文 / 梁懌韜 成廣偉

信息技術(shù)和人工智能如何改變傳統(tǒng)的城市管理？在垃圾圍城逐步破解的今天，先進的終端處理設(shè)施如何讓生活垃圾真正變廢為寶？在日益強調(diào)工匠精神的今天，如何讓優(yōu)秀人才使出繡花功夫為市民服務(wù)？6月23日，廣州市城市管理委員會在天河體育中心舉辦大型城市管理開發(fā)日活動。廣州城市管理眾多高精尖產(chǎn)品，被展示予公眾。

綠樹成蔭街巷翠，繁花似錦滿城香。一起看看優(yōu)秀的城市管理產(chǎn)品，如何讓廣州市民的生活變得更美好。

智慧城管 信息技術(shù)與人工智能的碰撞

每天都要巡街的城管執(zhí)法人員，要走多少路呢？今年3月，2018年廣州城市管理首個開放日，城管隊員日行2萬步為市民服務(wù)一事一經(jīng)報道，既讓市民感嘆隊員們的用心服務(wù)，同時亦關(guān)心隊員們累不累，以及是否有更好的方式為市民快速服務(wù)。

“在廣州的城市客廳，只要有需求，就會有隊員快速為市民和游客服務(wù)。”6月23日天河體育中心大型城市管理開放日現(xiàn)場，天河區(qū)城管執(zhí)法特勤女子中隊隊員騎著電動平板車巡邏的場景，引市民游客關(guān)注。這種讓城管隊員迅速到達服務(wù)現(xiàn)場的交通工具，經(jīng)天河區(qū)試用近一年后，被認為能快速處理花城廣場、天河體育中心一帶的城市管理問題。“日常巡邏我們還是以步行為主，但在有條件的地方，這種富有科技含量的交通工具對我們幫助很大?！彬T在平板車上的女隊員說。

為解決通車主干道日常保潔問題，廣州不少基層環(huán)衛(wèi)部門購置洗掃車為市民服務(wù)。一臺從今年4月起在廣汕公路試運行的新款大型洗掃車，“悄無聲息”地在天河體育中心展示。

“這是最新購置的，廣州第一輛純電動洗掃車。”駕駛員湯師傅介紹，只需充滿3.5小時的電，洗掃車就能連續(xù)工作超過6小時。通過兩個月試運行，湯師傅認為這臺車洗掃效果不輸傳統(tǒng)柴油洗掃車，且具有零油耗、零排放、低噪音的特點。它的試運行，使廣汕公路天河段居民，減小了洗掃車凌晨作業(yè)時的噪音污染。據(jù)悉，廣州將根據(jù)純電動洗掃車的試用情況，考慮進一步普及純電動車在城市管理作業(yè)車上的運用。

“請您參與垃圾分類工作！”在天河體育中心，多臺機器人在開放日活動中自動行走，以人機對答方式向市民游客介紹廣州垃圾分類政策。這款名為“小村”的機器人，有望在多個城市管理宣傳領(lǐng)域，為市民服務(wù)。

你有悄悄話想對城管說？試試智能的方式吧?；顒蝇F(xiàn)場，設(shè)置了一座“城管寄語小屋”，小屋內(nèi)有一間安裝了錄音錄像設(shè)備的電話亭，市民游客對廣州城市管理的建議，可以在電話亭內(nèi)錄制，城管部門將根據(jù)市民的悄悄話，提供和改善服務(wù)。

信息技術(shù)與人工智能的碰撞，讓城市管理，變得更有智慧。

圍城破解 精細化處理讓垃圾變廢為寶

提及廣州城市管理，不少人會想到困擾廣州多年的“垃圾圍城”。隨著今年上半年廣州生活垃圾資源熱力處理能力達到每天1萬噸，南沙、從化、增城、花都等區(qū)已實現(xiàn)原生垃圾零填埋。通過精細化分類處理，生活垃圾變廢為寶更容易。

“家庭用的垃圾袋可以裝12種不同的垃圾，小區(qū)樓下的智能分類垃圾箱也可以裝12種不同垃圾，在家把垃圾分類裝在袋子里，到樓下就可以分類投放，即時換取現(xiàn)金和禮品了?！痹陂_放日現(xiàn)場，一款產(chǎn)自黃埔區(qū)、廣州開發(fā)區(qū)的智能垃圾分類設(shè)施被展示。這款智能分類系統(tǒng)，有助更多市民“能賣拿去賣”，通過微信、支付寶等方式即時提現(xiàn)。目前，這套系統(tǒng)已在廣州和廣州以外多個社區(qū)投入使用。前端的精細化分類，有助城管部門的后端分類運輸和處理。

