作者│金峰

進行有效的盤整和梳理，讓資費體系穩(wěn)定甚至略有提升，那么運營商在現(xiàn)有價格戰(zhàn)基礎(chǔ)上有望挖掘到金礦；如果繼續(xù)猛打?qū)拵r格戰(zhàn)，前方出現(xiàn)的有可能是懸崖。

自中國移動獲得固網(wǎng)牌照、一頭扎進寬帶市場之后，其兇猛的打法讓市場上原有的企業(yè)哀聲一片。2016年10月，中國移動固網(wǎng)寬帶用戶數(shù)超越聯(lián)通；2018年，超越電信也指日可待。其主要手段，就是近乎白送寬帶的方式，即便在內(nèi)部分拆調(diào)整后，其30多元的寬帶ARPU值也只有電信和聯(lián)通的一半左右。

曾幾何時，電信與聯(lián)通還希望以高質(zhì)高價的模式應(yīng)戰(zhàn)移動的低質(zhì)低價，在消費升級的過程中鞏固自有陣地。但是中國移動把低質(zhì)低價變成了高質(zhì)低價，逼著電信和聯(lián)通直接降價。例如，近期某省移動宣布從8月18日起，所有的用戶，無論消費金額，無論在網(wǎng)時長，均能夠獲贈至少60M的寬帶；該省電信旋即表示，移動套餐打兩折，再送寬帶，可謂狼煙四起、烽火漫天。

通信行業(yè)的良性價格戰(zhàn)與惡性價格戰(zhàn)

凡事都應(yīng)有個度，退后一步鮮花盛開，往前一步萬劫不復(fù)，通信行業(yè)的價格戰(zhàn)也是如此。作為一個帶有一點壟斷性質(zhì)的公共基礎(chǔ)服務(wù)行業(yè)，只要競爭不足，業(yè)內(nèi)公司是能夠過得很舒服的。最為典型的案例是西歐，在東亞的中、日、韓已經(jīng)全面完成光纖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的時候，它們還在制定2025年前完成光纖普及的目標；英國電信在相當長的一段時間內(nèi)，還能夠隔三差五地宣布漲價，即便其服務(wù)沒有任何提升。

這樣的場景下就需要競爭，良性的價格戰(zhàn)是最典型的模式，也就是說，讓各個運營商趕快行動起來，提升行業(yè)技術(shù)能力，讓成本降得比價格快，使得整個行業(yè)充滿活力。同樣以西歐為例，政府對本國一家獨大的運營商（如德國電信、英國電信等）已經(jīng)失去耐心，開始引入新的運營商到寬帶市場，如英國的維珍、德國的沃達豐等，取得良好成效，原有運營商也不得不在價格、服務(wù)水平上快速響應(yīng)，沉寂的市場被激活。

以上是良性價格戰(zhàn)的模式，讓行業(yè)發(fā)展，讓最終用戶受益。而惡性價格戰(zhàn)卻截然相反，比拼的是誰老底雄厚、耗得起，輸?shù)靡环綄⒖赡鼙磺謇沓鍪袌?，而最終用戶或者在價格戰(zhàn)之后面對最終勝利者的掠奪，或者“享受”劣質(zhì)的服務(wù)。例如，印度的4G網(wǎng)絡(luò)Jio推出時徹底免費，不可謂不吸引人，其用戶增長甚至比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在同時間段還要迅速，但是擁塞的網(wǎng)絡(luò)難言體驗。

提速降費應(yīng)是一種良性價格戰(zhàn)

寬帶運營商在打價格戰(zhàn)的時候，都高舉提速降費的大旗。實際上，雖然提速降費工程每年幾乎都要求運營商資費下降30%，但從沒有說過要求ARPU值下降30%，畢竟如果營收下降，運營商就無力實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擴容，反而會讓提速降費的本質(zhì)目標落空。

因此，提速降費的目的是促使運營商們打一場良性的價格戰(zhàn)，各運營商可以在ARPU值保持不變的情況下把帶寬提升上去（單位帶寬的價格出現(xiàn)下降），把用戶訂購的流量提升上去（單位流量的價格出現(xiàn)下降）。這種價格戰(zhàn)可以是運營商之間打，也可以是自己和自己打，也就是直接服務(wù)升檔。

寬帶價格戰(zhàn)更多通向懸崖

中國移動在寬帶市場上正從挑戰(zhàn)者向領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變，用戶少的時候，便宜就便宜點，哪怕虧損一點也不要緊，但是用戶量龐大到一定程度之后，寬帶業(yè)務(wù)還是應(yīng)該獲得正向的回報。再積極主動地把價格更進一步探底，就缺乏必要性了。例如前述某省移動對于任意用戶都送寬帶，是否可以理解為，用戶辦理一個8塊錢的套餐也能夠獲贈60M寬帶？因此，對于移動而言，進行有效的盤整和梳理，讓資費體系穩(wěn)定甚至略有提升，那么在現(xiàn)有價格戰(zhàn)基礎(chǔ)上有望挖掘到金礦；如果繼續(xù)猛打?qū)拵r格戰(zhàn)，前方出現(xiàn)的有可能是懸崖。

對于通信行業(yè)而言，越來越多的省份陷入了存量競爭的格局當中，價格戰(zhàn)不是吸引更多的增量用戶，把總盤子做大，而只是吸引競爭對手的用戶，在不斷流轉(zhuǎn)的過程中，行業(yè)總營收盤子在變小，因此不得不說，對于行業(yè)而言價格戰(zhàn)的前方是懸崖，一旦掉下去了，收入萎縮，還可能帶來服務(wù)能力萎縮，最終用戶利益將會受損。

業(yè)內(nèi)一直以來也有運營商降低通信服務(wù)資費，促進用戶使用各類內(nèi)容與應(yīng)用，從而獲得更多的收入。事實上，從近10年的執(zhí)行成效看，在同OTT的競爭中完敗，只在與網(wǎng)絡(luò)、與牌照結(jié)合緊密的IPTV上取得良好成效，但營收一般，與其說是增值業(yè)務(wù)，不如說是黏性業(yè)務(wù)。因此，如果深陷價格戰(zhàn)的泥沼，是不能指望依靠內(nèi)容與應(yīng)用，將其從懸崖邊拉回來的。