【摘 要】 在國(guó)家的大力倡導(dǎo)之下，全民閱讀的觀念深入人心，為圖書館的發(fā)展注入了新的生機(jī)。智慧圖書館在這種環(huán)境下蓬勃發(fā)展，帶給了讀者更好的閱讀體驗(yàn)，帶動(dòng)了全民閱讀品質(zhì)的提升。雖有全民閱讀的機(jī)遇紅利，但智慧圖書館在發(fā)展的道路上并非一帆風(fēng)順，而是面臨著不小的挑戰(zhàn)。本文旨在分析智慧圖書館在全民閱讀大環(huán)境下的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，為智慧圖書館的發(fā)展提出建議。

【關(guān) 鍵 詞】全民閱讀；智慧圖書館；圖書館服務(wù)

【作者單位】馬擎，天津科技大學(xué)圖書館。

【中圖分類號(hào)】G250 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2018.15.010

一、全民閱讀背景下智慧圖書館的新發(fā)展

1.全民閱讀背景下圖書館的機(jī)遇

全民閱讀的廣泛開展不僅為出版行業(yè)帶來(lái)了活力，也為圖書館的發(fā)展帶來(lái)了新的發(fā)展支撐點(diǎn)。首先，最顯著的影響就是大環(huán)境的變化，具體表現(xiàn)在營(yíng)造了濃厚的閱讀氛圍，燃起了讀者進(jìn)入圖書館的熱情，增加了圖書館的媒體曝光度。同時(shí)，國(guó)家及其相關(guān)部門也從政策上支持圖書館的發(fā)展，最明顯的就是2018年1月1日施行了《中華人民共和國(guó)公共圖書館法》。該法強(qiáng)化了政府保障和政府責(zé)任，在圖書館的設(shè)施建設(shè)、服務(wù)運(yùn)行、數(shù)字化、社會(huì)化等方面都進(jìn)行了明確的規(guī)定。該法律的實(shí)施，保證了圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。而物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，也為圖書館的技術(shù)升級(jí)提供了保障。交互式管理與服務(wù)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)背景下的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化，使圖書館的轉(zhuǎn)型升級(jí)成為可能。在智能技術(shù)的支持下，圖書館使閱讀無(wú)處不在，人與知識(shí)、知識(shí)與知識(shí)、人與人的聯(lián)系更為緊密。可以預(yù)見的是，圖書館將迎來(lái)發(fā)展新時(shí)代。

2.轉(zhuǎn)型智慧圖書館乃大勢(shì)所趨

在新時(shí)代，圖書館如果一成不變必將被時(shí)代所拋棄，根據(jù)時(shí)代的要求，轉(zhuǎn)型升級(jí)是大勢(shì)所趨，而智慧圖書館則是必然選擇。一般來(lái)講，智慧圖書館是指，在傳統(tǒng)圖書館的基礎(chǔ)上，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、元計(jì)算、智慧化設(shè)備等融合而成的系統(tǒng)。

首先，轉(zhuǎn)型為智慧圖書館是讀者的迫切需要。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電子閱讀已成為趨勢(shì)，便捷、碎片化的閱讀已經(jīng)成為讀者獲取信息的重要方式。所以，讀者希望圖書館能夠順應(yīng)這種潮流，提供多樣而富有內(nèi)涵的服務(wù)來(lái)滿足他們的需求。

其次，圖書館智慧化轉(zhuǎn)型是圖書館自身發(fā)展的要求。在新時(shí)代、新背景下，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不能滿足圖書館事業(yè)多元的發(fā)展要求。只有引入“智慧”概念，從軟件和理念上進(jìn)行整體升級(jí)，建立符合時(shí)代發(fā)展的管理體系，才能促進(jìn)圖書館又好又快地發(fā)展。

最后，發(fā)展智慧圖書館是對(duì)全民閱讀號(hào)召的響應(yīng)。智慧圖書館能夠利用多元的手段，協(xié)同社會(huì)各界策劃舉辦豐富多彩的閱讀活動(dòng)。

