表示方法種類繁多，因此推理方法也相應(yīng)。推理過(guò)程一般可分為演繹推理和非演繹推理。

1.2 信息檢索技術(shù)

電子計(jì)算機(jī)可以快速?gòu)乃形臋n中提取必要的文檔，大大提高了信息檢索的效率和便利性。實(shí)際上，使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息處理的廣泛優(yōu)勢(shì)是能夠?yàn)樾畔?yīng)用實(shí)施更復(fù)雜和可控的管理策略。信息檢索工作將圖書(shū)館的書(shū)籍和文件編入索引，以便于訪問(wèn)，1945年，Vannevar Bush的文章旨在實(shí)現(xiàn)2010年旨在加快人們?cè)L問(wèn)速度的目標(biāo)。我已經(jīng)決定了。關(guān)于世界各種圖書(shū)館的信息在此期間，信息存儲(chǔ)和檢索的問(wèn)題逐漸受到關(guān)注。特別是隨著第一電子計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)，信息時(shí)代的幕布已經(jīng)正式開(kāi)啟，并且逐漸通過(guò)計(jì)算機(jī)的人工工作進(jìn)行信息檢索工作。

2 人工智能在公共圖書(shū)館信息檢索中的運(yùn)用

智能檢索是人工智能在信息檢索中的應(yīng)用。它利用用戶信息進(jìn)行信息收集和信息處理，并根據(jù)用戶特定的需求和偏好過(guò)濾信息。用戶界面提供友好的自然語(yǔ)言查詢。當(dāng)用戶的查詢請(qǐng)求不明確，智能搜索代理使用知識(shí)庫(kù)中的推理機(jī)制來(lái)推斷用戶的潛在需求并搜索用戶最相似的需求。實(shí)現(xiàn)信息的存儲(chǔ)，檢索和推理。知識(shí)并為用戶提供智能幫助。人工智能技術(shù)運(yùn)用到公共圖書(shū)館信息檢索中，優(yōu)勢(shì)變得十分顯著。

2.1 自然語(yǔ)言處理技術(shù)

自然語(yǔ)言處理服務(wù)是一種反垃圾郵件的人工智能工具。這些處理器是非常復(fù)雜的語(yǔ)言規(guī)則，實(shí)際上用于檢測(cè)信息內(nèi)容。這些語(yǔ)言規(guī)則嵌入在信息過(guò)濾軟件中并放置在信息檢索系統(tǒng)中。可疑信息被發(fā)送到單獨(dú)的區(qū)域，其中信息處理系統(tǒng)基于信息的內(nèi)容確定是否過(guò)濾。人們可以快速瀏覽信息并判斷是否是垃圾信息。簡(jiǎn)而言之，自然語(yǔ)言規(guī)則可以阻止句子來(lái)理解句子的含義。在復(fù)雜處理之后，自然語(yǔ)言處理技術(shù)結(jié)合了由語(yǔ)法規(guī)則單獨(dú)分析的單詞，句子和段落的含義。

圖1 智能信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)

圖2 自然語(yǔ)言處理技術(shù)

2.2 視頻圖像檢索

當(dāng)前有一種新的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)視頻圖像檢索系統(tǒng)。在這個(gè)檢索系統(tǒng)中，復(fù)雜的人工智能算法被應(yīng)用于視頻圖像的分類，索引和檢索。在該系統(tǒng)中，視頻圖像的特征選擇包括顏色直方圖的計(jì)算，紋理的分析，以及對(duì)本地視頻數(shù)據(jù)執(zhí)行運(yùn)動(dòng)跟蹤的運(yùn)動(dòng)跟蹤算法KLT的應(yīng)用，并且這些特征變換圖像特征向量配置。其中包含反饋人工智能神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和自適應(yīng)匹配算法的人工智能算法基于這些特征向量對(duì)視頻片段進(jìn)行分類和搜索。

2.3 智能代理技術(shù)

智能代理也是人工智能研究的新成果，根據(jù)用戶需求沒(méi)有特殊要求，可以代替信息查詢，篩選，管理等各種復(fù)雜任務(wù)。預(yù)測(cè)用戶的意圖，制定，協(xié)調(diào)和執(zhí)行自己的工作計(jì)劃。它是一種代理軟件，可以執(zhí)行智能，先進(jìn)和復(fù)雜的自動(dòng)處理。近年來(lái)，它已成為人工智能研究的熱點(diǎn)，已應(yīng)用于信息檢索領(lǐng)域，已成為開(kāi)展智能個(gè)性化信息檢索的重要技術(shù)之一。

