張金燕，吳蓬勃

（1.河北電信設計咨詢有限公司，河北 石家莊 050031；2.石家莊郵電職業(yè)技術學院，河北 石家莊 050031）

2011年上線的微信把數(shù)以億計的用戶引入新移動生活方式時代?！拔⑿殴娞枴睅椭碳掖蛟熳约旱钠放?；“微信支付”集成在微信客戶端，幫助用戶完成手機快速支付流程。

微商城即微信商城，是基于微信的社會化的電子商務平臺，是O2O的營銷模式平臺。它借助微信的傳播速度和極簡操作等優(yōu)點，為商家更有效宣傳和推廣商品提供方便。消費者只要通過微信商城平臺，就可以實現(xiàn)商品查詢、選購、體驗、互動、訂購與支付。

積分是商家推出的一項回饋服務。積分讓所有在微商城的組織活動、營銷行為都產生關聯(lián)。微商城通過“積分”進行結算，使客戶消費生活便捷化，使會員獲得和積累積分，然后進一步兌換服務產品與實物產品，從而提升客戶感知[1]。

1 概述

微商城可以容納不同商戶的產品?？蛻粼谖⑸坛谦@得積分可以通過3種途徑：（1）通過微商城購買產品或者服務，獲得積分；（2）參與商城推出的活動，獲得積分；（3）平臺支持購買積分。會員在微商城可以使用積分換購商品，或者積分加一定比例的現(xiàn)金來購買平臺的商品。

1.1 目的

讓所有在微商城的組織、營銷行為都通過“積分”產生關聯(lián)，通過“積分”進行結算，使消費生活便捷化，使會員、商家雙方受益。

1.2 優(yōu)勢

（1）積分是吸引人氣的有效手段。擁有人氣是擁有利潤的前提，通過多種渠道免費發(fā)放“積分”，充分吸引會員的加入。

（2）積分是商家掌握主動權的利器。通過積分調動會員的積極性和參與度，增強了會員對網(wǎng)站的忠誠度，使網(wǎng)站與會員之間能夠進行良好的互動。

（3）積分是充分調動會員積極性的方法。通過各種方式給會員更多的激勵，平臺的“積分”刺激會員在商城進行連續(xù)持久性的消費。

（4）通過“積分”解決微商城平臺網(wǎng)上增值服務的問題。

2 模塊功能描述

本微商城分為前臺系統(tǒng)和后臺系統(tǒng)兩部分。

前臺系統(tǒng)主要負責產品的展示和用戶的商品選購。前臺系統(tǒng)可以分為6個模塊，產品展示模塊、活動顯示模塊、網(wǎng)上購物車模塊、支付模塊、會員中心模塊、會員充值模塊。

后臺系統(tǒng)可以分為12個模塊：商品類別管理模塊、商品管理模塊、產品推薦模塊、訂單管理模塊、優(yōu)惠券管理模塊、商家管理模塊、送貨方式管理模塊、郵寄費用管理模塊、商城活動管理模塊、會員信息管理、積分管理模塊和會員充值管理模塊。

2.1 前臺系統(tǒng)

（1）產品展示模塊：此模塊負責在前臺頁面展示商品，以供用戶瀏覽及在線訂購。

（2）活動顯示模塊：此模塊負責在前臺頁面顯示商城的活動信息。

（3）網(wǎng)上購物車模塊：此模塊負責用戶在線購買商品。

（4）支付模塊：此模塊負責用戶購買商品的款項支付方式。

（5）會員中心模塊：會員注冊、登錄、訂單管理、地址管理、物流查詢、積分管理。

（6）會員充值模塊：此模塊負責用戶購買積分。

2.2 后臺系統(tǒng)

（1）商品類別管理模塊：此模塊負責商品類別的管理。

（2）商品管理模塊：此模塊負責商城中所有商品的管理。

（3）產品推薦模塊：此模塊負責推薦商城中的商品，可以將商品設置為推薦商品、精品、活動商品。

（4）訂單管理模塊：此模塊負責訂單核、匯款確認、貨物寄出及訂單的查閱。

（5）優(yōu)惠券管理模塊：此模塊負責商品價格抵扣。

（6）商家管理模塊：此模塊負責管理商家信息。

（7）送貨方式管理模塊：此模塊負責商品送貨方式的管理。

（8）郵寄費用管理模塊：此模塊負責不同省份、不同城市以及不同的送貨方式的費用管理。

（9）商城活動管理模塊：此模塊負責商城的活動信息的發(fā)布與管理。

（10）會員信息管理：會員基礎信息查看、查詢、賬號管理。

（11）積分管理：會員可以通過購買商品獲取積分，積分可以在積分商城兌換商品，或在商品購買中可以使用部分積分進行支付。

（12）會員充值管理模塊：此模塊負責用戶查詢購買積分記錄。

3 功能流程

微信商城流程可以分為四大流程，注冊流程（見圖1）、充值流程（見圖2）、購物流程（見圖3）、活動流程（見圖4）。

圖1 注冊流程

圖2 充值流程

4 積分設置

積分：是由微商城平臺發(fā)行的虛擬貨幣，可用于購買第三方提供的產品和服務，積分和人民幣兌換比例100∶1。

（1）會員注冊即送200個積分。

（2）線下活動簽到送200個積分，推薦3個好友送100個積分，5個好友送200個積分。

（3）每天會員在微信平臺上進行簽到，簽到一次即送10個積分，連續(xù)簽到15天加贈100個積分，連續(xù)簽到1個月加贈200個積分。

（4）購物再返積分，買多少送多少，如買1萬送1萬積分直抵100元現(xiàn)金。

（5）積分需搭配現(xiàn)金使用，每100元可使用1 000個積分。

圖3 購物流程

圖4 活動流程

5 結語

微商城是電商平臺微信化，包括商品管理功能、會員管理功能、管理員功能、支付功能、配送功能、訂單功能[2]。實際應用表明，客戶在微商城消費后獲得積分獎勵，可以實現(xiàn)客戶關懷、客戶忠誠度提升[3]。通過本文功能設計和積分設置，為積分推廣提供參考依據(jù)。