轉(zhuǎn)型為智慧圖書館并非一句簡(jiǎn)單的口號(hào)，要如何發(fā)展，筆者認(rèn)為《中華人民共和國(guó)公共圖書館法》中有不少新的提法，可以為我們提供參考。如“建設(shè)線上線下相結(jié)合的文獻(xiàn)信息共享平臺(tái)”“加強(qiáng)與學(xué)校圖書館、科研機(jī)構(gòu)圖書館以及其他類型圖書館的交流與合作，開展聯(lián)合服務(wù)”等，這些條款為圖書館利用現(xiàn)代技術(shù)武裝自己，加強(qiáng)圖書館之間的交流與合作，吸引社會(huì)力量參與和支持圖書館的可持續(xù)發(fā)展建設(shè)指明了方向。

二、智慧圖書館的發(fā)展路徑與面臨的挑戰(zhàn)

1.智慧圖書館的“軟硬”路徑

一般而言，智慧圖書館有兩個(gè)方面的內(nèi)容不容忽視：一個(gè)是硬件內(nèi)容，一個(gè)是軟件內(nèi)容。硬件是技術(shù)層面的內(nèi)容。從技術(shù)層面上講，智慧圖書館的建設(shè)需要借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)包括資源獲取、資源整合、資源維護(hù)、資源發(fā)布、資源存儲(chǔ)和代理、元數(shù)據(jù)組織、智慧服務(wù)平臺(tái)等功能在內(nèi)的“硬智慧”。比如，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的幫助下，實(shí)現(xiàn)圖書資源的通借通還，實(shí)現(xiàn)資源在不同館藏間的流動(dòng)，滿足讀者的便利需要。軟件是指智慧圖書館內(nèi)部資源的建設(shè)。相較于技術(shù)的“硬智慧”，內(nèi)部資源建設(shè)更像是“軟智慧”。在保持高端技術(shù)，以維持其資源、空間與服務(wù)的同時(shí)，智慧圖書館還關(guān)注研究館員自身能力建設(shè)。這需要充分運(yùn)用語(yǔ)義Web、網(wǎng)格和本體等知識(shí)技術(shù)，對(duì)海量信息進(jìn)行深入挖掘，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的發(fā)現(xiàn)與獲取、組織與整合、開發(fā)與利用。通過(guò)“軟智慧”建設(shè)，圖書館能夠智慧化地提供知識(shí)資源服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人與知識(shí)的融合，為讀者提供更高層次的知識(shí)服務(wù)體系。

硬件與軟件并不是彼此獨(dú)立的，而是相互影響、相互作用，彼此依賴和重疊，互相促進(jìn)共同發(fā)展的。在這方面，可以參考東北大學(xué)圖書館的發(fā)展路徑。東北大學(xué)圖書館在2010年就引進(jìn)了電子閱報(bào)機(jī)、電子雜志閱讀機(jī)等設(shè)備，為讀者閱讀數(shù)字資源提供軟、硬件支持。并在2011年引入RFID（Radio Frequency Identification）自助借還設(shè)備，于2015年對(duì)155萬(wàn)冊(cè)圖書進(jìn)行了射頻識(shí)別標(biāo)簽改造，實(shí)現(xiàn)全部館藏的自助借還。2016年，東北大學(xué)圖書館提供了相關(guān)移動(dòng)閱讀服務(wù)，讓東北大學(xué)圖書館的讀者可以通過(guò)移動(dòng)閱讀技術(shù)，獲取與利用東北大學(xué)圖書館提供的資源與服務(wù)，為師生獲取知識(shí)信息提供了便捷的平臺(tái)，使得師生的閱讀學(xué)習(xí)更具針對(duì)性、實(shí)效性。

2. 關(guān)注智慧圖書館的特性

智慧圖書館具備自己獨(dú)有的核心要素。

首先，借閱模式的創(chuàng)新是智慧圖書館的重要突破。智慧圖書館的圖書借閱超越了以往的概念，它是在文本內(nèi)容的基礎(chǔ)上，進(jìn)行文獻(xiàn)的相互聯(lián)系，其中，文獻(xiàn)包括多載體的多媒體文獻(xiàn)。這種借閱就是跨越圖書館的限制，建立起應(yīng)用聯(lián)系。比如，上海市的圖書館通過(guò)一卡通實(shí)現(xiàn)全市圖書館文獻(xiàn)的無(wú)障礙借閱。這種跨越空間的書書相聯(lián)，讓讀者可以跨時(shí)空地實(shí)時(shí)了解文獻(xiàn)存儲(chǔ)和流通的狀況。