3 人工智能在公共圖書(shū)館信息檢索的服務(wù)應(yīng)用

在作為社會(huì)系統(tǒng)的圖書(shū)館中，今天的社會(huì)環(huán)境發(fā)生了變化，構(gòu)成圖書(shū)館三個(gè)要素的人，資源和空間發(fā)生了變化，圖書(shū)館的各種任務(wù)也發(fā)生了變化。適應(yīng)新的變化，新的需求。為此，公共圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)用戶需求，充分解決基于用戶結(jié)構(gòu)細(xì)分的個(gè)性化，多樣化和分層等增值信息服務(wù)。以適應(yīng)新發(fā)展。

3.1 開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目

個(gè)人信息服務(wù)主動(dòng)根據(jù)用戶的實(shí)際需求或用戶主題，偏好，使用習(xí)慣和其他個(gè)人特征為用戶提供所需的信息和服務(wù)。它是一種“以用戶為中心”的服務(wù)模式。公共圖書(shū)館擁有廣泛的服務(wù)和復(fù)雜的用戶結(jié)構(gòu)。在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)化和信息化環(huán)境中，用戶信息需要異構(gòu)，呈現(xiàn)多樣化，個(gè)性化和深化的特點(diǎn)。這些確定了信息檢索的個(gè)性化服務(wù)模型，并且還確定信息檢索不僅能夠滿足召回和精度要求，此外，還應(yīng)根據(jù)用戶的需求提供個(gè)性化，人性化的知識(shí)和創(chuàng)新服務(wù)。

3.2 細(xì)分信息用戶結(jié)構(gòu)

與學(xué)校圖書(shū)館和研究圖書(shū)館等其他類型的圖書(shū)館相比，公共圖書(shū)館擁有大量的信息用戶，不同類型和復(fù)雜的信息需求。用戶分段的目的是基于用戶結(jié)構(gòu)分析來(lái)劃分服務(wù)。通過(guò)用戶細(xì)分，公共圖書(shū)館提供的信息服務(wù)為每個(gè)用戶提供盡可能多的服務(wù)，根據(jù)需要提供更有針對(duì)性和個(gè)性化的服務(wù)，有限資源的社會(huì)化我們將最大化價(jià)值。

3.3 知識(shí)服務(wù)

由于信息服務(wù)環(huán)境和用戶搜索行為和信息要求的變化，圖書(shū)館和信息組織可以提供知識(shí)服務(wù)的核心能力（即基于信息知識(shí)搜索，組織，分析和重組的知識(shí)和技能）它必須定位。集成到用戶問(wèn)題解決過(guò)程中的環(huán)境提供有效支持知識(shí)應(yīng)用的服務(wù)和知識(shí)創(chuàng)新。中介，非專業(yè)和非智能圖書(shū)館的傳統(tǒng)信息檢索和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。傳統(tǒng)信息服務(wù)對(duì)用戶活動(dòng)的影響逐漸消退。對(duì)用戶信息的需求已從信息轉(zhuǎn)向知識(shí)。重點(diǎn)不在于如何獲取信息，但關(guān)于如何獲取知識(shí)或解決問(wèn)題。由于信息網(wǎng)絡(luò)的普及和信息源的數(shù)字化，現(xiàn)代信息社會(huì)使信息檢索和信息收集更加方便，快捷，簡(jiǎn)便。與過(guò)去相比，用戶可以輕松地檢索必要的信息并檢索它，從而導(dǎo)致非信息檢索和信息檢索。

4 結(jié)語(yǔ)

作為一個(gè)公共空間的圖書(shū)館的價(jià)值就像美國(guó)社會(huì)學(xué)家?jiàn)W登伯格所說(shuō)的那樣：“公共交流場(chǎng)所，沒(méi)有工作場(chǎng)所意識(shí)的水平，以及家庭的角色，獨(dú)立的人可以逃避自己。”公共空間的特點(diǎn)是自由。它松散而容易，因此，越來(lái)越多的人進(jìn)入公共空間分享知識(shí)和幸福。