如今，新媒體已經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)新階段，公關(guān)行業(yè)也在新媒體的推動(dòng)下，不斷轉(zhuǎn)型發(fā)展，進(jìn)入了一個(gè)新時(shí)期。

新媒體作為當(dāng)下最重要的傳播手段，其評(píng)估效果受到公關(guān)行業(yè)的重視。從傳統(tǒng)媒體到新媒體，盡管傳播方式發(fā)生了巨大變化，但作為服務(wù)行業(yè)，傳播效果受到的關(guān)注一直沒有改變。

在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，發(fā)行量、傳閱率、受眾群體等環(huán)節(jié)相對(duì)易控，甚至受眾的詳細(xì)信息都可以通過某些特定的渠道得以掌握，由此做起服務(wù)來，感覺會(huì)得心應(yīng)手。而新媒體時(shí)代，其去中心化特征導(dǎo)致信息源的分散和多樣化，讓新媒體效果評(píng)估跟傳統(tǒng)媒體時(shí)代相比發(fā)生了顛覆性變化。

新媒體作為公關(guān)傳播的重要載體，其效果評(píng)估跟公關(guān)服務(wù)的評(píng)估密切相關(guān)。公關(guān)是服務(wù)行業(yè)，在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，肩負(fù)著為企業(yè)樹立形象，為產(chǎn)品打造品牌的責(zé)任。在新媒體時(shí)代，其服務(wù)領(lǐng)域不斷拓展，并在當(dāng)下的跨界融合中承擔(dān)了部分營銷的功能。

傳播環(huán)境和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的變化，讓新媒體時(shí)代的公關(guān)效果評(píng)估變成了一個(gè)綜合性課題。隨著客戶需求越來越多，要求越來越高，公關(guān)服務(wù)的精準(zhǔn)度和服務(wù)水平日益提升，尤其是與營銷行業(yè)融合發(fā)展后，客戶甚至需要達(dá)到從公關(guān)到購買的有效轉(zhuǎn)化。盡管我們有大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，但對(duì)需要預(yù)知傳播結(jié)果和軌跡并帶有服務(wù)性質(zhì)的商業(yè)傳播來說，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這些都對(duì)我們公關(guān)從業(yè)者提出了極高的要求。

首先，公關(guān)從業(yè)者需要熟練掌握新媒體技術(shù)及其應(yīng)用?？鐚I(yè)方面的知識(shí)可能是公關(guān)人的短板，公關(guān)從業(yè)人員需要靜下心來，通過向互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人士學(xué)習(xí)，把新媒體技術(shù)作為傳播服務(wù)內(nèi)容的強(qiáng)有力的工具。

其次，熟悉和掌握營銷和廣告行業(yè)的相關(guān)知識(shí)和技巧?？缃缛诤弦呀?jīng)成為公關(guān)行業(yè)新常態(tài)，行業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，必須博采眾長，借鑒跨行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，才能更好地發(fā)展自己。

最后，尤為重要的是，作為公關(guān)人，對(duì)公關(guān)專業(yè)知識(shí)的牢固掌握和創(chuàng)新發(fā)展。創(chuàng)新是公關(guān)人的特質(zhì)，我們必須把自身的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來，才能更好地服務(wù)客戶。

總之，從新媒體效果的評(píng)估話題，公關(guān)人可以看到努力的目標(biāo)和進(jìn)步的方向。