其次，人人相聯(lián)是智慧圖書館服務(wù)與管理的核心。人人相聯(lián)包括館員與館員的相聯(lián)，館員與讀者的相聯(lián)，讀者與讀者的相聯(lián)。智慧圖書館開創(chuàng)了圖書館界人人相聯(lián)的服務(wù)新形態(tài)。在網(wǎng)絡(luò)的支持下，館員間的人人相聯(lián)能夠使咨詢服務(wù)平臺(tái)整合多方資源與讀者形成便捷、專業(yè)的互動(dòng)。

最后，隨時(shí)是智慧圖書館最顯著的特點(diǎn)。智慧圖書館猶如網(wǎng)絡(luò)云，讀者只要配備相關(guān)的硬件，就可以隨時(shí)訪問。雖然傳統(tǒng)圖書館可以給讀者提供更好的閱讀氛圍，但是智慧圖書館更受讀者青睞。

綜上所述，智慧圖書館的服務(wù)與管理呈現(xiàn)新的業(yè)態(tài)形態(tài)，讀者在圖書館的使用方式上會(huì)有更多的選擇。

3.智慧圖書館發(fā)展的瓶頸與挑戰(zhàn)

雖然智慧圖書館是圖書館行業(yè)發(fā)展的新方向，但是它當(dāng)前的發(fā)展仍然面臨不小的困難。硬件和軟件上的相互脫節(jié)錯(cuò)位導(dǎo)致智慧圖書館出現(xiàn)發(fā)展中的“兩層皮”。

首先，有些智慧圖書館形式大于內(nèi)容。其產(chǎn)生的主要原因在于很多圖書館未能很好地理解智慧圖書館的概念，比如，很多智慧圖書館還稱不上智慧，只是口號(hào)喊得比較響亮而已。筆者曾經(jīng)到一家所謂的智慧圖書館進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)該圖書館連最基礎(chǔ)的DFID物聯(lián)網(wǎng)方案都沒有成型。當(dāng)問到為何要叫智慧圖書館時(shí)，負(fù)責(zé)人竟然答道“因?yàn)槲覀冇凶灾€書機(jī)”。這種低端的硬件升級(jí)不能代表智慧圖書館的轉(zhuǎn)型。值得注意的是，將智慧圖書館概念混淆的并非只有這一家圖書館。

與之相對(duì)的是，有的智慧圖書館硬件條件很好，花重金打造的圖書館管理系統(tǒng)也達(dá)到了國(guó)際水平，但是在具體應(yīng)用時(shí)卻沒有相應(yīng)的配套人才，導(dǎo)致讀者根本不知道該圖書館已經(jīng)進(jìn)行了智慧升級(jí)。這種情況尤為可惜，相當(dāng)于圖書館守著一座金礦，卻不知道該如何開采。

其次，在智慧方案選擇方面，很多圖書館還容易“犯懶”，比如直接照搬國(guó)外的方案。智慧圖書館源于國(guó)外，國(guó)外的某些理念比較超前，因此，借鑒學(xué)習(xí)其經(jīng)驗(yàn)與理念對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)的智慧圖書館建設(shè)來(lái)說(shuō)必不可少，但是因地制宜更為重要。很多國(guó)外先進(jìn)的智慧圖書館解決方案，并不一定適合國(guó)內(nèi)圖書館的發(fā)展，一味地照搬，只會(huì)引發(fā)水土不服。

最后，智慧圖書館的運(yùn)行也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，一個(gè)最突出的問題就是智慧圖書館可能出現(xiàn)隱私泄露。因?yàn)橹腔蹐D書館是對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，如果圖書館的安全意識(shí)不足，就可能出現(xiàn)很多讀者的個(gè)人信息和財(cái)產(chǎn)信息被盜取的現(xiàn)象，這會(huì)讓讀者的財(cái)物受到損失。