分類后的垃圾去了哪里呢？除了可回收物如前文般即時變賣市民獲利外，餐廚、其他類垃圾將被送往廣州新一代終處理設(shè)施。即將投入使用，位于廣州東部固體資源再生中心的生物質(zhì)處理廠，每天可處理餐飲垃圾400噸，廚余垃圾600噸。結(jié)合糞污和動物固廢的處理，處理后產(chǎn)出的沼氣可每天發(fā)電24萬度，生產(chǎn)生物柴油20噸，肉骨粉13噸。該設(shè)施的投入使用，將使占廣州生活垃圾比重近一半的餐廚濕垃圾，獲得創(chuàng)新處理方式。不便回收或回收性價比較低的其他垃圾，可送至新一代資源熱力電廠處理。根據(jù)廣州環(huán)保投資集團的統(tǒng)計，廣州已建成和規(guī)劃在建的資源熱力電廠，處理能力將達到每天兩萬噸。通過資源熱力、沼氣、光伏等方式處理的生活垃圾，將每年為廣州提供40億度的上網(wǎng)電量。

通過精細化分類和處理，廣州不僅解決了過去填埋為主的原生垃圾處理方式，還讓生活垃圾真正實現(xiàn)變廢為寶。垃圾處理，不再僅僅是為了市容環(huán)境的干凈整潔。

裝備升級 有賴城管人才培養(yǎng)和投入

城市管理智慧化，垃圾處理不再僅僅為市容環(huán)境……眾多創(chuàng)新應(yīng)用背后，離不開優(yōu)秀城市管理人才的付出。3名廣州城市管理的優(yōu)秀人才，在活動現(xiàn)場講述所思所想。

“我在25年前加入廣州環(huán)衛(wèi)隊伍，那時的設(shè)備無法跟現(xiàn)在對比。”黨的十九大代表、廣州市人大代表、廣州市黃埔區(qū)城市管理機械化作業(yè)中心環(huán)衛(wèi)工人顏柏青回憶，他和同事最初是手推一輛垃圾車上路，拿著掃把人工打掃后將垃圾倒進手推車再去下一個地方。先進的洗掃設(shè)備讓拿掃把掃街的環(huán)衛(wèi)工人變身機械師傅。顏柏青認為這也是環(huán)衛(wèi)工人社會地位提升的表現(xiàn)，“我特別關(guān)注基層勞動者的訴求和聲音，環(huán)衛(wèi)工人社會地位的提升，顯示有關(guān)部門也關(guān)注到這一群體的訴求?！?/p>

城市管理產(chǎn)品更智能，離不開高學(xué)歷人才的付出，廣州市城市管理委員會科技信息處副處長徐智勇，便是一名地理信息系統(tǒng)的博士研究生。找公廁、移動執(zhí)法等多種產(chǎn)品，離不開徐博士和同事的付出。“我并不是廣州城管隊伍里面唯一的博士，還有其他博士學(xué)歷人才，為市民服務(wù)。”徐智勇說，他不覺得作為高學(xué)歷人才從事城市管理，是“大材小用”，“這是一份有挑戰(zhàn)性的工作，挑戰(zhàn)成功后又是一項讓人有成就感的工作?！毙熘怯抡f，這是他選擇加入廣州城管隊伍的理由。

市民的不配合不理解，是眾多城市管理者頭痛的問題。在廣州市城管委行政執(zhí)法處主任科員張志毅眼中，廣州市民對城市管理工作的支持度，已逐年提升。“市民追求干凈整潔平安有序的市容環(huán)境，我們城管人所做的工作也是為了市容環(huán)境更加干凈整潔平安有序，我們所做和市民所想是一致的?！睆堉疽阏f。廣州城管執(zhí)法隊伍，近年來落實強基礎(chǔ)轉(zhuǎn)作風(fēng)樹新風(fēng)工作，執(zhí)法水平的提升加上過硬的隊伍素質(zhì)，本身就加強了法律的威嚴。市民目標和執(zhí)法部門目標一致疊加好的精神面貌，更多市民理解城市管理工作。

“人民城市人民管，管好城市為人民?！睆V州市城管委主任陶鎮(zhèn)廣說。廣州城管系統(tǒng)近年來在以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想指引下，以建設(shè)更加干凈整潔平安有序城市環(huán)境為目標，抓重點、補短板、強弱項，堅持標準化、精細化、品質(zhì)化，城市環(huán)境不斷提升，垃圾分類深入開展，“公廁革命”持續(xù)進行，設(shè)施建設(shè)取得突破，查違控違強力推進，燃氣運行保障有力，市容景觀、智慧城管、隊伍建設(shè)不斷進步。眾多措施，使廣州更加美麗和諧，更加宜居宜業(yè)。

“不忘初心，牢記使命。”陶鎮(zhèn)廣說，“習(xí)近平總書記強調(diào)‘城市管理要像繡花一樣精細。越是超大城市，管理越要精細’。廣州城管將銳意進取，真抓實干，不負重托，繼續(xù)發(fā)揚繡花精神，繼續(xù)在建設(shè)更干凈更整潔更平安更有序城市環(huán)境方面不斷努力，讓廣州更加美麗，讓人民更加幸福！”

廣州天河區(qū)城管執(zhí)法特勤女子中隊隊員平衡車展示