三、智慧圖書館未來(lái)的發(fā)展路徑與規(guī)劃

上述問題實(shí)際上是智慧圖書館發(fā)展到一定階段后，必須要面對(duì)的問題。我們要把握問題的關(guān)鍵，繼而解決問題。

1.注重頂層設(shè)計(jì)，不做“兩張皮”

傳統(tǒng)圖書館在進(jìn)行智慧圖書館升級(jí)時(shí)，最重要的是提前規(guī)劃，做好頂層設(shè)計(jì)。這種規(guī)劃主要包括以下幾個(gè)方面。首先，關(guān)注智慧圖書館的目標(biāo)群體特點(diǎn)。比如，假若圖書館的主要讀者對(duì)象是少年兒童，在規(guī)劃時(shí)就要考慮這一群體的特殊閱讀需求。

其次，依據(jù)目標(biāo)群體特點(diǎn)設(shè)置真正符合讀者需要的服務(wù)增值項(xiàng)目。以少兒圖書為例，該類圖書館升級(jí)為智慧圖書館后，就可以為少年兒童讀者提供符合少兒閱讀需要的多媒體形式的閱讀服務(wù)，從而提升讀者的黏性。

最后，切實(shí)考慮如何將服務(wù)落實(shí)到位，依此加強(qiáng)智慧圖書館的專業(yè)人員培訓(xùn)工作，讓他們用目標(biāo)群體喜聞樂見的方式進(jìn)行宣傳，讓智慧圖書館服務(wù)深入人心。

2. 響應(yīng)全民閱讀號(hào)召，順勢(shì)而為

除了要做好頂層設(shè)計(jì)，智慧圖書館的發(fā)展還要順勢(shì)而為。目前，大的利好環(huán)境就是全民閱讀開展得如火如荼，智慧圖書館應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)遇，進(jìn)行技術(shù)升級(jí)和戰(zhàn)略部署。

在技術(shù)方面，要建立完整的閱讀服務(wù)體系。這種體系要將智慧圖書館的優(yōu)勢(shì)完整地發(fā)揮出來(lái)，如在數(shù)字閱讀方面，智慧圖書館可以進(jìn)行資源布局，將紙質(zhì)圖書變?yōu)殡娮訄D書，讓讀者更為方便地借閱；在文化引領(lǐng)方面，智慧圖書館可以與出版單位合作數(shù)字庫(kù)項(xiàng)目，利用載體的多種形式，促進(jìn)文化事業(yè)發(fā)展。

在戰(zhàn)略方面，應(yīng)以傳統(tǒng)文化為核心，為讀者提供相應(yīng)的服務(wù)。比如，在APP上放入相關(guān)的視頻或者文字，讓讀者更為方便地享受傳統(tǒng)文化服務(wù)；在營(yíng)銷方面，智慧圖書館可以利用微博、微信、直播平臺(tái)等新媒體進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大影響面。

3. 做好規(guī)范，防患于未然

關(guān)于智慧圖書館安全的問題，圖書館應(yīng)該做好兩個(gè)方面。一方面，智慧圖書館要防止黑客入侵，由于物聯(lián)網(wǎng)中存在大量登錄人員身份證號(hào)、銀行卡號(hào)等具有高私密性的個(gè)人信息，所以解決讀者賬戶安全的問題就成為技術(shù)安全的首要任務(wù)。另一方面，建立讀者與圖書館的信用評(píng)估體系，降低道德風(fēng)險(xiǎn)。此外，圖書館要完善操作流程與安全管理辦法，接受監(jiān)管部門的不定期監(jiān)測(cè)。

4.完善機(jī)制，以人為本

人才是建設(shè)智慧圖書館的關(guān)鍵所在。要配合智慧圖書館的全面發(fā)展，建立合理的人才培養(yǎng)機(jī)制；要著重引進(jìn)復(fù)合型人才，用新鮮的血液促進(jìn)智慧圖書館的發(fā)展。

總之，智慧圖書館的建設(shè)并非一蹴而就，而是需要積極地布局，抓住全民閱讀的大機(jī)遇，合理規(guī)劃，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

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